5 tren eCommerce yang akan sukses di tahun 2023 menurut para ahli

Dalam dunia bisnis digital yang selalu berubah, alangkah baiknya memiliki bola kristal di tangan kita, untuk memberi tahu kita apa yang akan terjadi di masa depan dan hal-hal apa yang akan datang, sehingga kita dapat mengantisipasi dan memanfaatkannya, bukan? ?

Sesuatu seperti tip-off yang memberi tahu kita, " berbelanja dengan visi, melalui kacamata tiga dimensi akan menjadi nyata dari… ". Terlalu futuristik, kita tahu, tapi kenyataannya dunia digital tidak pernah berhenti memperbarui , dalam gerakan konstan yang membuatnya tidak hanya matang, tetapi juga "evolutif".

Orang yang selalu update tentang berita terbaru, menang. Dan, untuk membantu Anda, kami telah melanjutkan 5 tren eCommerce yang ditetapkan untuk berdiri di tahun 2023 , sehingga Anda dapat memanfaatkan tren yang lebih mungkin untuk toko online Anda .

Dan tidak hanya itu, kami juga telah berbicara dengan para ahli di bidang ini dan lebih banyak sektor yang mendukungnya… Dan berikan kami beberapa pratinjau juga.

Mau tahu apa saja tren eCommerce yang akan naik daun di tahun 2023 ?

Mari kita lakukan!

5 tren utama eCommerce yang menonjol di tahun 2023

Dalam beberapa tahun terakhir, konsumen dan toko online hampir tidak bertaruh untuk perangkat seluler dan media sosial sebagai sumber belanja online yang cepat dan mudah .

Tapi semuanya telah berubah. Hidup membuat kita menetapkan prioritas, memilih waktu dan perangkat untuk membuat segalanya menjadi lebih mudah. Kami telah mempelajari artikel, berbicara dengan klien dan dengan analis kami sendiri dan menemukan kesimpulan dari 5 tren perubahan ini.

Penasaran, ya?

1. Perilaku konsumen baru

Kami secara tradisional membagi pelanggan berdasarkan usia, daya beli jenis kelamin, di mana mereka tinggal… Pola-pola itu berguna untuk sementara waktu, tetapi saat ini kami memiliki lebih banyak data tentang perilaku konsumen dan data tersebut memberi tahu kami hal-hal mengejutkan tentang preferensi orang.

Variasi yang lebih besar. Hal ini berarti pentingnya memahami “ audiens cair ” , yaitu mereka yang tidak merespons pola, karena semakin banyak bias terhadap kelompok orang dengan preferensi, tetapi masih sangat personal. Ya, ini era personalisasi, dalam segala hal!

Belanja melonjak selama jam kerja

Konsumen tidak lagi memahami aturan atau jadwal.

Dari tahun lalu kesimpulannya jelas: kita membeli kapan pun kita mau, bagaimana dan di mana kita mau. Hal ini juga berlaku pada hari kerja, di mana persentase belanja online lebih tinggi dibandingkan jam-jam lain seperti sore atau sore hari, saat kita lebih memilih untuk “beristirahat” dari perangkat digital kita.

Di hari libur, konsumen lebih suka menikmati “ paket analogis ”

Sama seperti belanja meningkat selama jam sekolah, hari libur benar-benar “ bebas ”.

Faktanya adalah ada preferensi untuk pemutusan total pada hari libur umum , saat kami lebih suka menikmati paket analog. Lagi pula, selalu ada waktu untuk berbelanja online, semuanya “ dalam satu klik ”, bukan?

Pembayaran terpisah memenangkan relevansi

Tawarkan proses check-out yang mudah kepada pelanggan Anda, karena metode pembayaran yang berbeda akan selalu membantu Anda menghentikan tarif gerobak yang ditinggalkan. Tahukah Anda, saat itu, dengan keranjang penuh, pelanggan pergi bahkan tanpa pamit… Dan tanpa membeli.

