Personalisasi E-niaga: 13 Contoh Efektif Untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Contoh personalisasi e-niaga bukan hanya contoh tetapi merupakan metode yang telah dicoba dan diuji untuk menghasilkan konversi. Baca blog ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang personalisasi e-niaga dan contohnya.

“Jangan menganggap semuanya berhasil, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda, dan kemudian mulai libatkan mereka” ini bukan hanya kutipan terkenal tetapi sangat cocok dengan strategi bisnis e-niaga Anda.

Terlepas dari asumsi apa yang mungkin menjadi kebutuhan pelanggan Anda, mulailah menggunakan personalisasi. Personalisasi e-niaga tidak hanya menguntungkan bisnis e-niaga Anda, tetapi juga memungkinkan Anda menarik lebih banyak pendapatan.

Oleh karena itu, jika Anda masih ragu apakah Anda harus menggunakannya atau tidak, Anda kehilangan koin emas yang dapat Anda ambil dengan mudah jika Anda mendapatkan personalisasi.

Menurut sebuah penelitian, bisnis kehilangan sekitar 700 miliar dolar karena tidak fokus pada personalisasi e-niaga yang benar.

Sebaliknya, jika Anda berfokus pada personalisasi dengan cara yang benar, Anda pasti dapat meningkatkan penjualan. Sebelum membahas strategi dan contoh bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan melalui personalisasi e-niaga, pertama-tama, mari kita lihat apa itu personalisasi e-niaga.

Apa itu Personalisasi E-niaga?

Personalisasi e-niaga berarti tidak hanya melayani permintaan dan preferensi pelanggan.

Ini memiliki lebih banyak aspek dari itu. Anda dapat menampilkan penawaran, rekomendasi, dan konten lain yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan pengunjung Anda berdasarkan tindakan, perilaku, faktor demografis, riwayat sebelumnya, dan informasi pribadi lainnya.

Pastikan Anda menawarkan informasi yang relevan kepada pelanggan. Pengguna tidak hanya ingin melihat nama mereka di pesan, tetapi pesan yang Anda kirim juga harus sesuai.

Menurut sebuah penelitian, 70 persen orang tidak tertarik dengan konten tidak relevan yang diperlihatkan kepada mereka. Mereka suka menerima konten yang relevan, yang mendorong mereka segera mengambil tindakan atas pesan tersebut.

Anda dapat merekomendasikan pelanggan dengan jenis personalisasi “pelanggan yang melihat ini juga melihat”. Ini akan membantu Anda melipatgandakan pendapatan Anda pada tingkat yang jauh lebih cepat.

Bagaimana Anda bisa membuat strategi personalisasi e-niaga benar-benar berfungsi?

• Pastikan Anda telah mengelompokkan pengguna Anda dengan baik, sebelum Anda mempersonalisasi mereka, oleh karena itu, segmentasikan mereka di perangkat yang mereka gunakan, tindakan mereka di situs Anda.

• Introspeksi pengalaman pelanggan. Apakah strategi personalisasi e-niaga Anda memenuhi kebutuhan pelanggan? Perhatikan baik-baik jika Anda tidak menawarkan rekomendasi yang buruk kepada pelanggan dan gunakan personalisasi yang menurut Anda dapat mencapai investasi yang lebih baik.

Apa Contoh Personalisasi E-Commerce?

1. Tampilkan item berdasarkan tindakan pengguna

Anda dapat merekomendasikan produk pengguna berdasarkan tindakan mereka sebelumnya di situs, dan ya, promosinya mungkin sensitif terhadap cuaca dan musim.

Misalnya – Anda dapat mempersonalisasi produk untuk pelanggan di lokasi tertentu di mana mereka menghadapi musim dingin yang dingin dan memodifikasi halaman beranda yang sama untuk pengguna yang menghadapi gelombang panas.

2. Sesuaikan navigasi sesuai minat pengguna

Ubah navigasi situs web Anda dan beranda berdasarkan minat pengguna.

Misalnya – Jika pengguna telah mencari pakaian wanita di situs web Anda sebelumnya, halaman itu sendiri akan dialihkan ke bagian wanita saat pengguna akan membuka situs web lagi. Ini disebut penargetan ulang cookie.

3. Merekomendasikan produk berdasarkan perilaku penelusuran

Anda pasti pernah menemukan contoh personalisasi e-niaga di situs web amazon tempat mereka menampilkan dan merekomendasikan produk kepada pelanggan berdasarkan perilaku penelusuran dan penelusuran pengguna sebelumnya.

Pengguna dapat melihat semua produk, termasuk yang paling banyak dicari, untuk mengambil tindakan terhadapnya.

4. Personalisasi hasil pencarian

Menjadi retailer e-commerce, Anda dapat menampilkan hasil yang relevan kepada pengguna berdasarkan perilaku mereka sebelumnya. Segera setelah mereka membuka situs web Anda dan mencari produk, Anda dapat menunjukkan kepada mereka produk yang telah dijelajahi sebelumnya.

Ini adalah contoh personalisasi yang sangat baik di mana pelanggan dapat dengan cepat melihat apa yang mereka telusuri dan tertinggal di tengah pembelian.

