Cara Membuat Strategi Konten E-niaga yang Membawa Hasil di 2022

85% pemasar menggunakan pemasaran konten, menurut laporan Institut Pemasaran Konten. Selain itu, 60% menyatakan “sangat” atau “sangat” didedikasikan untuk metode ini.

Namun, terlepas dari penerimaan luas dan banyak pujian dari perusahaan dan pemasar digital, Strategi konten masih merupakan tugas yang cukup sulit untuk dipahami. Mencapai kesuksesan menggunakan konten untuk menguntungkan bisnis eCommerce membutuhkan penelitian yang cermat dan eksekusi berkelanjutan, yang membutuhkan komitmen seumur hidup.

Jika Anda bingung tentang jenis konten apa yang harus dibuat dan bagaimana melakukan pekerjaan terbaik, panduan untuk bisnis yang menjual di internet ini dapat membantu Anda merawatnya dengan benar.

Cara Membuat Strategi Konten untuk Bisnis Ecommerce

Langkah 1: Identifikasi Persona Pembeli potensial Anda

Anda harus tahu siapa pelanggan Anda untuk membuat konten di situs web Anda yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pembeli. Melalui pengembangan persona atau model fiktif pembeli yang didasarkan pada informasi aktual dan riset pasar, Anda dapat mengembangkan konten yang ditargetkan untuk pembeli dan kemudian menyempurnakannya berdasarkan bagian corong penjualan tempat Anda berada dan segmen apa. perjalanan yang Anda cari.

Misalnya, di awal saluran penjualan, Anda akan menyediakan konten yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka tetapi tanpa pesan penjualan. Saat Anda bergerak ke bawah corong, Anda dapat mulai menawarkan opsi untuk memecahkan masalah pelanggan dan promosi penjualan yang lebih bertarget yang akan mengubah pelanggan menjadi bisnis berbayar setelah Anda mendapatkan kepercayaan mereka.

Beberapa item yang mungkin menarik bagi Anda untuk mengetahui persona pembeli Anda adalah:

Demografi Ini mungkin termasuk usia, jenis kelamin, lokasi geografis, dan informasi pengenal spesifik lainnya.

Kepribadian : Jika mereka super produktif, malas, optimis, skeptis, atau memiliki karakteristik lain, profil kepribadian mereka dapat digunakan untuk menentukan cara mereka berbelanja.

Motivasi Apakah mereka ada di toko online Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis dan produk Anda? Apakah mereka ingin membeli atau hanya menelusuri? Memahami motivasi pelanggan memungkinkan Anda menyesuaikan konten sesuai dengan preferensi mereka.

Titik nyeri: Apa yang membuat pelanggan Anda frustrasi? Jika Anda dapat mengidentifikasi ini, Anda dapat menawarkan jawaban untuk masalah mereka.

Saluran konten yang disukai Mengetahui situs web dan saluran media sosial serta aplikasi pilihan klien Anda akan memberi tahu Anda cara terbaik untuk terhubung dengan mereka. Misalnya, apakah mereka yang menyukai Snapchat dan baby boomer muda baru-baru ini bergabung dengan Facebook, atau apakah itu sesuatu yang berbeda?

Langkah 2. Orang

Anda harus mempertimbangkan dua tipe utama orang: orang yang mengarahkan konten dan upaya Anda serta pelanggan dan audiens yang dituju.

Dalam bisnis e-niaga yang lebih kecil dalam operasi eCommerce yang lebih kecil, editor pengelola dan Direktur Konten/Manajer Pemasaran Konten Anda mungkin satu dan sama. Namun, di perusahaan yang lebih besar, ada kemungkinan lebih besar untuk memiliki masing-masing dengan pekerjaannya.

Menjadi bagian dari tim pemasar konten yang efektif membutuhkan mata yang tajam untuk detail, keterampilan mengedit, dan copywriting yang luar biasa, dan kemampuan jurnalis untuk menemukan, menganalisis, mengekstrak, dan kemudian meringkas informasi dan informasi yang kompleks.

Para pemimpin strategi konten eCommerce harus memahami ide martech dan tahu bagaimana hal itu dapat dan akan membantu Anda dalam memenuhi tujuan e-commerce Anda.

