3 Cara Menggunakan Kartu Pos Direct Mail dengan Landing Pages

Lonjakan berhenti berlangganan. Kurs terbuka yang kendur. Berkurangnya pengembalian pada setiap email yang Anda kirim.

Tanda-tanda kelelahan email ini harus membuat pemasar khawatir. Tapi itu bukan hanya kamu. Kelelahan email adalah fenomena yang menjangkau seluruh audiens. Survei Email Konsumen Adobe tahun ini melaporkan bahwa konsumen menghabiskan 27% lebih sedikit waktu untuk email dibandingkan tahun lalu, dan seperempatnya berusaha untuk memeriksa email mereka bahkan lebih sedikit daripada yang mereka lakukan sekarang. Meskipun email tetap menjadi saluran teratas untuk komunikasi pemasaran:

• Pangsa pelanggan yang lebih suka mendengar dari merek melalui email menurun 11 poin persentase antara 2017 dan 2018.
• Responden rata-rata membuka kurang dari sepertiga email yang menawarkan merek yang dikirimkan kepada mereka, dan membaca kurang dari dua pertiganya.

Hal terburuk yang dapat dilakukan pemasar untuk konsumen yang kelelahan ini adalah mengirim email lagi. Tetapi Anda masih memiliki metrik untuk dicapai, dan "kurangi email saja" bukanlah strategi untuk mencapainya.

Alih-alih, mungkin sudah waktunya untuk berpikir di luar kotak masuk dan mengirim surat langsung dengan kartu pos yang mencolok, seperti ini:

Alih-alih membeli alamat dari broker daftar, pemasar menggunakan daftar kontak mereka sendiri.

Dan alih-alih bekerja dengan perusahaan surat langsung untuk mengirim surat dalam jumlah besar sekaligus, mereka menggunakan otomatisasi pemasaran untuk memicu surat langsung berdasarkan perilaku konsumen.

Dalam posting ini, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana meminjam beberapa trik mereka dan menggunakan halaman arahan pasca-klik dan pemasaran surat langsung bersama-sama untuk mendapatkan dan mempertahankan lebih banyak perhatian pelanggan.

Mengapa menambahkan kartu pos surat langsung ke kampanye digital Anda?

Merek yang mengutamakan digital menemukan surat langsung karena sederhana, menarik perhatian, dan berhasil. Kartu pos surat langsung adalah cara yang sangat efektif untuk melakukan end-run di sekitar kotak masuk pelanggan target Anda yang ramai.

Setiap tahun, USPS meminta ribuan rumah tangga untuk melacak surat yang mereka terima dan tanggapan mereka terhadapnya. Pada tahun 2017, survei menemukan bahwa 74% rumah tangga membaca atau memindai surat langsung yang mereka terima. Dan mereka berniat untuk menindaklanjutinya. Responden mengatakan bahwa mereka berencana untuk memanfaatkan 11–12% dari penawaran surat langsung yang mereka terima. (Jika Anda adalah merek kelas atas, perhatikan bahwa persentase tersebut meningkat seiring dengan pendapatan rumah tangga.)

Itu berarti dua hal:

• Surat langsung memberi Anda akses ke audiens yang cukup terlibat.
• Surat langsung apa pun harus cepat didapat, untuk menangkap pemindai itu. Jangan menyembunyikan pesan Anda di balik amplop.

Mengingat statistiknya, jika Anda dapat menerapkan kartu pos surat langsung dengan mudah dan murah, menjalankan kampanye surat langsung sepertinya tidak perlu dipikirkan lagi. Namun pertama-tama, mari kita lihat lebih dekat jenis hasil yang dapat Anda nantikan melalui surat langsung.

Tingkat konversi seperti apa yang dapat Anda harapkan dengan surat langsung?

Surat langsung lebih unggul daripada media tradisional lainnya seperti TV atau iklan cetak karena lebih mudah dilacak, terutama sebagai bagian dari kampanye online/offline terintegrasi. Taktik seperti kode penawaran unik, URL yang dipersonalisasi, dan halaman arahan pasca-klik khusus semuanya dapat membantu Anda melihat berapa banyak pelanggan yang menanggapi penawaran Anda.

