Apa itu Kampanye Tetes? Definisi, Contoh, dan Berbagai Jenis
Diterbitkan: 2022-11-30 |
Pernahkah Anda berlangganan email organisasi dan tiba-tiba berhenti berlangganan seolah-olah Anda telah melewatkan ratusan email sejak email terakhir? Itu karena pelanggan baru buletin melihat email masuk hanya setelah pendaftaran. Segala sesuatu sebelum itu hilang.
Dalam panduan ini, Anda akan memahami apa itu kampanye, cara kerjanya, dan cara menggunakannya untuk mendapatkan pelanggan dari pengguna yang tidak terlibat.
Apa itu Kampanye Tetes?
Kampanye ini menggunakan serangkaian pesan yang telah direncanakan sebelumnya kepada pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan untuk mendorong keterlibatan dan penjualan. Alur komunikasi multi-level dapat dipicu oleh waktu, tindakan penerima dengan email sebelumnya, koneksi situs, dan parameter yang telah ditentukan sebelumnya.
Apa yang Paling Efektif dari Kampanye Ini?
Mereka meningkatkan kesadaran merek, menarik prospek, dan membangun kepercayaan. Mengirim email drop reguler dan bernilai tinggi membantu calon pelanggan mengingat merek Anda di tengah kebisingan. Drip marketing mempertahankan tingkat komunikasi yang tinggi antara pelanggan potensial dan merek Anda.
Ini penting karena, menurut penelitian Gleanster, setengah dari prospek Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk siap membeli atau mendiskusikan penjualan saat mereka menghubungi Anda. Promosi tetes dengan tarif tiga kali lipat dari setiap e-klub akan membantu Anda tetap berhubungan dengan mereka sampai mereka siap. Sebagian besar prospek memerlukan lebih dari satu interaksi dengan merek sebelum mengambil tindakan.
Kampanye dukungan tetes membantu membangun kepercayaan dari waktu ke waktu dan menjadikan solusi Anda sebagai pilihan terbaik. Selain itu, MarketingSherpa bahkan menemukan bahwa perusahaan yang menggunakan kampanye tetes memiliki ROI 45% lebih tinggi.
Jenis dan Contoh Kampanye Tetes
Isi
1. Otomatisasi kampanye email berbasis data
Otomatisasi berbasis data memungkinkan Anda menjangkau audiens pada hari-hari yang penting bagi mereka. Misalnya, tanggal tertentu meminta Anda mengirim email seperti Pemicu Berbasis Ulang Tahun, Pemicu Pembaruan Langganan, dll.
Kampanye berbasis langganan adalah cara yang bagus untuk memberi tahu audiens Anda saat langganan mereka akan kedaluwarsa jika bisnis Anda menawarkan produk berbasis langganan. Harap ingatkan mereka bagaimana mereka mendapat manfaat dari layanan Anda dan nilai yang Anda berikan.
Dengan kata lain, ini adalah otomatisasi yang berkembang saat pengguna yang ditunjuk mendekati tanggal kedaluwarsa langganan atau keanggotaan mereka.
2. Fungsi tetes email berdasarkan perilaku pengguna
Jenis tetesan otomatis ini dipicu berdasarkan tindakan pengguna. Contohnya adalah seperti di bawah ini-
- Sambut Kampanye Promosi Email
Kampanye ini murni berdasarkan Personalisasi. Contoh berikut menunjukkan bagaimana aplikasi keuangan ini membantu Anda melacak investasi dan mengelola pengeluaran. Desain email didasarkan pada palet warna merek mereka, yang menyempurnakan konsep merek. Biru adalah warna kepercayaan diri, yang menguntungkan mereka.
- Otomasi email Upsell Produk
Upselling berarti membuat pelanggan membelanjakan lebih banyak dengan menawarkan versi yang ditingkatkan atau disempurnakan dari produk yang dibeli. Tapi itu berarti secara perlahan mendorong pengguna gratis yang baru terdaftar untuk membayar produk tersebut. Sebagai alat tulis, Grammarly berperan di sini. Versi gratis Grammarly lebih dari cukup untuk pengguna ringan dan sedang. Oleh karena itu, memberikan penawaran yang bagus kepada pelanggan.
- Email Keranjang Terbengkalai E-niaga Tetes
Jika Anda adalah bisnis e-niaga, Anda memahami bahwa pengabaian keranjang adalah masalah besar. Pengguna menambahkan item ke keranjang mereka dengan niat penuh untuk membayarnya, dan kemudian tiba-tiba, kehidupan terjadi. Dengan kampanye otomatis, Anda dapat mengingatkan pelanggan ini dan mendorong mereka untuk kembali ke titik pembelian.
- Kampanye berdasarkan Real Estat
Anda harus memberi orang alasan untuk membeli dari Anda, untuk menghormati Anda. Membantu prospek pada tahap audit sangat penting untuk mendapatkan petunjuk panas. Kirimi mereka email dari waktu ke waktu tentang tren terbaru di industri, dll.
- Kampanye kompetitif
Kampanye pemasaran email kepada pelanggan kompetitif menjelaskan mengapa produk Anda lebih baik atau lebih bermanfaat. Seperti yang ditunjukkan email Moo ini, adalah mungkin untuk menegaskan keunggulan bahkan ketika pihak lawan tidak disebutkan namanya.
3. Kampanye informasi produk
Sangat penting untuk memastikan Anda tahu persis apa produk Anda, apa fungsinya, dan bagaimana menggunakannya. Hal yang sama berlaku untuk semuanya, mulai dari rak buku hingga perangkat lunak: orang perlu mengetahui apa yang mereka dapatkan. Penting juga bagi klien Anda untuk mengetahui cara memaksimalkan pengalaman pengguna.
Informasi produk membantu orang memutuskan solusi mana yang tepat untuk mereka, dan seperti yang Anda lihat, Image Beauty melakukannya dengan sangat baik.
4. Berhenti berlangganan kampanye
Pelanggan yang berhenti berlangganan terkadang ingin mendengar kabar dari Anda. Mungkin mereka memerlukan beberapa email atau mengikuti Anda di media sosial. Tautan ke halaman web atau email "menyesal meninggalkan" dengan opsi ini dapat mencegah seseorang untuk memilih keluar sepenuhnya.
Halaman berhenti berlangganan yang baik membuat orang berpikir tentang mengapa mereka berhenti berlangganan dan memberi mereka beberapa email.
5. Kampanye keterlibatan ulang
Re-engagement itu penting. Ada banyak cara untuk melakukannya, mulai dari "Hai, saya sudah lama tidak mendengar kabar dari Anda" hingga undangan yang lebih formal. Apa pun yang Anda lakukan, tujuan utamanya adalah mengubah prospek menjadi pelanggan yang terlibat.
Email tetes keterlibatan ulang sering kali mendorong pelanggan untuk berinteraksi.
6. Kampanye Pasca Pembelian
Bagian dari membangun loyalitas merek adalah menunjukkan kepada pelanggan bahwa merek peduli terhadap mereka dan sebagai pelanggan. Setelah Anda memiliki pelanggan, ide utamanya adalah mempertahankan mereka! Menarik pelanggan baru itu penting, tetapi yang lebih penting adalah membuat pelanggan yang sudah ada kembali kepada Anda karena mereka akan berbelanja dengan Anda di masa mendatang. Email tetes pasca pembelian dapat melakukannya untuk Anda.
Membungkus
Strategi apa pun yang Anda putuskan untuk dicoba untuk kampanye email Anda berikutnya, ingat pentingnya bagaimana email Anda bekerja sama. Kontak Anda mungkin membaca semuanya, dan mungkin diperlukan hingga email kedua atau ketiga dalam rangkaian untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
Luangkan waktu untuk memetakan pesan dan konten email kampanye Anda dan lihat alur keseluruhannya.
Baik tujuan kampanye email Anda berikutnya adalah untuk terlibat, membangun hubungan, atau berkonversi, Anda dapat mulai memetakan strategi Anda dengan contoh di atas.
FAQ
Kampanye tetes adalah urutan otomatis email tindak lanjut yang telah ditulis sebelumnya untuk pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Mereka dapat dikirim dari waktu ke waktu atau berdasarkan aktivitas penerima tertentu untuk mendorong komunikasi dan memaksimalkan keterlibatan.
Untuk menjalankan kampanye ini, Anda memerlukan solusi otomasi pemasaran. Dengan bantuannya, Anda dapat membuat daftar email, mengisinya dengan alamat, menambahkan tanda tangan, membuat kampanye baru, dan kampanye tetes elemen seperti trigger, delay, target, dll.
Gunakan kampanye ini untuk merampingkan jangkauan Anda, mengotomatiskan tindak lanjut, atau membuat urutan email untuk pelanggan.
Terapkan Pemasaran Email Untuk Toko Anda Hari Ini
