#BBMoment: Gajah Mabuk dan Bagaimana Merek Baru Mempesona di Industri Kecantikan

Karena industri kecantikan terus tumbuh dalam popularitas, begitu pula pasar untuk perawatan kulit. Kita tidak hanya melihat peningkatan pakar kecantikan yang memamerkan keterampilan rias wajah mereka, tetapi 'skinfluencer' juga mulai menggemparkan dunia online. Dan, sebagian besar merek yang membuat gelombang di ruang perawatan kulit kebetulan adalah perusahaan independen yang baru didirikan – seperti Drunk Elephant – yang telah menjadi hyped oleh konsumen di media sosial dan sekarang tersedia di rak-rak Sephora. Merek-merek ini tampaknya muncul di umpan Instagram kami entah dari mana dan melihat kesuksesan eksponensial, tetapi dari mana asalnya dan bagaimana mereka mendapatkan popularitasnya? Dalam #BBMoment ini, kami mengeksplorasi Drunk Elephant, strategi pemasaran mereka dan bagaimana pendiri mereka, Tiffany Masterson mengembangkan mereka menjadi merek kultus.

Mabuk Gajah, dan bagaimana merek perawatan kulit baru mendapatkan popularitas

Mempekerjakan strategi yang digerakkan oleh konsumen

Salah satu elemen paling unik dari strategi pemasaran dan formulasi Drunk Elephant (dan dari banyak merek perawatan kulit sukses lainnya), adalah fakta bahwa produk mereka berbicara langsung kepada konsumen. Merek ini berfokus pada perawatan kulit yang bersih dan bebas noda dan formulasinya awalnya dibuat berdasarkan apa yang dicari Masterson sebagai konsumen. Ini tertanam dalam strategi pemasaran dan nada suara merek secara keseluruhan, seperti yang dikatakan Masterson: “Saya pikir konsumen saya mempercayai saya karena saya adalah konsumen pertama, saya jujur ​​kepada mereka dan saya bersedia mendengarkan dan belajar saat saya tumbuh."

Kepercayaan sangat penting untuk setiap merek perawatan kulit karena konsumen menempatkan kesehatan wajah mereka di tangan produk merek, dan ulasan buruk apa pun dapat membuat pelanggan kecewa. Drunk Elephant menjaga jalur komunikasi terbuka dengan konsumen mereka, dengan meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik yang panjang pada komentar Instagram mereka dan mengubah formulasi dan kemasan produk berdasarkan pendapat pelanggan. Bekerja dengan audiens mereka untuk menciptakan produk yang benar-benar mereka inginkan sangat penting untuk kesuksesan merek, dan memperjelas hal ini kepada audiens mereka yang berdedikasi adalah bagian dari apa yang memungkinkan mereka tumbuh begitu cepat di media sosial.

Pemasaran dari mulut ke mulut

Mabuk Gajah telah terkenal di masa lalu karena memilih untuk tidak menggunakan influencer atau dukungan yang didukung selebriti untuk mendorong suatu produk. Seperti yang disebutkan di atas, perawatan kulit adalah bisnis yang unik karena bertumpu pada kepercayaan konsumen, dan oleh karena itu pendapat rekan kerja terkadang jauh lebih berharga dalam hal penemuan produk. Drunk Elephant menggunakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut dengan berpartisipasi dalam forum online, dan mengisi feed Instagram mereka dengan pelanggan yang puas yang mewakili audiens mereka yang sebenarnya.

Lihat postingan ini di Instagram

“9 bulan, 7 bulan, 6 minggu, dan 1 minggu. ⁣ ⁣ SANGAT terkesan dengan hasil dari @drunkelephant ini! Sekitar setahun yang lalu saya menyadari bahwa saya perlu serius dengan rutinitas perawatan kulit saya. Saya pergi ke @sephora dan meminta saran tentang produk terbaik untuk benar-benar mengubah kulit saya menjadi lebih baik. Mereka merekomendasikan beberapa produk dan akhirnya saya mencoba B-Hydra Hydrating Serum. Setelah beberapa minggu saya ketagihan. Saya kembali dan membeli seluruh lini dan, sembilan bulan kemudian, hasilnya berbicara sendiri. Saya tidak bisa merekomendasikan mereka cukup. Terima kasih #mabuk! ⁣ ⁣ Rutinitas saya adalah: #BestNo9 #UmbraSheer #VirginMarulaOil #LalaRetro #BHydra” —@mackromusic⁣ ⁣ Apa cerita #barewithus kamu? Kami ingin melihat wajah cantikmu. Tandai kami di selfie Anda dengan rutinitas DE lengkap Anda—kami akan memberikan hadiah DE favorit kami!

