Apa itu otomatisasi E-niaga? Cara Mengotomatiskan Milik Anda di 2022

Apa itu otomatisasi E-niaga?

Perangkat lunak otomatisasi e-niaga dirancang untuk mengubah tugas, proses, atau kampanye perusahaan Anda menjadi prosedur otomatis yang dijalankan dengan tepat sesuai kebutuhan. Begitulah cara bisnis dapat mencapai lebih banyak dengan sumber daya yang sudah mereka miliki.

Masalahnya langsung. Ketika sebuah perusahaan tumbuh dan menjadi lebih kompleks, tuntutan dan pengulangan meningkat. Sistem yang dulunya efisien menjadi semakin tidak efisien dan kemudian gagal. Akibatnya, bisnis menggunakan solusi yang memakan waktu dan tidak efisien. Waktu yang bisa digunakan untuk fokus pada hal-hal penting disia-siakan untuk fokus pada tugas yang mendesak, meski hanya menekan tombol.

Kemudian, perusahaan mencari untuk merekrut anggota staf baru. Sayangnya, orang tidak mengukur. Tapi ini tidak meniadakan pentingnya orang. Ini meningkatkannya. Orang-orang, terutama waktu dan energi mereka, adalah sumber daya Anda yang paling kuat.

Manfaat Menggunakan Otomatisasi Dengan Toko Online Anda

Pada akhirnya, otomatisasi eCommerce meningkatkan kualitas pengalaman pengguna (dengan segmen dan penawaran yang disesuaikan). Selain itu, memungkinkan bisnis untuk memprioritaskan dan membebaskan waktu untuk tugas-tugas yang membutuhkan perencanaan dan kemampuan sosial. Berikut adalah beberapa cara yang dapat diperoleh perusahaan Anda dari otomatisasi e-commerce.

1. Hemat waktu

Untuk pemilik toko, waktu yang Anda habiskan adalah sumber daya Anda yang paling berharga. Otomatisasi e-niaga dapat membantu Anda mencapai lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dengan menempatkan tugas-tugas Anda yang memakan waktu secara otomatis, seperti:

• Publikasikan/batalkan publikasi konten situs web secara otomatis (spanduk, halaman, blog, dll.)
• Katalog dan sembunyikan/sembunyikan item secara otomatis
• Merchandising produk ubah otomatis (harga, daya beli, visibilitas, dll.)
• Segmentasi otomatis dan keterlibatan dengan pelanggan
• Beri tahu anggota tim melalui pemberitahuan otomatis

2. Pertumbuhan lebih cepat

Otomasi dapat digunakan di setiap aspek perusahaan, termasuk pemasaran dan Penjualan hingga Pemenuhan dan Layanan Pelanggan. Ini akan membantu Anda mengelola tugas-tugas ini secara efisien dengan merampingkan tugas, mengatur ulang operasi, dan mengkategorikan informasi.

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa alat e-niaga otomatis telah membantu pedagang menghemat sebanyak 30% dari keuangan dan sumber daya manusia mereka. Mereka juga dapat memastikan bahwa tujuan bisnis mereka terpenuhi (yaitu, penjualan, keuntungan, akuisisi dan retensi pelanggan, dan banyak lagi.)

Selain itu, fakta bahwa Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melakukan tugas rutin harian memungkinkan Anda untuk fokus pada hal-hal penting yang memerlukan proses inovasi, pengambilan keputusan, dan strategi, elemen penting untuk mengembangkan perusahaan Anda.

3. Meningkatkan efektivitas penjualan dan pemasaran

Tim pemasaran dan penjualan di industri E-commerce adalah orang-orang yang mendapat manfaat dari otomatisasi. Contohnya:

• Personalisasi pengalaman pelanggan dengan menyediakan segmen dan interaksi pelanggan langsung
• Anda dapat yakin akan tanggapan yang cepat dengan mengirimkan email/pesan otomatis cepat yang mengikuti aktivitas pelanggan
• Izinkan kampanye pemasaran proaktif dan dinamis dengan menjadwalkan kampanye pemasaran yang dipicu pada waktu tertentu.

