kemasan eCommerce: 13 ide untuk menyenangkan pelanggan Anda!

Untuk pembeli online, kemasan eCommerce sering menjadi satu-satunya titik kontak fisik yang akan dimiliki pelanggan dengan merek Anda.

Ini memberikan kesempatan untuk membuat kesan abadi, menonjol dari pesaing Anda dan menciptakan pengalaman pelanggan yang fantastis.

Selain memengaruhi keputusan pembelian, kemasan eCommerce yang bagus memotivasi bisnis yang berulang dan mendorong pembeli untuk membagikan produk Anda di media sosial atau memberikan ulasan positif.

Pentingnya kemasan eCommerce

Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa pembeli barang-barang mewah bahkan lebih cenderung membagikan paket di media sosial, dengan 38% mengatakan mereka telah melakukannya.

Di Instagram, #unboxing telah digunakan 1,3 juta kali. Jadi jelas bahwa membuka paket adalah pengalaman yang sering dinikmati oleh banyak konsumen dan, untuk bisnis, ini memberikan peluang besar untuk membangun kesadaran merek.

Tren pengemasan eCommerce saat ini

Sangat penting bagi penjual online yang peduli dengan merek mereka untuk menjadi yang teratas dalam tren dan opini konsumen terbaru. Misalnya, ada ketidaksukaan yang meningkat terhadap kemasan yang berlebihan dan boros dan preferensi yang berkembang untuk kemasan eCommerce yang berkelanjutan.

Tren ini menunjukkan tanda-tanda menjadi lebih jelas seiring berjalannya waktu. Keberlanjutan lebih penting bagi pembeli yang lebih muda, dengan 74% anak berusia 18-29 tahun mengatakan hal itu memengaruhi pilihan pembelian mereka.

13 ide pengemasan eCommerce

Pengemasan adalah elemen penting dari bauran pemasaran eCommerce Anda. Berikut adalah 13 ide inspirasional dari perusahaan yang berpikir di luar kotak!

1. Desain internal yang bergaya

Merek kecantikan Prancis L'Occitane terkenal dengan kemasan bijaksana yang disediakannya di toko ritel fisiknya. Tetapi juga menawarkan kemasan eCommerce on-brand.

Pelanggan membuka kotak cokelat polosnya untuk memperlihatkan pola kuning dan putih cerah, di samping catatan terima kasih dan kertas tisu kuning.

Kemasannya berkelas dan bergaya yang memperkuat citra merek dan persepsi kualitas.

2. Minta pelanggan untuk meninggalkan ulasan dengan stiker

Umpan balik positif sangat penting untuk keberhasilan perusahaan eCommerce, jadi mengapa tidak meminta ulasan pelanggan Anda sebelum mereka lupa!

Stiker dapat digunakan untuk mengomunikasikan banyak pesan pemasaran, termasuk ucapan terima kasih, logo merek, dan pegangan Twitter. Lihat stiker pribadi bertabur bintang yang meminta ulasan pelanggan.

Catatan penting : jangan coba ini dengan pembelian yang dilakukan di Amazon – ini bertentangan dengan syarat dan ketentuan mereka dan dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan!

3. Gunakan kemasan yang dapat dibalik

Seperti kemasan eCommerce L'Occitane, paket ini memiliki desain di bagian dalam. Tetapi kotak Charapak yang dapat dibalik dapat dibalik dan digunakan kembali sebagai pembungkus kado. Penanganan yang kasar tidak terlihat jelas pada bagian luar karton berwarna cokelat. Ini sangat nyaman bagi pelanggan dan lebih berkelanjutan daripada bungkus kado tradisional.

4. Gunakan desain yang berkelanjutan

Contoh yang bagus dari kemasan eCommerce berkelanjutan berasal dari merek Italia Portrait Eyewear. Kotak kardus berbentuk aneh mereka benar-benar membuat pernyataan, tetapi mereka juga tidak memerlukan lem untuk menyatukannya. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah meratakan dan mendaur ulang kotak setelah pengiriman. Itu juga seluruhnya terbuat dari bahan daur ulang.

5. Coba kemasan eCommerce yang dapat digunakan kembali

Tas pengiriman yang dapat digunakan kembali seperti RePacks semakin populer, terutama di kalangan pengecer pakaian yang tidak bergantung pada kemasan pelindung yang besar. Nama merek besar seperti H&M dan Zalando telah mencoba pendekatan baru untuk kemasan eCommerce berkelanjutan ini dalam upaya membuat belanja online lebih berkelanjutan. H&M bahkan menawarkan diskon kepada pelanggan yang mengembalikan tas melalui pos atau di dalam toko.

