10 situs ulasan dokter teratas untuk klien kesehatan Anda

Diterbitkan: 2023-05-16

Mengumpulkan ulasan online di situs ulasan dokter teratas sangat penting untuk visibilitas online dan reputasi klien Anda di industri perawatan kesehatan. Menurut Google, layanan kesehatan adalah salah satu dari tiga kategori teratas tempat konsumen paling sering memeriksa ulasan (layanan rumah tangga dan otomotif adalah dua lainnya di tiga besar. Masuk akal: Orang ingin memastikan kesehatan mereka berada di tangan terbaik, jadi masuk akal jika mereka akan memeriksa ulasan dari dokter mana pun yang mereka pertimbangkan untuk membuat janji temu.

Unduh “Mengapa manajemen reputasi penting: Studi churn” untuk strategi berbasis data dalam mempertahankan klien lebih lama menggunakan manajemen reputasi online.

Tetapi bagaimana ulasan dan tanggapan terhadap ulasan tersebut dapat bermanfaat bagi praktik klien perawatan kesehatan Anda? Situs ulasan dokter mana yang harus diprioritaskan? Untuk mengatasi masalah ini, kami telah menyusun daftar 10 situs ulasan dokter teratas yang harus dicantumkan oleh klien perawatan kesehatan Anda.

Daftar isi

  • Mengapa situs ulasan dokter penting untuk keberadaan online klien perawatan kesehatan Anda
  1. Google: Situs ulasan semua orang, perawatan kesehatan atau tidak
  2. Facebook: Ya, sungguh
  3. Healthgrades: Situs ulasan dokter terbaik
  4. Vital: Situs ulasan perawatan kesehatan bagi banyak orang
  5. ZocDoc: Situs ulasan dokter yang mudah digunakan
  6. Wellness.com: Untuk setiap jenis penyedia dan praktik layanan kesehatan
  7. RateMDs: Ulasan dokter dan pertanyaan pasien, dijawab
  8. Caring.com: Situs ulasan kesehatan untuk pengasuh
  9. Tempat untuk Ibu: Situs ulasan kesehatan untuk penyedia perawatan rumah
  10. SeniorAdvisor.com: Jaringan perawatan lansia untuk keluarga
  • Pertanyaan yang sering diajukan
    • Bagaimana Anda mendapatkan ulasan dari pasien?
    • Apa yang paling sering digunakan untuk mengukur pengalaman pasien?
    • Apa cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pasien?

Mengapa situs ulasan dokter penting untuk keberadaan online klien perawatan kesehatan Anda

Situs ulasan dokter dan rumah sakit sangat penting karena berbagai alasan. Sebagai permulaan, calon pasien sangat bergantung pada situs ulasan kesehatan dan dokter untuk memutuskan apakah akan membuat janji temu atau tidak. Jika seorang pasien menemukan ulasan negatif tentang klien Anda atau praktik mereka—atau lebih buruk, tidak ada ulasan sama sekali—mereka kemungkinan akan mencari dokter atau klinik lain di mana mereka merasa akan mendapatkan perawatan dan layanan yang lebih baik.

Selain itu, ulasan memainkan peran penting dalam algoritme Google. Artinya, dokter yang mendapat lebih banyak ulasan dan ulasan lebih baik akan mendapat peringkat lebih tinggi di Google melalui Google Profil Bisnis mereka. Ini penting karena 87% konsumen yang melakukan pencarian lokal di ponsel cerdas mereka menjadwalkan janji temu atau menelepon dalam satu hari. Oleh karena itu, jika klien layanan kesehatan Anda tidak termasuk dalam hasil pertama di halaman pertama, klien Anda berisiko kehilangan banyak calon pasien baru.

Mengapa Google begitu penting? Lebih dari 80% konsumen menggunakan Google untuk mengevaluasi bisnis lokal dalam dua tahun terakhir.