Sebuah pos dibagikan oleh Drunk Elephant (@drunkelephant) di 20 Februari 2020 pukul 09:02 PST

Merek benar-benar memanfaatkan ini dalam strategi pemasaran media sosial mereka, karena mereka berbagi kisah nyata pelanggan tentang kesuksesan produk. Meningkatnya penggunaan individu dalam iklan yang mencerminkan cara konsumen sebenarnya melihat, serta masalah perawatan kulit mereka, bekerja sangat baik dalam kasus ini karena membangun bank skenario pengguna yang sukses dan didukung hasil.

Mengaktifkan strategi lintas-Suara

Banyak merek kecantikan baru dan yang akan datang memfokuskan strategi pemasaran mereka cukup banyak pada influencer dan media sosial, namun, merek perawatan kulit seperti Drunk Elephant sebenarnya melihat kesuksesan pertama mereka melalui penyebutan media seperti Harper's Bazaar dan Cosmopolitan. Karena pada awalnya mereka tidak terlalu menekankan pemasaran influencer, merek tersebut secara konsisten mengumpulkan nilai baik secara online maupun offline dari publikasi Media tepercaya. Saat ini, 56% dari total MIV mereka dihasilkan melalui Media Voice . Selama tiga bulan terakhir, merek tersebut secara khusus menghasilkan $7,4 juta di MIV dari Voice ini saja, melalui fitur editorial cetak di Shape USA dan penyebutan di saluran YouTube Harper's Bazaar.

Sementara Media memberikan nilai tertinggi untuk merek, mereka tetap mengaktifkan Influencer Voices, yang merupakan penghasil nilai tertinggi kedua untuk merek tersebut. Selain itu, influencer menghasilkan MIV yang lebih tinggi per penempatan untuk Drunk Elephant, menjadikannya komponen penting dari strategi pemasaran merek. Secara khusus, mereka melihat nilai tertinggi dari Mega dan Influencer Tingkat Menengah seperti Ling KT dan The Anna Edit.

Lihat postingan ini di Instagram

Jika resolusi tahun baru Anda adalah mulai bermain-main dengan eyeshadow warna-warni, mulailah dengan warna peach yang tidak terlalu tebal, dapat dikenakan untuk sebagian besar kesempatan dan menonjolkan warna kulit Anda • PRODUK: @drunkelephant elektrolit water facial @primark x @cocacola lip balm @narsissist radian longwear foundation dicampur dengan @lauramercier perfect lumiere luminer perfecting foundation @givenchybeauty everwear concealer @ciatelondon brushes @hudabeauty easy bake powder @benefitcosmeticsuk hoola bronzer @ofracosmetics highlighter palette @morphebrushes face most (gunakan kode "Ling" untuk off) @colourpopcosmetics kebutuhan palet eyeshadow @eylureofficial bulu mata di Aurora . Tutorial rambut dan bibir sudah ada di halaman IG saya, pastikan untuk memeriksanya ️ – #lingkt #hudabeautyeasybake #peachmakeup #makeuptutorial #diybeauty #makeup #easymakeup #everydaymakeup #hudabeauty #1minutemakeuptutorial

Sebuah pos dibagikan oleh Ling.KT (@ling.kt) di 30 Desember 2019 pukul 09:07 PST

Kepercayaan sangat penting dalam kesuksesan merek perawatan kulit baru seperti Drunk Elephant, dan kisah unik mereka adalah sesuatu yang harus diperhatikan dan diterapkan oleh merek lain dalam strategi pemasaran mereka sendiri. Kami harap Anda menikmati wawasan yang dibagikan dalam #BBMoment ini, dan nantikan angsuran seri ini di bulan Maret.

Jika Anda ingin membandingkan merek perawatan kulit Anda dengan produk berkinerja terbaik lainnya di pasar, jelajahi alat Wawasan kami di bawah ini: