Pemasaran Konten E-niaga: 7 Cara Unik Membuat Konten yang Membangun Kesadaran

Adalah fakta bahwa pemasaran konten E-niaga berharga untuk menarik pelanggan di awal proses pembelian dan meningkatkan daya tarik merek dengan target pasar Anda. Biayanya 62% lebih murah dari pemasaran tradisional namun menghasilkan 3x jumlah prospek – lumayan, bukan?

Ini juga memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda dan membimbing mereka untuk melakukan pembelian di situs web Anda – dan inilah statistik lain yang menarik perhatian Anda: perusahaan e-niaga yang menerapkan pemasaran konten melihat tingkat konversi 6x lebih tinggi daripada mereka yang tidak.

Tetapi banyak saran konten yang Anda temukan online adalah untuk sektor bisnis-ke-bisnis (B2B), dan aturannya berubah saat Anda berpindah dari B2B ke B2C. Perubahannya bahkan lebih besar ketika Anda pindah ke pasar e-niaga.

Lagi pula, membuat konten di ruang e-niaga bisa jadi rumit. Lantas, bagaimana cara membuat blog baru yang fokus pada suatu produk, yang ingin dibaca orang, tanpa membuat mereka bosan kaku?

Mari kita lihat 7 contoh pemasaran konten e-niaga unik yang akan membantu Anda membuat konten yang ingin dibaca, dibagikan, dan dibicarakan orang.

1. Buat Magnet Timbal yang Memikat

Magnet timbal sangat efektif dalam menangkap prospek dan mengubah prospek menjadi pembeli. Lihat saja grafik di atas. Anda dapat melihat bahwa laporan penawaran, video, konten media sosial, dan webinar semuanya menghasilkan setidaknya 40% tingkat konversi. 40%! Anda dapat dengan mudah menggunakannya untuk mendorong pendaftaran email untuk buletin atau diskon untuk toko Anda.

Dan itu tidak semua mereka baik untuk.

Magnet timbal yang berharga juga membangun kesadaran merek dan produk yang penting. Dengan membuat magnet utama yang menurut orang berguna, Anda memberikan nilai otentik kepada audiens Anda yang akan mulai menganggap Anda sebagai otoritas – mereka akan merujuk kembali ke konten Anda dan membagikannya dengan teman dan kolega yang akan melanjutkan siklus berbagi .

Sangat penting untuk membuat konten yang dapat diunduh dan digunakan pengguna Anda dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, jika Anda menjual pakaian kerja dan memiliki target pasar pekerja layanan pelanggan, buat konten unik yang memberikan banyak nilai dan membantu memajukan karier mereka, seperti posting resume layanan pelanggan ini.

Bagaimana dengan juga membuat panduan praktis untuk pelanggan Anda, seperti daftar periksa atau panduan tentang cara merakit dan menggunakan produk Anda? Konsumen ingin melihat seperti apa bentuknya dan bagaimana cara kerjanya.

Magnet utama Anda harus menunjukkan kepada audiens bahwa Anda peduli untuk mendidik mereka dan membantu mereka membuat keputusan terbaik. Ingatlah bahwa konten yang berharga memberikan informasi yang berharga, dan menjawab pertanyaan adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan.

2. Rangkul Berbagai Jenis Konten

Mengandalkan hanya pada satu format konten utama tidaklah cerdas – tidak jika Anda ingin memaksimalkan jumlah orang yang Anda jangkau.

Konten lebih dari sekadar posting blog. Meskipun ada nilai dalam blog dan artikel bentuk panjang, Anda dapat meningkatkan kesadaran dengan merangkul bentuk konten lainnya juga. Berikut adalah beberapa jenis konten terkemuka untuk dimasukkan ke dalam strategi pemasaran e-niaga Anda.

Temukan Ide Hebat untuk Konten yang Mengonversi dalam Satu Klik

Belajarlah lagi

Video

Pemasaran video mendominasi saat ini, tetapi jangan mengambil kata-kata saya untuk itu. Snowboard Addiction menerapkan strategi video untuk meningkatkan penjualan e-niaga mereka menjadi satu juta dalam waktu kurang dari setahun .

Perusahaan melakukan ini dengan memfokuskan strategi konten mereka pada video Facebook dan Youtube, kemudian membangun konten pendukung di sekitarnya.

