Dorong lebih banyak Penjualan E-commerce pada Black Friday & Cyber ​​Monday ini (2022)

Dengan COVID yang masih meningkat, Black Friday tahun ini akan menjadi gila untuk belanja online. Sebagian besar toko fisik dan mal masih ragu (atau dilarang) untuk dibuka, dan selama beberapa bulan terakhir, lebih banyak orang berbelanja online daripada sebelumnya. Tren ini akan berlanjut hingga musim liburan, dengan toko online menjadi satu-satunya pilihan bagi banyak orang.

Untuk bisnis dan merek, sangat penting bagi mereka untuk siap menghadapi arus besar pembeli online ini atau mereka akan kehilangan peluang penjualan utama. Jika Anda sudah menjalankan operasi online, Anda harus mulai merencanakan ke depan, tetapi jika produk Anda terutama bergerak melalui toko fisik Anda, Anda perlu menghubungi Kode Merah dan segera mendirikan toko. Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun ini akan membawa penjualan besar secara online dan acara tersebut dapat berlangsung hingga satu minggu atau satu bulan penuh.

Beruntung bagi Anda, tidak ada kata terlambat, baik Anda memulai dari awal atau menjalankan sesuatu, dengan tips Black Friday ini Anda dapat mulai berjualan online, memaksimalkan BFCM tahun ini.

Tips Black Friday dan Cyber ​​Monday Teratas untuk E-commerce

1. Identifikasi Peluang Penjualan

Sekali lagi kami menekankan fakta bahwa penting untuk memulai lebih awal. Waktu terbaik untuk mulai bersiap adalah kuartal terakhir, waktu terbaik kedua untuk memulai adalah sekarang. Konsumen Anda mungkin mencari hadiah liburan saat Anda membaca blog ini dan begitu juga Anda. Kebanyakan orang memulai penelitian mereka jauh sebelum Black Friday atau Cyber ​​Monday, dan Anda harus mempersiapkannya dengan baik. Gunakan minat mereka untuk keuntungan Anda, misalnya: ambil data tentang kueri penelusuran apa yang paling banyak menghasilkan angka, apa yang dicari orang, telusuri tren dan kejadian terbaru, peluncuran yang diantisipasi pada kuartal tersebut, smartphone baru apa, konsol, laptop, atau aksesori fesyen paling banyak diminati.

Sebagai produsen, Anda perlu mengetahui produk atau jenis produk apa yang paling diminati. Kompetisi apa yang Anda miliki, sehingga Anda dapat mengetahui cara memasuki pasar tersebut. Pengecer perlu tahu produk apa yang akan melakukan putaran tertentu, sehingga mereka dapat menyimpan dan mulai beriklan dengan tepat.

2. Siapkan untuk Pasar Online

Tahun lalu konsumen menghabiskan gabungan $7,2 miliar pada Black Friday, dan $6,1 miliar pada Cyber ​​Monday. Lebih dari 50% dari penjualan ini tidak lain berasal dari raksasa e-commerce kami: Amazon, AliExpress, Walmart, dan eBay. Pasar Online dengan penawaran dan penawaran yang menggiurkan, mendorong jutaan pelanggan untuk mendapatkan penawaran terbaik di Musim Liburan.

Lebih banyak lalu lintas online tahun ini akan berarti lebih banyak orang datang ke pasar ini untuk mengamankan diri mereka sendiri dengan penawaran terbaik. Di pasar online, konsumen dapat dengan mudah membandingkan produk antar merek dan penjual, sehingga mudah untuk mendapatkan produk terbaik dengan harga terbaik. Selain itu, tingkat dukungan pelanggan di pasar ini dan perlindungan terhadap minat konsumen menjadikannya tempat yang sangat aman dan menarik untuk berbelanja, sehingga mereka menonjol sebagai pilihan default bagi banyak orang.