Inilah yang kami ketahui tentang tingkat konversi surat langsung secara umum — atau tingkat respons, seperti yang dikatakan oleh dunia surat langsung. Menurut DMA, penawaran surat langsung dikonversi pada tingkat rata-rata 5,3% untuk daftar internal dan 2,9% untuk daftar prospek. Untuk prospek, itu setara dengan rata-rata tarif klik email. Untuk kontak yang ada, ini sedikit lebih tinggi.

Dan tingkat konversi surat langsung bahkan mungkin naik. DMA juga melaporkan bahwa pada tahun 2016, tingkat respons surat langsung secara keseluruhan meningkat sebesar 43%, sementara tingkat respons prospek lebih dari dua kali lipat.

Namun, ada lebih banyak ruang untuk optimisme di sini, karena kita dapat berasumsi bahwa mayoritas pemasar surat langsung belum memasangkan surat langsung dengan otomatisasi pemasaran. Teknologi ini cukup baru. Tetapi kita tahu bahwa email yang dipicu oleh perilaku mendapatkan tingkat klik yang lebih baik (8,2% dibandingkan dengan 3,4% untuk email lain, menurut Epsilon). Kita harus mengharapkan kartu pos yang dipicu oleh perilaku untuk mendapatkan tingkat respons yang lebih baik juga — terutama jika dipasangkan dengan halaman arahan pasca-klik yang sama kuatnya dan sangat bertarget.

Terakhir, ingatlah bahwa konsumen ingin menindaklanjuti 11-12% dari penawaran surat langsung yang mereka terima. Pertimbangkan untuk menambahkan pesan tindak lanjut bagi mereka yang menyukai penawaran Anda tetapi secara tidak sengaja membuangnya ke tempat sampah daur ulang. Perlakukan kartu pos Anda sebagai elemen dari kampanye pemasaran online/offline yang lebih besar, dan Anda dapat dengan mudah menaikkan rasio konversi menjadi dua digit. (Yang melacak dengan hasil kampanye surat langsung otomatis dunia nyata yang saya lihat baru-baru ini.)

Sekarang mari kita bicara detailnya. Bagaimana tepatnya Anda menyiapkan kampanye surat digital/langsung terintegrasi?

3 cara sederhana untuk menggunakan halaman arahan pasca-klik dan surat langsung secara bersamaan

halaman arahan pasca-klik dapat berperan dalam kampanye surat langsung otomatis Anda dalam beberapa cara. Berikut adalah beberapa contoh untuk membuat roda berputar.

1. Gunakan halaman arahan pasca-klik untuk segera memicu email langsung

Konferensi, pameran dagang, dan acara dengan lalu lintas tinggi lainnya cenderung menghasilkan dua jenis prospek. Yang fokus, tipe yang memulai obrolan 20 menit dan membuat pengingat untuk menindaklanjuti bahkan sebelum mereka meninggalkan stan Anda. Semua orang menyukai petunjuk itu.

Lalu ada prospek yang masuk, mengambil barang gratis apa pun yang Anda tawarkan, memasukkan brosur ke dalam tas jinjing mereka yang menggembung, dan bergegas melakukan hal yang sama dengan selusin vendor lainnya.

Yang terakhir belum tentu petunjuk yang buruk. Mereka sulit untuk dijelaskan, dan bahkan jika mereka memberi Anda alamat email, tidak ada jaminan mereka akan mengingat siapa Anda saat Anda mengirim email kepada mereka.

Surat langsung dapat membantu Anda membuat kesan kedua yang lebih kuat. Saat ini, banyak stan konferensi dilengkapi dengan iPad untuk memilih daftar atau gambar semudah mungkin. Cara termudah untuk mendapatkan pendaftaran tersebut adalah dengan membuat halaman arahan pasca-klik seperti ini (halaman contoh untuk digunakan di acara langsung) :

Jika halaman arahan pasca-klik Anda mengirimkan prospek ke platform otomasi pemasaran yang terintegrasi dengan perangkat lunak surat langsung, Anda dapat memicu kartu pos tindak lanjut setiap kali seseorang mengirimkan formulir Anda. (Belum ada perangkat lunak otomasi pemasaran? Anda juga dapat mengekspor prospek Anda ke file CSV dan mengunggahnya ke platform surat langsung Anda.)