Menurut penelitian baru-baru ini, pendekatan otomatisasi untuk pemasaran dan penjualan memungkinkan bisnis menghasilkan peningkatan pendapatan 50 persen.

4. Orientasi lebih mudah dengan otomatisasi e-commerce

Dengan cara yang sama, menjaga pelanggan dan pelanggan senang dengan interaksi mereka dengan perusahaan Anda sangat penting untuk hubungan jangka panjang yang menguntungkan. Banyak alat otomatisasi terkait e-niaga dapat menjaga hubungan tetap hidup dan berkembang.

Portal otomatis untuk pemasok dapat memungkinkan karyawan untuk berkonsentrasi pada pertumbuhan bisnis mereka, seperti yang telah kita bahas sebelumnya. Sementara itu, pemasok dan vendor baru dapat mengambil alih pembuatan sistem mereka.

Cara Mengotomatiskan Bisnis E-niaga

1. Hadiahi dan lacak pelanggan Anda yang paling aktif.

Apakah Anda memberi penghargaan kepada pelanggan teratas Anda? Retensi pelanggan penting bagi semua perusahaan, termasuk industri e-commerce.

Anda dapat meningkatkan keuntungan Anda hingga 25-95% dengan meningkatkan tingkat retensi Anda sebesar lima persen.

Untuk mendorong loyalitas pelanggan, Anda dapat menyertakan kartu hadiah atau pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $100. Memanfaatkan program seperti ActiveCampaign, dimungkinkan untuk mengelompokkan pelanggan sesuai dengan jumlah yang mereka belanjakan dari waktu ke waktu dan mengirimi mereka email yang menyertakan hadiah.

2. Hubungkan pelanggan Anda ke daftar Mailchimp.

Platform e-commerce teratas, seperti WooCommerce dan Shopify, terintegrasi secara native dengan Mailchimp. Oleh karena itu, jika Anda menggunakan Mailchimp, alat pemasaran email paling populer, untuk mendistribusikan buletin atau email Anda, pastikan untuk menghubungkan akun Anda.

Koneksi dengan Mailchimp akan secara otomatis mentransfer alamat email pembeli Anda yang tertarik dengan email Anda ke database Mailchimp tertentu sehingga Anda dapat terus memperbarui produk dan promosi terbaru Anda.

3. Dapatkan umpan balik dari pelanggan setelah pembelian.

Setiap pengecer online tahu betapa pentingnya ulasan dan umpan balik otentik. Mereka dapat menjadi perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan untuk bisnis Anda. Untuk memudahkan pelanggan memberikan ulasan, buat alur kerja email otomatis yang mengirim email tindak lanjut untuk jangka waktu tertentu setelah pembelian selesai. Minta umpan balik yang jujur ​​dan berikan tautan tempat pengguna dapat menulis ulasan mereka.

4.   Manajemen persediaan

Dengan variasi produk yang terbatas, mungkin sulit untuk memperbarui secara manual dan memelihara catatan inventaris di pengecer online Anda. Beberapa pemilik bisnis memilih untuk tidak melacak inventaris dengan cara apa pun, tetapi ini dapat mengakibatkan pesanan ditempatkan bahkan ketika ada kekurangan inventaris yang dapat mengakibatkan pengembalian uang dan pelanggan marah. Selain itu, saat bisnis Anda berkembang dan berkembang, memperbarui inventaris secara manual bukan lagi pilihan yang layak, dan kesalahan cenderung lebih sering terjadi.

Idealnya, Anda ingin inventaris di gudang Anda sejalan dengan inventaris online dan ketersediaan inventaris diperbarui secara otomatis saat transaksi terjadi saat pengembalian diproses, dan item baru ditambahkan ke inventaris. Banyak platform perangkat lunak – yang diinstal secara lokal dan berbasis cloud – dapat membantu proses ini. Mereka juga menawarkan integrasi dengan platform eCommerce paling populer dan perangkat lunak operasi lainnya. Selain itu, Anda harus mencari perangkat lunak yang dapat disesuaikan dengan Anda sejalan dengan strategi pertumbuhan bisnis Anda, termasuk pilihan seperti:

• Penjualan multi-saluran melalui beberapa toko online
• Sinkronisasi multisite ke beberapa pusat pemenuhan dan gudang
• Pelaporan tersegmentasi untuk setiap wilayah dan saluran penjualan

5. Hubungi mereka yang telah meninggalkan ulasan negatif.

Jika Anda menerima ulasan negatif 1 bintang, pastikan Anda mengatasinya. Anda dapat mengatur sistem otomatis yang membuat tiket bantuan menggunakan program helpdesk Anda untuk memudahkan menghubungi dengan cepat dan memperbaiki masalah, paling tidak, dapat memahami apa yang terjadi.