Mungkin sulit untuk menulis konten baru tentang spesifikasi papan seluncur setelah beberapa saat, jadi sebagai gantinya, mereka membuat video menarik yang menunjukkan apa yang dapat dilakukan produk mereka dan bagaimana memanfaatkannya sebaik mungkin. Membangun daya tarik sambil menampilkan nilai adalah kombinasi konten yang kuat dan merupakan bagian penting dari strategi pemasaran konten untuk e-niaga.

Platform apa pun yang Anda pilih, pastikan durasi video Anda sesuai dengan media Anda – dan jangan lupa – pesan utama harus disampaikan sejak awal, secara visual dan tekstual.

Infografis

Infografis dibagikan 3x lebih banyak di media sosial daripada jenis konten lainnya, jadi jelas mereka harus menjadi bagian dari strategi membangun merek Anda.

Masalahnya adalah pemasar B2C sekarang menggunakan infografis lebih dari jenis konten lainnya. Bahkan, penggunaan infografis meningkat 800% dalam setahun terakhir. Ini berarti pasar dibanjiri infografis.

Jika Anda ingin milik Anda menonjol, mereka harus unik, menarik, dan informatif.

Surel

Pemasaran email adalah cara yang efektif untuk menghubungkan dan mengomunikasikan nilai merek Anda dengan pelanggan lama dan calon pelanggan.

Tangkap email melalui magnet utama Anda serta melalui proses checkout keranjang Anda. Ini memungkinkan Anda mengirim email pengingat tentang kereta yang ditinggalkan, rekomendasi produk dan peningkatan, serta pengingat untuk membeli kembali produk yang perlu diganti.

Penting untuk dicatat bahwa Anda tidak boleh menggunakan email hanya untuk penjualan dan pemasaran promosi. Untuk membangun kesadaran merek yang dapat ditindaklanjuti juga, ingatlah untuk memasukkan berbagai jenis konten berharga ke dalam kampanye email Anda.

Formulir lainnya

Ada variasi konten yang hampir tak ada habisnya untuk dibuat dan dimasukkan ke dalam strategi pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa opsi tambahan di luar empat yang telah kami bahas:

• Foto dan gambar
• Studi kasus
• Glosari
• Studi penelitian
• Kiat, trik, dan peretasan pengguna
• Daftar periksa terperinci
• Konten yang dikurasi
• panduan pembeli

Beberapa orang lebih memilih satu bentuk konten daripada yang lain, tetapi Anda tidak ingin melakukan diversifikasi terlalu banyak sehingga Anda menyebarkan diri Anda terlalu tipis dan melemahkan pesan Anda. Bertujuan untuk menawarkan 2-3 jenis konten utama untuk menjangkau, terhubung, dan terlibat dengan audiens baru.

3. Gabungkan Konten yang Lebih Singkat

Dalam industri B2B, konten bentuk panjang cenderung mendapatkan pangsa sosial paling banyak. Inilah sebabnya mengapa salah satu rekomendasi standar adalah membuat posting blog yang panjangnya 2.000+ kata.

Namun, ketika kita berbicara tentang corong pemasaran e-niaga, kinerja yang lebih pendek sebenarnya lebih baik.

Penelitian membuktikan bahwa:

• 945 kata adalah panjang rata-rata dari 100 konten teratas.
• Potongan di bawah 1.000 kata memiliki pangsa sosial 33% lebih banyak daripada yang lebih dari 1.000 kata.

Mengapa formulir pendek sangat efektif untuk e-niaga?

Salah satu alasan utama adalah bahwa 71% dari waktu media konsumen adalah melalui smartphone. Faktanya, rata-rata 87 jam per bulan dihabiskan untuk menjelajah di perangkat seluler. Itu berarti konten harus ramah seluler. Dan tentu saja, konten yang lebih pendek jauh lebih mudah untuk dipindai dan dibaca di layar yang lebih kecil.

