Statistik Tingkat Konversi E-niaga yang Perlu Anda Lihat

Bukan rahasia lagi bahwa sebagai pemilik toko online atau pemasar, Anda telah melakukan banyak pekerjaan hanya untuk membangun dan meluncurkan bisnis e-commerce Anda.

Dari bertukar pikiran tentang apa yang harus dijual, dirancang, dan disiapkan situs web Anda, hingga bagaimana mencari sumber produk Anda dan mengiklankannya, Anda telah melakukan banyak pekerjaan.

Tetapi apakah itu cukup untuk benar-benar mengubah lalu lintas Anda menjadi penjualan?

Peringatan Buzzkill—Ini TIDAK.

Dunia pemasaran digital sangat kompetitif, dan konversi tidak akan datang ke pintu Anda kecuali Anda mengoptimalkannya. Anda juga perlu memastikan bisnis Anda berkembang.

Jadi, apa itu tingkat konversi toko online?

Rasio konversi e-niaga adalah metrik KPI yang ditentukan oleh persentase pengunjung di situs web Anda yang berhasil menyelesaikan tindakan yang diinginkan, yaitu membeli, dalam jangka waktu tertentu.

Perhatikan bahwa metrik ini bukan satu-satunya yang harus Anda lacak untuk situs web e-niaga Anda. Konversi e-niaga dapat berupa:

• Penjualan online
• Pendaftaran email
• Menambahkan produk ke keranjang atau daftar keinginan, dan banyak lagi

Jika Anda mencari jawaban untuk “berapa tingkat konversi yang baik untuk e-niaga, dan bagaimana perbandingan Anda?” Mari kita cari tahu.

Berapa Tingkat Konversi E-niaga yang Baik?

Tingkat konversi rata-rata 2%+ dianggap sebagai tingkat konversi e-niaga yang baik, meskipun bervariasi tergantung pada industrinya.

Bagaimana Anda mengukur tingkat konversi untuk situs web e-niaga?

Untuk menghitung rasio konversi e-niaga Anda, bagi jumlah konversi yang Anda dapatkan dalam jangka waktu tertentu dengan jumlah total pengunjung dan kalikan dengan 100%.

Rasio konversi = (konversi / pengunjung total) X 100%

Misalnya, jika toko e-niaga Anda mendapatkan 5.000 pengunjung dan 50 konversi dalam jangka waktu tertentu, maka tingkat konversi Anda adalah 1%.

Sesederhana itu!

Berikut cara Google Analytics mendefinisikan rasio konversi e-niaga:

"Rasio transaksi terhadap sesi, dinyatakan sebagai persentase. Misalnya, rasio satu transaksi untuk setiap sepuluh sesi akan dinyatakan sebagai Rasio Konversi E-niaga sebesar 10%".

Apa yang dimaksud dengan Rata-rata Tingkat Konversi E-niaga?

Rata-rata tingkat konversi e-niaga turun sekitar 2% menjadi 4%.

Dengan menginvestasikan waktu dan uang dalam taktik pengoptimalan tingkat konversi e-niaga, Anda dapat mengharapkan untuk melihat tingkat konversi setinggi 3% hingga 4%.

Sebuah laporan oleh Statista menunjukkan tingkat konversi pembeli online di seluruh dunia pada kuartal ke-3 2020:

Temukan lebih banyak statistik di Statista

Tolok Ukur Tingkat Konversi E-niaga Menurut Industri

IRP Commerce menyediakan data berharga tentang tolok ukur tingkat konversi e-niaga menurut industri pada tahun 2021. Seperti yang dapat Anda lihat dari grafik di bawah, "Kesenian & Kerajinan" memimpin dengan tingkat konversi 3,06%, sedangkan kategori "Bayi & Anak" tetap yang terendah dengan tingkat konversi 0,39%.

Tingkat Konversi E-niaga menurut Perangkat

Saat mengukur KPI tertentu seperti rasio konversi dan membandingkannya dengan rata-rata industri, tolok ukur untuk perangkat tertentu (ponsel cerdas, tablet, dan desktop) juga patut dipertimbangkan.

Kibo eCommerce Quarterly menyediakan sumber berharga tentang tolok ukur konversi e-niaga yang disegmentasikan berdasarkan perangkat. Seperti yang akan Anda lihat dari grafik di bawah, rasio konversi secara signifikan lebih tinggi untuk perangkat layar besar, yaitu desktop dan tablet, daripada untuk seluler.