Untuk pengecer online, bahkan dengan toko khusus mereka sendiri, penting untuk mendirikan toko di pasar ini karena setiap pasar memiliki serangkaian fasilitas dan keuntungannya sendiri serta mendatangkan jenis pelanggan tertentu. Untuk wawasan lebih rinci tentang pasar, Anda dapat membaca artikel kami: Menjual di Pasar Online Teratas: Panduan.

Dengan pasar online, penting bagi Anda untuk mematuhi protokol dan standar mereka atau Anda akan dilarang menjualnya. Ada serangkaian persyaratan daftar dan data produk tertentu yang perlu Anda masukkan, agar produk memenuhi syarat, dan lebih jauh lagi, jika data produk Anda tidak cukup diperkaya atau akurat, mungkin akan sulit untuk menonjol dalam hal ini. platform.

Untuk merek dan produsen yang mencoba menjadi besar di musim ini, penting untuk memberikan informasi produk yang lengkap dan diperkaya kepada pengecer untuk platform ini. Dan bahwa data dibagikan dengan mudah dan mulus. Seringkali ketika produk tidak terdaftar dengan data yang akurat dan lengkap, mungkin berakhir dengan penjualan yang gagal, menyebabkan pengembalian, pengembalian uang, dan bahkan kemungkinan larangan.

Produsen perlu memastikan bahwa data produk yang mereka kumpulkan lengkap, diperkaya, menarik, dan yang paling penting akurat, dan dikirimkan tepat waktu ke pengecer mereka. Hal ini dapat dicapai dengan PIM. Dengan platform Manajemen Informasi Produk yang tepat, mengumpulkan dan berbagi data produk dapat menjadi sangat mudah.

3. Pembuat Toko Online- Falcon 9 Anda

Untuk bisnis tanpa toko online khusus atau tanpa kehadiran online sama sekali, penting untuk menetapkan basis mereka dengan situs online mereka sendiri. Baik produsen maupun pengecer perlu memiliki situs mereka, duduk online sebagai toko andalan mereka, tidak peduli media apa yang menghasilkan penjualan terbanyak. Toko Anda sendiri menambah kredibilitas pada nama Anda, membuatnya lebih mudah untuk menjual bahkan di platform lain, dengan konsumen datang untuk memeriksa silang di situs Anda sebelum menyelesaikan pembelian.

Mengembangkan toko online Anda sendiri itu rumit dan membutuhkan keahlian teknis yang mahal dan banyak uang. Tapi itu tidak berarti Anda menghindar dari membangunnya. Dengan pembuat situs/Toko Online, Anda dapat menyelesaikannya dalam beberapa hari. Ada sejumlah platform yang dapat Anda bangun, beberapa semudah drag atau drop, yang lain dapat dikonfigurasi dengan cara bahkan untuk orang non-teknis. Ada sejumlah plugin dan integrasi pihak ketiga yang dapat menggantikan perangkat lunak tradisional. Anda dapat memiliki komponen seperti Pemrosesan Pesanan, Manajemen Harga, Dukungan Pelanggan, Manajemen Konten, dan bahkan Sistem Manajemen Informasi Produk yang terintegrasi langsung ke toko Anda tanpa menyentuh kode sama sekali, dan semuanya cepat dan mudah.

4. Memudahkan pelanggan menemukan produk yang diinginkan

Untuk menonjol di antara penawaran dan penawaran gila itu, Anda memerlukan konten pemasaran yang hebat. Dan inti dari konten pemasaran terletak pada informasi produk mentah Anda. Informasi produk Anda harus mencakup semua atribut yang relevan untuk setiap produk unik di inventaris Anda.

Atribut dapat mencakup harga, deskripsi, fitur, gambar produk, dimensi, warna, nomor model, SKU, dan UPC. Idealnya, produsen harus menyertakan semua data teknis dan pemasaran yang menjelaskan produk secara rinci, menjawab pertanyaan seperti:

• Apa yang bisa dilakukan produk?
• Apa kemampuannya?
• Bagaimana cara melakukannya?

