Mengapa Anda Membutuhkan Kampanye Drip Marketing yang Efektif

Pertama, Apa Itu Drip Marketing?

Drip marketing adalah strategi teruji dan benar dalam mengirimkan pesan pemasaran kepada calon pelanggan secara konsisten, tepat waktu, dan otomatis selama periode waktu tertentu. Istilah "pemasaran tetes" berasal dari konsep pengiriman pesan ke pengguna atau prospek dari waktu ke waktu, biasanya melalui email, seperti tetesan lambat - tetapi salah satuisinyabukan air.

Strategi ini memungkinkan Anda untuk selalu diingat oleh audiens mereka, memelihara prospek, dan membangun kepercayaan, sambil menjaga biaya tetap rendah dan mengurangi beban kerja Anda dan tim pemasaran Anda. Terlebih lagi, rangkaian pesan bertarget ini dapat membangun hubungan dan mendorong konversi.

Meskipun konsepnya sederhana, eksekusi yang efektif membutuhkan keterampilan, data, dan teknologi yang tepat.

Ini karena kunci keberhasilan pemasaran tetes adalah memberikan konten yang dipersonalisasi dan relevan yang selaras dengan minat dan kebutuhan pengguna. Segmentasi audiens dan menyesuaikan pesan dengan preferensi dan perilaku spesifik mereka, membantu pemasar meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi keseluruhan, yang pada akhirnya mendorong pendapatan dan pertumbuhan bisnis Anda.

Enam Langkah untuk Membuat Kampanye Drip Marketing yang Efektif

Kampanye pemasaran tetes yang efektif adalah proses langkah demi langkah. Kamu butuh:

1. Tentukan tujuan dan audiens target Anda: Sebelum membuat kampanye pemasaran tetes, penting untuk menentukan tujuan dan audiens target Anda.Identifikasi tindakan spesifik yang Anda ingin pengguna lakukan — seperti melakukan pembelian — dan tentukan siapa pelanggan ideal Anda.
2. Segmentasikan audiens Anda: Kelompokkan mereka berdasarkan minat, perilaku, dan demografi mereka.Ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan agar lebih relevan bagi setiap pelanggan.
3. Buat pesan yang menarik: Tulis pesan yang menarik, informatif, dan personal.Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas, dan harap fokus pada manfaat produk atau layanan Anda. Ingatlah bahwa tetesan dimaksudkan untuk dikonsumsi sebagai rangkaian linier, jadi pastikan konten Anda tetap bermanfaat dan sesuai merek meskipun itu, katakanlah, email kelima dari rangkaian sembilan.
4. Siapkan otomatisasi: Gunakan platform pemasaran email untuk menyiapkan alur kerja otomatis yang mengirimkan pesan dari waktu ke waktu.Jadwalkan pesan untuk dikirim pada interval tertentu — seperti mingguan atau bulanan — dan sesuaikan konten dengan tahapan pengguna dalam siklus pembelian.
5. Ukur dan optimalkan: Lacak kinerja kampanye pemasaran tetes Anda menggunakan metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi.Gunakan data ini untuk mengoptimalkan pesan Anda dan meningkatkan efektivitas kampanye Anda.
6. Uji dan ulangi: Terus tingkatkan keefektifan kampanye pemasaran tetes Anda dengan bereksperimen dengan baris subjek yang berbeda, konten tubuh, dan ajakan bertindak.Lihat apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, dan cobalah semuanya.

Berbagai Jenis Kampanye Tetes

Ada berbagai jenis kampanye tetes untuk tujuan berbeda. Misalnya, beberapa kampanye yang paling umum dibuat untuk melakukan hal berikut:

Memelihara Prospek Baru

Kampanye tetes adalah cara terbaik untuk mengedukasi calon pelanggan tentang aplikasi Anda dan manfaatnya serta meningkatkan kesadaran merek. Kampanye pemeliharaan prospek juga merupakan cara yang efektif untuk membangun kepercayaan dan meyakinkan konsumen untuk memilih merek Anda daripada yang lain. Dan tentu saja, memelihara prospek melalui konten yang informatif dan pengalaman yang berharga akan meningkatkan kemungkinan konversi.

Sambut dan Libatkan Pengguna Baru

Setelah Anda memiliki prospek atau kontak baru, penting untuk menyampaikan sambutan hangatdankemudian menyediakan konten yang disesuaikan dengan minat mereka. Urutan email selamat datang harus melibatkan prospek, menawarkan wawasan yang berharga, dan mendorong mereka untuk terhubung dengan tim penjualan Anda.

