Geolokasi: pahami apa itu dan mengapa penting untuk e-commerce

Geolocation adalah teknologi yang memungkinkan mengidentifikasi lokasi geografis suatu perangkat elektronik melalui sinyal seperti GPS, frekuensi radio, AGPS atau wifi. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk menemukan atau mengenali tempat di mana orang atau benda diposisikan.

Jika Anda menggunakan Google Analytics untuk menganalisis kinerja e-niaga, Anda memiliki akses ke data yang dihasilkan melalui geolokasi , karena Google mengumpulkan informasi dari pengguna posisi geografis melalui teknologi ini.

Mungkin Anda menggunakan fitur ini dalam kampanye media berbayar dan Anda juga dapat menggunakannya di toko online Anda.

Tetapi jika Anda belum menggunakannya, jangan khawatir. Tujuan dari teks ini justru untuk menjelaskan lebih detail apa itu geolokasi, bagaimana menggunakannya dalam e-commerce dan apa manfaat utamanya. Periksa!

• Apa itu geolokasi?
• Mengapa menggunakan geolokasi dalam e-niaga?
• Bagaimana cara menggunakan data geolokasi dalam e-niaga?
• Manfaat geolokasi untuk toko online
• Kesimpulan

Apa itu geolokasi?

Geolocation adalah teknologi yang memungkinkan mengidentifikasi lokasi geografis perangkat elektronik . Dengan cara ini, dimungkinkan untuk menemukan atau mengenali tempat di mana orang atau benda berada.

Hal ini dimungkinkan melalui sistem geolokasi dan koordinat yang diperoleh melalui sinyal seperti GPS, frekuensi radio, AGPS atau wifi.

Selanjutnya, agar sistem memperoleh informasi ini, biasanya meminta izin kepada pengguna untuk mengaksesnya.

Mengapa menggunakan geolokasi dalam e-niaga?

Seperti halnya segala sesuatu yang melibatkan data, salah satu alasan terbesar untuk menggunakan geolokasi dalam e-niaga adalah kemungkinan untuk menyesuaikan pengalaman pengguna . Dan hari ini adalah bagian penting untuk bisnis apa pun, tetapi terutama untuk digital .

Menurut laporan Next in Personalization 2021 , 71% konsumen mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan 76% tidak puas ketika hal itu tidak terjadi.

Dan ketika kita berbicara tentang personalisasi dalam kaitannya dengan posisi geografis, kita melihat bahwa konsumen memiliki kemungkinan 6 hingga 7 kali lebih besar untuk melakukan pembelian ketika mereka dipengaruhi oleh penawaran yang dekat dengan lokasi mereka, menurut survei yang dilakukan oleh Chain Store .

Ingin mempelajari subjek lebih dalam? Baca juga: Personalisasi: apa itu dan mengapa penting untuk e-commerce .

Bagaimana cara menggunakan data geolokasi dalam e-niaga?

Ada beberapa cara untuk menggunakan data geolokasi dalam e-commerce. Anda dapat memilih salah satu opsi atau Anda dapat menggunakannya bersama-sama. Lihat beberapa kemungkinan di bawah ini.

• Google Analytics
• Media sosial
• sistem geolokasi
• Sistem pencarian dengan geolokasi

Google Analytics

Untuk menggunakan data geolokasi yang mendukung e-niaga Anda, salah satu cara utama adalah melalui Google Analytics (GA).

Seperti yang telah disebutkan, perangkat keras ini mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang pengguna yang menjelajahi situs web, termasuk lokasi geografis. Untuk itu, cukup konfigurasikan dan integrasikan ke toko virtual Anda.

Dengan informasi ini, semakin mudah untuk mengenal persona Anda dan melakukan kampanye yang lebih bertarget dan tegas di Google Ads .

Media sosial

Seperti Google, banyak jejaring sosial juga mengumpulkan geolokasi pengguna. Selain itu, dimungkinkan untuk mengintegrasikan GA dengan Iklan Facebook dan Instagram. Dengan demikian, dimungkinkan untuk menyegmentasikan dan menyesuaikan kampanye, meningkatkan peluang konversi .

Bandingkan tingkat konversi e-niaga Anda dengan toko online lainnya!

sistem geolokasi

Pilihan lain untuk menggunakan data lokasi yang mendukung bisnis Anda adalah dengan menggunakan sistem geolokasi dengan kecerdasan buatan khusus untuk ini di dalam situs web Anda.

Sistem pencarian dengan geolokasi

Kemungkinan lain untuk menggunakan geolokasi dalam e-commerce adalah bertaruh pada sistem pencarian dengan fitur itu. Ini sangat menguntungkan untuk pasar dan toko virtual yang bekerja dengan dropshipping dan/atau dengan banyak pemasok.

Dengan teknologi ini, dimungkinkan untuk memfokuskan investasi dan upaya menjangkau orang-orang terdekat, melakukan pengiriman dengan lebih cepat dan bahkan menawarkan pengiriman gratis atau lebih diperhitungkan. Selain itu, dimungkinkan untuk menargetkan iklan untuk setiap produk kepada orang-orang terdekat.

