Pemasaran eCommerce: Panduan Utama untuk Mendorong Lebih Banyak Penjualan di 2022

Bayangkan saja Anda telah membuat toko online yang sangat terstruktur dan bermanfaat, tetapi Anda juga kekurangan penjualan. Apa yang bisa menjadi alasan? Dan bagaimana Anda bisa mendorong lebih banyak penjualan?

Pemasaran eCommerce adalah jawabannya!

Pengetahuan yang tidak memadai tentang periklanan dan strategi pemasaran eCommerce dapat menjadi alasan di balik tidak cukupnya mendorong penjualan.

Membangun toko online tidak selalu cukup untuk mendorong lebih banyak penjualan. Sebaliknya, banyak faktor termasuk mengaktifkan fitur lanjutan eCommerce, menggunakan saluran pemasaran eCommerce, kampanye eCommerce, dan alat pemasaran memengaruhi penjualan di eCommerce.

Tapi, memiliki pegangan atas semua hal ini tidak sesulit kedengarannya. Kami di sini untuk menyelamatkan Anda! Berikut panduan lengkap yang akan membantu Anda mendorong lebih banyak penjualan di tahun 2022. Baca terus!

Apa itu pemasaran eCommerce?

Pemasaran eCommerce (yaitu Electronic Commerce) adalah praktik mempromosikan toko online Anda melalui berbagai strategi periklanan dan pemasaran untuk menghasilkan penjualan.

Pemasaran eCommerce bukan hanya taktik untuk membeli dan menjual produk secara online. Sebaliknya, iklan online, kolaborasi dengan merek, tetap aktif di platform media sosial, dll adalah bagian dari strategi efektif yang dibuat di bawah pemasaran eCommerce.

Singkatnya, pemasaran eCommerce adalah jumlah dari tiga prospek di bawah ini:

• Menyebarkan kesadaran tentang toko online Anda dan mengarahkan lalu lintas ke toko
• Mengubah pengunjung menjadi prospek dan pelanggan yang membayar
• Mempertahankan klien lama untuk pembelian di masa mendatang

Mengapa pemasaran diperlukan untuk bisnis eCommerce?

Ada kutipan terkenal dari Henry Ford, "Menghentikan iklan untuk menghemat uang seperti menghentikan jam tangan Anda untuk menghemat waktu". Sebuah penelitian menunjukkan bahwa 90% orang terpengaruh untuk melakukan pembelian setelah melihat iklan. Pemasaran adalah tulang punggung yang menopang tubuh seluruh bisnis Anda.

Anda mungkin memiliki ide bisnis yang hebat yang dapat Anda gunakan untuk meluncurkan produk yang sama hebatnya di pasar, tetapi semua upaya Anda akan sia-sia jika tidak ada yang mengetahuinya. Di situlah strategi pemasaran yang direncanakan menjadi tindakan.

Berikut adalah beberapa faktor yang membuktikan pentingnya pemasaran untuk bisnis eCommerce:

1. Memberikan pengenalan merek

Pengenalan merek atau kesadaran adalah dasar penting untuk memperoleh pelanggan. Saat ini, menciptakan pengenalan merek sepenuhnya bergantung pada strategi pemasaran eCommerce yang digunakan oleh bisnis. Selain itu, ini dapat membantu Anda membangun citra merek yang selanjutnya membantu dalam retensi pelanggan.

2. Ramah mesin pencari

Menggunakan strategi pemasaran termasuk pemasaran mesin pencari membantu dalam membuat mesin pencari bisnis Anda ramah. Menggunakan strategi konten eCommerce pada akhirnya menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan penjualan yang lebih tinggi. Pemasaran mesin pencari dan lalu lintas organik menghasilkan lebih banyak prospek daripada strategi pemasaran lainnya, kata 61% pemasar B2B.

3. Proses pembayaran yang aman

Untuk pengembangan toko eCommerce secara menyeluruh, proses pembayaran yang aman adalah suatu keharusan. Seseorang dapat menemukan sebagian besar strategi pemasaran di pasar yang membantu dalam mengamankan proses pembayaran antara bisnis dan klien.