Dari semua cara dan opsi baru yang muncul, pembayaran terpisah memenangkan relevansi , sehingga memudahkan klien untuk membeli produk termahal, tanpa takut melakukan pembalikan besar hanya dalam satu kesempatan. Banyak sekali contoh seperti ini sekarang, seperti Klarna, Aplazame…

2. Fleksibilitas total: kapan saja, di saluran apa saja (dan dengan harga berapa pun)

Jika ada satu hal yang jelas tentang tren eCommerce yang akan menjadi raja di tahun 2022 ini , maka bisnis online akan terus berkembang jika dibandingkan dengan toko fisik karena konsumen sudah “mengalami bug” belanja online.

Memang benar bahwa kita lebih banyak keluar, kita membelanjakan lebih banyak, dll.; namun, kenyataannya kenyamanan lebih diutamakan daripada yang lainnya. Dan ini bukan hanya masalah kenyamanan tetapi juga penawaran dan diskon khusus yang juga dapat ditemukan. Karena ketika seorang pelanggan mencari sesuatu dan membelinya di internet, sebenarnya yang mereka pikirkan adalah dua hal: berada di rumah dan dompet mereka . Artinya, mereka ingin pembelian mereka dikirimkan kepada mereka dengan mudah dan dengan penghematan semaksimal mungkin.

Tren “showrooming” tumbuh, terkait dengan “harga dinamis”

Seberapa baik Anda mengenal pelanggan Anda? Sering kali mereka pergi ke toko fisik hanya untuk akhirnya membeli produk yang sama dengan yang mereka lihat di toko fisik online… tahukah Anda mengapa demikian?

Istilah yang mendefinisikan perilaku ini adalah “showrooming;” yaitu, mereka keluar dan melihat-lihat etalase toko tetapi tidak membeli . Sebaliknya, mereka mencatat model, nomor item, dan mereka bahkan mencoba ukuran yang mereka sukai, hanya untuk online setelah itu untuk mencari harga terbaik untuk produk yang sama — lagipula, online ada lebih banyak pilihan.

Dan faktanya adalah bahwa internet adalah raja dari “ harga dinamis”, teknik yang tersebar luas di mana harga berfluktuasi sesuai permintaan. Dan, seperti semua hal lain dalam hidup, penawar terbaik mengambil banyak: pembeli akan langsung membuka situs web tempat produk yang mereka cari memiliki harga terbaik.

M-commerce: belanja online di ujung jari Anda

Di sini perangkat seluler (smartphone, tablet, dll.) adalah sekutu sempurna dari semua situs eCommerce. Lebih khusus lagi, lebih dari 63% konsumen saat ini menggunakan perangkat seluler untuk melakukan pembelian online.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, pelanggan memanfaatkan dengan cepat waktu henti yang mereka miliki antara bekerja dan istirahat. Dan dapat melakukannya hanya dengan beberapa " klik " melalui perangkat yang memungkinkan Anda memiliki segalanya di ujung jari membuat belanja online lebih mudah dari sebelumnya.

Oleh karena itu, memiliki situs eCommerce yang responsif dengan mesin pencari yang disesuaikan adalah penting. Jika pelanggan Anda mencari produk yang mereka inginkan dan menemukannya dengan cepat, pembelian mereka akan langsung.

Meskipun benar bahwa melakukan tautan internal yang optimal di eCommerce menengah-besar itu rumit, dan pagerank internal setiap URL berperan, tetapi untuk ini Anda dapat menggunakan alat seperti Dinorank.com yang akan sangat memudahkan pekerjaan ini.

Dan jangan takut dengan diagram dengan semua konsekuensi ini, meskipun Anda memiliki banyak URL dan pada awalnya membuat Anda menghormatinya, Anda harus mulai mengerjakan SEO eCommerce Anda: di sini Anda memiliki panduan yang akan membantu Anda.

Pasar untuk mengambil keuntungan lebih lanjut

Pernahkah Anda mendengar konsep ini? "Pasar" atau "pasar online" adalah jenis situs eCommerce multi-produk tempat konsumen dapat menemukan berbagai macam produk: semua jenis dan merek yang berbeda.

