Apa itu Pemasaran Email Tetes? Kembangkan Bisnis Anda dengan Lebih Sedikit Usaha

Tidak dapat disangkal bahwa email adalah cara terbaik untuk terhubung dan menjalin hubungan dengan pelanggan Anda, terutama mengingat 319,6 miliar email akan dikirim dan diterima setiap hari pada tahun 2021.

Merek di seluruh dunia memanfaatkan kekuatan email melalui otomatisasi, dan salah satu aspek kunci otomatisasi adalah pemasaran email tetes otomatis.

Pada artikel ini, saya akan membagikan semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran email tetes dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengembangkan bisnis Anda. Mari langsung masuk ke detailnya!

Apa itu kampanye email tetes?

Sebelum kita terjun ke praktik pemasaran email tetes, mari kita mundur selangkah dan meninjau apa yang dimaksud dengan strategi email tetes.

Anda mungkin pernah mendengarnya disebut sebagai pemasaran email, pemasaran tetes, atau kampanye email otomatis, tetapi semuanya mengacu pada konsep dasar yang sama:

Pemasar mengotomatiskan distribusi email mereka untuk berinteraksi dengan calon audiens mereka pada jadwal yang telah ditentukan.

Menggabungkan otomatisasi pemasaran dan kampanye tetes email dapat menghasilkan peningkatan peluang penjualan hingga 20%.

Email-email ini mungkin berbeda berdasarkan aktivitas terbaru seseorang – atau kurangnya aktivitas tersebut. Jika seseorang tidak menanggapi kontak awal, email tindak lanjut akan dikirim nanti untuk melibatkan kembali mereka dan membujuk mereka untuk mengambil tindakan tertentu.

Setiap tanggapan, atau kekurangannya, memulai babak baru email. Korespondensi ini tersebar dari waktu ke waktu untuk mempertahankan interaksi dengan audiens Anda tanpa mengganggu mereka - maka kata "menetes" dalam pemasaran tetes email.

Bagan alur kampanye tetes dapat sedetail dan serumit yang Anda inginkan, dengan beberapa putaran email dan jalur yang berbeda berdasarkan bagaimana penerima bereaksi terhadap setiap email. Berikut adalah contoh visual dari email pemasaran tetes:

Berikut adalah diagram alur tetesan email yang sedikit lebih rumit:

Alur kerja email tetes Anda bisa serumit yang Anda butuhkan untuk didasarkan pada tujuan Anda.

Manfaat utama dari kampanye pemasaran email tetes

Lebih banyak pendapatan dengan segmentasi email tetes

Pemasaran tetes akan membantu Anda menarik prospek, mendidik prospek, memberi penghargaan kepada pelanggan, dan melakukan banyak hal dengan lebih sedikit usaha daripada kampanye email non-tetes.

Anda dapat menargetkan orang dan waktu yang tepat dengan menentukan, menyegmentasikan, dan kemudian menjangkau berbagai kelompok pelanggan.

Kampanye tetes email tersegmentasi juga dapat membantu membangun kepercayaan dengan audiens target.

Daripada membombardir seluruh daftar email Anda dengan kampanye yang sama, segmentasikan pelanggan Anda ke dalam corong terpisah dan perlakukan mereka secara berbeda — lebih akurat.

Karena email Anda lebih fokus dan penting, mereka merasa lebih dipersonalisasi. Ini pada akhirnya dapat menghasilkan lebih sedikit berhenti berlangganan dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Lebih sedikit upaya untuk lebih banyak keterlibatan dengan kampanye tetes otomatis

Kampanye email tetes dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada kampanye email lainnya karena meningkatkan keterlibatan.

Email tetes lebih relevan bagi penerima, sehingga dapat meningkatkan rasio klik, yang signifikan karena kampanye tetes membutuhkan lebih sedikit usaha daripada banyak lainnya.

Pertama, dengan mengirimkan konten yang relevan secara proaktif ke prospek yang ditargetkan, Anda meminimalkan banyak kerja keras yang diperlukan untuk menarik minat mereka.