Data produk Anda harus menggambarkan gambaran rinci tentang produk Anda, sehingga sangat mudah bagi pembeli untuk memvisualisasikan apa yang mereka dapatkan darinya, pada kenyataannya, itu akan menjadi satu-satunya titik kontak mereka. Itu harus cukup kaya untuk membuat produk Anda menonjol dalam persaingan. Tidak hanya itu, data produk juga harus akurat dan konsisten. Jika konsumen melihat sedikit ketidakkonsistenan dalam data Anda, mereka akan segera meninggalkan situs Anda dan berbelanja dari situs web lain.

Data yang tidak konsisten juga mempersulit pengecer dan distributor untuk memproses pesanan, seringkali berakhir dengan pengembalian dan pengembalian uang. Selain itu, platform penjualan yang berbeda memiliki protokol dan konvensi yang berbeda dan Anda perlu memastikan bahwa Anda mematuhi semua persyaratan daftar.

Ketidakakuratan dan ketidakkonsistenan data disebabkan ketika komunikasi antara produsen dan penjual cacat atau tidak cukup informasi yang dipertukarkan. Bertukar file excel melalui email bukanlah sesuatu yang ideal di tahun 2022 dengan begitu banyak teknologi yang Anda inginkan. Baik excel, atau pengolah kata apa pun bukan alat yang ideal untuk memelihara katalog produk Anda.

Sekali lagi ini adalah sesuatu yang dapat Anda layani dengan platform PIM (Manajemen Informasi Produk). Dengan PIM, Anda dapat memastikan bahwa Anda mengumpulkan data yang benar dan data tersebut dibagikan dengan pengecer Anda atau disindikasikan ke toko Anda tanpa kesalahan. makan informasi produk mencapai pelanggan akhir.

5. Pahami Kebiasaan Membeli Konsumen di Tengah Covid'1 9

Konsumen di seluruh dunia bereaksi terhadap wabah Covid'19 dengan berbagai cara. Beberapa dari cara ini telah tercermin dalam kebiasaan membeli mereka ketika pandemi mendorong mereka keluar dari rutinitas normal mereka. Penelitian telah menunjukkan peningkatan pengeluaran untuk produk gaya hidup, dan barang-barang yang lebih ramah lingkungan. Tren ini diperkirakan akan bertahan selama Musim Liburan, jadi memiliki item serupa di katalog produk Anda yang diproduksi secara sadar akan sangat bermanfaat.

Di mana kebiasaan membeli konsumen telah berubah secara drastis, konsumen juga menjadi semakin tergantung pada belanja online. Meskipun penguncian dicabut di sebagian besar negara di seluruh dunia, orang-orang masih sangat berhati-hati untuk berada dalam pertemuan publik yang besar. Dan dengan musim penjualan yang menjadi maniak global, sebagian besar konsumen akan mengambil keuntungan dari penjualan dari kenyamanan rumah mereka.

6. Cross-selling adalah kuncinya: tempatkan best-seller Anda di posisi teratas

Semakin personal pengalaman untuk pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli dari situs web Anda. Ini musim penjualan, dan akan ada ribuan penjualan yang berlangsung; pelanggan Anda dapat dengan mudah berpindah dari satu situs web ke situs web lainnya jika mereka tidak dapat menemukan produk yang mereka minati di toko Anda.

Dengan memberikan saran produk berdasarkan perilaku pembelian konsumen sebelumnya, Anda membantu mereka menghemat waktu dan tenaga untuk menelusuri seluruh situs web Anda, dan langsung menemukan hal-hal yang mereka sukai. Itu juga membuat mereka merasa lebih diterima di situs web Anda.

Musim liburan juga bukan saatnya menguji hal-hal baru. Pastikan untuk mengeluarkan produk yang Anda tahu laku. Jangan mengeluarkan produk baru yang Anda tidak yakin, setidaknya tidak sekarang. Simpan pengujian untuk waktu lain dalam setahun.

