7 Badan statistik otomasi pemasaran e-niaga perlu tahu

Otomatisasi pemasaran e-niaga memungkinkan bisnis lokal dengan toko online mengotomatiskan komunikasi email mereka dengan pelanggan. Dari email selamat datang dan email pengiriman dan pengiriman otomatis hingga penawaran promosi dan pemberitahuan kehabisan stok, email e-niaga dapat memiliki banyak tujuan dan memberikan banyak nilai kepada pelanggan.

Muak dengan email yang berkinerja buruk? Unduh “Panduan Lengkap Anda untuk Menaklukkan Pemasaran Kampanye Email” hari ini.

Mengirimkan semua email ini secara manual kepada pelanggan sepanjang perjalanan pembelian mereka, semuanya pada waktu yang tepat, akan memakan waktu terlalu lama bagi bisnis. Di sinilah otomatisasi pemasaran e-niaga berperan—memungkinkan bisnis mengotomatiskan alur kerja ini, sehingga pelanggan mendapatkan informasi yang mereka perlukan, saat mereka membutuhkannya, tanpa penundaan.

7 statistik ini menggambarkan manfaat otomatisasi pemasaran e-niaga untuk klien bisnis lokal Anda dan pelanggan mereka.

1. 75 persen bisnis sudah menggunakan otomatisasi

Sebanyak 75 persen bisnis telah menambahkan otomatisasi ke alur kerja mereka ( Social Media Today ). Terlebih lagi, sebagian besar mengatakan mereka berencana meningkatkan anggaran untuk teknologi pemasaran. Salah satu kategori investasi terkemuka adalah otomatisasi.

Dalam hal penerapan otomatisasi, media sosial dan email adalah pilihan paling populer. Menjadwalkan postingan dan mengotomatiskan email dengan templat, segmentasi audiens, dan pemicu adalah penggunaan otomatisasi yang umum dalam bisnis.

Jika klien Anda belum mengadopsi otomatisasi, mereka tertinggal dari pesaingnya. Untuk membantu mereka bersaing, Anda harus mempertimbangkan pengintegrasian otomatisasi ke dalam alur kerja mereka.

2. 72 persen perusahaan sukses menggunakan otomatisasi pemasaran e-niaga

Pemasar sering kali menganggap teknologi itu efektif, namun benarkah demikian? Para peneliti di ZHAW School of Business telah menghitung angka-angka tersebut. Data mereka membuktikan otomatisasi pemasaran berfungsi.

Mereka menemukan bahwa 72 persen bisnis yang sukses menggunakan otomatisasi pemasaran dalam alur kerja. Hanya 18 persen perusahaan yang gagal melakukan lompatan ke otomatisasi ( Zumstein dkk. ).

Meskipun ada banyak faktor yang terlibat dalam keberhasilan otomasi (dan kesuksesan bisnis secara umum), gambarannya jelas: Bisnis yang berinvestasi dalam otomasi memiliki peluang lebih besar untuk berhasil.

Kurang dari 30 persen perusahaan sukses belum mengotomatisasi pemasaran mereka. Namun, sebagian besar perusahaan yang gagal—82 persen di antaranya—tidakmengadopsi otomatisasi sama sekali.

3. Inefisiensi merugikan klien Anda hingga 30 persen pendapatannya

Inefisiensi merugikan bisnis sekitar 20 hingga 30 persen pendapatannya setiap tahun ( Inc. ). Tergantung pada ukuran bisnis klien Anda, jumlahnya bisa mencapai jutaan dolar per tahun.

Ecommerce sudah menjadi sektor yang sulit untuk dimasuki. Margin ritel sangat tipis. Mungkin sulit untuk mendapatkan perhatian di ruang online yang kompetitif. Begitu konsumen berada di situs e-niaga, masih ada perjuangan berat untuk membuat mereka melakukan pembelian dan kemudian mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Jumlah dari persamaan ini adalah margin kesuksesan yang sangat tipis.

Sekarang bayangkan Anda dapat membantu klien Anda memperoleh kembali hampir sepertiga pendapatan mereka. Otomatisasi pemasaran e-niaga dapat membantu Anda mencapainya. Ini dapat meningkatkan efisiensi dan pendapatan dengan meningkatkan interaksi pelanggan.

4. Otomatisasi pemasaran e-niaga meningkatkan prospek dan tingkat konversi

Namun, otomatisasi pemasaran untuk klien e-niaga Anda tidak hanya meningkatkan efisiensi. Ini juga menghubungkan mereka dengan lebih banyak pelanggan potensial. Selain itu, hal ini membuat mereka tampil di hadapan orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang mereka tawarkan.

Statistik memberikan gambaran yang jelas tentang seberapa besar otomatisasi dapat membantu dalam hal perolehan prospek dan konversi: 77 persen pemasar menghasilkan lebih banyak prospek sementara 56 persen melihat tingkat konversi yang lebih tinggi dengan otomatisasi pemasaran ( EmailMonday ).

