Wawasan produk e-niaga dan cara menggunakannya

Wawasan produk adalah bagian dari analitik dan pelaporan e-niaga rutin. Kinerja produk dan laporan penjualan produk sangat berharga untuk manajemen produk dan inventaris. Karena produk adalah fokus merek DTC, tindakan atau pengoptimalan apa pun harus didukung data.

Mari kita lihat berbagai wawasan produk yang bisa Anda dapatkan dari analitik Anda dan cara menggunakannya.

Konversi menurut produk

Laporan produk dasar adalah data penjualan untuk produk tertentu. Ini menunjukkan tingkat konversi individual dari setiap produk, yaitu persentase orang yang melihat halaman produk, membelinya.

Beberapa wawasan produk yang mungkin Anda dapatkan adalah:

• Produk konversi terbaik mungkin bukan yang terlaris dalam hal kuantitas – biasanya produk khusus mengonversi audiens yang sangat tertarget. Gunakan ini untuk segmentasi dan keterlibatan lebih lanjut yang disesuaikan dari pembeli tersebut berdasarkan kebutuhan khusus mereka.
• Beberapa produk dipesan ulang lebih banyak daripada yang lain – ini berarti orang-orang menyukainya. Promosikan mereka lebih banyak untuk membuat orang lain mencobanya dan memesan berulang kali.
• Beberapa produk tidak berkinerja baik – coba temukan alasannya dengan meminta umpan balik dari orang yang membelinya.

Performa variasi produk

Jika Anda memiliki varian yang berbeda dari produk yang sama – berbagai warna, misalnya, wawasan produk menjadi lebih menarik.

Beberapa varian akan berkonversi lebih baik daripada yang lain dan itu adalah informasi yang sangat berharga. Mungkin pelanggan Anda lebih menyukai warna tertentu karena alasan tertentu (tanyakan kepada mereka apa yang akan dibuat oleh orang lain) atau hanya kualitas beberapa varian yang terlihat lebih rendah. Dengan cara ini, Anda dapat mengoptimalkan inventaris Anda dengan mudah.

Penduduk asli, misalnya, menemukan bahwa orang menyukai aroma Vanila Kelapa mereka dan digunakan dalam iklan. Baca lebih lanjut tentang taktik Native.

Dilihat berdasarkan produk

Laporan produk ini tidak semenarik laporan penjualan, tetapi tetap memberi Anda data berharga untuk meningkatkan pemasaran Anda.

Produk mana yang mendapatkan banyak penayangan tetapi tidak begitu banyak pesanan?

Performa produk berdasarkan tampilan di Metrilo

Itu pertanda masalah dengan daya konversi halaman produk ini – bandingkan dengan yang lain dan buatlah menjadi setara. Bisa berupa deskripsi, gambar, bukti sosial atau harga. Selami umpan balik khusus yang Anda terima tentang item ini untuk melihat apakah Anda dapat menemukan sesuatu.

Umpan balik untuk produk tertentu

Tingkat pengabaian

Tingkat pengabaian berdasarkan produk juga cukup jitu – orang menambahkannya ke troli tetapi kemudian meninggalkannya. Mengapa?

Di Metrilo, misalnya, Anda bisa melihat produk lain yang mereka beli. Ini menunjukkan produk mana yang menggantikan satu sama lain di benak pelanggan dan bagaimana mereka membuat keputusan pembelian: apakah mereka memilih berdasarkan harga atau fitur atau warna?

Orang yang menambahkan pelembab ke troli baik membelinya atau mendapatkan salah satu krim siang hari

• Buat panduan memilih sehingga semua orang dapat menemukan produk terbaik untuk kebutuhan mereka
• Glosarium atau semacam penjelasan 101 juga dapat membuat segalanya lebih jelas
• Halaman produk yang mendetail adalah suatu keharusan – jangan berhemat pada penggunaan dan pemeliharaan yang benar hanya untuk mengecewakan orang di kemudian hari

Retensi menurut produk

Kekuatan produk tertentu untuk menginspirasi loyalitas yang lebih besar daripada yang lain adalah salah satu wawasan produk terpenting yang bisa Anda dapatkan.