Karena mereka sudah tertarik, pada dasarnya Anda memperpendek siklus penjualan dengan mendorong prospek melalui corong lebih cepat.

Kampanye email tetes yang hebat juga menyaring pelanggan yang tidak responsif, menghemat waktu dan energi saat mencoba menjangkau mereka.

Kedua, karena email tetes otomatis, mereka tidak memerlukan perhatian Anda terus-menerus. Sementara pemantauan dan pengujian masih diperlukan (lebih lanjut tentang ini nanti), anggota tim pemasaran tidak perlu mencurahkan banyak waktu untuk mengembangkan dan mengirim email.

Interaksi berkelanjutan untuk tetap diingat dengan email tetes

Kampanye tetes pemasaran email akan bertindak sebagai dialog berkelanjutan antara Anda dan pelanggan Anda, memungkinkan Anda untuk memperluas detail dari email sebelumnya.

Ini tidak hanya membuat merek Anda tetap di atas pikiran audiens Anda, tetapi juga mengarah pada penciptaan hubungan saling percaya.

Mempertahankan komunikasi harian menunjukkan kepada penerima bahwa Anda menindaklanjuti dengan janji Anda untuk selalu memberikan lebih banyak.

Contoh kampanye tetes email untuk mengembangkan bisnis Anda

Pertimbangkan tujuan kampanye Anda saat menentukan bentuk kampanye tetes mana yang akan digunakan. Kampanye tetes dapat digunakan untuk mencapai berbagai hasil, mulai dari retensi pelanggan hingga pemeliharaan prospek.

Periksa setiap contoh di bawah ini untuk melihat mana yang sesuai dengan apa yang ingin Anda capai dengan bisnis Anda.

Pimpin kampanye pengasuhan

Meskipun Anda memahami nilai yang dapat diberikan oleh bisnis Anda, prospek Anda mungkin memerlukan beberapa persuasi atau mungkin tidak siap untuk melakukan pembelian segera setelah mengetahui tentang Anda. Kenyataannya, ketika Anda pertama kali terlibat dengan seorang prospek, kebanyakan dari mereka belum siap untuk membeli.

Mereka mungkin memerlukan waktu atau lebih banyak informasi untuk memahami mengapa perusahaan Anda cocok untuk mereka.

Saat prospek baru mendaftar ke daftar email Anda, Anda dapat memulai kampanye tetes email untuk memelihara atau memengaruhi mereka sebelum mereka siap untuk membeli.

Saat mengembangkan strategi tetesan email untuk pemeliharaan prospek, rencanakan alur tentang cara menunjukkan dengan lebih baik kepada prospek bagaimana perusahaan Anda dapat membantu mereka.

Misalnya, email pertama dalam kampanye mungkin berisi materi yang berharga dan mendidik, yang kedua adalah ulasan bagus dari salah satu klien terbaik Anda, dan email ketiga adalah kode diskon khusus.

Dengan cara ini, strategi email tetes akan membantu kemajuan hubungan ini dari prospek ke pelanggan.

Selamat datang pelanggan baru

Pemasaran email tetes adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan kontak email Anda, terutama yang baru.

Kenyataannya, pelanggan email yang menerima pesan selamat datang setelah bergabung dengan daftar email cenderung memiliki keterlibatan jangka panjang yang lebih tinggi dengan merek tersebut.

Tapi apa yang membuat kampanye tetes untuk menyambut kontak baru begitu efektif? Karena ketika kontak baru bergabung dengan daftar email Anda, sangat penting bagi perusahaan Anda untuk merespons dengan cepat, berterima kasih kepada mereka dan "menunjukkan kepada mereka."

Email ini mungkin termasuk pengenalan kepada staf dan jam kerja Anda, konten pendidikan tentang perusahaan Anda, dan bahkan kode diskon "selamat datang" dari pembelian pertama mereka.

Dalam hal terlibat dengan pelanggan baru ini, ada kesempatan singkat untuk memulai prosesnya.