Konten bentuk pendek juga bagus untuk membangun kesadaran dan mempromosikan berbagi dengan cara berikut:

• Ini memungkinkan Anda untuk terlibat di platform yang tidak mengizinkan konten berdurasi panjang, seperti Twitter.
• Anda cenderung kehilangan perhatian audiens dengan konten yang lebih pendek.
• Permainan asah pendek dapat menarik minat dan memikat mereka.
• Ini memanfaatkan momen mikro:

4. Sesuaikan CTA Anda untuk Jenis Konten dan Segmen Pasar

Berapa banyak persona pelanggan yang membentuk target pasar Anda? Saya akan menebak itu lebih dari satu. Jadi, bagaimana Anda menyesuaikan konten Anda untuk berbicara dengan persona dan audiens yang berbeda?

Jawabannya adalah dengan menyesuaikan ajakan bertindak (CTA.) CTA yang dipersonalisasi mengonversi lebih dari 2X lebih banyak daripada yang biasa.

Anda dapat menggunakan alat seperti sasaran di Grammarly untuk menyesuaikan salinan ajakan bertindak situs web untuk setiap audiens Anda yang berbeda. Alat ini juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan salinan Anda dengan maksud yang ingin Anda sampaikan dan tingkat emosi yang ingin Anda bangkitkan.

Dan jika Anda adalah bisnis lokal seperti firma akuntansi atau keuangan, memiliki beberapa ajakan bertindak di beranda Anda, termasuk nomor telepon, CTA penggeser, dan kotak pesan dapat meningkatkan keterlibatan.

5. Jadikan Interaktif

Salah satu keuntungan berbelanja di dalam toko dibandingkan e-niaga adalah kemampuan untuk berinteraksi. Berbelanja secara langsung memungkinkan pelanggan Anda untuk terlibat secara pribadi dengan karyawan dan produk Anda. Untuk bersaing sebagai pengecer e-niaga, Anda harus berinvestasi dalam konten interaktif Anda sendiri melalui ritel omnichannel.

Lebih dari separuh pemasar konten menggunakan konten interaktif sebagai bagian dari strategi mereka, dan dengan alasan yang bagus. 90% konsumen mengatakan mereka menginginkan konten yang lebih visual dan interaktif. Memublikasikan apa yang diinginkan orang membantu membangun kesadaran akan penawaran Anda dan meningkatkan loyalitas merek.

Faktanya, konten interaktif adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda, di mana pun mereka berada di saluran penjualan. Menggunakan konten interaktif bagian atas saluran seperti survei dan kuis berpotensi meningkatkan keterlibatan saluran bagian bawah – pengumpulan tanda tangan, chatbot, peningkatan penjualan, dan interaksi pembayaran lainnya.

Konten interaktif dapat lebih menonjol dan lebih berkesan daripada konten statis. Iklan video interaktif meningkatkan waktu menonton sebesar 47% dibandingkan dengan video standar.

Anda juga dapat membuat survei atau game chatbot yang menyenangkan yang dapat melibatkan audiens Anda untuk mendapatkan hadiah di situs Anda, seperti kupon atau diskon.

Sephora menggunakan augmented reality melalui aplikasi Sephora Virtual Artist sebagai cara untuk membangun kesadaran dan loyalitas merek. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk merias wajah secara virtual ke gambar mereka sendiri untuk melihat apakah itu cocok untuk mereka atau tidak.

Berikut adalah beberapa bentuk konten interaktif lainnya yang dapat Anda sertakan:

• Webinar dan video interaktif lainnya
• Kuis dan polling
• Kontes
• buku kerja
• Kalkulator
• Tur virtual

6. Fokus pada Mendongeng

Postingan blog 'how-to' adalah format yang telah dicoba dan diuji untuk pasar B2B, tetapi tidak memiliki dampak yang sama di sektor e-niaga. Jenis konten ini masih memiliki nilai, tetapi seharusnya tidak menjadi pilihan siaga Anda.

Mendongeng jauh lebih efektif untuk membangun kesadaran dan menciptakan keterlibatan merek. Ini membantu audiens Anda melihat diri mereka sebagai pahlawan dalam cerita mereka sendiri. Memasukkan ini ke dalam strategi pemasaran Anda dapat membangun citra merek, loyalitas, dan daya tarik Anda.

Sebagai contoh, lihatlah merek gaya hidup luar ruang YETI.