4. Keterlibatan pelanggan yang tinggi

Ketika dikombinasikan dengan pemasaran di berbagai platform, bisnis eCommerce dapat memikat pengguna untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

5. Biaya operasional rendah

Menggunakan strategi pemasaran berbiaya rendah yang tepat dapat mengurangi biaya operasional Anda berkali-kali lipat. Dan menurunkan biaya operasional dan meningkatkan pendapatan, pada akhirnya, akan membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat.

Tahapan yang terlibat dalam pemasaran eCommerce

Ada beberapa tahap yang terlibat dalam perjalanan mengubah prospek Anda menjadi pelanggan dan akhirnya menjadi pembeli tetap yang puas. Semua tahapan dijelaskan dengan baik di bawah ini:

1. Tahap kesadaran

Ini adalah tahap ketika pembeli berinteraksi dan terlibat dengan toko Anda. Pada tahap ini, tugas Anda adalah memperkenalkan merek, kebijakan, dan produk Anda kepada mereka. Membangun kepercayaan pelanggan harus menjadi tujuan akhir saat Anda melewati tahap pemasaran eCommerce ini.

2. Tahap minat

Pada tahap ini, Anda telah berhasil mengubah pelanggan menjadi pembeli. Sebagai pedagang eCommerce, sekarang Anda perlu menggunakan strategi pemasaran eCommerce termasuk gratis, rujukan, dan buletin untuk lebih melibatkan pelanggan Anda.

3. Tahap pembelian

Anda pasti pernah mendengar tentang peningkatan tingkat pengabaian keranjang untuk pedagang eCommerce. Untuk menghindari kondisi ini, penting bagi Anda untuk memberikan kemajuan tanpa gesekan pada tahap pembelian. Ini adalah tahap ketika pelanggan Anda siap untuk melakukan pembelian tetapi ketidaknyamanan kecil dapat merusak kesepakatan.

4. Ulangi tahap

Pelanggan yang pernah menjadi pembeli adalah target Anda pada tahap pemasaran eCommerce ini. Pelanggan ini adalah target terbaik yang dapat membawa pembelian berulang. Anda dapat menawarkan mereka pembelian dan insentif tambahan untuk mencapai tahap ini. Statistik mengatakan, ada 25-30% pelanggan tetap di sebagian besar bisnis eCommerce

Jenis saluran pemasaran eCommerce

Anda memiliki toko eCommerce yang terorganisir dengan indah, tetapi bagaimana Anda membangun basis pelanggan? Jawabannya adalah dengan menggunakan saluran pemasaran eCommerce yang tepat yang akan membawa pengunjung berkualitas ke situs Anda. Berikut adalah beberapa saluran yang akan membantu Anda berkembang.

1. chatbot eCommerce

80% pelanggan mengakui melanjutkan dengan merek yang menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Semakin baik Anda berinteraksi dengan pelanggan, semakin banyak pengalaman pribadi yang mereka terima.

Dalam sinkronisasi dengan statistik, chatbot eCommerce telah mendapatkan banyak popularitas di dunia eCommerce. Chatbots ini adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan lebih banyak pelanggan tanpa lebih banyak usaha manusia. Anda dapat menggunakan chatbot di situs Anda serta di platform media sosial seperti WhatsApp dan Facebook.

2. Pemasaran influencer

Pemasaran influencer adalah bentuk pemasaran media sosial yang menggunakan influencer untuk dukungan merek dan promosi.

Statistik mengatakan, 49% orang mempercayai rekomendasi influencer untuk pembelian produk. Bisnis harus menantikan influencer dengan target konsumen yang cocok. Anda bisa menjadi orang berikutnya yang menggunakan promosi merek dan produk di Youtube dan Instagram untuk mendongkrak penjualan.

3. Pemasaran teks

Pemasaran teks atau SMS telah menjadi salah satu saluran pemasaran eCommerce yang paling banyak digunakan dari waktu ke waktu. Juga, ini adalah salah satu saluran pemasaran yang paling menarik. Ini karena 45% pelanggan membalas pesan teks dari merek yang mereka ikuti.