Tiga faktor penting teratas meliputi:

  1. Peringkat bintang secara keseluruhan
  2. Seberapa baru ulasan tersebut
  3. Jumlah total ulasan

Selain itu, berdasarkan studi terbaru, 89% konsumen "sangat" atau "cukup" cenderung menggunakan bisnis yang menanggapi semua ulasan online-nya. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memanfaatkan perangkat lunak manajemen reputasi seperti Manajemen Reputasi Vendasta untuk membantu klien Anda menyusun dan menanggapi semua ulasan dari semua sumber terkait secara tepat waktu.

Untuk membantu Anda membangun kehadiran online klien Anda, kami telah mengidentifikasi sepuluh situs ulasan dokter populer yang harus dicantumkan oleh setiap praktisi kesehatan.

1. Google: Situs ulasan semua orang, perawatan kesehatan atau tidak

Memiliki Google Profil Bisnis dapat memengaruhi peringkat penelusuran dan reputasi online klien layanan kesehatan Anda secara signifikan. Algoritme Google mempertimbangkan berbagai aspek seperti kedekatan, relevansi, dan merek untuk menentukan bisnis mana yang harus muncul di atas hasil pencarian lokal. Saat orang mencari penyedia layanan kesehatan (dokter, dokter gigi, dokter kulit, dll.) di area mereka, ulasan di samping peta lokasi terdekat akan ditampilkan di hasil penelusuran. Ini ditimbang oleh faktor-faktor tersebut selain akurasi data lokasi dan skor ulasan positif.

Perhatikan bahwa dari studi terbaru, 92% konsumen akan menggunakan bisnis lokal jika setidaknya memiliki peringkat bintang 4 dan 91% konsumen mengakui ulasan positif membuat mereka lebih cenderung mendukung bisnis. Dengan membantu klien layanan kesehatan Anda mengklaim Google Profil Bisnis mereka, Anda dapat menyiapkan mereka untuk meraih kesuksesan. Mendapatkan ulasan di Google Profil Bisnis dapat meningkatkan reputasi dan keterlibatan klien Anda (lebih banyak janji sama dengan lebih banyak pasien).

2. Facebook: Ya, sungguh

Halaman Bisnis Facebook klien akan menampilkan peringkat dan ulasan dari pengguna Facebook. Sebagai komponen penting dari halaman, itu tidak dapat disembunyikan atau dimanipulasi. Siapa pun yang memiliki akun Facebook dapat mengakses dan memberikan ulasan untuk praktik klien Anda.

Mempertimbangkan bahwa sekitar dua pertiga orang Amerika menggunakan Facebook, mudah dipahami mengapa Facebook menjadi pilihan populer bagi pasien.

3. Healthgrades: Situs ulasan dokter terbaik

Ditampilkan di Healthgrades sangat penting bagi penyedia layanan kesehatan karena popularitasnya yang luar biasa, dengan hampir 20 juta pengunjung setiap bulan. Direktori ini mencakup database rumah sakit, dokter gigi, dan profil dokter yang ekstensif dan dapat dicari, dan dikonsultasikan oleh seperempat dari semua pasien online saat memilih penyedia layanan kesehatan.

4. Vital: Situs ulasan perawatan kesehatan bagi banyak orang

Dengan lalu lintas bulanan lebih dari 3 juta pengunjung, Vitals secara konsisten mendapatkan peringkat tinggi dalam kategori pencarian perawatan kesehatan.

Ini adalah situs ulasan dokter untuk pasien yang mencari penyedia berikutnya, berkat fungsi pencarian lanjutannya yang memungkinkan pasien untuk mencari praktik berdasarkan nama, lokasi, spesialisasi, dan bahkan asuransi yang diterima.

5. ZocDoc: Situs ulasan dokter yang mudah digunakan

Tujuan utama ZocDoc adalah membantu pasien menemukan dokter yang menerima asuransi mereka, sekaligus menawarkan layanan pemesanan janji temu online dan seluler dengan biaya pendaftaran. Pasien dapat dengan mudah mencari praktik berdasarkan kriteria standar seperti nama, lokasi, spesialisasi, dan asuransi yang diterima.