Perusahaan ini berhasil membedakan dirinya dengan menerbitkan cerita-cerita menarik berkualitas tinggi yang menangkap gaya hidup luar ruang audiensnya dengan cara yang menarik secara emosional. Video YouTube Yeti secara teratur menerima puluhan atau ratusan ribu penayangan, dengan rasio suka-tidak suka yang tinggi.

Anda dapat menggabungkan mendongeng dengan cara berikut:

• Bagikan kisah merek Anda sendiri dengan cara yang memungkinkan pelanggan Anda merasa lebih dekat dengan Anda
• Soroti orang-orang luar biasa yang merupakan contoh dari siapa konsumen ideal Anda ingin menjadi
• Fokus pada inti emosional dari cerita dan apa yang Anda ingin audiens Anda rasakan
• Dorong pelanggan untuk membagikan kisah mengharukan mereka sendiri, untuk menunjukkan kepada orang-orang nyata yang menyukai produk Anda
• Alih-alih menampilkan konten Anda sendiri, soroti pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk orang lain dengan cara yang unik

Sebuah kompetisi juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan interaksi, membuat orang membicarakan Anda, dan mengumpulkan cerita-cerita hebat.

Selama Olimpiade Musim Dingin terakhir, Coca-Cola menciptakan 'Coke Games' untuk melakukan hal itu. Perusahaan mendorong pelanggan untuk membagikan video diri mereka sendiri di dinding Facebook Coke sambil bermain game seperti Speed ​​Sipping, Coke Curling, dan Hockey Tutup Botol.

7. Gunakan Konten Berbasis Penyebab di Media Sosial

Statistik menunjukkan bahwa 91% konsumen membeli dari merek yang mereka percayai. Anda dapat merangkul ini dengan membuat cerita emosional unik Anda sendiri seperti yang dibahas di bagian terakhir.

Pilihan kedua dan lebih hemat biaya adalah mempublikasikan konten yang terkait dengan penyebab yang sudah membuat pembaca Anda emosional. Ini bisa menjadi penyebab politik, ekonomi, atau organisasi.

Misalnya, JetBlue bermitra dengan Random House dan FirstBook untuk membuat kampanye Soar with Reading mereka. Kampanye ini menyediakan buku gratis untuk anak-anak di lingkungan berpenghasilan rendah.

Membuat konten seputar tujuan ini memungkinkan perusahaan untuk terhubung dengan orang-orang yang sangat peduli untuk meningkatkan tingkat melek huruf dan membantu anak-anak yang kurang mampu agar berhasil. Ini adalah skenario menang-menang di mana JetBlue dapat meningkatkan kesadaran akan mereknya dan meningkatkan buku untuk tujuan besar.

Pilihan lain untuk konten berbasis sebab meliputi:

• Konten yang mencakup isu-isu sosial seperti inklusivitas, pendidikan, kesehatan, atau kesejahteraan anak.
• Posting yang memeringkat kota/negara bagian terbaik berdasarkan kriteria yang diberikan.
• Konten yang terkait dengan komunitas berbasis minat tertentu (penggemar Patriot, pelari, pecinta kuliner, dll.)

Bawa Pulang

Pemasaran konten e-niaga sangat berharga untuk meningkatkan kesadaran tentang merek dan bisnis Anda. Ingat, di pasar ini, saat Anda bersaing dengan raksasa seperti Amazon, Anda harus menggunakan setiap alat yang Anda miliki.

Jika Anda ingin meningkatkan kesadaran, cobalah tujuh taktik di atas.

Sediakan magnet utama yang ingin digunakan dan dibagikan orang – publikasikan konten Anda menggunakan berbagai format dan panjang. Jadikan konten Anda interaktif, sesuaikan CTA Anda untuk setiap persona dan jangan lupa untuk memanfaatkan emosi pelanggan menggunakan konten yang bercerita dan berbasis penyebab. Lakukan semua ini secara berurutan dan saksikan kesadaran merek Anda menembus langit-langit.

tentang Penulis

Levi Olmstead – Kepala Komunitas dan SEO di G2, situs ulasan perangkat lunak dan layanan B2B dengan lebih dari 650.000 ulasan pengguna nyata. Levi adalah penduduk asli Indiana dan alumni IU yang di waktu luangnya menikmati memecahkan misteri paranormal dengan anjingnya Frodo.