Tidak perlu mencari seseorang yang sudah mahir dalam platform atau tumpukan khusus perusahaan Anda. Lagi pula, ada ratusan alat martech yang tersedia di pasaran. Namun, Anda memerlukan manajer yang dapat dengan cepat mengikuti teknologi dan alat terbaru yang Anda inginkan.

Di samping pemikiran analitis ini, manajer pemasaran konten ideal Anda adalah perpaduan antara kreativitas dan kemampuan komunikasi.

Orang ini bertanggung jawab untuk tidak hanya mengomunikasikan keberhasilan pemasaran konten di seluruh perusahaan tetapi juga untuk bekerja dengan pemangku kepentingan di dalam untuk memastikan bahwa tujuan dan kebutuhan operasi serta penjualan, pengembangan produk, dan berbagai fungsi lainnya terwakili dalam strategi. untuk konten.

Anda juga mencari orang ini untuk menginspirasi dan mengawasi apa yang bisa menjadi tim konten besar yang terdiri dari berbagai analis dan tipe kreatif.

Orang yang ideal untuk posisi kepemimpinan dalam pemasaran konten memiliki pengalaman luas memimpin tim untuk menghasilkan hasil bisnis tertentu.

Perusahaan yang lebih besar mungkin memilih untuk mempekerjakan Ahli Strategi Konten . Saat Anda menyewa ahli strategi, temukan seorang profesional yang memiliki pemahaman yang kuat tentang konten tetapi juga memahami keadaan penemuan konten dan pencarian ke tingkat yang mendasar.

Orang yang bertanggung jawab bertanggung jawab untuk memastikan bahwa strategi konten Anda selaras dengan tujuan bisnis Anda. Mereka harus memiliki pemahaman yang kuat tentang citra merek Anda dan persyaratan orang-orang Anda yang merupakan bagian dari bidang eCommerce Anda.

Langkah 3. Membangun Tim Konten Anda

Siapa yang Anda cari untuk menjadi bagian dari tim Anda? Selain itu, tanggung jawab akuntabilitas penting apa yang harus Anda pastikan bahwa Anda tercakup secara memadai?

Berdasarkan apa ruang lingkup perusahaan, Anda dapat memiliki satu anggota tim yang mencakup beberapa bidang tanggung jawab – atau Anda mungkin memiliki ratusan anggota tim yang mengerjakan satu.

Anda juga dapat memilih untuk mengalihdayakan tanggung jawab tertentu kepada pekerja lepas atau meminta agensi menangani sebagian besar pembuatan konten.

Apa pun cara Anda pergi, pastikan aspek-aspek penting dari strategi pemasaran konten Anda diperhatikan:

Pembuatan konten, termasuk menulis, fotografi, desain grafis, pengeditan video, dll.

Pengeditan dengan fokus khusus pada suara merek dan pengoptimalan konten ke mesin telusur dan penyelarasan dengan perjalanan pelanggan dan pemformatan agar sesuai dengan saluran tertentu.

Prioritas dan manajemen proyek.

Promosi konten, baik melalui saluran PR atau berbayar.

Langkah 4. Gunakan Teknologi

Munculnya teknologi baru, terutama yang menggabungkan komponen AI (atau pembelajaran mesin), telah menciptakan berbagai kemungkinan menarik bagi perusahaan yang menjual secara online, berusaha menyesuaikan konten dan terlibat dengan pelanggan potensial secara lebih efektif.

Berikut adalah beberapa hal penting yang perlu dipertimbangkan saat memutuskan teknologi yang tepat untuk mendorong strategi Anda dalam membuat konten.

Bisnis B2C menggunakan, rata-rata, empat alat digital untuk kampanye pemasaran mereka untuk konten, termasuk alat analitik dan perangkat lunak pemasaran email yang memimpin.

Kami melihat pergeseran dari hanya menggunakan satu alat untuk mengatasi masalah tertentu.

Efektivitas AI dapat dimanfaatkan dengan lebih baik ketika data yang dihasilkan oleh satu perangkat lunak dapat diterapkan ke perangkat lunak lainnya. Eksekutif pemasaran menyadari bahwa kumpulan data yang berbeda dan metode manual untuk mengatasinya tidak efektif dan dapat menghambat kinerja mereka dalam pemasaran konten.

