Cara Mengoptimalkan Daftar Anda untuk eBay Best Match

eBay adalah salah satu pasar e-niaga paling mapan di dunia, dengan lebih dari 187 juta pengguna aktif pada kuartal pertama tahun 2021. Platform ini memungkinkan pedagang dari semua ukuran untuk meningkatkan pangsa pasar dengan menjual secara internasional, tetapi persaingan untuk pelanggan sangat ketat. Langkah pertama untuk menjual lebih banyak di eBay adalah membuat cantuman Anda lebih terlihat oleh pelanggan di peringkat pencarian eBay Best Match.

Apa posisi Pertandingan Terbaik di eBay?

Saat pembeli mencari item di eBay, urutan hasil default dikenal sebagai 'Pencocokan Terbaik'. Ini dirancang untuk menunjukkan kepada pelanggan cantuman yang paling relevan terlebih dahulu, berdasarkan istilah penelusuran mereka dan dengan mempertimbangkan hal-hal yang menurut mereka paling penting saat memutuskan apa yang akan dibeli.

Apa algoritma Pencocokan Terbaik eBay?

Algoritme 'Pencocokan Terbaik' eBay menentukan item mana yang berperingkat lebih tinggi dalam daftarnya. Ini menggunakan beberapa faktor termasuk:

• Seberapa mirip cantuman tersebut dengan istilah penelusuran pembeli
• Popularitas item (berdasarkan tayangan dan penjualan)
• Daya saing harga barang
• Kualitas deskripsi daftar
• Kualitas dan jumlah gambar yang menyertai deskripsi
• Apakah daftarnya lengkap atau ada yang terlewat
• Persyaratan layanan penjual, termasuk kebijakan pengembalian dan waktu pemrosesan
• Tingkat layanan pelanggan yang ditawarkan oleh penjual
• Skor umpan balik penjual dan skor umpan balik eBay

Untuk hasil daftar bergaya lelang, waktu yang tersisa untuk menawar juga diperhitungkan.

Untuk meningkatkan peluang muncul di bagian atas hasil pencarian, penjual perlu mengoptimalkan daftar mereka dan menyediakan layanan pelanggan kelas atas.

Bagaimana cara mengoptimalkan daftar saya untuk algoritma Pencocokan Terbaik eBay?

eBay mengklaim bahwa tidak ada formula rahasia untuk meningkatkan posisi Anda dalam urutan 'Pencocokan Terbaik', bersikeras bahwa "Penjual yang mengikuti daftar terbaik dan praktik penjualan akan melihat barang mereka muncul lebih tinggi di hasil pencarian."

Akan tetapi, ada area kunci tertentu, di mana penjual pasti dapat memusatkan upaya mereka dengan harapan untuk secara konsisten mencapai peringkat 'Pencocokan Terbaik' yang lebih tinggi. Di bawah ini adalah delapan area penting yang harus menjadi fokus setiap penjual eBay.

Ada beberapa faktor yang dapat dioptimalkan penjual eBay untuk meningkatkan visibilitas produk mereka

1. Buat daftar yang akurat

Semakin banyak eBay tahu tentang barang Anda, semakin baik barang tersebut dapat dicocokkan dengan pencarian pembeli. Menulis judul yang jelas dan ringkas dengan tidak lebih dari 80 karakter adalah awal yang baik. Pastikan deskripsi barang Anda akurat, terperinci dan informatif, dengan informasi yang diambil dari katalog produk eBay jika memungkinkan.

Penting juga untuk menambahkan item spesifik seperti nama produsen, model, ukuran, warna, dan gaya, untuk memberi pembeli informasi sebanyak mungkin untuk membuat keputusan. Detail seperti tanda baca dan ejaan juga berpengaruh, jadi periksa dengan cermat listingan kami sebelum dipublikasikan.

Jika memungkinkan, gunakan detail produk dari katalog produk eBay. Ini secara instan menambahkan spesifikasi produk ke daftar Anda dan muncul secara otomatis saat Anda memasukkan nama produk baru, UPC atau ISBN.

2. Gunakan gambar asli berkualitas tinggi

eBay memungkinkan penjual untuk mempublikasikan 12 gambar gratis dengan setiap daftar item. Manfaatkan ini dengan foto berkualitas baik yang diambil dari setiap sudut yang memungkinkan. Jika Anda menjual barang dengan area kerusakan atau cacat, pastikan untuk menyertakan gambar close-upnya, sehingga pembeli tahu apa yang diharapkan sebelum melakukan pembelian. Menggunakan gambar unik daripada gambar stok eBay untuk barang Anda juga lebih baik.

Gambar produk akan memengaruhi peringkat Pencocokan Terbaik produk Anda – jadi pastikan kualitasnya tinggi!

3. Pilih format penjualan yang tepat: lelang vs harga tetap

Jika Anda tidak yakin dengan nilai barang yang Anda daftarkan, atau jika barang Anda unik dan tidak dapat dibeli di tempat lain, format lelang mungkin merupakan pilihan terbaik Anda untuk mencapai harga yang optimal.

Harga tetap atau format 'Beli Sekarang' adalah pilihan yang lebih baik jika Anda sudah mengetahui harga yang ingin Anda capai untuk suatu barang, jika Anda perlu menjual banyak barang identik dalam daftar multi-kualitas, Anda memiliki banyak inventaris dan ingin meminimalkan biaya penyisipan, atau jika Anda ingin item Anda terlihat oleh pembeli selama lebih dari 10 hari.