Sertakan strategi SMS ini dalam bisnis Anda:

• Kirim pesan kode promosi dan diskon melalui SMS
• Beri tahu orang-orang tentang pengiriman dan pengiriman produk mereka
• Kirim pesan kepada mereka tentang penawaran dan penjualan baru di situs Anda

4. Pemberitahuan push

Pemberitahuan push adalah saluran pemasaran eCommerce lain yang umum digunakan. Anda dapat menggunakan pemberitahuan push untuk mengirim pemberitahuan dan pesan seperti yang dilakukan dengan menggunakan pesan teks.

Tetapi disarankan untuk menggunakan pemasaran teks atau pemberitahuan teks dan push sebagai bagian dari strategi pemasaran eCommerce Anda. Anda dapat menggunakan perangkat lunak dan alat pemberitahuan push untuk kinerja yang lebih baik.

11 strategi pemasaran eCommerce paling efektif untuk mendorong lebih banyak penjualan

Untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan, penting bagi setiap bisnis eCommerce untuk menggunakan serangkaian strategi pemasaran eCommerce. Memanfaatkan strategi ini akan membantu bisnis Anda mencapai pertumbuhan keseluruhan dalam penjualan, retensi pelanggan, dan kepuasan pelanggan.

1. Tingkatkan penjualan produk Anda

Banyak pelanggan tidak akan tahu apakah produk premium tersedia di toko yang membuatnya penting bagi Anda untuk selalu meminta upgrade. Upselling adalah strategi yang digunakan oleh sebagian besar pedagang eCommerce untuk menjual produk yang sedikit lebih bernilai atau premium daripada yang dicari pelanggan.

Ini adalah keuntungan dua arah bagi pelanggan (jika mereka mendapatkan produk yang diinginkan) serta untuk bisnis karena Anda dapat memperoleh beberapa pence tambahan. Saat melakukan upselling, Anda harus peka tentang anggaran dan pilihan produk pelanggan Anda. Anda harus menghindari merekomendasikan produk yang tidak terkait atau peningkatan yang terlalu tinggi dalam anggaran.

2. Kurangi keranjang pengabaian

Statistik menunjukkan bahwa 60,7% pelanggan meninggalkan keranjang mereka sebelum melakukan pemesanan. Jelas, tingkat pengabaian keranjang cukup tinggi di pasar eCommerce.

Anda dapat menggunakan strategi seperti kampanye pemulihan email, sisa konten keranjang, diskon tagihan akhir, formulir checkout lancar, dll untuk mengurangi pengabaian keranjang di toko eCommerce Anda. Ini adalah beberapa cara di mana Anda dapat menghemat uang Anda.

3. Terima mata uang digital di toko online Anda

Itu fakta bahwa dunia mata uang digital meningkat pada tingkat yang eksponensial. Di tengah ini, mengembangkan metode pembayaran Anda harus menjadi prioritas.

Menerima mata uang digital di situs Anda dapat membuat proses transaksi lebih lancar dan cepat. Akan lebih baik jika Anda dapat mengaktifkan pembayaran melalui layanan pihak ketiga dan dompet pribadi.

4. Kelola kampanye pemasaran afiliasi Anda

Saat ini, pemasaran afiliasi adalah industri senilai 12 miliar dolar. Juga, sebagian besar pengiklan saat ini menggunakan program pemasaran afiliasi. Anda dapat menggunakan perangkat lunak pemasaran afiliasi untuk manajemen dan pelacakan kampanye eCommerce Anda yang efektif.

Ingatlah faktor-faktor di bawah ini saat memilih perangkat lunak pemasaran afiliasi terbaik:

• Pilih perangkat lunak dengan fitur pelaporan yang sangat baik
• Tinjau antarmuka perangkat lunak sebelum menyelesaikannya
• Bandingkan fitur dan harga
• Nantikan integrasi SaaS
• Juga, periksa perangkat anti-penipuan

5. Otomatiskan kampanye pemasaran Anda

Otomasi menguasai pasar akhir-akhir ini. Mengotomatiskan kampanye eCommerce Anda khususnya, kampanye pemasaran email Anda adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan.

Otomatisasi mengirimkan email dan buletin secara otomatis sesuai perintah yang telah ditetapkan sebelumnya. Mengotomatiskan kampanye pemasaran email juga memiliki ROI (Pengembalian Investasi) yang bagus sehingga Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang laporan laba rugi.