Tapi hati-hati: meskipun memiliki produk Anda di pasar selalu memiliki keuntungan , itu juga memiliki beberapa kelemahan (seperti memiliki pesaing terdekat yang diposisikan lebih baik di situs daripada Anda, harga, dll.)

Jadi jika Anda memutuskan untuk menggunakan opsi penjualan online ini, Anda harus mengevaluasi opsi dan keuntungan yang dapat diberikan opsi tersebut kepada Anda, memastikannya selalu sejalan dengan model dan produk bisnis Anda.

Selain itu, ini bisa menjadi tempat yang baik untuk berkontribusi dengan jejak lingkungan Anda, dengan mempertimbangkan pengemasan pengiriman yang berkelanjutan — sesuatu yang semakin sering kita lihat di eCommerce.

3. Semakin banyak toko pintar yang lebih mudah ditingkatkan

Karena situs semakin memahami manusia dan merespons tindakan pengguna semakin banyak, daftar ini harus menyertakan Kecerdasan Buatan — seperti mesin telusur yang membawa kita lebih dekat ke masa depan seiring berlalunya waktu.

Saat konsumen bergerak maju dan melakukan diversifikasi, menciptakan ribuan tren, teknologi memberi kita sedikit ruang gerak berkat pengetahuan, yang membantu meningkatkan sistem, menentukan pola (sebanyak mungkin), dan cenderung lebih baik kepada konsumen akhir sehingga dia berakhir membeli.

Singkatnya: kita harus memahami, menganalisis, dan memfasilitasi. Mudah, bukan?

Hingga tak terbatas dan seterusnya dengan UX yang ditingkatkan

Pada langkah ini (dan sebagai dasar dari segala sesuatu di eCommerce), pengalaman pengguna adalah hal yang paling penting. Karena pengguna yang tidak senang pergi dan tidak pernah kembali, sementara pengguna yang puas dengan pembeliannya, prosesnya, dan mereknya akan selalu melekat pada Anda — tidak hanya melakukan pembelian tetapi juga merekomendasikan toko Anda ke teman dekat mereka.

Dan Anda tahu apa yang mereka katakan di eCommerce: “ rekomendasi bernilai emas…. ”

Kecerdasan buatan membawa kita lebih dekat untuk memahami pelanggan kita: membuat hidup lebih mudah bagi mereka dan membuat mereka mencintai kita (dan membeli dari kita). Misalnya, dengan fitur seperti voice search atau image search, yang memungkinkan pencarian lebih cepat dan sederhana oleh konsumen.

Dan Anda harus memberi mereka segalanya!

Platform "kode rendah".

Platform ini memiliki cara untuk menangani satu hal yang membuat orang marah ketika mereka mengelola situs eCommerce: kodenya — mereka tidak memilikinya. Ini membuatnya mudah dipasang hanya dalam beberapa menit, memiliki begitu banyak keuntungan….

Dan di era digitalisasi dan kemudahan, apapun yang dapat meningkatkan sistem adalah suatu keharusan. Oleh karena itu, diharapkan platform dan alat "kode rendah" tahun ini (seperti Doofinder) akan menjadi pemain utama, memaksimalkan sumber daya, dan membuat proses menguntungkan. Apakah Anda sudah memiliki satu platform seperti itu di situs eCommerce Anda?

Coba Doofinder selama 30 hari gratis.

4. Penjualan langsung: saluran belanja rumah berpindah ke internet

Covid telah menyadarkan kita akan pentingnya siaran langsung, terutama melalui YouTube dan jejaring sosial lainnya, seperti Twitch. Istilah seperti “ streamer ” tidak dikenal sebelum pandemi.

Hanya masalah waktu sebelum tren ini diterapkan pada perdagangan elektronik.

Sebelumnya, kami memberi tahu Anda bahwa m-commerce akan terus menjadi tren eCommerce yang hebat di tahun 2022. Ini menentukan poin selanjutnya, yang berfokus pada media sosial. Meskipun kita tidak hanya berbicara tentang Instagram dan TikTok….