6. Wellness.com: Untuk setiap jenis penyedia dan praktik layanan kesehatan

Wellness.com adalah situs ulasan dokter yang menampilkan direktori komprehensif penyedia layanan kesehatan di berbagai lokasi. Pasien dapat dengan mudah mencari praktik berdasarkan spesialisasi dan lokasi mereka, mencakup berbagai profesional perawatan kesehatan seperti ahli jantung dan ahli penyakit kaki.

7. RateMDs: Ulasan dokter dan pertanyaan pasien, dijawab

RateMDs memberi pasien platform untuk mencari dokter berdasarkan nama, lokasi, spesialisasi, dan jenis kelamin mereka. Selain itu, situs ulasan dokter memiliki forum dan bagian blog tempat pasien dapat menjawab pertanyaan terkait kesehatan mereka.

8. Caring.com: Situs ulasan kesehatan untuk pengasuh

Caring.com adalah situs ulasan kesehatan terkemuka yang melayani pengasuh yang mencari informasi dan dukungan sambil merawat orang tua lanjut usia, pasangan, dan orang terkasih lainnya.

Situs web ini menyediakan ribuan artikel asli, alat yang bermanfaat, dan saran ahli dari lebih dari 50 profesional terkemuka, bersama dengan komunitas pengasuh.

9. Tempat untuk Ibu: Situs ulasan kesehatan untuk penyedia perawatan rumah

Tempat untuk Ibu memberi pengasuh alat dan sumber daya yang diperlukan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi terkait kehidupan lansia untuk orang yang mereka cintai. Layanan mencakup pengetahuan mendalam dan informasi penting, panduan yang dipersonalisasi, dan koordinasi yang lancar bila diperlukan.

A Place for Mom memiliki jaringan perawatan lansia yang luas, terdiri dari lebih dari 14.000 komunitas dan 3.000 penyedia perawatan rumah, dan merupakan yang terbesar di Amerika Serikat.

10. SeniorAdvisor.com: Jaringan perawatan lansia untuk keluarga

SeniorAdvisor.com adalah situs ulasan perawatan kesehatan yang berusaha memberikan informasi yang paling akurat dan andal kepada keluarga tentang perawatan dan layanan manula, memberdayakan konsumen untuk membuat keputusan berdasarkan informasi. Situs web ini menawarkan layanan kepada keluarga tanpa biaya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana Anda mendapatkan ulasan dari pasien?

Agen dapat membantu klien dalam industri perawatan kesehatan mendapatkan ulasan dari pasien dengan menyediakan cara mudah bagi pasien untuk memberikan ulasan, meminta ulasan, mendorong ulasan positif, dan menangani ulasan negatif.

Mereka dapat memanfaatkan perangkat lunak manajemen reputasi label putih, menyediakan template untuk email tindak lanjut atau pesan teks kepada pasien, dan melatih staf layanan kesehatan tentang layanan pelanggan yang sangat baik untuk meningkatkan ulasan positif. Selain itu, mereka dapat membantu mengurangi dampak negatif dari ulasan buruk terhadap reputasi klien dengan mendorong staf klinik untuk menanggapi ulasan menggunakan praktik terbaik industri.

Apa yang paling sering digunakan untuk mengukur pengalaman pasien?

Metode yang paling umum digunakan untuk mengukur pengalaman pasien dalam industri perawatan kesehatan adalah survei pasien. Survei ini dapat dilakukan melalui saluran yang berbeda, seperti email, pesan teks, atau panggilan telepon, dan dapat mencakup pertanyaan tentang berbagai aspek pengalaman pasien, termasuk komunikasi dengan staf, kebersihan fasilitas, dan kepuasan secara keseluruhan.

Apa cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pasien?

Cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pasien dalam industri perawatan kesehatan adalah dengan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan perawatan yang berpusat pada pasien. Ini termasuk memperhatikan kebutuhan pasien, berkomunikasi dengan jelas dan efektif, melibatkan pasien dalam pengambilan keputusan, dan menyediakan lingkungan yang nyaman dan ramah.