4. Pilih kategori yang paling sesuai

Penting juga untuk memastikan bahwa barang Anda terdaftar dalam kategori yang paling sesuai sehingga dapat dengan mudah ditemukan baik oleh algoritma 'Pencocokan Terbaik' eBay dan pembeli yang menelusuri dengan cara ini. Jika Anda tidak yakin kategori apa yang akan digunakan, cari produk serupa yang terdaftar oleh penjual lain untuk melihat mana yang telah mereka pilih atau hubungi eBay yang akan dengan senang hati membantu.

Permudah hidup pembeli eBay dengan memastikan semua produk Anda ditampilkan dalam kategori yang paling sesuai[/caption]

5. Jelas tentang syarat penjualan Anda

Memberi pembeli informasi lengkap tentang syarat dan ketentuan penjualan Anda akan membantu Anda naik di peringkat Best Match eBay.

Sertakan rincian tentang ongkos kirim dan biaya penanganan Anda (ingatlah bahwa eBay merekomendasikan ongkos kirim gratis sebagai ideal, meskipun tidak wajib) bersama dengan metode pembayaran dan kebijakan pengembalian yang Anda terima. Anda juga harus memberikan perincian tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menangani dan mengirimkan pesanan dan apakah pelanggan dapat melacaknya hingga kedatangan.

Jika T&C Anda berbeda untuk negara yang berbeda, Anda harus memastikan untuk mengatakannya.

6. Pertahankan sejarah penjualan yang positif dan harga yang bernilai tinggi

Seperti banyak platform eCommerce, menyediakan layanan pelanggan yang hebat di eBay akan membantu Anda mengungguli pesaing. Algoritma eBay Best Match menyukai penjual dengan umpan balik yang baik dan Peringkat Bintang eBay yang tinggi. Untuk mencapai hal ini, pastikan bahwa barang tiba tepat waktu menggunakan metode prangko terlacak sedapat mungkin dan tangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan tegas.

Penting juga untuk memberikan deskripsi produk yang jujur ​​dan akurat untuk menghindari penetapan harapan pelanggan yang tidak realistis. Selain itu, pastikan Anda mengawasi inventaris Anda dengan cermat untuk menghindari kekecewaan pelanggan saat stok habis.

Memberikan pengalaman hebat bagi pelanggan Anda adalah strategi yang baik untuk meningkatkan posisi kecocokan terbaik eBay Anda.

Perlu diperhatikan bahwa meskipun Anda telah menerima umpan balik negatif dari pelanggan, Anda dapat menghubungi pembeli untuk meminta pencabutan (setelah bekerja sama dengan mereka untuk memperbaiki masalah awal.) Jika ini tidak memungkinkan, praktik yang baik adalah setidaknya membalas komentar negatif untuk menjelaskan sisi cerita Anda, memberi tahu pelanggan bahwa Anda menghargai umpan balik jujur ​​mereka dan berupaya meningkatkan praktik.

Cara terbaik untuk memastikan tim dukungan Anda mampu mengelola volume tinggi interaksi pelanggan dengan cepat dan efektif adalah dengan menggunakan perangkat lunak e-niaga khusus, seperti eDesk.

eDesk memusatkan semua interaksi pelanggan dari setiap pasar utama tempat Anda menjual, mencocokkan pesan dengan detail pesanan dan pengiriman sehingga tim Anda memiliki semua yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tiket di satu tempat, menghilangkan kebutuhan untuk masuk ke beberapa program.

7. Menawarkan tarif pengiriman yang kompetitif

Jika Anda menurunkan harga suatu barang, jangan berpikir Anda dapat menebusnya dengan membebankan tarif pengiriman yang mahal. Ini akan berdampak negatif pada Peringkat Penjual Terperinci Anda, yang kemudian akan merusak peringkat eBay Best Match Anda.

Namun, jika Anda dapat menawarkan pengiriman gratis, ini adalah salah satu cara termudah untuk meningkatkan visibilitas Anda di eBay. Hal ini juga akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Juga diyakini bahwa menawarkan beberapa opsi pengiriman dapat menambah visibilitas pencarian juga.

Jika Anda tidak yakin apakah akan melakukan segalanya dan menawarkan pengiriman e-niaga gratis, Anda dapat memeriksa untuk melihat apa pendapat pelanggan sebelumnya tentang tarif pengiriman Anda. Cukup buka bagian 'Rating Penjual Terperinci' di akun penjual eBay Anda.

8. Tingkatkan penjualan terbaru Anda

Semakin banyak konversi yang Anda dapatkan pada sebuah cantuman, semakin terlihat di hasil eBay Best Match. Untuk meningkatkan volume penjualan eBay, pertimbangkan untuk menjual produk Anda pada harga yang lebih rendah pada awalnya kepada pembeli tanah yang memfilter hasil pencarian mereka berdasarkan harga.

Jika Anda menjual barang yang sama dalam berbagai warna atau ukuran, Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengelompokkan variasi ini dalam satu daftar. Ini akan menghemat waktu, mengurangi biaya, dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Dalam hal menyenangkan algoritma Pencocokan Terbaik, menyatukan semua penjualan ini dalam satu daftar akan meningkatkan popularitas item – serta peringkat Pencocokan Terbaiknya. Jika daftar telah berakhir, Anda selalu dapat mendaftarkannya kembali di masa mendatang untuk mempertahankan riwayat penjualannya.