Tapi jangan khawatir. Dengan mengotomatiskan proses penyambutan, Anda memastikan bahwa Anda tidak pernah melewatkan kesempatan untuk memulai hubungan baru ini dengan awal yang baik. Berikut contoh dari White Flower Farmer:

• Email selamat datang #1: Email "Terima kasih telah berlangganan"

• Email sambutan #2: Email "Ceritakan tentang diri Anda"

• Email selamat datang #3: Email penjualan "Sedikit untuk membantu Anda memulai"

Baca selengkapnya: 11 Template Email Selamat Datang yang Selalu Menangkan Pelanggan Anda

Selamat datang pelanggan baru

Setelah pelanggan melakukan pemesanan pertama mereka, jalin hubungan dengan mereka melalui serangkaian email orientasi.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar pelanggan melakukan pembelian satu kali dan kemudian tidak pernah kembali.

Mereka akan tetap terlibat sementara perusahaan Anda tetap menjadi perhatian utama dengan mengirimkan serangkaian email untuk menyambut dan berterima kasih atas pesanan mereka, memberi mereka kiat berharga tentang memanfaatkan pembelian baru mereka, dan terus memperbarui penjualan atau penjualan yang akan datang. acara.

Tetapi mengapa membuat dan mengirim seluruh kampanye tetes alih-alih hanya email "terima kasih atas pembelian Anda" ?

Hal ini disebabkan fakta bahwa pengecer yang mengirim serangkaian email selamat datang menghasilkan penjualan 13% lebih banyak daripada mereka yang hanya mengirim satu.

Lebih jauh lagi, rata-rata tarif terbuka untuk email sambutan tetes otomatis adalah 50%, menjadikannya peluang ideal untuk membuka jalur komunikasi dan membuat pelanggan Anda tetap terlibat.

Keterikatan

Kampanye tetes email adalah cara terbaik untuk menjangkau dan mempertahankan pelanggan terbaik. Dengan tetap terlibat secara aktif dengan pelanggan yang menghabiskan uang paling banyak di perusahaan Anda, membeli dari Anda paling sering, atau secara aktif berinteraksi dengan kampanye pemasaran Anda, Anda dapat memperkuat hubungan Anda dengan mereka lebih jauh.

Misalnya, Anda dapat secara otomatis memulai kampanye tetes ketika pelanggan menghabiskan lebih dari jumlah tertentu selama waktu mereka.

Beri mereka hadiah khusus karena menjadi pelanggan "VIP" , selalu perbarui peluncuran produk baru, dan beri mereka akses pertama ke rilis produk baru.

Edukasi Pelanggan

Cara lain untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dengan kampanye tetes email Anda adalah dengan memberi mereka materi yang relevan, dapat ditindaklanjuti, dan orisinal.

Banyak merek mencapai ini melalui konten pendidikan, seperti kursus atau lokakarya online.

Strategi ini meningkatkan kredibilitas perusahaan dan menjadikan Anda sebagai pakar industri.

Berikut adalah contoh yang pertama dari serangkaian email otomatis yang mempromosikan kursus multi-sesi:

Setelah audiens mendaftar untuk sesi pertama, mereka akan dibawa ke kampanye tetes yang memastikan mereka akan menerima informasi untuk sesi lainnya dan tetap terlibat.

Kereta terbengkalai

Email keranjang terbengkalai adalah salah satu taktik pemasaran tetes email yang paling terkenal dan banyak digunakan untuk bisnis eCommerce.

Saat pelanggan menambahkan item ke troli mereka tetapi kemudian meninggalkan situs Anda tanpa membeli item tersebut, email troli yang ditinggalkan akan dikirim untuk mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Menurut Shopify, 60 hingga 80 persen keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan pembelian.

Ini berarti bisnis eCommerce Anda bisa kehilangan dua pertiga dari potensi keuntungannya.

