Pembayaran yang dikelola eBay: panduan utama

Proses pembayaran bisa menjadi masalah pelik bagi pengecer online, dengan banyak pembeli yang berhenti tepat ketika mereka akan mengeluarkan kartu kredit mereka. Dengan pembayaran yang dikelola eBay, pelanggan akan dapat menyelesaikan pembelian mereka tanpa dikirim ke PayPal.

Ini tentu hal yang baik, tetapi ada lebih banyak lagi pembayaran yang dikelola eBay daripada itu!

Baik Anda sedang melakukan transisi ke pembayaran terkelola eBay sekarang, atau merenungkan apa yang akan terjadi, kami menyelami lebih dalam apa artinya bagi penjual eBay.

Apa itu pembayaran terkelola eBay?

Pembayaran terkelola eBay adalah sistem internal pasar untuk memproses pembayaran bagi pembeli dan penjual.

Diumumkan kembali pada tahun 2018, eBay mengatakan pengenalan sistem pembayaran yang disederhanakan ini akan membuat hidup lebih mudah bagi semua penggunanya.

eBay sebelumnya bergantung pada PayPal untuk memproses pembayarannya. Kembali pada tahun 2002, ia mengakuisisi PayPal, sebelum berpisah pada tahun 2015.

Pasar saat ini mengundang penjual untuk bergabung dengan pembayaran yang dikelola eBay dan pada tahun 2021, ini akan menjadi wajib untuk sebagian besar akun.

PayPal memiliki reputasi tepercaya, tetapi mengharuskan orang meninggalkan eBay untuk menyelesaikan pembelian. Sekarang, pembayaran yang dikelola eBay akan menghilangkan langkah ekstra ini serta menawarkan berbagai metode pembayaran kepada pembeli.

Ulasan pembayaran terkelola eBay

Pembayaran yang dikelola eBay telah diluncurkan ke beberapa penjual secara bertahap selama beberapa tahun terakhir. Ini adalah langkah cerdas karena eBay telah membuat lusinan perubahan sebagai tanggapan atas umpan balik mereka.

Bahkan sekarang, sistemnya masih dalam versi beta dan dapat terus berubah. Tapi banyak masalah yang membuat penjual siap-siap sudah diperbaiki.

Anda mungkin pernah mendengar keluhan tentang fakta bahwa pembayaran yang dikelola eBay tidak:

• Tawarkan API
• Memfasilitasi PayPal
• Dukung amal dan donasi
• Bekerja untuk pengiriman internasional

Tetapi Anda dapat yakin bahwa masalah ini tidak lagi menjadi masalah. Jadi mari kita lihat pro dan kontra dari sistem yang ada saat ini.

Keuntungan dari pembayaran yang dikelola eBay

eBay menggunakan Adyen untuk membuat sistem barunya. Platform ini sudah mendukung pembayaran untuk nama besar seperti Etsy, Shopify, Uber, dan Booking.com, sehingga memiliki rekam jejak yang kuat.

Apa manfaat lain dari pembayaran yang dikelola eBay?

Kenyamanan pembeli

eBay sekarang menawarkan beberapa opsi pembayaran untuk memenuhi harapan pelanggan modern dan meningkatkan penjualan eBay. Kartu kredit, kartu debit, kartu hadiah, Google Pay, Apple Pay, Paypal, dan Kredit PayPal semuanya diterima.

Opsi pembayaran seluler

Opsi ramah seluler dengan pembayaran yang dikelola eBay akan membuat perbedaan besar bagi pembeli dan penjual. 43% dari penjualan eCommerce AS diharapkan terjadi di ponsel tahun ini, jadi ini adalah peningkatan yang tepat waktu. Tidak diragukan lagi, 66 juta pengguna aplikasi bulanan eBay akan senang dengan sistem pembayaran baru. Pembeli bahkan dapat menyimpan informasi kartu mereka agar mudah digunakan.

Tingkat konversi yang lebih baik

Pengalaman pembayaran secara signifikan memengaruhi pengabaian keranjang belanja. Faktanya, satu survei baru-baru ini mengungkapkan tiga alasan pengalaman checkout yang buruk menyebabkan pengabaian keranjang:

• 21% orang meninggalkan keranjang mereka saat proses checkout terlalu rumit
• 17% melakukannya ketika mereka tidak mempercayai situs dengan informasi kartu kredit mereka
• 6% cuti jika tidak ada metode pembayaran yang cukup

Setiap peningkatan positif pada pengalaman pembayaran memiliki dampak besar pada tingkat konversi Anda secara keseluruhan.

Sistem yang terkonsolidasi

Mengelola semua pembayaran Anda di satu tempat akan menyederhanakan akuntansi dan pelaporan toko Anda. Menurut eBay, sistem ini dirancang untuk memfasilitasi rekonsiliasi yang nyaman.

Klaim yang disederhanakan

Semua perselisihan pelanggan akan ditangani langsung oleh eBay – tidak akan ada lagi lompatan antara PayPal dan eBay untuk menyelesaikan klaim pesanan. Semua pengembalian uang, pengembalian, biaya, label, dokumen pajak, dan penjadwalan pembayaran Anda akan dilakukan dari sini juga.

Pembayaran otomatis

Satu perbedaan besar antara pembayaran yang dikelola eBay dan PayPal adalah kemampuan untuk menjadwalkan pembayaran langsung ke rekening bank Anda sesering yang Anda suka.