5. Email otomatis menghasilkan penjualan

Apa sebenarnya yang dapat dilakukan otomatisasi dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan? Mari kita lihat kasus email.

Orang-orang lebih sering membuka email otomatis dibandingkan jenis pesan lainnya. Faktanya, tingkat keterbukaan email otomatis sekitar 70 persen lebih tinggi dibandingkan email yang dikirim secara manual. Email otomatis juga memiliki rasio klik-tayang 150 persen lebih tinggi ( Neal Schaffer ). Hal ini mungkin terjadi karena otomatisasi memungkinkan bisnis e-niaga mengirimkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga kemungkinan besar penerima akan membuka email tersebut.

Jenis email tertentu memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi. Ini termasuk jaringan selamat datang dan email keranjang yang ditinggalkan. Kedua jenis pesan ini lebih besar kemungkinannya untuk dibuka, dan juga lebih besar kemungkinannya untuk menghasilkan penjualan. Yang terbaik dari semuanya, mereka adalah kandidat yang bagus untuk otomatisasi.

6. Tingkatkan ROI dengan otomatisasi

Statistik di atas membuktikan otomatisasi pemasaran e-niaga dapat meningkatkan penjualan . Namun, perlu waktu untuk melihat hasilnya. Kabar baiknya adalah hampir separuh perusahaan melihat laba atas investasi mereka hanya dalam waktu enam bulan. Pada tahun pertama, lebih dari 75 persen perusahaan melaporkan peningkatan ROI ( Startup Bonsai ).

Ini penting untuk diperhatikan klien Anda. Biaya seringkali menjadi salah satu hambatan terbesar dalam mengadopsi teknologi pemasaran (martech). Banyak pemimpin bisnis percaya bahwa mereka tidak mampu mengeluarkan uang untuk alat otomatisasi. Hal ini terutama berlaku untuk usaha lokal kecil dan menengah.

Kenyataannya adalah bisnis lokal tidak mampu untuktidakberinvestasi dalam solusi otomasi pemasaran. Dengan mengadopsi otomatisasi, mereka dapat meningkatkan efisiensi, perolehan prospek, konversi, dan penjualan. Hal ini pada akhirnya menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, menjadikannya investasi yang baik.

Bantu klien Anda mendapatkan hasil maksimal dari otomatisasi dengan menawarkan solusi yang telah terbukti dan membantu mereka mengatur alur kerja untuk mencapai kesuksesan maksimal.

7. Pelanggan juga menginginkan otomatisasi

Statistik di atas menggambarkan bagaimana otomatisasi pemasaran e-niaga membantu klien Anda sukses, namun penting untuk diperhatikan bahwa pelanggan juga lebih menyukai otomatisasi.

Ambil contoh kasus chatbots. Hampir 75 persen pelanggan suka berinteraksi dengan chatbot ketika mereka membutuhkan jawaban ( Chatbotslife ). Berbicara dengan chatbot itu instan. Ini jauh lebih cepat daripada mengirim email atau menunggu jam kerja untuk menelepon atau berjalan ke toko untuk bertanya kepada seseorang.

Ini juga lebih mudah daripada menelusuri postingan blog. Ini bahkan lebih sederhana daripada menelusuri hasil pencarian untuk mengetahui detail yang tidak ada di FAQ.

Bagaimana dengan email otomatis? Kami telah menentukan bahwa orang-orang lebih cenderung membukanya. Hal ini, pada gilirannya, kemungkinan besar berarti mereka ingin menerimanya.

Otomatisasi juga dapat berperan dalam personalisasi. Personalisasi adalah kunci untuk terhubung dengan pelanggan . Lebih dari 70 persen orang mengatakan mereka hanya berinteraksi dengan pesan yang dipersonalisasi ( Forbes ). Membuat segmen dalam daftar email dan mempersonalisasi konten Anda berdasarkan minat menjadi lebih mudah dengan otomatisasi.

Tingkatkan pertumbuhan secara autopilot dengan alat yang tepat untuk otomatisasi pemasaran

7 statistik ini menunjukkan betapa pentingnya otomatisasi pemasaran e-niaga bagi bisnis lokal yang memiliki toko online. Jika klien Anda ingin sukses dalam lingkungan bisnis saat ini, otomatisasi adalah suatu kebutuhan.

Mengotomatiskan pemasaran e-niaga memberikan banyak manfaat. Anda ingin membantu klien Anda mencapai sasaran penjualan mereka dan meningkatkan efisiensi. Menawarkan alat otomatisasi yang tepat kepada mereka merupakan langkah menuju pencapaian tujuan tersebut dan mempercepat pertumbuhan mereka.