Email troli yang ditinggalkan mengingatkan, bahkan mendorong, pelanggan untuk kembali ke troli mereka dan menyelesaikan transaksi. Berikut adalah dua email dari kampanye tetes email keranjang yang ditinggalkan sebagai contoh:

Email pertama memberi tahu pembaca tentang apa yang mereka cari sebelum meninggalkan keranjang mereka. Menampilkan gambar objek yang sebenarnya akan meninggalkan kesan abadi dan mengingatkan mereka mengapa mereka menginginkannya sejak awal.

Email kedua menanamkan perasaan kedekatan. "Dapatkan mereka sebelum mereka pergi" dan "Cepat! Hari terakhir" adalah dua kata yang dapat memaksa pelanggan untuk melakukan pembelian.

Baca lebih banyak:

• 9 Tips untuk Mensukseskan Email Keranjang Anda yang Terbengkalai

• 10 Template Email Keranjang Terbengkalai Shopify yang Luar Biasa untuk meningkatkan penjualan

Keterlibatan kembali

Strategi pemasaran tetes email keterlibatan kembali menargetkan kontak yang telah tidak aktif untuk sementara waktu, yang berarti mereka tidak lagi membuka email Anda atau membeli dari Anda.

Setelah periode tidak aktif dari kontak ini, kampanye tetes keterlibatan kembali akan diaktifkan untuk membangkitkan tindakan dari mereka.

Lihat di bawah untuk kampanye tetes yang dilakukan Dollar Shave Club pada pelanggan setelah tidak membuka email mereka untuk sementara waktu:

• Email pertunangan ulang #1: Email penjualan "Kami ingin Anda kembali"

• Email keterlibatan ulang #2: Email "Kami telah membuat program lebih baik untuk Anda"

• Email keterlibatan ulang #3: Email "Kami rasa Anda akan menyukai perubahan ini"

Seperti yang Anda lihat, email-email ini menjanjikan pembaruan perangkat lunak, penjualan "kembali" eksklusif, dan pengingat mengapa pelanggan pertama kali memesan dari mereka.

Karena Anda tidak akan pernah tahu mengapa pelanggan meninggalkan merek Anda sampai Anda bertanya, ini semua adalah cara terbaik untuk mendorong mereka kembali.

Jika kontak Anda tidak terlibat kembali dengan penawaran Anda, mungkin sudah saatnya untuk menghapusnya dari daftar Anda.

Anda ingin kontak berkualitas tinggi di daftar email Anda yang ingin mendengar dan berinteraksi dengan Anda.

Bersihkan daftar kontak tidak aktif Anda, dan Anda akan melihat peningkatan dalam angka keberhasilan pemasaran email Anda.

Rangkaian acara

Pemasaran email tetes untuk acara dapat digunakan untuk kontak pra-acara dan pasca-acara. Kampanye tetes yang mempromosikan suatu acara dapat digunakan untuk membuat daftar peserta Anda dan mendapatkan kontak untuk mendaftar ke acara Anda.

Misalnya, email pertama kampanye ini adalah "Simpan Tanggal". Email kedua adalah undangan, dan yang ketiga adalah pengingat terakhir.

Ketika kontak dari kampanye tetes ini mendaftar, mereka akan dihapus dari daftar dan ditempatkan di jalur kampanye tetesan email terpisah untuk pendaftar acara.

Inisiatif ini akan memberi pendaftar pengingat waktu kedatangan, detail menu, dan membuat mereka bersemangat tentang acara tersebut.

Produk cross-sell dan up-sell

Kemungkinan menjual ke calon prospek hanya 5 – 20%, sementara perusahaan memiliki peluang 60 – 70% untuk berhasil menjual ke pelanggan yang sudah ada.

Inilah sebabnya mengapa membuat strategi email drip untuk cross-sell dan up-sell ke pelanggan Anda saat ini adalah ide bagus.

Saat konsumen melakukan pembelian pertama mereka, Anda dapat mengatur pemicu untuk mendaftarkan mereka dalam kampanye tetes yang menyediakan item gratis atau peningkatan ke item mereka saat ini.

Pastikan email ini informatif dan memperjelas keuntungan menambahkan atau memperbarui item.

Kampanye tetes semacam ini memberi organisasi kemampuan untuk mengubah pelanggan saat ini menjadi pelanggan yang lebih sukses.

