Cara Sukses dengan Direct Response Marketing

Pemasaran respons langsung (DRM) berfokus pada penjualan segera setelah prospek melihat materi pemasaran Anda . Tujuannya adalah untuk mendapatkan pengembalian investasi sesegera mungkin.

Cara untuk mencapainya adalah dengan membuat penawaran yang dipersonalisasi, menulis salinan yang menarik dengan ajakan bertindak yang kuat, dan menunjukkannya kepada audiens target Anda melalui email, iklan media sosial, atau saluran efektif lainnya.

Apa itu pemasaran respons langsung?

Pemasaran respons langsung adalah teknik pemasaran apa pun yang dirancang untuk mendapatkan respons langsung dari audiens target Anda. Ini adalah alat yang tepat yang mendorong pelanggan Anda untuk mengambil tindakan: membaca posting blog, mengunduh magnet utama, membeli produk, atau berlangganan buletin.

Ada empat komponen kunci untuk pemasaran respons langsung:

1. Penawaran yang dipersonalisasi.
2. Konten yang jelas dan menarik.
3. Rasa urgensi.
4. Ajakan bertindak (CTA).

Komponen-komponen ini membawa sejumlah keuntungan yang penting untuk keberhasilan pemasaran tanggapan langsung:

• Ini dapat dilacak dan diukur .Ini membutuhkan tindakan khusus untuk diambil, yang membuatnya mudah untuk melacak dan mengukur berapa banyak orang yang mengambil tindakan itu dan berapa untungnya.
• Ditargetkan dan dipersonalisasi , yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
• Fleksibel .Kampanye pemasaran respons langsung dapat disesuaikan dengan cepat dan mudah berdasarkan hasil kampanye.
• Hemat biaya .Karena kampanye pemasaran Anda ditargetkan dan didorong oleh data, biaya iklan di muka Anda lebih rendah, dan Anda dapat berhenti menggunakan saluran tertentu jika memberikan hasil yang buruk.

7 contoh saluran pemasaran respons langsung

Pemasaran respons langsung dapat bekerja di saluran yang berbeda, dengan satu-satunya persyaratan adalah ajakan bertindak yang mengarahkan konsumen ke sasaran kampanye Anda. Berikut adalah tujuh saluran efektif untuk digunakan dalam kampanye pemasaran respons langsung Anda.

1. Pemasaran mesin pencari (SEM)

Search Engine Marketing (SEM) melibatkan bisnis yang menggunakan iklan berbayar untuk muncul di halaman hasil mesin pencari.

SEM dapat menjadi cara yang ampuh untuk menjangkau pelanggan baru dan mendorong pendapatan karena menampilkan iklan Anda di atas hasil organik pada halaman hasil mesin pencari (SERP). Dalam beberapa kasus, pengguna harus menggulir beberapa layar ke bawah untuk melihat hasil organik.

Ini juga sangat serbaguna — Anda dapat menemukan dan mengarahkan audiens yang tertarik ke konten Anda (postingan blog, artikel, video, infografis), halaman arahan, atau produk e-niaga, dan pada saat yang sama, menargetkan ulang pengguna yang telah mengunjungi situs web Anda atau terlibat dengan bisnis Anda sebelumnya dengan iklan.

Keuntungan dari iklan berbayar adalah:

• Mereka memberikan hasil hampir seketika.
• Orang melihat iklan sebelum mereka melihat hasil pencarian (artinya mereka mungkin mengikuti iklan jika menjawab pencarian mereka).
• Mereka memungkinkan penargetan yang sangat tepat berdasarkan kata kunci dan frasa tertentu.

Riset kata kunci adalah langkah pertama menuju kampanye PPC yang sukses karena memungkinkan Anda mengidentifikasi dan menargetkan audiens yang tepat — yaitu, orang yang siap membeli.

Kata kunci terbaik untuk ditargetkan berbeda berdasarkan banyak faktor, seperti maksud pencarian di belakangnya, volume pencarian, persaingan, dan lainnya.

Jika Anda memulai penelitian kata kunci berbayar dari awal, Anda dapat menggunakan alat pencarian kata kunci SE Ranking, yang memiliki kemampuan untuk menghasilkan daftar kata kunci (termasuk kata kunci dan pertanyaan berekor panjang), menunjukkan volume pencarian untuk masing-masing, mengakses kompetisi kata kunci , dan banyak lagi.

Buat daftar kata kunci yang dapat Anda targetkan dan prioritaskan kata kunci yang memiliki volume pencarian tinggi dan persaingan rendah. Ini akan memaksimalkan ROI karena pada akhirnya Anda akan membayar lebih sedikit untuk tawaran dan berpotensi menerima lebih banyak lalu lintas.