Sumber: Kibo

Rasio konversi e-niaga meningkat secara signifikan di semua perangkat di AS, dengan mempertimbangkan perubahan dari tahun 2020 hingga 2021.

Tingkat Konversi E-niaga Seluler

Kita tahu bahwa pembeli online semakin condong ke smartphone dan tablet untuk melakukan pembelian online. Oleh karena itu, sebagai pemilik bisnis e-niaga, penting untuk mengetahui tolok ukur konversi mana yang harus Anda tuju pada ponsel cerdas.

Menurut laporan yang sama dari Kibo E-commerce, nilai pesanan rata-rata berdasarkan perangkat telah meningkat sebesar 22% di AS sejak Q1 2021.

Anda tahu apa artinya—pengecer online berkinerja terbaik memiliki situs web mereka yang dioptimalkan dengan sempurna untuk seluler.

Untuk konversi yang lebih tinggi di seluler, sebaiknya Anda mulai mengoptimalkan rasio konversi Anda:

• Memeriksa kecepatan pemuatan halaman Anda di ponsel
• Menggunakan popup yang responsif seluler
• Menerapkan navigasi yang mudah digunakan

Terlepas dari sudut pandang perangkat saja, tingkat konversi di seluler bervariasi berdasarkan sistem operasi. Pengguna iOS (2,5%) memiliki rasio konversi yang sedikit lebih tinggi daripada pengguna Android (2,3%).

Mengapa konsumen seluler cenderung tidak berkonversi

Dari perspektif keseluruhan, pengguna seluler tampaknya cenderung tidak membeli karena tolok ukur menunjukkan bahwa rasio konversi adalah yang terendah untuk perangkat seluler.

Laporan Hierarki Seluler comScore menjelaskan beberapa penjelasan yang berguna tentang "mengapa" hal ini, yang dapat digunakan pengecer online untuk memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka di seluler:

Tingkat Konversi E-niaga menurut Negara

Merumuskan KPI khusus negara dapat membuktikan wawasan saat mengelompokkan basis pelanggan Anda untuk menilai tolok ukur tingkat konversi e-niaga.

Anda harus mempertimbangkan bahwa tingkat konversi dapat sangat berbeda berdasarkan negara. Misalnya, tingkat konversi yang Anda harapkan dari Belanda akan sangat berbeda dari AS.

Perbedaan ini berasal dari banyak faktor, termasuk:

• Logistik dan distribusi
• Penetrasi Kartu Kredit (CCP)
• Kematangan Pasar
• Paritas Daya Beli (PPP)

Pada tabel di atas, Jerman memimpin dengan rasio konversi e-niaga tertinggi sebesar 2,22% sedangkan Italia memiliki yang terendah dengan 0,99%.

Mengikuti tingkat konversi, statistik, dan tren terkini berdasarkan negara akan membantu bisnis Anda dengan baik, membantu Anda memahami bagaimana bisnis Anda dibandingkan.

Rata-rata Rasio Konversi E-niaga menurut Saluran/Sumber

Selain rasio konversi spesifik negara dan industri, pemisahan konversi berdasarkan saluran atau sumber juga penting. Rasio konversi e-niaga menurut sumber lalu lintas dapat membantu Anda menetapkan sasaran khusus saluran sekaligus memberi petunjuk tentang saluran mana yang berkinerja terbaik.

Seperti yang Anda lihat dari grafik di atas, tingkat konversi e-niaga baru-baru ini tertinggi melalui rujukan dan lalu lintas organik dengan 5,44% dan 3,0%, sementara media sosial tertinggal 1,0%.

Lalu lintas rujukan didorong dari situs eksternal yang menautkan ke toko Anda. Ini bisa berupa posting ahli yang merekomendasikan salah satu produk Anda atau komentar di posting blog. Jika sumber lalu lintas sangat relevan, orang sering kali datang dengan niat membeli yang kuat. Inilah sebabnya mengapa Rata-rata Rasio Konversi Rujukan berkinerja sangat baik. – Florian Schulze

Taktik Pengoptimalan Tingkat Konversi E-niaga

1. Tawarkan Pengiriman Gratis

Penawaran pengiriman gratis adalah salah satu pendorong paling kuat yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Menurut sebuah penelitian, 24% konsumen akan menghabiskan lebih banyak untuk memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.

