10 Tips Terbaik untuk Meningkatkan Kampanye Iklan Facebook E-niaga Anda

Lanskap e-niaga sangat kompetitif dengan cara-cara baru untuk menjual produk secara online terus tersedia. Bisnis di mana pun harus secara aktif mencari metode baru untuk menemukan pelanggan dan mengurangi kebisingan.

Meskipun ini bukan hal baru, Facebook memberikan peluang bagus bagi toko dan bisnis e-niaga untuk melakukan ini. Dengan 2,41 miliar pengguna aktif bulanan, jumlah pesanan e-niaga terbesar dari platform media sosial, dan ROI khas dari Iklan Facebook sebesar 152%, iklan Facebook e-niaga adalah tambang emas untuk bisnis.

Jika Anda ingin membangun atau menemukan kembali strategi periklanan e-niaga Anda di Facebook, 10 kiat ini akan membantu Anda memulai.

10 Tips untuk meningkatkan kampanye iklan Facebook e-niaga Anda

1. Ciptakan gambar yang sempurna

Gambar iklan Anda adalah hal pertama yang dilihat pengguna, jadi penting untuk menarik perhatian dan menarik secara estetika. Beberapa komponen yang harus diperhatikan saat mendesain materi iklan Anda meliputi:

• Berkualitas tinggi — Iklan Facebook e-niaga harus berupa gambar penghenti gulir yang menonjol di umpan berita. Alih-alih citra stok yang sering diabaikan, gunakan representasi produk Anda yang diambil secara profesional dan indah dalam situasi kehidupan nyata:

• Wajah — Manusia terhubung paling baik dengan manusia lain, jadi wajah yang ramah, pribadi, dan emosional ideal untuk menarik perhatian dan memungkinkan individu memvisualisasikan diri menggunakan produk Anda:

• Kesederhanaan — Gambar yang terlalu rumit dengan elemen yang mengganggu mengalihkan perhatian dari produk Anda, sementara gambar sederhana dengan ruang kosong dapat menarik lebih banyak fokus ke produk Anda:

2. Gunakan Carousel atau iklan multi-produk

Iklan Multiproduk atau Carousel memberi pengiklan kemampuan untuk menampilkan beberapa produk (atau berbagai fitur dan manfaat dari satu produk) dalam satu iklan — masing-masing dengan gambar, deskripsi, dan URL finalnya sendiri:

Karena iklan ini memberikan lebih banyak opsi kepada pengguna untuk dipilih, ada kemungkinan lebih besar produk akan relevan bagi mereka, dan lebih besar peluang Anda menghasilkan konversi.

Penelitian telah membuktikan bahwa iklan multiproduk bisa lebih efektif dan efisien daripada iklan gambar tunggal. Adobe, misalnya, menemukan bahwa jenis iklan ini menghasilkan:

• Peningkatan CTR hingga 300%.
• Pengurangan BPK sebesar 35% sebagai hasil dari keterlibatan yang lebih tinggi
• BPA lebih efisien

3. Instal piksel pelacakan konversi

Rasa frustrasi yang umum di kalangan pemilik bisnis adalah mengetahui apakah iklan mereka benar-benar berperforma baik atau tidak. Anda dapat meningkatkan postingan Facebook, atau bahkan menyiapkan seluruh kampanye iklan, tetapi tanpa menginstal Meta Pixel, Anda tidak akan tahu apakah itu mendorong penjualan.

Piksel pelacakan konversi Facebook — potongan kecil kode yang melacak perilaku pengunjung di situs Anda — adalah titik koneksi antara iklan Facebook dan situs web Anda:

Ini menunjukkan setiap tindakan yang diambil oleh pengunjung di situs Anda, yang tiba di sana melalui iklan Facebook Anda. Pada dasarnya, ini memberi tahu Anda tidak hanya jika iklan Anda mendorong hasil, tetapi juga audiens dan iklan mana yang berasal dari konversi tersebut. Alasan lain untuk memasang piksel adalah karena platform menggunakannya untuk meningkatkan kampanye iklan Facebook.

4. Komunikasikan kisah merek Anda

Karena Facebook adalah jejaring sosial pertama dan terutama, dan belum tentu toko online, kebanyakan orang ada di sana untuk terhubung daripada berbelanja. Ini membuatnya sangat penting untuk terhubung dan membangun hubungan dengan prospek sebelum melakukan penjualan.