Kami jelas tahu bahwa mereka diposisikan sebagai dua jejaring sosial paling kuat dalam hal penjualan, karena mereka adalah "pasar" sejati di dalam dan dari diri mereka sendiri. Dan ini, ditambahkan ke konten merek dan dorongan yang dibuat oleh influencer melalui profil mereka, tidak diragukan lagi memberi kami dorongan yang baik untuk penjualan — tetapi, apa yang terjadi jika opsi baru tiba?

Apakah Anda familiar dengan konsep “TV yang Dapat Dibeli”?

Di antara pilihan baru tersebut, ada satu yang menonjol dan dikaitkan dengan televisi. Itu adalah sesuatu yang bisa kita lihat di film Hollywood mana pun dengan gaya futuristik paling murni dan yang tampaknya akan tetap ada di sini. Apakah Anda tahu apa itu “ TV yang Dapat Dibeli ”?

Ini terdiri dari kemampuan untuk membeli produk yang dikenakan atau digunakan oleh seorang aktor dalam sebuah serial, melakukannya pada saat yang tepat saat serial tersebut sedang ditonton. Ini dilakukan melalui titik yang muncul di atas produk yang dimaksud dan memiliki kode QR yang mengarah langsung ke pembelian. Apakah ini fiksi ilmiah atau kenyataan?

Kami tidak perlu menunggu lama untuk ini menjadi kenyataan, rupanya.…

“ Streaming langsung ” ada di sini

Pertunjukan langsung menjadi sangat relevan di kalangan konsumen, yang sekarang mendaftar ke tempat untuk melihat influencer atau " streamer " favorit mereka saat mereka merencanakan siaran khusus.

Ini adalah sesuatu yang cukup dikenal oleh para pakar hebat, memanfaatkan tren untuk menyajikan koleksi, berbicara tentang produk khusus ( berdasarkan merek mereka atau perusahaan yang bekerja sama dengan mereka), dll. lebih dekat sehingga orang dapat membeli langsung dengan mengeklik "suka", meninggalkan komentar, dan mengakses tautan produk — semuanya dalam hitungan detik. Ini adalah sesuatu seperti " saluran belanja rumah " yang kita semua kenal di masa lalu , tetapi dalam format yang belum pernah terlihat sebelumnya: langsung dan tanpa gangguan (contoh bagusnya adalah @freshlycosmetics, yang memanfaatkan saluran ini untuk menyajikan produknya dengan cara berbeda yang lebih dekat dengan konsumen).

5. Dekat dan hormat: eCommerce itu manusiawi

Mempertimbangkan semua yang kami sebutkan sebelumnya, merek harus membuat hidup lebih mudah dan lebih mudah bagi pelanggan. Mereka harus memiliki hubungan yang dekat dengan konsumen dan dengan demikian mereka akan mendapatkan peningkatan penjualan yang nyata. Oleh karena itu, semakin mereka mendekati konsumen dan mempermudahnya, semakin besar kemungkinan konsumen akhirnya mengambil umpan. Sampai sejauh mana gagasan tentang hal-hal yang hanya dengan " klik mouse " menjadi kenyataan?

Pengiriman: dari online ke "fisik" dalam waktu singkat

Kami semakin menyukai kenyamanan. Toko memberi kita kemudahan itu, jadi mengapa tidak memanfaatkannya? Lakukan pembelian sekali klik dan kirim barang ke rumah Anda hampir keesokan harinya: sangat mudah!

Tapi tidak semua orang suka membayar " biaya pengiriman " yang ditakuti dan toko tahu itu. Memanfaatkan tren penjemputan di toko, beberapa perusahaan bahkan menjadi lebih digital dengan memasang perangkat pengiriman otomatis untuk meningkatkan waktu tunggu, seperti kasus Zara — pelopor dalam bidang ini dengan kios “swalayan” mereka . Begitu juga dengan Fashionalia yang telah menerapkan sistem dengan layar digital di toko fisik — layar tersebut dapat digunakan untuk mencari langsung (dengan Doofinder ;D) untuk menemukan produk dengan lebih mudah. Apakah era swalayan telah tiba?