Perusahaan sekarang dapat menggunakan seperangkat alat terintegrasi yang lengkap. Ini dapat mencakup berbagai fungsi dalam pemasaran Anda melalui konten atau hanya satu aspek dari platform yang lebih luas.

Langkah 5. Publikasikan Konten Berdasarkan Tempat yang Masuk Akal dalam Perjalanan Pembeli

Dalam bentuknya yang paling dasar, saluran penjualan dibagi menjadi tiga bagian yang terdiri dari bagian atas, tengah dan bawah. Mereka sesuai dengan berbagai tahap dalam perjalanan pembeli.

Di bagian atas corong adalah tahap penemuan atau kesadaran, di mana Anda menunjukkan bahwa Anda memahami masalah mereka. Konten Anda dalam tahap ini mudah diakses dan kemudian dikonsumsi.

Bisa melalui blogging atau pemasaran media sosial, pemasaran mesin pencari, atau metode lain yang memberikan solusi untuk masalah tanpa penjualan atau promosi produk atau layanan tertentu.

Bagian tengah corong adalah tahap review, di mana Anda lebih mendalami calon pelanggan, membangun kepercayaan. Anda telah membuktikan bahwa Anda mengetahui masalah yang mereka hadapi, dan sekarang Anda dapat mulai menawarkan solusi yang akan menguntungkan mereka. Meskipun Anda dulu membantu pelanggan memahami kebutuhan mereka dan mendidik mereka, sekarang Anda membantu mereka menemukan solusi yang paling efektif. Milikmu semoga.

Di sini membandingkan pedoman, studi, dan bahkan sampel gratis mungkin di antara item yang Anda berikan. Pelanggan pada saat ini cenderung melakukan studi ekstensif pada subjek untuk menentukan apakah solusi Anda yang paling cocok untuk mereka.

Tahap terakhir dalam saluran penjualan adalah tahap pembelian ketika orang menempatkan uang mereka di tempat yang paling mereka minati. Inilah saatnya untuk menunjukkan bahwa nilai unik Anda terlalu penting untuk diabaikan. Pada tahap pembelian ini, Anda mungkin menggunakan obrolan langsung, chatbot, atau email ke pelanggan pada titik pembelian atau penargetan ulang/pemasaran ulang untuk menyimpan pesan Anda di depan seseorang pada titik kritis.

Apa itu Strategi Konten?

Ketika kita mengetahui konsep konten dan apa itu, kita bisa mulai mengetahui apa itu strategi konten.

Strategi konten mengacu pada proses berkelanjutan menerjemahkan tujuan dan sasaran menjadi strategi yang menggunakan konten sebagai metode utama untuk mencapai tujuan.

Setiap aspek lain dari strategi konten dimulai pada titik ini. Jadi, misalnya, tidak perlu membicarakan audit manajemen konten dari strategi konten, rencana produksi konten, kalender editorial, dll., sampai Anda memiliki konsep tujuan bisnis yang dapat Anda tetapkan kontennya.

Saat Anda bekerja sebagai ahli strategi konten, Anda harus memahami tujuan yang Anda sumbangkan dan alasannya. Konten yang dirancang tidak akan menghasilkan hasil yang konsisten.

Strategi konten bukanlah sesuatu yang ada tanpa kehadiran. Ini lebih dari sekadar membuat kalender editorial dan konten penerbitan. Itu tidak hanya memiliki blog online, bahkan jika itu dikemas dengan konten yang hebat. Ini bukan hanya mengeluarkan sepotong konten sesekali sebagai tanggapan atas permintaan dari penjualan atau tim permintaan produk.

Podcast Strategi Konten Terbaik: https://www.contentstrategy.com/

Manfaat mengembangkan strategi Konten eCommerce

• Strategi konten akan memastikan bahwa konten Anda sejalan dengan tujuan bisnis Anda yang lebih besar (meningkatkan profil merek Anda, membuat komunitas pengikut, dll.)
• Strategi konten meningkatkan ROI. Kurangnya rencana yang terorganisir dan dipikirkan dengan matang adalah penyebab hasil pemasaran yang lebih buruk. Cukup untuk mengatakan bahwa strategi yang baik meningkatkan efektivitas konten, akibatnya meningkatkan ROI.

• Strategi konten didasarkan pada melakukan penelitian. Ini membantu menentukan jenis konten dan subjek yang mungkin diminati calon pelanggan Anda (evaluasi produk, panduan tip dan trik, tutorial video, ulasan produk, dan artikel perbandingan, misalnya.)
• Strategi konten membantu meningkatkan konsistensi produksi konten dan membantu menjaga semua orang di tim pemasaran pada tingkat yang sama. Google menyukai situs web dengan konten reguler asli dan relevan, sehingga menerbitkan konten secara teratur dapat meningkatkan SEO. Diketahui juga bahwa merek yang konsisten akan memperoleh penghasilan dua puluh persen lebih tinggi daripada situs yang tidak memiliki perpesanan yang konsisten.

Kesalahan yang Harus Dihindari

Pemasaran dan produksi konten adalah proses yang kompleks, artinya ada banyak kesalahan yang harus dihindari. Untuk menghindari kesalahan yang paling sering dilakukan oleh perusahaan eCommerce, saya telah menyusun daftar ini, yang mencakup penjelasan singkat dari masing-masing kesalahan.

• Pembuatan konten hanya untuk membuatnya . Pembuatan konten untuk mendapatkan rangking yang lebih tinggi atau untuk dijadikan tempat penelitian produk harus dilatarbelakangi oleh keinginan untuk membantu orang yang ingin dijangkau. Jika Anda membuat artikel atau konten lain semata-mata untuk melakukannya, kemungkinan besar nilainya sangat kecil atau tidak sama sekali bagi pengguna, yang berarti Google tidak akan terlalu memperhatikannya.
• Visual produk yang buruk . Selain gambar produk berkualitas tinggi, Anda perlu menampilkannya dengan cara yang menakjubkan bagi pemirsa, misalnya, cara produk akan digunakan dalam situasi dunia nyata (jika relevan, tentu saja)

• Tidak mengumpulkan email pelanggan. Membuat database email prospek adalah tujuan utama dari setiap perusahaan eCommerce; oleh karena itu, situs web dan blog Anda harus menggunakan formulir keikutsertaan seperti Mailmunch untuk memastikan bahwa upaya menghasilkan prospek berjalan dengan baik. Hampir setiap situs eCommerce utama menggunakan alat ini untuk mengumpulkan email terbanyak dari pengunjungnya dan memanfaatkan pemasaran email.
• Penelitian yang tidak memadai tentang masalah pelanggan. Sebagian besar konten yang akan Anda buat difokuskan pada pelanggan; namun, jika tidak mencapai tujuan, orang kemungkinan akan melanjutkan penelitian mereka dan tidak kembali ke situs Anda. Itu sebabnya Anda harus bersabar dan sampai pada titik memiliki pengetahuan tentang masalah dan poin rasa sakit pelanggan Anda sebelum membuat konten untuk membantu memecahkan masalah mereka.
• Tidak menilai efektivitas strategi untuk konten. Anda harus selalu fokus pada metrik dan indikator kinerja yang menambah keuntungan perusahaan Anda, misalnya, perolehan prospek, rasio konversi, tampilan/pembacaan konten, komentar pembaca, pembukaan email atau rasio klik-tayang, dan statistik keseluruhan tentang akuisisi pelanggan, dll.

Kesimpulan

Strategi untuk konten eCommerce yang dibahas sebelumnya dapat dijalankan dan menunggu penerapannya di situs Anda. Ada penyesuaian tertentu yang perlu dilakukan untuk mewujudkan tujuan ini (yaitu, merekrut bakat yang tepat atau mempekerjakan agen seperti Inflow untuk membantu). Namun, tidak ada yang benar-benar “hebat” yang terjadi tanpa usaha dan perubahan. Jika definisi gila termasuk "melakukan hal yang sama tetapi mengharapkan hasil yang berbeda", maka satu-satunya kemungkinan yang Anda hadapi adalah menjadi bayangan.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com