Saat mengembangkan salinan untuk iklan tanggapan langsung SEM, pastikan itu ringkas dan menyertakan CTA yang jelas.

2. Program rujukan

Pemasaran dari mulut ke mulut (WOMM) adalah saluran yang sangat efektif untuk mempromosikan merek Anda dan mendorong penjualan. Studi tahun 2020 oleh Kantar menunjukkan bahwa teman dan keluarga adalah sumber informasi paling tepercaya bagi 93% peserta.

Contoh khas dari kampanye rujukan adalah meminta pelanggan Anda saat ini untuk merujuk teman dan keluarga mereka ke merek Anda.

Ini bekerja paling baik jika Anda menawarkan insentif — diskon atau hadiah untuk pelanggan Anda dan orang-orang yang mereka bawa. Berikut adalah contoh kampanye rujukan DCM yang dikirim melalui email pada Hari Valentine.

Sumber: Email yang Sangat Bagus

Pemasaran email, yang akan kita bahas lebih detail nanti, adalah cara termudah dan paling efektif untuk menjalankan kampanye rujukan karena dapat dilacak. Anda dapat melacak tarif terbuka dan tingkat konversi dalam perangkat lunak pemasaran email Anda, pastikan Anda menghitung transaksi dalam jangka waktu yang lama — sekitar satu bulan.

Beberapa pengguna akan melakukan sedikit riset sebelum melakukan pembelian, jadi memiliki waktu lebih lama untuk melacak konversi akan mencegah negatif palsu.

Jika Anda memiliki aplikasi, coba gunakan notifikasi push untuk memberi tahu pengguna tentang promosi tersebut. Cara lain adalah dengan menambahkan elemen ke situs web Anda, sebaiknya di bagian footer, header, atau sidebar, agar muncul di setiap halaman. Namun, metode ini lebih sulit dilacak.

3. Pemasaran pesan teks

Pesan teks adalah cara mudah untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang penawaran yang Anda miliki. Menurut Laporan Pengiriman SMS Negara Bagian Bisnis 2023, 70% peserta mengatakan SMS adalah cara tercepat untuk menjangkau mereka, sementara 68% orang membaca setiap teks yang mereka terima, bahkan spam.

Saluran komunikasi ini cocok untuk mengarahkan pemasaran respons lebih dari yang lain karena kotak masuk email orang kemungkinan besar berantakan, dan pesan teks dapat menerima lebih banyak perhatian. Ini juga lebih cepat, karena banyak orang akan membaca pesan dalam waktu 5 menit setelah menerimanya.

Untuk menggunakan pemasaran pesan teks, Anda memerlukan audiens untuk mendaftar untuk menerima komunikasi pemasaran dari Anda. Cara terbaik untuk membuat orang mendaftar adalah dengan menawarkan diskon dolar atau persentase, menurut survei konsumen Attentive 2021.

Yang terbaik juga adalah mengintegrasikan pesan teks dengan perangkat lunak analitik pemasaran untuk mengelompokkan daftar kontak Anda dan membuat pesan Anda dipersonalisasi dan ditargetkan.

Cara paling efisien untuk menggunakan pemasaran pesan teks adalah dengan alat seperti TextMagic, yang membantu otomatisasi pesan teks. Ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan pengiriman pesan teks massal dengan Zapier dan menggabungkan pemasaran SMS Anda dengan upaya pemasaran lainnya.

4. Pemasaran email

Pemasaran email adalah jenis pemasaran langsung yang menggunakan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda tentang produk atau layanan Anda. Ini secara konsisten tetap berada di puncak saluran pemasaran dalam hal pengembalian investasi.

Kampanye pemasaran email dapat disegmentasikan, ditargetkan, dan dipersonalisasi untuk sebagian besar.

Bergantung pada alat yang digunakan bisnis Anda, Anda juga dapat mengotomatiskan beberapa jenis kampanye email, menjadwalkannya untuk keluar pada hari tertentu dan pada waktu tertentu, mengirim email orientasi pelanggan baru, email "Terima kasih" setelah pembelian, dan sebagainya. .

Alat email yang tepat memungkinkan Anda juga mengirim email tindak lanjut, yang penting saat melakukan pemasaran email, karena 55% balasan berasal dari tindak lanjut.

Berikut adalah contoh yang baik dari pemasaran respons langsung dalam email, email penjualan yang mengumumkan hari terakhir penjualan.

Sumber: Email yang Sangat Bagus

Ini memiliki unsur takut ketinggalan dan ajakan bertindak yang jelas – dua hal yang Anda butuhkan untuk melakukan penjualan di tempat.

5. Chatbots & pemberitahuan push

Chatbots telah menjadi hal yang harus dimiliki dalam e-niaga, dan dengan alasan yang bagus — mereka membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, dalam waktu nyata.