Model langganan

Kami semakin melihat bahwa banyak merek menawarkan pelanggan mereka kesempatan untuk membeli produk setiap bulan. Berlangganan dapat dilakukan sebagai pembelian berulang dari sesuatu yang mendasar, sehingga menawarkan bantuan dalam prosesnya sehingga konsumen tidak perlu memikirkan pembelian setiap bulan, atau sebagai paket khusus hanya dengan berlangganan. Either way, ini adalah skema belanja yang semakin meluas dan contoh yang jelas dari hal ini adalah "Kotak Primor" yang baru-baru ini diluncurkan Primor, serta berbagai opsi yang ditawarkan Simple. Apakah Anda akrab dengan mereka? Model langganan akan menjadi taruhan yang kuat di tahun 2022!

Perubahan dalam periklanan, selamat tinggal pada cookie

Anda mungkin pernah membaca bahwa Google membuat serangkaian perubahan pada kebijakan pengelolaan cookie.

Pada dasarnya, masalahnya adalah tidak begitu banyak informasi yang akan diperoleh dari pelanggan yang terkena dampak situs Anda, karena informasi menjadi sedikit lebih pribadi dan rahasia. Oleh karena itu, menemukan pelanggan Anda untuk menawarkan produk atau diskon khusus akan menjadi tugas yang agak berbeda.

Ini bukan sesuatu yang akan memengaruhi situs eCommerce dalam semalam, tetapi memang benar bahwa beriklan di jejaring sosial akan kehilangan nilainya dibandingkan opsi lain. Dan, karenanya, opsi baru akan muncul untuk membantu Anda terus menarik audiens — jangan khawatir tentang itu.

tren eCommerce, kesimpulan apa yang bisa kita tarik?

Kami telah menyebutkan tren eCommerce yang tampaknya akan berkembang untuk tahun 2022 mendatang. Ini mungkin terdengar gila, tetapi sepertinya kita " belum melihat apa-apa " dan, mungkin, gambar futuristik yang telah kita lihat di banyak film secara bertahap akan berubah menjadi kenyataan:

• Revolusi dalam profil konsumen.
• Pertumbuhan platform baru untuk perdagangan online.
• Revolusi kecerdasan buatan.
• Perluasan platform “ perdagangan sosial ”.
• Ubah cara kami mendekati dan membuat proposal ke konsumen.

Dan kesimpulan dari semua ini, singkatnya , adalah sebagai berikut: kita akan semakin membeli dengan cepat, sederhana, dan melalui alat yang membuat hidup kita lebih mudah “ hanya dalam satu klik ”. Ini adalah sesuatu yang didukung oleh para ahli yang telah meninggalkan pesan mereka kepada kami di pos ini, bukan begitu?

Pentingnya mesin pencari untuk terus berkembang

Di zaman sekarang ini, untuk terus tumbuh dan meningkatkan audiens Anda, akan sangat penting untuk memperbarui situs eCommerce Anda untuk mencoba opsi dan menemukan opsi yang paling sesuai dengan basis pelanggan Anda.

Tahukah Anda bahwa 20% pengunjung yang terhubung ke toko online Anda menggunakan mesin telusur khusus situs untuk menemukan produk yang benar-benar mereka inginkan dengan cepat?

Ini adalah salah satu poin terpenting yang telah kami soroti: kami ingin mendapatkan apa yang kami cari dengan cara tercepat dan termudah. Dan untuk melakukannya, Anda harus memiliki mesin telusur canggih yang memenuhi kebutuhan pelanggan, belajar dari perilaku mereka, dan memberikan hasil yang relevan.

Anda bisa mendapatkan uji coba Doofinder gratis dengan menginstalnya dalam waktu kurang dari 5 menit. Ini gratis untuk dicoba dan tidak ada kewajiban untuk membeli.

Jadi, tunggu apa lagi untuk membawa situs eCommerce Anda ke level selanjutnya dalam waktu dekat?

COBA DOOFINDER GRATIS SELAMA 30 HARI