5. Kirim email yang dipersonalisasi

Email yang dipersonalisasi adalah cara terbaik untuk mendorong lebih banyak penjualan dari pengguna yang lebih sering meninggalkan situs Anda.

Anda selalu menemukan contoh amazon, yang mengirim email tindak lanjut dan buletin yang dipersonalisasi untuk mengingatkan pelanggan tentang produk yang telah mereka lihat di situs atau produk yang mungkin telah mereka tambahkan ke keranjang tetapi tidak menindaklanjutinya. Ini dikenal sebagai penargetan ulang pengguna.

Tampilkan kampanye pengguna saat mereka membuka situs web Anda dengan penawaran menarik untuk produk yang mereka lihat sebelumnya.

6. Penargetan geo-lokasi

Segmentasikan pengunjung Anda berdasarkan lokasi geografis mereka dan kirimi mereka penawaran yang dipersonalisasi. Kategorikan pengunjung berdasarkan lokasi dan mulailah mempersonalisasi mereka. Juga, terus beri tahu pelanggan Anda tentang lokasi pengiriman dan ketersediaan.

Ini akan memberikan kesan jangka panjang pada pengguna karena mereka akan mempertimbangkan perhatian yang Anda berikan kepada mereka.

7. Tampilkan diskon khusus kategori

Buat kupon diskon khusus untuk pelanggan sesuai kategori yang mereka telusuri di situs web Anda. Anda dapat membuat tag untuk pelanggan Anda untuk mengkategorikan produk dan mengatur hasil pencarian untuk pelanggan.

Salah satu cara Anda dapat menggunakan tag adalah mengelompokkan produk terkait sehingga Anda dapat mengubahnya dengan cepat.

Misalnya – Anda dapat menggunakan “Winter tag ” untuk produk terkait. Anda juga dapat menguji pesan untuk menyimpulkan apa yang akan menarik bagi pelanggan.

8. Merekomendasikan produk pelengkap

Jika pengguna telah membeli produk tertentu dari situs Anda, Anda dapat merekomendasikannya produk pelengkap yang dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dan loyalitas pelanggan yang lebih baik.

Misalnya – Forever 21 adalah salah satu contoh toko e-niaga yang memungkinkan pengguna membeli seluruh pakaian sekaligus.

9. Jual produk setelah pembelian

Personalisasi rekomendasi meningkatkan peluang penjualan. Menurut sebuah penelitian, lebih dari 75 persen pelanggan membeli produk berdasarkan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Anda dapat meningkatkan penjualan Anda saat pelanggan berada di halaman checkout. Jika pelanggan telah membeli produk atau menambahkan produk ke keranjang, Anda dapat merekomendasikan produk yang terkait dengan produk yang ditambahkannya.

10. Tampilkan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang kembali

Jangkau kembali pelanggan yang meninggalkan gerobak dan tidak memiliki peluang untuk kembali. Personalisasi e-niaga adalah alat terbaik untuk melibatkan kembali pelanggan Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk memenangkan loyalitas pelanggan dan mengumpulkan pendapatan. Kirimi mereka email yang dipersonalisasi dengan penawaran menarik untuk memelihara mereka. Izinkan mereka untuk berbicara pada saat dibutuhkan dan mencoba menyelesaikan pertanyaan mereka sepenuhnya.

11. Personalisasi beranda

Raih rasio klik-tayang dan rasio konversi maksimum dengan mempersonalisasi beranda situs web. Tunjukkan produk yang berbeda kepada pelanggan berdasarkan minat yang ditunjukkan sebelumnya.

Beranda Anda adalah fondasi situs web Anda. Pastikan Anda membuat UI yang menarik untuk memungkinkan pelanggan mengambil tindakan terhadapnya.

12. Tanyakan preferensi pengguna

Jika Anda masih ragu apa yang akan ditawarkan kepada pelanggan, coba tanyakan kepada pengguna apa yang mereka inginkan. Tanyakan kepada pelanggan dan biarkan mereka memilih melalui berbagai opsi. Setelah mereka mengambil gaya mereka, sesuaikan kampanye sesuai kebutuhan mereka, dan Anda siap melakukannya!

13. Memilah produk sesuai minat mereka

Anda dapat mengurutkan kategori produk sesuai minat pengguna, seperti berapa banyak waktu yang mereka habiskan di situs web, apa yang mereka telusuri, atau minat mereka pada produk tertentu.

Itu berarti pelanggan yang berbeda akan melihat kategori produk yang berbeda sesuai kebutuhan dan keinginan mereka. Ikuti contoh di atas untuk mendapatkan konversi maksimum di situs web e-niaga Anda.

Kesimpulan

Contoh personalisasi e-niaga dapat memberi Anda panduan tentang bagaimana Anda harus menghidupkan kembali strategi pemasaran Anda dan membentuknya sedemikian rupa sehingga Anda dapat memberikan kepuasan maksimum kepada pelanggan dan mencapai keuntungan tertinggi.

Baca juga:

• 29 Statistik Menunjukkan Potensi Personalisasi
• 20 Perangkat Lunak & Alat Personalisasi Terbaik di 2022 [Perbandingan Terperinci]
• Alat Personalisasi Situs Web yang Meningkatkan Tingkat Konversi
• Personalisasi Web Oleh IndusInd Bank