Anda dapat melakukannya dengan mengomunikasikan kisah dan identitas merek Anda, atau bagaimana Anda ingin merek, bisnis, dan produk Anda dilihat oleh pelanggan. Gunakan iklan Facebook untuk menunjukkan kepada audiens target Anda tentang diri Anda, dan setelah Anda membangun identitas yang kuat untuk merek Anda, orang akan langsung mengenalinya dan cenderung membeli.

Salah satu studi kasus yang mendukung ide ini adalah Adaptly, yang menjalankan dua kampanye Facebook secara berdampingan dan melihat perbedaan drastis. Satu kampanye berfokus secara ketat untuk menghasilkan langganan sejak awal, sementara yang lain menceritakan kisah merek terlebih dahulu, kemudian memberikan informasi produk, dan terakhir mengundang orang untuk mendaftar:

Penelitian Adaptly memiliki tiga temuan utama:

• Peningkatan lalu lintas halaman arahan pasca-klik sebesar 87% saat orang melihat iklan berurutan.
• Tingkat langganan meningkat sebesar 56% di antara orang-orang yang terpapar iklan berurutan.
• Orang-orang yang melihat ketiga iklan berurutan dikonversi pada tingkat yang lebih tinggi daripada mereka yang hanya melihat satu atau dua iklan.

Hasil ini menunjukkan bahwa menceritakan kisah merek Anda sebelum meminta orang untuk membeli dapat membantu membangun kepercayaan, membangun reputasi, dan karenanya, meningkatkan penerimaan orang terhadap berbagai iklan.

Menceritakan kisah merek Anda dapat dilakukan dengan banyak cara, beberapa di antaranya meliputi:

• Menunjukkan bagaimana/di mana produk dibuat
• Mendiskusikan bagaimana ide produk ditemukan
• Mewawancarai orang yang membuat produk

Misalnya, Pela Case menggunakan iklan di bawah ini untuk memberi tahu prospek mengapa mereka membuat casing ponsel khusus ini, alih-alih langsung mendorong penjualan:

5. Gunakan iklan produk yang dinamis

Satu studi menunjukkan bahwa hampir 76% pembeli online meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa menyelesaikan pembelian. Ini sedikit lebih buruk di seluler, dengan tingkat pengabaian mencapai hampir 78% untuk pengguna seluler. Namun, dengan penargetan ulang, situs dapat mengembalikan sekitar 26% pengabai, dan meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 70%.

Inilah mengapa iklan produk dinamis sangat penting untuk iklan e-niaga Facebook.

Mereka adalah salah satu format iklan Facebook yang paling umum dalam lanskap e-niaga — dan salah satu strategi ROI tertinggi yang dapat digunakan situs e-niaga — karena mereka berfungsi sebagai peluang untuk mengembalikan 76-78% pelanggan ragu-ragu yang pergi tanpa membeli.

Iklan produk dinamis memasangkan data piksel Meta dan katalog produk Anda untuk menargetkan ulang calon pelanggan dan menampilkan iklan yang disesuaikan berdasarkan aktivitas situs mereka.

Ambil Jamie Kay, misalnya, yang menunjukkan iklan ini kepada saya setelah menghabiskan cukup banyak waktu di situs web mereka dan memasukkan terlalu banyak ke dalam keranjang belanja saya:

Jenis iklan ini juga tidak mengharuskan pengiklan membuat iklan untuk setiap produk katalog, karena template Facebook akan menarik gambar, nama produk, harga, dan informasi lain dari katalog Anda berdasarkan detail produk yang Anda unggah ke Facebook.

6. Buat Audiens Kustom

Pemirsa Khusus adalah cara lain untuk memanfaatkan data yang diambil oleh piksel Meta Anda dan menargetkan ulang orang yang tepat — mereka yang telah menunjukkan minat pada merek Anda. Saat membuat Pemirsa Khusus, tiga sumber utama untuk merek e-niaga meliputi:

• File pelanggan — Ini memungkinkan Anda mengunggah daftar alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya yang dikumpulkan dari pelanggan atau prospek. Facebook kemudian mencocokkan informasi ini dengan penggunanya sendiri sehingga Anda dapat menargetkan mereka secara langsung. Membuat audiens dengan cara ini ideal untuk melibatkan kembali pelanggan lama dengan produk baru atau menjangkau pelanggan email yang belum membeli.
• Lalu lintas situs web — Ini memungkinkan Anda membuat daftar penargetan ulang pengunjung situs web sebelumnya, berdasarkan tindakan yang diambil atau halaman situs web yang dikunjungi. Daftar penargetan ulang yang umumnya berkonversi paling baik dalam hal ini adalah mereka yang mengunjungi situs web Anda dalam 30 hari terakhir atau menambahkan sesuatu ke troli mereka dalam 7 hari terakhir.
• Keterlibatan — Ini memberi Anda daftar berbagai jenis keterlibatan yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan ulang. Apakah Anda memiliki video di Halaman Facebook Anda yang mengumpulkan ribuan penayangan atau acara dengan banyak peserta, keterlibatan positif apa pun menunjukkan bahwa seseorang mungkin tertarik dengan produk Anda, dan karena itu layak untuk ditargetkan ulang.

7. Pemirsa Serupa

Ini adalah fitur hebat untuk digunakan karena membantu Anda menemukan pelanggan baru berdasarkan karakteristik pelanggan sebelumnya. Jadi, Anda beriklan kepada orang-orang yang serupa dengan pelanggan Anda yang sudah ada, dan kemungkinan besar juga tertarik dengan produk Anda.

Faktanya, Pemirsa Serupa biasanya merupakan salah satu grup target berperforma tertinggi bagi banyak pengiklan.

Fitur ini menggunakan data dari Pemirsa Khusus untuk membuat pemirsa baru, mulai dari ukuran dan kemiripan dari 1% hingga 10% dari populasi yang dipilih:

Pemirsa Serupa 1% berisi orang-orang yang paling mirip dengan sumber Pemirsa Khusus. Saat Anda memperluas penargetan dan meningkatkan pengeluaran iklan– pada akhirnya beralih ke Pemirsa Serupa 10% — Anda mendapatkan lebih banyak skala sambil tetap dekat dengan profil pengguna yang cocok dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Biasanya, semakin besar dan terperinci daftar pelanggan Anda, semakin akurat Pemirsa Serupa Anda.

Menggunakan fitur Pemirsa Serupa memungkinkan pengiklan mempersonalisasi konten mereka. Karena Anda sudah tahu apa yang ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda, Anda dapat memberi mereka pengalaman yang akan lebih mereka hargai dan kemungkinan besar akan dikonversi. Faktanya, 80% pembeli cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, sehingga merek harus menyesuaikan pengalaman sebanyak mungkin.

8. Berkreasilah dengan penawaran

Diskon
Orang-orang sangat menyukai diskon sehingga seseorang yang tidak secara aktif mencari suatu produk mungkin akhirnya membelinya hanya karena sedang obral. Jadi ada baiknya menguji iklan yang menonjolkan diskon sebagai bagian dari strategi periklanan Facebook e-niaga Anda. Mirip dengan QVC di sini:

Facebook bahkan memiliki aplikasi untuk menawarkan kupon kepada pengikut Anda untuk diskon eksklusif atau bahkan item gratis:

Kupon Facebook ini membantu:

• Dorong lalu lintas dan konversi
• Dorong lebih banyak orang untuk mendaftar sebagai penggemar
• Bangun loyalitas dengan pengikut yang ada

Penawaran
Fitur Penawaran dalam iklan Facebook memungkinkan Anda meminimalkan kesenjangan antara penawaran diskon dan penjualan aktual di mana Anda bisa kehilangan pelanggan, karena mereka bahkan tidak perlu meninggalkan Facebook untuk menukarkan penawaran Anda. Mereka mendapatkan kode segera setelah mereka mengklik iklan Tawarkan.

Keuntungan lainnya adalah Anda dapat menunjukkan jumlah orang yang telah memanfaatkan penawaran tersebut. Ini berfungsi sebagai bukti sosial - "Jika orang lain menikmati manfaat dari penawaran tersebut, lalu mengapa saya tidak?"

Kontes & hadiah
Kontes dan hadiah mungkin tampak kontraproduktif untuk mendorong penjualan, tetapi dapat sangat efektif dalam jangka panjang jika Anda menggunakannya secara strategis.

Pertama, mereka membantu membangun kredibilitas dan loyalitas merek. Jika prospek tahu bahwa Anda bukan hanya tentang penjualan — tetapi juga bersedia menenangkan mereka (dengan kontes dan hadiah) — kemungkinan besar mereka akan membuat Anda tetap di radar mereka dan kembali untuk membeli di jalan.

