5 Tips yang Dapat Ditindaklanjuti- Membangun Kepercayaan dalam Bisnis eCommerce Dengan Heatmaps

peta panas situs web Bisnis eCommerce – Apa bedanya dengan mereka

Heatmap memainkan peran penting dalam mengoptimalkan tingkat konversi . Anda tidak dapat menerapkan peta panas serupa untuk semua situs web Anda. Baca blog ini untuk mengetahui alasannya. Bisnis eCommerce Anda mungkin menghadapi beberapa tantangan saat ini. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa?

Apa yang bisa menjadi masalah dan solusi? Mari kita lihat akar masalah mengapa bisnis eCommerce Anda tidak dapat menghasilkan konversi seperti yang Anda inginkan. Anda mungkin menggunakan alat yang salah sepanjang perjalanan Anda untuk menghilangkan tingkat konversi yang rendah dan mengoptimalkan halaman web Anda.

Ini adalah fakta yang sulit bahwa tingkat konversi rata-rata untuk bisnis eCommerce berkisar antara 2 hingga 4%. Anda hanya dapat meningkatkan tingkat konversi dengan menggunakan alat analisis yang membantu Anda memahami perilaku pengunjung dan membangun kepercayaan di antara mereka. Peta panas adalah salah satu alat tersebut.

Anda tidak dapat mengoperasikan bisnis eCommerce Anda tanpa peta panas karena ini memberikan gambaran umum tentang apa yang dilakukan pelanggan Anda di situs web Anda. Peta panas membantu Anda mengubah keputusan bisnis eCommerce dan meningkatkan penjualan.

Apa yang berbeda dengan peta panas situs web bisnis eCommerce?

Situs web eCommerce adalah situs web yang dinamis . Selain itu, ia menggunakan skrip HTML untuk memuat dan memiliki elemen magnet seperti dropdown, pop-up, dan slider. Anda harus memahami perilaku dan respons pengunjung terhadap semua elemen dinamis ini. Bagaimana mereka terlibat dengan mereka?

Situs web reguler v / s situs web Bisnis eCommerce :

• Pertama, waktu pemuatan situs web normal adalah 11 detik. Di sisi lain, sembilan detik untuk situs web bisnis eCommerce peta panas .

• Kedua, ada banyak alternatif dan pilihan yang tersedia untuk pengguna di situs tersebut dibandingkan dengan yang normal.

• Ketiga, ada lebih banyak gangguan dan beberapa tautan ke situs web bisnis eCommerce.

Kesimpulan : Anda perlu mengurangi waktu loading di website Anda untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

Apa kesulitan yang dapat Anda selesaikan dengan peta panas :

Mungkin ada banyak alasan, Anda tidak dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan Anda melalui situs web eCommerce Anda :

• Desain situs web Anda mungkin mengganggu pengguna.

• Jalur konversi membingungkan dan membingungkan.

• Formulir checkout menantang untuk dinavigasi.

• Tombol CTA tidak didefinisikan dengan jelas.

• Anda mungkin memberikan semua informasi yang relevan di paro atas.

Ini bisa menjadi alasan mengapa pengguna Anda mungkin merasa tidak nyaman dengan Anda dan segera meninggalkan situs web Anda. Alhamdulillah, kami memiliki peta panas yang dapat membantu kami memahami perilaku mereka.

Apa solusi untuk masalah situs web bisnis eCommerce Anda :

1. Segmentasikan audiens Anda :

Ada banyak perangkat lunak peta panas yang tersedia di pasaran yang dilengkapi dengan fitur segmentasi. Anda dapat membedakan antara pembeli satu kali dan pembeli berulang Anda dengan peta panas tersebut.

Manfaat utama dari perangkat lunak peta panas adalah, Anda dapat membuat dan menerapkan segmen untuk peta panas Anda. Cukup, Segmentasikan pengguna berdasarkan kriteria: Pengguna baru vs pengguna yang kembali.

Anda perlu membuat filter untuk segmen berdasarkan faktor geografis, perilaku, dan lainnya. Dengan cara ini, Anda dapat memahami perilaku mereka dengan lebih baik.

2. Dapatkan wawasan waktu nyata :

Anda harus mengetahui bahwa situs web bisnis e-niaga dinamis Anda dimuat saat pengguna menggulirnya. Oleh karena itu, menganalisis perilaku mereka pada elemen dinamis seperti penggeser dan pop-up menjadi perlu.

Menjadi sulit bagi banyak alat peta panas untuk mengambil tangkapan layar dari halaman web yang menunjukkan gulungan dan klik pengguna pada elemen dinamis.

Peta panas dinamis dapat membantu Anda menghadapi situasi seperti itu. Mereka memberi Anda wawasan waktu nyata tentang perilaku pengguna pada elemen dinamis. Dengan demikian, Anda dapat memodifikasi kampanye Anda dan membangun kepercayaan yang baik dengan pelanggan.

3. Analisis pengunjung dari berbagai perangkat :

Saat ini, sebagian besar orang menjelajahi situs web bisnis eCommerce Anda melalui ponsel, tablet, atau berbagai perangkat. Banyak peta panas mungkin hanya menggunakan metode snapshot untuk memberi Anda data dalam resolusi standar saja. Namun, peta panas dinamis dapat menyelesaikan masalah ini dengan mudah karena tidak mengikuti metode snapshot.

Anda dapat dengan mudah melihat data khusus perangkat dengan peta panas dinamis.