Chatbots dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan tanpa melibatkan karyawan manusia, tetapi ada keuntungan lain. Anda dapat menggunakan chatbots untuk mengirim pesan untuk membuka obrolan dengan pelanggan di media sosial.

Ini lebih pendek dan lebih langsung daripada email, tetapi beberapa pelanggan lebih suka dihubungi melalui media sosial. Dalam hal ini, chatbot bekerja hampir seperti notifikasi push. Pemberitahuan push adalah pesan pop-up yang dapat diklik yang muncul di browser pengguna.

Ada tiga alasan penting mengapa pemberitahuan push adalah pilihan yang baik:

1. Terlepas dari sistem operasi, perangkat yang mereka gunakan, atau tab browser mana yang mereka buka saat ini, orang akan tetap menerima pemberitahuan push selama mereka online atau menjalankan browser mereka. Mereka bahkan dapat muncul di perangkat yang dapat dikenakan (yaitu jam tangan pintar).
2. Ada beberapa jenis pemberitahuan push untuk berbagai skenario, termasuk pemberitahuan push kaya — jenis yang memungkinkan Anda menambahkan hingga 3 tautan yang dapat diklik, gambar, emoji, dan hingga 2 CTA di pemberitahuan Anda.
3. Pengguna hanya perlu melakukan satu langkah mudah untuk menerima notifikasi — kunjungi situs Anda dan klik "Izinkan" saat ditanya apakah mereka ingin menerima notifikasi. Kemudian, Anda dapat mengumpulkan ID perangkat mereka dan mulai mengirimkan pemberitahuan kepada mereka.

Anda dapat meminta orang untuk mendaftar pemberitahuan push hanya ketika mereka mengunjungi halaman tertentu, bukan seluruh situs web. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens dan mengejar prospek panas, mengonversi prospek menjadi pelanggan, atau melakukan penargetan ulang.

6. Pemasaran media sosial

Pada tahun 2021, lebih dari 4,26 miliar orang di seluruh dunia menggunakan media sosial, jumlah yang diproyeksikan meningkat menjadi hampir enam miliar pada tahun 2027. Iklan media sosial memungkinkan Anda menjalankan kampanye yang ditargetkan dengan sangat tepat berdasarkan lokasi, usia, jenis kelamin, dan minat.

Dimungkinkan untuk memiliki kampanye iklan yang menargetkan daftar kontak (prospek & pelanggan) yang Anda miliki di CRM Anda dengan penawaran yang sangat spesifik dan dipersonalisasi.

Menargetkan ulang orang-orang yang mengunjungi situs web Anda, laman landas tertentu, atau meninggalkan keranjang belanja di situs web e-niaga dapat meningkatkan penjualan (dan ROI) Anda lebih cepat karena Anda akan menampilkan iklan kepada pemirsa “hangat” yang sudah mengenal Anda dan produk Anda.

Ini menjadikan media sosial salah satu platform pemasaran paling kuat untuk kampanye pemasaran respons langsung.

7. Upselling

Saat pelanggan Anda berada di halaman pembayaran dan siap untuk membeli, Anda dapat menawarkan kepada mereka versi yang lebih mahal dari produk pilihan mereka atau beberapa produk yang sering dibeli bersamaan.

Ini dikenal sebagai upselling — menawarkan pelanggan Anda produk atau layanan yang lebih unggul dan lebih mahal daripada yang sedang mereka beli saat ini. Misalnya, bisnis SaaS dapat mendorong orang untuk mengambil paket harga satu tingkat di atas yang mereka pilih sebelumnya.

Dalam kebanyakan kasus, agar situs web e-niaga melakukan ini, yang diperlukan hanyalah menginstal plugin yang secara otomatis menyarankan produk alternatif. Ini adalah pilihan yang bagus jika Anda mencari cara yang cepat dan tidak terlalu rumit untuk meningkatkan pengeluaran rata-rata di toko Anda.

Siap untuk mulai menggunakan direct response marketing untuk bisnis Anda?

Pemasaran respons langsung adalah pilihan yang baik jika Anda ingin menjalankan kampanye yang memberi Anda hasil dengan cepat. Ini bekerja melalui berbagai saluran, termasuk pemasaran mesin pencari, iklan media sosial, email, pemasaran pesan teks, pemberitahuan push, chatbots, dan versi modern pemasaran dari mulut ke mulut — program rujukan.

Selain itu, sebagian besar saluran dapat digabungkan dan digunakan bersama — misalnya, program email dan rujukan. Semua ini menjadikan pemasaran tanggapan langsung sebagai salah satu pilihan terbaik dalam kotak peralatan pemasar.