6.   Media sosial

Memasarkan bisnis online Anda bisa memakan waktu. Anda tidak hanya harus mengembangkan konten untuk blog dan situs web Anda, tetapi Anda juga harus memastikan bahwa Anda mempromosikan konten tersebut. Pemasaran Anda harus konsisten dengan posting di saluran sosial sambil juga mengkurasi konten yang relevan untuk audiens target Anda untuk melengkapi kesenjangan dalam kalender konten. Ketika Anda meningkatkan audiens Anda, Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menganalisis reputasi merek Anda, melibatkan pengikut Anda, dan membuat konten yang membuat pengikut Anda tetap terlibat. Ada kemungkinan besar bahwa ada banyak aplikasi dan layanan yang dapat secara dramatis menyederhanakan proses untuk mempromosikan keberhasilan toko eCommerce Anda:

• Manfaatkan Buffer untuk merencanakan posting dan konten Anda yang telah Anda kurasi sehingga dirilis secara otomatis pada waktu dan tanggal tertentu yang Anda pilih.
• Quuuu secara otomatis mengkurasi konten berdasarkan tema yang Anda pilih, dipilih oleh pengguna untuk memastikan kualitas tertinggi. Kemudian mengirimkan materi ke saluran media sosial.
• Hootsuite memungkinkan Anda untuk mempublikasikan posting yang sama di jejaring sosial yang berbeda untuk menghindari terpental antara situs yang berbeda dengan setiap pembaruan baru.
• Sebutkan adalah cara untuk menghilangkan kerumitan pemantauan secara manual sambil tetap memperhatikan citra merek Anda dan frasa kunci lain yang Anda targetkan. Anda akan diberi tahu saat diskusi mengenai layanan dan produk Anda berlangsung, memungkinkan Anda untuk terlibat dan tetap mendapatkan informasi.

7. Segmentasikan dan beri tag pelanggan berdasarkan kebiasaan pembelian mereka.

Segmentasi akan membantu Anda mengidentifikasi pelanggan Anda dengan lebih baik dan mengikuti perkembangan persyaratan apa pun yang mungkin mereka miliki. Saat menggunakan bantuan CRM, Anda dapat mengkategorikan atau mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan demografi (misalnya, jenis kelamin atau lokasi geografis) atau tonggak nilai pesanan seumur hidup, jumlah pesanan, atau langganan atau keanggotaan, misalnya.

8.   Pemantauan dan Pelaporan Analytics

Banyak perusahaan E-niaga diatur karena data. Analisis penjualan, lalu lintas, dan pelanggan Anda mengungkapkan banyak hal tentang kinerja dan produk toko Anda. Jadi, Anda harus melacak. Namun, Anda tidak ingin tercakup dalam laporan setiap hari. Google Analytics dan platform pelaporan lainnya dari pihak ketiga seperti Kissmetrics diprogram untuk membuat laporan secara otomatis dan menyampaikan informasi yang diperlukan pada waktu dan tanggal tertentu. Ini dapat menghemat upaya Anda mengumpulkan informasi secara manual dari beberapa dasbor dan saluran dan mengirimkannya langsung kepada Anda atau hanya dengan beberapa klik.

Alat terbaik untuk otomatisasi eCommerce

1. Hubspot – Perangkat Lunak Pemasaran Inbound eCommerce Terbaik

Platform Hubspot sangat direkomendasikan untuk perusahaan eCommerce yang berjuang untuk menarik pelanggan dan mengubah pengunjung menjadi klien yang membayar. Dengan banyak fungsi dalam satu perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengendalikan upaya pemasaran Anda, Ini bisa menjadi katalisator yang Anda butuhkan untuk meningkatkan konversi.