Dalam kampanye tetes selamat datang, Anda dapat mengirim prospek:

• Daftar posting blog dan studi kasus yang relevan dengan ceruk mereka
• Kupon selamat datang yang unik dengan penawaran waktu terbatas
• Rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas penjelajahan mereka sebelumnya, yang menunjukkan potensi niat membeli

Onboard Pengguna Baru Secara Efektif

Setelah berhasil melibatkan prospek dengan email sambutan Anda, saatnya untuk fokus mengubahnya menjadi pelanggan. Manfaatkan email tetes otomatis untuk tidak hanya menarik perhatian pengguna baru, tetapi juga membujuk mereka untuk mengambil tindakan tertentu, seperti mendaftar, berlangganan, atau melakukan pembelian.

Namun, sangat penting untuk mencapai keseimbangan dan menghindari pelanggan potensial yang kewalahan dengan email yang berlebihan, karena hal itu dapat menyebabkan pelepasan pada tingkat minimum dan yang terburuk, mencopot pemasangan.

Membangkitkan Keranjang Belanja yang Terbengkalai

Saat pelanggan mengunjungi aplikasi atau situs web Anda, menambahkan item ke keranjang mereka, tetapi pergi tanpa melakukan pembelian, kampanye tetes yang ditargetkan akan memikat mereka untuk melengkapi pengalaman berbelanja mereka.

Statistik dari Shopify * mengungkapkan bahwa 67,45% gerobak ditinggalkan oleh pelanggan secara signifikan.

Namun, dengan strategi pengasuhan, Anda dapat menindaklanjuti pelanggan untuk memberi tahu mereka bahwa produk pilihan mereka masih tersedia. Anda juga dapat memamerkan barang pelengkap yang telah dibeli orang lain, dengan memanfaatkan kekuatan penjualan silang.

Libatkan kembali Pengguna yang Tidak Aktif

Jenis kampanye tetes ini menargetkan pengguna yang telah menunjukkan minat yang tulus pada aplikasi Anda dan kontennya, tetapi minat mereka memudar dan mereka tidak mengambil langkah penting apa pun: berlangganan, membeli, menambahkan dana — apa pun peristiwa konversi utama Anda.

Tujuan dari kampanye ini adalah untuk melibatkan kembali mereka dengan menawarkan permintaan atau konten yang lebih spesifik yang dapat membantu mereka dalam melakukan pembelian atau keputusan lainnya. Selain itu, ini memberikan kesempatan untuk mengumpulkan umpan balik tentang sumber daya yang telah mereka akses.

Cara CleverTap Membantu Membuat Kampanye Tetes Berdasarkan Siklus Hidup Pelanggan Anda

Platform keterlibatan dan retensi pelanggan CleverTap dapat membantu Anda membuat kampanye tetes berdasarkan siklus hidup pelanggan Anda. Begini caranya:

Segmentasi pelanggan: Kami memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku, demografi, dan atribut lainnya.Anda kemudian dapat menyesuaikan pesan Anda ke segmen tertentu dan membuat kampanye tetes yang lebih efektif.

Membuat alur kerja: Pembuat alur kerja visual kami memungkinkan Anda membuat kampanye tetes yang dipicu oleh peristiwa tertentu, seperti pendaftaran atau pembelian pelanggan baru.Anda dapat membuat pesan yang dipersonalisasi yang disampaikan pada waktu yang tepat, berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan Anda.

Mempersonalisasi pesan: Sesuaikan pesan Anda dengan menyisipkan konten dinamis, seperti nama pelanggan, lokasi, atau riwayat pembelian sebelumnya.Hal ini membuat pesan Anda lebih relevan dan menarik, serta dapat menghasilkan rasio konversi yang lebih tinggi.

Menguji dan mengoptimalkan: Analitik mendetail dan kemampuan pengujian A/B memungkinkan Anda menguji dan mengoptimalkan kampanye tetes Anda.Anda dapat melacak metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi, serta membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda.

Tahapan siklus hidup: Buat kampanye tetes untuk berbagai tahapan siklus hidup pelanggan, seperti orientasi, retensi, dan keterlibatan kembali.Ini membantu Anda menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat dan meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Strategi yang Efektif Secara Konsisten, Didukung oleh CleverTap

Drip marketing adalah strategi yang terbukti untuk melibatkan calon pengguna dengan cara yang konsisten dan otomatis. Gunakan itu untuk memandu pengguna awal dalam perjalanan mereka, menghidupkan kembali pengguna yang tidak terlibat atau mencopot pemasangan, dan mengumpulkan umpan balik yang berharga untuk meningkatkan keterlibatan aplikasi dan tingkat pembukaan.

Dan, dengan platform canggih CleverTap, Anda akan mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku dan preferensi pengguna, dan mengalami keterlibatan aplikasi yang lebih tinggi karena CleverTap memberdayakan Anda untuk dengan mudah menyediakan konten otomatis yang sangat dipersonalisasi dalam skala besar, memberikan pengalaman pengguna yang mulus dan menawan.