6. Libatkan pengunjung dengan obrolan langsung

Streaming langsung adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung dan terlibat dengan audiens yang ada serta untuk menarik audiens baru. Tetap aktif di platform media sosial dan menggunakannya untuk streaming langsung adalah salah satu kampanye dalam anggaran yang dapat Anda temukan dengan investasi hampir nol.

7. Libatkan penonton di berbagai saluran

Dunia saat ini menuntut kehadiran omnichannel Anda. Selain itu, penelitian mengatakan, perusahaan yang menggunakan strategi media sosial untuk eCommerce termasuk kehadiran omnichannel menandai rata-rata 89% retensi pelanggan.

Kehadiran Anda yang mulus di platform media sosial, situs web, email, atau aplikasi seluler adalah suatu keharusan jika Anda menargetkan tujuan jangka panjang. Kehadiran Omnichannel juga dapat membantu Anda dalam mengambil data pelanggan yang pada akhirnya akan membantu Anda dalam membangun sesuatu yang disukai oleh pelanggan Anda.

Disney adalah contoh sempurna untuk memahami kehadiran omnichannel. Dapat dilihat dengan jelas bagaimana Disney menggunakan aplikasi seluler, situs web, dan Magicbands untuk membangun keterlibatan dengan audiensnya.

8. Jangkau pasar lokal

Sejak masa pandemi dan pascapandemi, masyarakat semakin nyaman berbelanja barang secara online. Oleh karena itu, listing produk di marketplace kini sudah menjadi kebutuhan.

Saat mempertimbangkan pasar, memikirkan pasar global seperti Amazon, eBay, dan Etsy bukanlah hal yang mengejutkan. Namun, sambil menumbuhkan kerajaan yang kuat, penting untuk memperluas diri ke pasar lokal. Ini akan membantu Anda untuk memperluas basis pelanggan Anda dengan mengurangi persaingan.

9. Kirim email pengingat daftar keinginan

Orang-orang menambahkan beberapa produk ke daftar keinginan mereka saat menjelajahi toko eCommerce. Tapi, mereka sering lupa untuk mengunjungi kembali daftar keinginan. Di situlah Anda perlu mengisi kesenjangan. Mengirim email pengingat daftar keinginan adalah strategi eCommerce yang sedang tren yang tidak boleh Anda lewatkan.

Anda dapat mengambil contoh ModCloth yang mengingatkan pembeli setiap kali produk mereka hampir habis.

10. Optimalkan toko Anda untuk seluler

57% pembeli lebih memilih aplikasi seluler untuk berbelanja dibandingkan dengan saluran lainnya. Jadi, mengoptimalkan toko Anda untuk seluler adalah strategi pemasaran eCommerce yang penting.

Menggunakan aplikasi seluler bukanlah suatu keharusan, melainkan menggunakan situs yang ramah seluler juga berfungsi sama. Pastikan navigasi yang mudah dan tombol tambahkan ke keranjang di situs Anda untuk hasil yang lebih baik.

11. Evaluasi data penjualan Anda dengan pengujian A/B

Pengujian A/B atau pengujian terpisah adalah teknik untuk membandingkan dua versi satu sama lain untuk menentukan mana yang lebih baik. Satu dapat menggunakan tes ini untuk mengevaluasi penjualan mereka sehingga mereka bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang layak dan apa yang tidak.

Menyelam lebih dalam!

Saat ini, pasar eCommerce telah berkembang menjadi industri triliunan dolar. Jelas, ruang lingkup bagi Anda untuk menjadi raksasa eCommerce berikutnya sama sekali tidak rendah. Berhasil dalam industri eCommerce mungkin menjadi secangkir teh Anda jika Anda memanfaatkan setiap peluang berikutnya yang mengetuk pintu Anda.

Jika Anda sangat menyadari apa yang dapat dibawa merek Anda ke pasar, mengingat dan menerapkan semua pedoman di atas dapat menghasilkan keajaiban untuk mendorong lebih banyak penjualan. Ambil langkah pertama ke depan dengan menemukan strategi pemasaran eCommerce terbaik yang sesuai dengan bisnis Anda hari ini!