Menawarkan pelanggan Anda opsi pengiriman gratis tidak hanya membantu meningkatkan tingkat konversi tetapi juga memberi Anda keuntungan potensial dibandingkan pesaing Anda. Anda dapat menaikkan harga produk Anda menjadi pintar untuk biaya pengiriman gratis jika diperlukan.

2. Gunakan Gambar & Video Produk Berkualitas Tinggi

Pikirkan tentang itu. Satu-satunya cara orang dapat melihat produk yang mereka beli secara online adalah melalui gambar dan video.

Mereka tidak bisa menyentuhnya atau memakainya.

Itulah mengapa setidaknya Anda, sebagai pengecer online, yang dapat dilakukan adalah mengunggah gambar dan video produk yang detail dan berkualitas tinggi sambil mempertimbangkan kecepatan situs web Anda juga.

3. Miliki Strategi Pengabaian Kereta

Statistik pengabaian keranjang terbaru menunjukkan bahwa rata-rata tingkat pengabaian keranjang adalah 69,80%, dan itu banyak!

Jika Anda mendapatkan jumlah pengabaian troli yang tinggi, artinya menambahkan produk ke troli tetapi pergi tanpa menyelesaikan pembelian, maka Anda harus mulai merencanakan strategi.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk memenangkan kembali pengabai kereta atau meyakinkan mereka untuk membeli sebelum mereka pergi?

Gunakan popup keluar

Anda dapat membuat popup keluar gratis dengan Popupsmart, yang mendeteksi niat pengguna untuk pergi dan menunjukkan penawaran menang-balik Anda.

Mulailah Dengan Popupsmart Sekarang!

Buat urutan email tindak lanjut

Apa yang Anda gunakan dalam salinan email Anda penting, tetapi yang lebih penting untuk mendorong tingkat terbuka yang tinggi adalah membuat baris subjek email pengabaian keranjang konversi.

4. Uji & Optimalkan Proses Checkout Anda

18% konsumen online meninggalkan keranjang belanja mereka karena proses checkout yang panjang dan rumit.

Jaga agar formulir tetap bersih dan mudah diisi dan singkirkan yang tidak perlu. Menampilkan gambar barang di keranjang mereka saat check out juga merupakan taktik yang bagus untuk membuat prospek tetap terlibat.

Singkatnya, pastikan untuk memberikan pengalaman pembayaran yang lancar dan mudah diikuti bagi pengguna.

5. Tawarkan Kupon Waktu Terbatas

Konsumen MENCINTAI kupon. Faktanya, statistik menunjukkan bahwa lebih dari 90% dari semua konsumen telah menggunakan kupon dalam beberapa cara.

Metode yang paling sering digunakan untuk menawarkan kode kupon kepada pelanggan adalah melalui popup dan email. Namun, uji apakah kode kupon Anda benar-benar berfungsi karena kode kupon yang rusak adalah salah satu alasan konsumen meninggalkan keranjang mereka.

Intinya

Menemukan jalan Anda ke puncak dalam dunia e-commerce itu sulit dan rumit. Lusinan tolok ukur dan studi e-niaga diterbitkan setiap tahun. Yang mana yang harus Anda bandingkan dengan diri Anda, dan yang mana yang harus Anda abaikan saja?

Saya percaya yang terbaik adalah mengandalkan beberapa studi yang diteliti dengan baik berdasarkan berbagai aspek dan metrik yang relevan dengan KPI Anda.

Juga, ingatlah bahwa tolok ukur ada untuk membantu Anda memahami kinerja Anda sendiri dengan lebih baik dan membentuk sasaran dan strategi pengoptimalan tingkat konversi di sekitarnya.

Kami terutama mencoba menjawab " apa itu rasio konversi e-niaga yang baik ," dan jawabannya adalah rasio konversi yang lebih tinggi dari 2% .

Bagaimana perbandingan Anda? Tinggalkan kami komentar di bawah.

Artikel yang disarankan:

• 16 Statistik Generasi Prospek Penting yang Harus Anda Ketahui 2021
• Statistik Belanja Online Paling Penting yang Akan Anda Baca Hari Ini
• Statistik Shopify Mengesankan yang Perlu Anda Ketahui