Jika Anda mengelola katalog produk Anda di PIM, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi peluang penjualan silang yang menakjubkan ini. Sistem PIM seperti Sales Layer, Apimio, Akeneo, dll. membantu Anda mengatur dan mengelola katalog produk dengan lebih baik. Setelah Anda mengetahui buku terlaris Anda, Anda dapat dengan mudah menemukan produk serupa dari katalog Anda dan mempromosikannya selama musim obral.

7. Strategi Pengoptimalan Alur Kerja

Anda telah memikirkan apa yang bisa salah dengan situs web Anda, tetapi pernahkah Anda memikirkan apa yang bisa salah dengan alur kerja internal di perusahaan Anda? Selama Musim Liburan, dengan masuknya pesanan, mungkin sangat sulit untuk memenuhi pesanan dengan cepat, dan penting untuk memastikan bahwa semua produk yang dikirim sudah benar. Penting juga untuk memastikan bahwa langkah-langkah menuju proses pengiriman dilakukan dengan lancar.

Dengan mengatur alur kerja pemenuhan Anda terlebih dahulu, Anda dapat memastikan pengalaman produk yang lancar dari awal hingga akhir. Anda dapat memulai dengan berfokus pada kiat-kiat ini:

1. Dokumentasikan alur kerja Anda :

Buat daftar alur kerja Anda yang langsung dan mudah dipahami berbulan-bulan sebelumnya. Ini akan membantu Anda mengetahui dengan tepat bagaimana melakukan setiap pesanan, dan juga menjaga tim Anda tetap aktif. Alur kerja yang terdokumentasi akan menghasilkan efisiensi yang lebih tinggi

2. Delegasikan dan Berdayakan karyawan Anda :

Sebelum dimulainya Musim Penjualan, delegasikan tugas kepada setiap karyawan Anda, dan berikan wewenang kepada mereka untuk membuat keputusan sendiri. Ini akan memungkinkan tim Anda untuk bersiap menghadapi hal-hal sebelumnya, dan mendorong mereka untuk membuat keputusan sendiri akan memastikan proses yang lebih lancar selama penjualan.

3. Gunakan alat kerja kolaboratif :

Seberapa sering Anda mendengar pepatah Komunikasi adalah kunci ? Cukup sering, bukan? Karena. Alat kerja kolaboratif memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan tim Anda secara instan, dan Anda juga dapat menjaga setiap orang yang relevan dalam lingkaran. Ini jauh lebih efisien daripada harus mengatur pertemuan langsung ketika setiap karyawan memiliki jadwal yang berbeda, dan itu bisa menjadi hampir mustahil selama musim penjualan itu sendiri ketika begitu banyak yang terjadi.

4. Gunakan solusi otomatis :

Dengan begitu banyak solusi otomatisasi di pasar, tidak ada alasan bagi perusahaan untuk melakukan tugas secara manual. Otomatiskan apa pun yang mungkin, hemat waktu, tenaga, dan sumber daya, dan kerjakan hal-hal yang penting alih-alih bekerja dengan susah payah dengan cara lama. Musim liburan ini mungkin akan berakhir dengan banyak pesanan untuk Anda, dan Anda perlu memastikan efisiensi operasional. Otomatiskan Daftar Produk, Manajemen Pesanan, Harga, Iklan, Dukungan Pelanggan, dan Umpan Balik.

5. Pekerjakan lebih banyak orang :

Mempekerjakan lebih banyak staf untuk membantu alur kerja pemenuhan selama Musim Liburan selalu merupakan ide bagus. Dengan pesanan yang terburu-buru, ada baiknya memiliki lebih banyak orang yang membantu menyampaikannya kepada pelanggan.

8. Pastikan Kesiapan Seluler situs web Anda:

Menurut sebuah studi oleh Google, 73% lalu lintas situs web berasal dari ponsel. Shopify melaporkan 69% dari total penjualan BFCM dari ponsel pada tahun 2019 dan ini adalah tren yang konsisten di semua platform e-commerce. Jadi, jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, Anda sudah jauh di belakang pesaing Anda yang telah meluangkan waktu untuk menyempurnakan strategi seluler mereka.