Baca lebih lanjut: Cara Menulis Email Cross-sell yang Tidak Dapat Ditolak Pelanggan

Rekomendasi produk

Cara efektif lain untuk menjual kepada pelanggan Anda saat ini adalah dengan membuat saran produk berdasarkan transaksi sebelumnya.

Email-email ini sangat relevan dan hanya menyediakan barang dan jasa yang paling masuk akal bagi setiap pelanggan. Mereka dipicu untuk memulai ketika pelanggan melakukan pembelian.

Terlepas dari kenyataan bahwa email itu otomatis, kontak Anda akan terasa seolah-olah dirancang dan dipersonalisasi khusus untuk mereka.

Contoh kampanye drip rekomendasi dapat ditemukan di email di bawah ini:

Aplikasi terbaik untuk pemasaran email tetes

Pemasaran Email & SMS AVADA

Perangkat lunak email tetes memungkinkan Anda mengirim email yang relevan ke kelompok orang tertentu. Pembuat otomatisasi Pemasaran Email & SMS AVADA memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar Anda, mengotomatiskan alur kerja email Anda, dan bahkan menyertakan pesan SMS yang sesuai dengan email tetes Anda.

Dibangun dengan mempertimbangkan pemasaran email tetes, aplikasi ini adalah salah satu alat terbaik untuk usaha kecil dan menengah berkat keramahan pengguna dan keterjangkauannya.

Paket berbayar mulai dari hanya $9/bulan untuk email tak terbatas dan 1.000 kontak. Ada juga paket gratis selamanya yang dapat Anda gunakan untuk mencoba aplikasi sebelum membuat komitmen keuangan apa pun.

aweber

AWeber telah menjadi nama yang akrab di bidang pemasaran email selama bertahun-tahun, dan mereka memiliki alat yang hebat untuk pemasaran email tetes.

Alat ini lebih cocok untuk bisnis besar dengan anggaran cadangan untuk membayar alat pemasaran email tetes tingkat lanjut.

AWeber menyediakan fitur kampanye tetes dalam paket gratisnya untuk Anda uji. Pembuat kampanye akan membantu Anda membuat seri email tetes berdasarkan waktu.

Anda dapat menambahkan email, penundaan waktu, dan tag di sini (yang dapat digunakan untuk memicu peristiwa seperti memindahkan pelanggan dari satu urutan ke urutan lainnya).

Jika Anda menyukai email visual tetapi sulit untuk menandainya, gunakan Smart Designer, yang akan menarik warna dan foto dari URL situs web Anda untuk menghasilkan email yang menarik secara visual. AWeber Harga mulai dari $16,15/bulan.

Kajabi

Kajabi dirancang khusus untuk perusahaan yang mengandalkan sumber pendapatan dari kursus dan keanggotaan.

Saat Anda mengembangkan penawaran kursus, Anda akan melihat bahwa setiap pelajaran memiliki tombol cepat yang memungkinkan Anda mengaktifkan urutan tetesan baru, memungkinkan Anda melakukan hal-hal seperti mengirimkan ucapan selamat kepada pengguna yang telah menyelesaikan materi mereka.

Ini membantu Anda mengonfigurasi seluruh pengalaman pengguna kursus dan keanggotaan Anda tanpa berpindah dari satu aplikasi perangkat ke aplikasi perangkat lainnya.

Saat Anda masuk ke pemasaran tetes, Anda akan membuat email di tab Kampanye Email, tempat Anda dapat mengonfigurasi konten dan tetesan berbasis waktu.

Setelah Anda mengonfigurasi email, Anda dapat melanjutkan ke bagian Otomatisasi, tempat Anda dapat membuat aturan mini (seperti setiap kali seseorang mengirimkan formulir tertentu, mereka menerima tag yang sesuai).

Anda juga dapat menggunakan saluran pipa untuk melihat bagaimana beberapa urutan email ditautkan bersama secara visual. Paket berbayar mulai dari $149/bulan.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang pemasaran email tetes . Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!