Tahukah Anda bahwa Fulfillment by Amazon (FBA) tidak hanya untuk penjual Amazon?Jika Anda menjual di eBay atau toko web Anda sendiri, Anda juga dapat memanfaatkan jaringan pemenuhan Amazon.
Menggunakan FBAdapat memungkinkan bisnis Anda tumbuh dengan memberi Anda akses ke keahlian logistik yang luar biasa, tetapi itu ada harganya.Amazon mengenakan tarif premium untuk FBA dan, jika Anda tidak hati-hati, harganya bisa mahal—terutama jika stok tidak terjual.
Pemenuhan pesanan adalah masalah utama bagi penjual multi-saluran.Melakukannya dengan benar sangat penting jika Anda ingin sukses.Ada keuntungan menggunakan FBA—tetapi apakah layanan dan biayanya sesuai dengan bisnis Anda?
Kami memecah implikasi praktis dan mendiskusikan pro dan kontra dari menguasai pemenuhan eBay dengan menggunakan Amazon FBA.Kami juga akan melihat bagaimana harga pemenuhan multi-channel yang baru-baru ini berubah akan mempengaruhi penjual online.
Bagaimana cara penjual eBay menjadi Amazon FBA?
Anda memerlukan akun Amazon Seller Central untuk memulai.Setelah Anda terdaftar dan masuk, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka Pemenuhan Multi-Saluran di pengaturan FBA.
Kirim persyaratan pemenuhan pesanan Anda dengan formulir online sederhana, unggah file massal, atau integrasikan Amazon dengan toko web Anda.
Terakhir, kirimkan inventaris Anda ke pusat pemenuhan Amazon.
Tidak ada persyaratan minimum dan Anda dapat mengirim item sebanyak yang Anda inginkan.Perlu dicatat bahwa karena ini bukan produk yang dijual melalui Amazon.Layanan pelanggan eCommerce akan ditangani oleh Anda.
Amazon memutuskan pusat pemenuhan mana yang Anda gunakan berdasarkan faktor-faktor seperti ukuran, jenis produk dan kebutuhan penyimpanan, serta lokasi.Anda dapat memilih kurir Anda sendiri atau menggunakan layanan diskon Amazon.
Saat barang Anda diterima, Amazon memindai stiker kode batang FBA.Stiker ini tidak mahal dan dapat dibeli dengan mudah.Saat Anda mendapatkan pesanan dan menempatkannya di Amazon, perusahaan akan mengambil, mengemas, dan mengirimkan barang tersebut.Anda dapat memantau kemajuannya menggunakansistem pelacakan online Amazon .
Berapa biaya Amazon FBA?
Biaya FBA diteruskan ke penjual.Harga bervariasi berdasarkan produk dan metode pengiriman.Biaya termasuk penanganan pesanan, pengambilan dan pengepakan, dan penanganan berat.
Biaya pemenuhan multichannel resmi Amazon
Mulai 30 Agustus 2017, Amazon menyesuaikan biaya FBA di AS untuk mencerminkan perubahan biaya penyimpanan, pemenuhan, transportasi, dan layanan pelanggan.Berikut ringkasan perubahannya:
Pengurangan harga dalam pengiriman 2 Hari dan 1 Hari :penjual online akan melihat penurunan signifikan dalam pengiriman Cepat dan Prioritas, yang akan turun sebanyak 15-32 persen.
Biaya diskon untuk pesanan yang lebih besar : semakin banyak penjual online yang mengirim, semakin besar diskon yang akan mereka terima dari Amazon.
Konsolidasi biaya : Biaya Amazon biasanya terdiri dari penanganan pesanan individu, pengambilan dan pengepakan, dan biaya penanganan berat, tetapi ini telah disederhanakan menjadi satu biaya pemenuhan tunggal per unit.
Tingkat produk baru : Ukuran sekarang dipecah menjadi Ukuran Standar Kecil, Ukuran Standar Besar, Ukuran Besar Kecil, Ukuran Sedang, Ukuran Besar, dan Ukuran Besar Khusus.
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang harga yang diperbarui, lihathalaman pemenuhan multi-channel Amazon atau periksa harga di bawah ini.
Sumber: Amazon
Kemasan Amazon—tetapi bukan dari Amazon?
Fakta bahwa FBA hadir dalamkemasan Amazondapat mendorong pelanggan untuk memeriksa harga barang di Amazon.Saat pelanggan membeli barang dari eBay, mereka mungkin tidak mengharapkannya tiba dalam kemasan Amazon.Kebingungan ini dapat diatasi dengan menambahkan catatan khusus untuk pembeli atau memilih untuk mengirim dalam kemasan tidak bermerek.Layanan ini dikenakan biaya tambahan $1 per item.
Jika barang tersebut tersedia dengan harga lebih murah di Amazon, itu bisa menjadi masalah bagi penjual eBay.(Tentu saja, pelanggan bertanggung jawab untuk melakukan penelitian mereka sejak awal.)