Memiliki toko web yang responsif, tidak menampilkan pop-up yang mengganggu, dan menampilkan gambar dan konten lainnya dengan baik dari perangkat seluler adalah suatu keharusan. Kecepatan situs web juga harus dioptimalkan. Jika Anda gagal menyediakan fitur ini kepada pelanggan, kemungkinan besar Anda akan kehilangan jutaan penjualan dari pengguna seluler.

9. Iklan dan Promosi:

Penjualan terbesar tahun ini akan datang dan setiap pengecer berusaha menarik perhatian pelanggan mereka. Kotak masuk konsumen dan umpan media sosial mungkin dibanjiri dengan email dan posting tentang Black Friday. Berpegang pada satu sumber pemasaran tidak akan memberi Anda lalu lintas di situs web Anda, dan hanya bergantung pada jangkauan organik pasti tidak akan memberi Anda cukup penjualan. Jadi bagaimana Anda bisa mengembangkan dan memanfaatkan semua platform pemasaran yang tersedia untuk Anda? Berikut caranya:

1. Media Sosial:

Media Sosial adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda di sekitar Musim Liburan. Konsumen menggunakan perangkat pintar mereka untuk menelusuri feed Instagram dan Facebook mereka untuk melihat apa yang baru dan sedang tren. Tembak tembakan Anda sekarang. Mulai unggah posting tentang produk apa yang akan Anda miliki di toko untuk BFCM, jenis penjualan dan penawaran apa yang akan Anda tawarkan. Biarkan mereka tahu persis apa yang mereka harapkan dari merek Anda tahun ini. Jenis pemasaran yang tepat akan meninggalkan kesan abadi pada mereka dan mereka akan kembali ke toko Anda pada waktunya untuk penjualan.

Platform lain yang sangat penting untuk digunakan selama periode ini adalah Google Shopping. Hampir 46% pencarian produk dimulai di Google, jadi mencantumkan produk Anda di Google Belanja memungkinkan mereka untuk mendarat di atas halaman pencarian dan mendapatkan perhatian audiens target Anda.

2. Iklan berbayar:

Sekarang kita telah berbicara tentang media yang harus Anda gunakan untuk mengiklankan produk Anda, mari kita bicara tentang bagaimana menjangkau audiens target Anda. Hanya mengandalkan jangkauan organik saja tidak cukup. Anda harus berinvestasi dalam iklan berbayar dan memanfaatkan iklan Facebook, Instagram, dan Google Belanja. Ini akan memungkinkan Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan penjualan Anda. Iklan juga sangat terjangkau dan memungkinkan Anda mengukur hasil dengan mudah. Anda dapat menargetkan grup tertentu berdasarkan kata kunci, demografi, minat, lokasi, dan banyak lagi. Jadi jangan ragu untuk mengeluarkan uang untuk mengiklankan BFCM ini.

3. Piksel Penargetan Ulang & Pemasaran Ulang:

Piksel penargetan ulang membantu Anda melacak perilaku pelanggan dengan produk Anda sehingga Anda dapat memahami audiens Anda, dan membuat iklan yang lebih baik. Ini juga memungkinkan Anda untuk menyampaikan produk Anda kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan membelinya, dan melihat bagaimana orang-orang berinteraksi dengan situs web Anda setelah melihat iklan Anda.

4. Email:

Email adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan Anda, dan ini dapat dipersonalisasi dengan mudah, jadi manfaatkan mereka sebaik mungkin. Moderasi adalah kuncinya, jadi pastikan email yang Anda kirim sesuai dengan tujuan dan tepat sasaran . Bangun antisipasi seputar penjualan yang akan datang dengan email. Kirim email 'pemanasan' dalam minggu-minggu menjelang BFCM dengan petunjuk dan permainan asah. Ucapkan terima kasih kepada pelanggan Anda saat penjualan Anda berakhir dan pasti membuat email keranjang yang ditinggalkan.