Dan bagi siapa saja yang bekerja dengan penyimpanan terdesentralisasi, ini juga membantu mengatur stok lebih efisien dan menjaga suplai tetap terbarui.

Beberapa sistem pencarian pintar , seperti Majalah Luiza, menggunakan teknologi ini dan, dengan demikian, dapat menampilkan item lebih dekat ke setiap konsumen.

Manfaat geolokasi untuk toko online

Temukan di bawah manfaat utama geolokasi untuk toko virtual .

1) Kenali pelanggan Anda

2) Bertaruh pada kampanye yang lebih bertarget

3) Tingkatkan lalu lintas situs web

4) Tingkatkan konversi

5) Memiliki waktu yang lebih mudah dengan stok

6) Dapatkan lebih menonjol di pasar

7) Berinvestasi dalam multisaluran

8) Memfasilitasi logistik terbalik

1) Kenali pelanggan Anda

Ketika Anda memiliki akses ke lokasi geografis pelanggan dan calon pelanggan Anda, sangat mudah untuk mengenal mereka. Dengan demikian, dimungkinkan untuk memahami di mana mereka berada, jenis kebutuhan dan keinginan yang mungkin mereka miliki, antara lain.

2) Bertaruh pada kampanye yang lebih bertarget

Berdasarkan pengetahuan Anda tentang pelanggan Anda dan juga lokasi mereka, Anda akan memiliki lebih banyak peluang untuk membuat kampanye yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Baca juga: Bagaimana menerapkan customer centricity dalam bisnis Anda dan mencapai hasil yang lebih baik?

3) Tingkatkan lalu lintas situs web

Ketika Anda melakukan kampanye yang ditargetkan dengan baik, peluang untuk menarik pelanggan jauh lebih besar, karena Anda dapat menjangkau minat mereka yang sebenarnya.

4) Tingkatkan konversi

Pada akhirnya, meningkatkan konversi penjualan Itulah yang paling penting, bukan? Pada titik ini, geolokasi juga merupakan sekutu yang kuat, karena menawarkan produk yang lebih dekat ke pelanggan menghasilkan pengiriman yang lebih cepat dan pengiriman yang lebih murah. Dan ini adalah dua elemen utama yang mempengaruhi akhir pengambilan keputusan .

5) Memiliki waktu yang lebih mudah dengan stok

Geolokasi dalam e-commerce juga memfasilitasi organisasi stok untuk pemilik toko yang memelihara penyimpanan terdesentralisasi, membuat proses logistik menjadi jauh lebih efisien .

Itu karena ketika Anda mengetahui jenis produk apa yang tersisa lebih banyak di setiap wilayah, Anda dapat mengirimkannya ke gudang dan pusat distribusi terdekat. Selain menguntungkan bagi pelanggan dalam hal pengiriman dan kecepatan, juga menghasilkan penghematan dengan operator.

Baca juga: Katalog produk: cara membuat dan membuatnya lebih menarik .

6) Dapatkan lebih menonjol di pasar

Ketika Anda memilih untuk juga menjual produk Anda di pasar yang menggunakan pencarian geolokasi, seperti halnya Magalu, berhasil menonjol dan menjual lebih banyak kepada pelanggan yang lebih dekat.

Pahami pentingnya hub pasar untuk bisnis Anda .

7) Berinvestasi dalam multisaluran

Jika Anda bekerja dengan toko virtual dan fisik, teknologi geolokasi juga memungkinkan Anda untuk berinvestasi di multichannel, atau omnichannel . Sebab, dengan mengetahui di mana konsumen berada, dimungkinkan untuk melakukan klik dan kumpulkan . Artinya, dia melakukan pembelian melalui Internet dan Anda dapat mengambilnya di toko terdekat.

Selain menghasilkan pengalaman yang baik, tenaga penjualan Anda dapat mempersempit hubungan dengan merek dan memanfaatkan kunjungan untuk mencoba menjual sesuatu yang lain, meningkatkan rata- rata tiket .

8) Memfasilitasi logistik terbalik

Manfaat lain yang sangat penting dari geolokasi adalah kemudahan penukaran atau pengembalian produk . Lagi pula, jika Anda menjual ke orang terdekat Anda, saat Anda melakukan kebalikan logistik juga akan memiliki biaya pengiriman yang lebih rendah dan penyelesaian masalah yang lebih cepat.

Kesimpulan

Menggunakan geolokasi adalah strategi yang dapat membuat semua perbedaan dalam e-niaga Anda, karena, dengan itu, Anda dapat mengelompokkan tindakan dan mempersonalisasi pengalaman konsumen. Dan, akibatnya, optimalkan peluang konversi!

Jika tujuan Anda adalah untuk mengoptimalkan konversi penjualan toko online Anda melalui pengalaman, SmartHint dapat membantu Anda dengan itu. Temukan teknologi kami!