Untuk strategi jangka panjang, manajemen produk harus mengoptimalkan penawaran untuk mendorong kepuasan pelanggan dan penjualan berulang. Retensi menurut produk menunjukkan kepada Anda produk mana yang memberikan kesan pertama yang menyenangkan sehingga orang-orang menjadi pelanggan yang kembali.

Terkait: Analisis retensi gratis

Retensi, CLV, AOV menurut produk

Dengan cara ini, Anda akan tahu dengan produk mana perjalanan pelanggan yang sempurna dimulai. Buat ulang untuk lebih banyak pelanggan baru dengan lebih banyak menampilkan produk yang mendorong loyalitas.

Lebih banyak visibilitas berarti lebih banyak orang akan mencobanya dan memasuki lingkaran loyalitas. Juga, gunakan itu sebagai pilihan terakhir bagi pelanggan yang akan churn – mungkin mereka bertahan hanya karena produk ini.

Terkait: Trik produk Superstar

Korelasi produk

Wawasan produk juga merupakan ketergantungan antar produk. Mereka membantu Anda membuat penawaran yang lebih baik dan meningkatkan metrik seperti AOV dan CLV.

Sering beli bareng

Orang yang membeli pelembab ringan, juga membeli pelembab BB dan krim siang untuk kulit kering

Wawasan ini secara langsung menunjukkan kepada Anda bagaimana orang akan membeli lebih banyak. Dengan belajar dari perilaku pelanggan, Anda bisa mendapatkan pesanan dengan nilai rata-rata yang lebih tinggi.

• Buat bundel produk yang relevan atau penawaran mix-and-match
• Tawarkan set hadiah yang bagus untuk pelanggan yang sudah ada
• Mulai pelanggan baru dengan set sampel yang bagus

Produk-produk terkait

Orang yang melihat produk Y juga melihat produk X.

Meskipun bukan konversi, perilaku ini menunjukkan kepada kami jenis produk apa yang menarik perhatian pengunjung Anda. Produk apa yang mereka pilih untuk kebutuhan mereka. Ini sekilas tentang bagaimana mereka berpikir tentang kategori Anda.

Orang-orang yang melihat topeng Glow, juga tertarik dengan pelembab BB dan krim siang untuk kulit kering

Beberapa temuan mungkin mengejutkan Anda, tetapi itulah keindahannya – ini adalah fakta untuk digunakan dan digunakan untuk mendorong penjualan.

• Buat konten yang menjelaskan perbedaan antara produk tersebut untuk membantu orang memilih
• Up-sell dan cross-sell lebih baik menggunakan wawasan ini
• Sarankan produk terkait tersebut di halaman produk sebagai alternatif

Bonus: Di Metrilo, Anda dapat melihat artikel mana di blog Anda yang mengonversi orang sehingga Anda tahu konten apa yang harus dibuat lebih banyak.

Saluran penjualan menurut produk

Corong penjualan adalah bagian mendasar dari analitik e-niaga. Tetapi corong menurut produk adalah perincian yang sangat menarik.

Dengan merinci seluruh proses pembelian, Anda melihat di mana orang-orang berhenti sehingga Anda dapat memperbaikinya. Ini membuka mata untuk mengetahui bahwa:

• Beberapa produk mendapatkan pelanggan yang sangat ditentukan (tidak banyak tetapi niat beli tinggi) yang melalui proses pemesanan 100% – lanjutkan dengan iklan dan promo yang ditargetkan

Tingkat penyelesaian pesanan adalah 100%

• Sementara yang lain entah bagaimana kehilangan pelanggan tepat sebelum akhir – mungkin harganya di bawah ambang pengiriman gratis dan mereka memutuskan itu tidak sepadan? Tawarkan pengiriman gratis untuk produk ini untuk menguji teori itu.

Untuk menyimpulkan

Sebagai merek e-niaga, ada banyak wawasan produk yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan inventaris, penawaran, dan jangkauan Anda – dan produk juga memengaruhi keseluruhan metrik Anda. Semua wawasan ini dapat ditemukan sebagai bagian dari platform analitik Metrilo.