Menjalankan kampanye pemasaran yang baik melibatkan gambar dan data produk berkualitas tinggi. Jika postingan Anda melibatkan gambar berkualitas rendah, dan data yang tidak benar atau konsisten, Anda tidak akan menarik pelanggan, dan tidak akan membuat dampak yang Anda inginkan kecuali konten produk diperkaya untuk pengalaman omnichannel yang Anda bertujuan untuk kerajinan. Dengan PIM yang tepat, itu mungkin bukan tidak mungkin.

10. Buat Rencana Kontinjensi

Musim liburan adalah waktu tersibuk tahun ini untuk pengecer yang berarti begitu banyak yang bisa salah. Memiliki rencana darurat dapat membantu Anda mengatasi kejadian tak terduga. Anda mungkin kehabisan stok terlalu cepat, atau mungkin tidak ada koordinasi yang cukup dengan rantai pasokan Anda, sehingga produk tidak berjalan. Mungkin Anda mengalami masalah dengan mitra pengiriman Anda. Apa yang akan anda lakukan selanjutnya? Pelanggan Anda tidak akan mengerti semua ini. Dan memang demikian.

Oleh karena itu, buatlah daftar banyak hal yang dapat menjadi serba salah pada hari besar dan siapkan solusi untuk semua ini jika terjadi sesuatu karena begitu hari besar tiba, itu akan menjadi menit terakhir untuk memperbaiki apa pun. Siapkan rencana!

Pastikan untuk memiliki pengembang Anda juga jika situs web Anda mengalami masalah. Dengan begitu banyak lalu lintas di situs web, gambar produk Anda mungkin tidak dimuat, atau situs web akan mogok. Jadi memiliki pengembang pada hari penjualan akan membantu Anda mengatasi masalah dengan segera. Setiap detik yang hilang karena masalah di bagian belakang dapat merugikan Anda dalam penjualan jutaan dolar. Jadi, pastikan untuk menyiapkan rencana darurat beberapa bulan sebelumnya.

11. Analisis

Hanya karena Anda menarik lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda untuk Black Friday tidak berarti bahwa lalu lintas pasti akan membeli dari situs web Anda. Itu karena banyak waktu, pengecer memasang diskon dan penawaran tetapi tidak meluangkan waktu untuk memahami audiens mereka. Memahami audiens Anda adalah bagian penting dari strategi pemasaran Anda. Dengan mengintegrasikan Google Analytics ke dalam platform Anda, Anda dapat memahami produk mana yang sedang dijual, titik mana dari situs web Anda yang mengarah ke halaman yang paling banyak ditinggalkan, mengapa pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka, dan banyak lagi.

Dengan menyelami sepenuhnya perilaku pembelian pelanggan Anda, Anda dapat menawarkan penawaran yang lebih sesuai untuk mereka, dan produk yang mereka inginkan dengan harga terbaik.

Manfaatkan Black Friday tahun ini sebaik-baiknya

Itu selalu bagus untuk dipersiapkan sebelumnya untuk setiap acara mendatang, dan strategi ini pasti sangat bermanfaat dalam hal penjualan Black Friday dan Cyber ​​​​Monday. Tapi ingat, tahun ini tidak akan seperti tahun-tahun sebelumnya. Dengan belanja online menjadi tren baru, penjualan akan dimulai jauh sebelum Black Friday dan bertahan lebih lama dari Cyber ​​Monday. Pastikan perusahaan Anda siap untuk setidaknya satu bulan penjualan, dan tidak ada cara yang lebih baik untuk menanganinya selain memulai persiapan lebih awal.

Dan ingat yang terpenting saat berjualan online adalah konten . Pastikan informasi produk Anda dikelola secara efisien dan siap dibagikan untuk ribuan pelanggan yang menunggu Anda!

Merencanakan , mengomunikasikan, dan mengeksekusi ; pertahankan tim Anda dalam lingkaran untuk semuanya dan pastikan Anda memiliki rencana yang solid. Kami berharap tips kami membantu Anda memiliki Musim Liburan yang mulus dan bermanfaat!