Tidak hanya itu, ini adalah cara yang bagus untuk menarik orang. Misalnya iklan ini:

Pemenang dari $300 itu kemungkinan besar akan menghabiskan lebih dari $300 untuk berbelanja. Dan jika seseorang melihat iklan ini dan tidak menang, gambar yang menarik secara visual mungkin masih cukup untuk membuat mereka ingin berbelanja di sini.

9. Ciptakan urgensi

Apa pun jenis iklan yang Anda putuskan untuk dibuat, selalu sertakan kata dan frasa yang kuat yang mendorong tindakan sekarang.

Misalnya, orang sangat rentan terhadap bahasa yang menggabungkan rasa urgensi. Jadi, jika Anda sudah mengetahui prospek Anda tertarik, dorong mereka untuk melakukan pembelian dengan salinan seperti:

• Obral kilat
• Waktu terbatas saja
• Selama persediaan masih ada
• Buru-buru
• Jangan menunggu
• Beli sekarang
• Jangan lewatkan
• Penawaran berakhir
• bertindak sekarang
• Izin
• Hanya satu hari
• Kesempatan terakhir
• Tenggat waktu

Berikut adalah beberapa contoh bagus:

10. Buat corong

Ketika datang ke iklan Facebook e-niaga, kebingungan dapat dimulai dari awal, karena banyak orang melihat tujuan yang ditawarkan di Facebook dan segera melakukan konversi.

Meskipun penjualan adalah tujuan akhir, sebagian besar orang belum siap membeli produk Anda saat pertama kali melihatnya. Konversi bernilai tinggi biasanya terjadi setelah pengguna berinteraksi dengan merek Anda melalui beberapa poin kontak.

Pendekatan berbasis corong tiga langkah untuk periklanan disarankan untuk menyesuaikan iklan Anda dengan pengenalan pengguna terhadap merek Anda dan niat untuk membeli. Tiga tahap corong penjualan adalah:

Kesadaran merek

Jika pengguna tidak tahu siapa, kemungkinan besar mereka tidak akan membeli dari Anda. Dengan memulai kampanye kesadaran merek, Anda menyebarkan jaring yang luas di platform, menampilkan merek dan produk Anda di hadapan sebanyak mungkin pengguna Facebook.

Dalam kampanye ini, mulailah dengan penawaran komitmen rendah yang digunakan hanya untuk memberi tahu audiens Anda tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka, belum tentu bertujuan untuk penjualan.

Begitu mereka tahu siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan, lanjutkan dengan lebih banyak keterlibatan.

Keterikatan

Semakin banyak keterlibatan positif dari sebuah iklan, semakin besar kemungkinan pemirsa lain untuk berhenti dan berinteraksi dengannya juga. Itulah mengapa kampanye keterlibatan muncul tepat setelah kampanye kesadaran merek.

Valentina Turchetti, Pendiri YourDigitalWeb, menjelaskan:

Pada fase kedua, Engagement, tujuan saya adalah menjalin hubungan dengan para penggemar halaman. Tujuannya adalah untuk menerima suka, komentar, bagikan, dan mungkin pertanyaan tentang cara membeli produk atau layanan. Dalam kampanye keterlibatan, saya biasanya menggunakan iklan video yang langsung menyoroti manfaat, keunggulan, dan/atau kekuatan utama produk atau layanan.

Klik/konversi

Mengikuti dua poin kontak sebelumnya, pengiklan dapat meminta keterlibatan komitmen yang lebih tinggi — klik dan/atau konversi.

Brandon Thurgood dari Disruptive Advertising menggunakan pendekatan ini:

Kami sekarang dapat mengambil pemirsa dari orang-orang yang telah terlibat dengan iklan kami dan memasukkan mereka ke dalam kampanye lalu lintas yang dapat kami optimalkan untuk tampilan halaman arahan. Pada titik ini, tujuan kami bukan hanya untuk meningkatkan kesadaran merek -- kami juga ingin mereka mengunjungi halaman di situs kami.

Kiat apa yang akan Anda gunakan dalam iklan Facebook e-niaga Anda?

Menggunakan sepuluh tip ini dalam periklanan Facebook Anda akan membantu meningkatkan bisnis e-niaga Anda — meningkatkan peluang Anda untuk lebih banyak penjualan dan menghasilkan lebih banyak ROI.

Lihat di mana lagi Anda dapat menghasilkan konversi dengan mengunduh Panduan Pemasar untuk Peluang Pengoptimalan Baru di sini.