4. Pemuatan peta panas di halaman:

Peta panas normal mungkin dimuat dengan lambat di situs web bisnis eCommerce Anda. Terkadang mereka membuat situs web menjadi lambat. Peta panas dinamis dimuat dengan cepat di halaman web Anda dan membantu Anda melihat aktivitas pengguna pada elemen atau konten dinamis.

5. Gunakan satu peta panas di semua halaman:

Anda dapat menerapkan peta panas dinamis di semua halaman web. Tidak perlu membuat peta panas yang berbeda pada halaman yang berbeda karena sebagian besar halaman web Anda memiliki URL yang serupa. Peta panas dinamis bekerja secara ajaib di situs web bisnis eCommerce dinamis Anda.

Cara mengatasi masalah tingkat konversi rendah dengan peta panas:

Saya kira sekarang, Anda telah mengetahui pentingnya peta panas dinamis. Mari kita bahas bagaimana Anda bisa mengatasi masalah rendahnya tingkat konversi untuk situs Anda dengan bantuan peta panas :

1. Periksa bagaimana pengunjung membeli produk :

Lihat dan analisis mengapa pengunjung Anda membeli atau mengapa mereka tidak membeli. Pertama-tama, identifikasi tren elemen mana yang biasanya diabaikan pengguna. Setelah itu, jalankan peta panas di halaman penting untuk mendapatkan wawasan penting:

• Apakah orang mengklik elemen yang tidak dapat diklik?
• Apakah pengguna mengabaikan tombol CTA?.
• Apakah orang mengklik elemen lain selain CTA?

Anda dapat mencatat semua masalah ini dengan analitik Google dan alat lainnya bersama dengan peta panas. Setelah Anda mengetahui masalahnya, Anda dapat dengan mudah mencapai konversi. Anda dapat AB menguji elemen dan mengetahui variasi mana yang menarik sebagian besar lalu lintas.

2. Optimalkan halaman bisnis eCommerce Anda:

Kumpulkan data berharga dari peta panas Anda. Taruh fokus Anda pada area yang menghasilkan lalu lintas .

• Gunakan peta gulir atau peta arahkan untuk mengetahui di mana Anda harus menempatkan CTA Anda, atau apakah mereka ditempatkan di posisi yang salah di halaman web situs web bisnis eCommerce peta panas Anda.

• Sesuaikan halaman Anda sesuai dengan tren yang ditunjukkan oleh peta hover ke area mana yang mendapat perhatian maksimal. Peta gulir akan membantu Anda melihat bagian mana yang tidak melibatkan pengguna dengan baik.

• Hilangkan semua elemen tersebut dan tempatkan konten yang melibatkan pengguna dengan baik. Anda dapat menggunakan pengujian ab untuk melihat penerapan perubahan pada elemen.

Misalnya – Anda dapat menargetkan deskripsi produk Anda karena mengandung semua elemen seperti gambar, spesifikasi, harga, dll. Untuk memungkinkan pengguna memperkuat daya beli mereka. Anda dapat lebih mengoptimalkan deskripsi produk.

3. Kenali CTA yang tidak berkonversi untuk bisnis eCommerce:

CTA adalah elemen penting yang mengarahkan pengguna menuju konversi sasaran . Analisis apakah pengguna mengklik elemen yang tidak dapat diklik dan mengabaikan CTA dengan bantuan peta gulir dan peta klik. Akibatnya, mereka akan membantu Anda mengenali apakah CTA Anda cukup jelas untuk menarik perhatian pemirsa atau menghasilkan minat pengguna.

Catatan: Anda dapat mengoptimalkan desain dan posisi elemen CTA di halaman web Anda dengan menggunakan alat seperti pengujian ab dan peta klik.

4. Kurangi pengabaian keranjang :

Proses checkout yang membingungkan dapat mempersulit proses pembelian. Ini menyebabkan tingkat pengabaian gerobak yang lebih tinggi. Proses checkout Anda harus sederhana, jelas, dan intuitif. Tempatkan tombol checkout Anda dengan benar dan gunakan peta klik untuk memeriksa klik pada tombol tersebut.

Izinkan pengunjung Anda untuk melihat produk dengan menyertakan thumbnail untuk produk yang mereka tambahkan di keranjang belanja. Ini akan membantu mereka mengingat produk yang mereka tambahkan ke keranjang.

5. Sederhanakan proses pembayaran :

Lihat area pembayaran mana yang bermasalah bagi pengguna. Mungkin pengguna menganggap proses pembayaran Anda terlalu lama. Bagaimana Anda bisa mengimprovisasi prosesnya:

• Letakkan tombol kembali: Memudahkan pengguna untuk menavigasi bolak-balik di antara proses checkout. Untuk menyederhanakan proses, Anda dapat menempatkan tombol kembali agar pengguna dapat menggunakannya.

• Opsi pembayaran : Jelas tentang semua biaya, termasuk pengiriman, biaya pengiriman, dan opsi pembayaran lainnya. Bersikap transparan tentang mereka. Anda juga dapat memberikan opsi kepada pengguna untuk membayar melalui metode alternatif.

• Mengotomatiskan proses : Anda dapat mengatur pengaturan alamat ke default untuk memudahkan pengguna untuk tidak mengisi detail berulang kali. Ini akan menyederhanakan proses checkout.

• Tambahkan bilah kemajuan : Beri tahu pengguna Anda di mana mereka berada dalam proses untuk membeli produk tertentu.

KESIMPULAN

Saya harap tips ini akan membantu Anda membangun kepercayaan yang stabil di antara pelanggan Anda dalam perjalanan mereka. Peta panas adalah panduan Anda sepanjang perjalanan pelanggan untuk menyempurnakan kampanye Anda.