Hubspot memprioritaskan saluran penjualan dalam strategi pemasaran secara umum dan menawarkan pengecer alat canggih untuk mengontrol saluran. Jika Anda memiliki toko eCommerce sendiri, Anda memiliki sumber daya luar biasa yang memungkinkan Anda mengevaluasi pendekatan Anda dan mengubahnya. Hubspot menawarkan berbagai aplikasi yang akan membantu menghasilkan prospek untuk situs Anda. Ini juga memberikan laporan analitis yang mengungkapkan di mana Anda mendapatkan keuntungan paling banyak (iklan Facebook, misalnya) dan memungkinkan Anda untuk berinvestasi lebih banyak di saluran itu.

2. Google Data Studio – Terbaik untuk Pelaporan eCommerce

Google Data Studio adalah alat yang sempurna bagi mereka yang ingin menghemat waktu dengan pelaporan sekaligus memiliki akses ke informasi bisnis yang paling penting dengan lebih cepat.

Ini adalah satu-satunya alat yang mengurangi risiko kesalahan dan menghemat waktu berharga dengan merampingkan proses pelaporan. Anda mendapatkan sistem otomatis yang memproses informasi hampir secara real time. Google Data Studio terintegrasi dengan Google Analytics dan Google Ads dan memberi Anda visualisasi sumber data, sehingga tidak memerlukan PowerPoint serta Excel. Itu juga dilengkapi dengan berbagai konektor yang dapat bekerja dengan sumber data apa pun yang dapat Anda pikirkan. Fakta bahwa itu benar-benar gratis untuk digunakan menjadikannya alat yang fantastis untuk dimiliki di gudang otomatisasi eCommerce Anda.

3 . Mailchimp- Terbaik untuk Pemasaran Email eCommerce

Kemungkinan besar, Anda pernah mendengar tentang Mailchimp, platform pemasaran email yang revolusioner. Alat otomatisasi eCommerce memungkinkan pengecer mengenal pelanggan mereka lebih baik untuk mengumpulkan informasi penting dan kampanye pasar dengan metode yang lebih bertarget dan tersegmentasi. Mailchimp mengatakan kampanye tersegmentasi.

Dengan analitik yang sangat baik, otomatisasi yang fantastis, dan harga yang bagus, Mailchimp bekerja dengan baik untuk perusahaan yang ingin memperluas pemasaran mereka melalui email.

4. Shopify – Platform eCommerce Terbaik

Menjual secara online membutuhkan pembuatan toko eCommerce. Anda dapat membangun sendiri dari awal atau menggunakan platform yang dilengkapi dengan alat bawaan yang memungkinkan Anda menyiapkan dan menghosting toko Anda dengan cepat. Shopify mungkin yang paling populer dalam hal platform eCommerce satu atap.

Shopify adalah pilihan yang bagus untuk perusahaan dan mereka yang ingin menjual produk online tanpa membuat situs web yang ada mulai dari awal.

5. FenixCommerce – Perangkat Lunak Pengalaman Pengiriman dan Pengiriman Terbaik

Di masa lalu, situs web eCommerce selalu memberikan pengalaman pengiriman dan pengiriman yang sama kepada setiap pelanggan di mana pun mereka tinggal dan preferensi untuk berbelanja atau pengalaman berbelanja sebelumnya. Saat ini, aturan telah berubah, dan pengecer online harus mempertimbangkan perilaku konsumen saat menciptakan pengalaman pengguna di situs web mereka. Alasannya adalah konsumen ingin pengecer memberi mereka pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, mereka ingin mengontrol waktu dan metode pengiriman paket mereka.

Sulit untuk menemukan situs eCommerce saat ini yang dapat secara akurat memberikan perkiraan waktu pengiriman dan opsi pengiriman yang dipersonalisasi yang dapat dipilih dengan mudah oleh pelanggan. Masalah ini mengakibatkan gerobak yang ditinggalkan dan penurunan kapasitas untuk menutup penjualan bagi pedagang.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com