6. Buat kemasan terlalu bagus untuk dibuang

Perusahaan kosmetik Rituals menyajikan set hadiahnya dalam kotak yang indah dan dapat digunakan kembali. Ini menghilangkan kebutuhan akan kertas kado dan labelnya mendorong pelanggan untuk menyimpan kotak itu sebagai kenang-kenangan untuk menyimpan barang.

Dalam upaya untuk menggunakan kemasan eCommerce yang lebih berkelanjutan, merek tersebut juga membuat kotaknya lebih ringkas dan mengganti lapisan plastik apa pun dengan alternatif yang dapat dibuat kompos.

7. Dapatkan sertifikasi FSC

Merek yang sadar lingkungan seperti Rituals dan Portrait Eyewear menggunakan kertas bersertifikasi FSC dan kertas daur ulang jika memungkinkan. Ini berarti bahan kemasan mereka bersumber secara berkelanjutan. Jika Anda ingin menarik audiens muda yang sadar lingkungan, pertimbangkan untuk melakukan hal yang sama.

8. Coba jual isi ulang

Dengan konsumen menjadi lebih tidak toleran terhadap kemasan yang tidak perlu, penjual eCommerce perlu mempertimbangkan apa yang dapat mereka lakukan untuk mengurangi kemasan mereka. Jika jejak karbon logistik Anda tidak dapat dikurangi, mungkin kemasan produk Anda bisa.

Hairstory adalah merek yang peduli terhadap lingkungan dan menunjukkannya kepada pelanggan dengan menjual sampo isi ulang. Kantong dapat menghemat kemasan, serta biaya pengiriman.

9. Gunakan stiker metalik timbul

Jika Anda menggunakan kemasan polos atau minimalis untuk mengurangi biaya atau meningkatkan keberlanjutan, menggunakan stiker timbul adalah cara yang bagus untuk menambahkan kesan kualitas dan kemewahan pada paket eCommerce Anda.

10. Masukkan barang gratis ke dalam paket Anda

49% konsumen ingin menerima hadiah dalam paket mereka. Apakah ini berarti stiker, magnet, atau sampel gratis, itu akan mengejutkan dan menyenangkan pelanggan Anda. Teknik pemasaran eCommerce ini secara signifikan meningkatkan loyalitas dan memotivasi pembelian berulang.

Merek kecantikan Prancis L'Occitane dikenal karena menyertakan pilihan sampel gratis dalam pengirimannya dan merek make-up Glossier meningkatkan eksposur dengan stiker bermereknya.

11. Gunakan pita pengepakan khusus

Menggunakan kotak karton coklat seringkali merupakan pilihan yang paling berkelanjutan dan hemat biaya untuk kemasan eCommerce. (Biasanya, mereka mengandung lebih banyak bahan daur ulang daripada karton putih).

Ini tidak berarti Anda harus mengorbankan branding Anda. Coba gunakan pita atau stempel pengepakan khusus untuk menandai pengiriman Anda.

12. Berkreasilah dengan slip pengepakan Anda

Meskipun sebagian besar konsumen menginginkan pengemasan yang lebih berkelanjutan, sebagian besar masih menginginkan slip pengepakan dan label pengembalian produk pra-cetak juga. Jadi, cari tahu bagaimana Anda dapat menggunakan elemen-elemen ini untuk mempromosikan merek Anda, sambil juga memberikan layanan pelanggan yang hebat. Beberapa merek telah mengambil kesempatan untuk berbagi orat-oret dengan pelanggan mereka.

13. Pamerkan merek Anda

Merek-merek hebat mengomunikasikan suara dan nilai mereka di setiap kesempatan, termasuk pada kemasan eCommerce mereka.

Kotak Dollar Shave Club mencantumkan pesan mereknya yang nakal di setiap kesempatan. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat menampilkan elemen kampanye pemasaran, slogan, atau tagline dalam pengiriman Anda.

Cobalah cara yang lebih baik untuk mendukung pelanggan Anda. Daftar untuk uji coba 14 hari hari ini. Tidak perlu kartu kredit.

Coba eDesk secara gratis