Artikel terkait : Kemasan eCommerce: 13 Ide untuk Menyenangkan Pelanggan Anda
Apa kekurangannya?
Bagi banyak pembeli, stempel FBA mewakili pengiriman yang cepat dan layanan yang konsisten.Bagi orang lain, Amazon mungkin merupakan gangguan yang tidak diinginkan ketika mereka memutuskan untuk membeli dari eBay atau toko web penjual. Mari kita lihat biaya penggunaan Amazon FBA untuk pemenuhan eBay.
Ini akan dikenakan biaya, kecuali…
Biaya penyimpanantambahan berlaku untuk inventaris yang disimpan selama enam bulan.Namun, Amazon akan memberi tahu Anda ketika Anda telah mencapai tanda enam bulan, Anda tidak akan dikenakan biaya hingga Anda melampaui 365 hari.Anda masih harus mengelola stok Anda dengan hati-hati dan itu bisa menjadi sangat mahal jika barang tidak laku.Ingatlah untuk memeriksa aturan ketat Amazon untuk masalah seperti label pengiriman, pengemasan, dan produk yang dibatasi.Kesalahan akan memengaruhi waktu penyelesaian Anda.
Ingat, saat Anda menggunakan FBA, Anda hanya membayar Amazon untuk memenuhinya.Anda masih harus membayar untuk menambahkan asuransi dan verifikasi tanda tangan dan agarpengembaliandikirim kembali ke inventaris Amazon Anda.
Pada akhirnya, Amazon ingin Anda menjual di pasarnya karena perusahaan menghasilkan lebih banyak uang dengan cara itu.Amazon dengan senang hati menangani pemenuhan Anda—dengan harga tertentu.Pemenuhan lebih mahal untuk barang yang tidak dibeli di Amazon.Penanganan pesanan FBA gratis untuk penjual Amazon dan $1,90 untuk lainnya.
Artikel terkait : Bagaimana Carparts.com Memotong Waktu Respons Dukungan Pelanggan
Apakah eBay melakukan pemenuhan?
Agak.eBay dan cabang pemenuhannyaeBay Enterpriseberpisah pada 2016. eBay Enterprise hanya menawarkan pemenuhan kepada klien perusahaan, tetapi mereka memang menawarkan Program Pengiriman Global terbatas untuk penjual AS yang mengirimkan pesanan internasional.
Di sisi lain, Amazon adalah pengecer internet raksasa dengan jaringan pemenuhan global.Terlepas dari upaya terbaiknya, eBay berjuang untuk bersaing dengan supremasi logistik Amazon.Singkatnya, eBay adalah pasar e-niaga yang saat ini tidak dapat menawarkan layanan pemenuhan yang dibutuhkan usaha kecil dan menengah.
Artikel terkait : Perangkat Lunak eBay Terbaik untuk Penjual Online di tahun 2020
Pro dan Kontra Amazon FBA untuk Pemenuhan eBay
kelebihan
FBA membawa produk Anda ke pelanggan lebih cepat.
Tidak ada persyaratan inventaris minimum.
Amazon menangani penyimpanan, pengemasan, pengambilan dan pengepakan, serta pengiriman.
FBA dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
Pengiriman lebih cepat mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih besar.
Skalakan bisnis Anda lebih cepat dengan kekuatan pengiriman FBA untuk pemenuhan eBay
Akses ke jaringan pemenuhan global.
Di seluruh papan, biaya baru yang diperkenalkan telah menurun untuk penjual.
Kontra
Pemenuhan lebih mahal untuk barang yang tidak dibeli di Amazon.
Itu mahal, terutama jika stok tidak laku atau untuk barang besar dan berat.
Asuransi, verifikasi tanda tangan, dan pengembalian adalah biaya tambahan.
Kemasan Amazon dapat menyebabkan kebingungan pelanggan.
Ini dapat membuat pelanggan menjauh dari toko online Anda.
Kurangnya kontrol atas persediaan.
FBA adalah pilihan yang layak untuk penjual eBay, tetapi apakah itu sesuai dengan bisnis Anda atau tidak, kami akan membiarkan Anda membuat keputusan itu.
Mengelola dukungan pelanggan Amazon dan eBay Anda di satu tempat
Apakah Anda menjalankan beberapa saluran Amazon dan eBay?Kemudian Anda akan tahu betapa sulitnya mengelola dukungan pelanggan dari berbagai pasar.
eDesk dibuat khusus untuk penjual online.Kelola kueri dari setiap pasar online dan saluran penjualan dari satu kotak masuk.Dengan informasi pelanggan dan pesanan di ujung jari Anda, Anda akan dapat memberikan layanan pelanggan kelas satu dengan mudah!
14 Peretasan Penting untuk Meningkatkan Penjualan eBay Anda di tahun 2020
11 Alternatif Pasar Eropa Teratas untuk Amazon dan eBay
Seperti Apa Kehidupan Sebenarnya sebagai Penjual FBA: Panduan Tanpa Hype