Kerugian dari pembayaran yang dikelola eBay

eBay dengan cepat memperbaiki banyak masalah dengan pembayaran terkelola, tetapi masih ada beberapa perubahan yang mungkin dihadapi penjual. Sepertinya titik nyeri khusus ini akan tetap ada.

Komplikasi arus kas

Setelah eBay mencantumkan pesanan sebagai 'menunggu pengiriman', penjual harus mengirimkannya. Namun, pembaruan ini dilakukan saat pembayaran disetujui – bukan saat dana masuk ke akun Anda.

Untuk beberapa penjual, pembayaran yang lambat menyebabkan masalah arus kas. Sebagai tanggapan, eBay telah mempersingkat waktu pemrosesannya dan mengatakan pembayaran akan masuk ke akun Anda dalam waktu dua hari kerja setelah konfirmasi pesanan. Ini juga memungkinkan penjual membayar label pengiriman dari pembayaran mereka yang tertunda.

Namun, ini merupakan langkah mundur dari akses hari yang sama ke dana yang biasa digunakan oleh banyak penjual dengan PayPal.

Pembatasan daftar

Perlu juga dicatat bahwa penjual yang menggunakan pembayaran terkelola eBay tidak dapat mencantumkan item tertentu. Meskipun eBay berencana untuk memfasilitasi pembayaran untuk barang-barang terbatas seperti koin, kendaraan, dan anggur pada akhirnya, ini dapat membatasi daftar beberapa penjual di masa mendatang.

Lebih banyak masalah gigi kemungkinan akan muncul saat eBay menyelesaikan peluncurannya di seluruh pasar, tetapi mudah-mudahan itu akan terus responsif terhadap masukan penjual.

Biaya pembayaran yang dikelola eBay

Sampai saat ini, ada beberapa kebingungan seputar biaya pembayaran yang dikelola eBay.

PayPal membebankan penjual 2,9% dari total biaya pesanan, serta 30 sen untuk setiap transaksi. Awalnya, biaya pembayaran yang dikelola eBay mengikuti struktur yang sama tetapi dikenakan biaya lebih sedikit. Tapi ini akan berubah mulai Juli 2020.

eBay berencana menjadikan biaya pemrosesan pembayarannya sebagai bagian dari Biaya Nilai Akhir penjual. Untuk sebagian besar kategori, biaya ini masuk sebesar 10%, ditambah biaya pembayaran. Sekarang, beginilah rincian biaya baru:

• Penjual tanpa toko atau toko pemula sekarang akan membayar 12,35% untuk pesanan, serta 30 sen per transaksi
• Penjual dengan toko dasar, premium, atau perusahaan akan membayar 11,5% untuk pesanan di sebagian besar kategori, serta 30 sen per transaksi

Struktur baru ini mempersulit perbandingan biaya pembayaran yang dikelola eBay dengan biaya pembayaran PayPal.

Menurut eBay, sebagian besar penjual harus menghemat uang saat beralih ke pembayaran terkelola. Namun demikian, ada baiknya bagi penjual untuk menghitung ulang margin bersih mereka sebelum beralih.

Beberapa penjual eBay tidak senang dengan pengumuman baru karena eBay sekarang berencana untuk membebankan Biaya Nilai Akhir pada pajak penjualan pesanan. Menanggapi pertanyaan penjual, anggota tim eBay menawarkan contoh ini untuk membantu orang memahami biaya baru.

Dalam situasi di mana pesanan atau barang dibatalkan atau dikembalikan, penjual akan mendapatkan kembali Biaya Nilai Akhir mereka, tetapi bukan biaya pesanan 30 sen mereka. Semua tagihan ini akan muncul bersamaan di faktur bulanan Anda.

Cara memulai pembayaran terkelola eBay

Akhirnya, semua penjual harus menggunakan pembayaran yang dikelola eBay jika mereka ingin menjual di pasar. Untungnya, menyiapkannya sederhana.

Mendaftar untuk pembayaran yang dikelola eBay

eBay berencana untuk memperkenalkan sistem pembayaran terkelolanya ke sebagian besar penjual pada akhir Juli 2020.

Jika Anda telah menerima pemberitahuan untuk mendaftar, Anda harus melakukannya di sini sebelum 15 Juli untuk memastikan penjualan Anda tidak terganggu di akhir bulan.

Periksa email Anda atau bagian 'Pesan Saya' di akun Anda untuk melihat apakah Anda telah menerima pemberitahuan. Jika belum, tidak ada tindakan yang diperlukan. (Adalah ide yang baik untuk memeriksa Anda mendaftar untuk email dari eBay untuk memastikan Anda tidak melewatkan pemberitahuan.)

Jika Anda ingin pindah ke sistem baru dan belum menerima undangan, Anda dapat memintanya di sini.

Persiapan

Setelah menyiapkan pembayaran terkelola eBay, semua daftar yang ada akan secara otomatis diperbarui untuk memberi tahu pelanggan Anda bagaimana mereka dapat membayar. Jadi Anda tidak perlu khawatir tentang itu.

Sementara itu, eBay meminta agar penjual tidak merujuk ke metode pembayaran dalam deskripsi daftar mereka untuk menghindari kebingungan pembeli.

Anda tidak perlu mendaftar ke platform – semuanya terjadi di eBay. Untuk pindah ke sistem pembayaran baru, Anda cukup memverifikasi informasi bisnis Anda dan menambahkan detail rekening bank Anda. Anda kemudian dapat melacak kemajuan pendaftaran Anda di bagian 'Pembayaran' di Hub Penjual Anda.