Kartu pos Anda harus mengingatkan pemimpin Anda tentang pertemuan Anda di acara tersebut dan memberi mereka alasan tambahan untuk menindaklanjuti Anda.

Untuk poin bonus, jika halaman arahan pasca-klik Anda memiliki desain yang mencolok atau stan acara Anda sangat bermerek, pertimbangkan untuk mendesain kartu pos Anda agar serasi. Itu akan menonjol di tabel surat prospek Anda dan membantu membangkitkan ingatan mereka:

2. Gunakan halaman arahan pasca-klik untuk membuat daftar surat langsung untuk nanti

Beberapa bisnis tidak akan memiliki alamat surat pelanggan sampai mereka membeli sesuatu. Tetapi bagi yang lain, masuk akal untuk meminta alamat sejak dini. Dan setiap kali Anda mengumpulkan alamat seseorang di halaman arahan pasca-klik, Anda memiliki peluang alami untuk menambahkannya ke kampanye surat langsung.

Berikut adalah contoh halaman arahan pasca-klik untuk situs pemesanan layanan rumah yang memerlukan alamat:

Sekarang, mungkin untuk mengirimkan kartu pos otomatis setiap kali seseorang mengirimkan formulir di halaman ini, tapi itu mungkin bukan ide bagus. Jika halaman tersebut mendapatkan banyak lalu lintas dari Google Ads atau iklan media sosial, hal itu dapat menghasilkan banyak email, dan beberapa pengunjung sudah akan berkonversi pada saat mereka mendapatkan kartu pos.

Namun bagaimana jika sudah dua minggu, dan prospek masih belum menggunakan kode diskonnya, membuat profil pengguna, atau melakukan tindakan apa pun yang ingin Anda minta?

Dalam hal ini, kartu pos pengingat otomatis bisa menjadi dorongan yang sempurna. Untuk menerapkan ini, Anda cukup menyiapkan alur kerja di platform otomasi Anda yang dipicu dengan mengirimkan formulir halaman arahan pasca-klik Anda. Selanjutnya, Anda akan membuat penundaan dua minggu dan menambahkan cabang if/then untuk memeriksa apakah pengunjung halaman arahan pasca-klik dikonversi.

Jika belum, alur kerja otomatisasi Anda dapat mengambil tindakan dan mengirimkan kartu pos kepada mereka.

3. Gunakan halaman arahan pasca-klik sebagai tujuan untuk penawaran surat langsung

Saat Anda perlu meluncurkan halaman bertarget super untuk audiens yang terdefinisi dengan baik, halaman arahan pasca-klik adalah taruhan terbaik Anda. Itu membuat halaman arahan pasca-klik menjadi tujuan yang sempurna jika Anda meminta penerima kartu pos untuk menukarkan penawaran secara online.

Salah satu cara terbaik perusahaan menggunakan surat langsung otomatis adalah retensi atau pengaktifan kembali pelanggan. Jika Anda memiliki daftar pelanggan yang tidak aktif — atau alur kerja otomatisasi yang disiapkan untuk memindai ketidakaktifan — Anda memiliki audiens yang ideal untuk kampanye keterlibatan ulang surat langsung.

Misalnya, Anda ingin mengonversi lebih banyak pelanggan uji coba menjadi pelanggan. Anda dapat mengirimi mereka kartu pos dengan penawaran keterlibatan ulang yang mengarahkan mereka ke laman landas pascaklik seperti ini:

Halaman ini membuat hal-hal sederhana, tetapi formulirnya berisi satu cara cerdas untuk membantu Anda mengelompokkan audiens Anda lebih jauh: tombol preferensi email. Pelanggan memiliki pilihan untuk mendapatkan email biasa atau hanya diskon yang dijanjikan.

Dan pelanggan yang tidak menginginkan email biasa? Mereka adalah audiens yang sempurna untuk kampanye surat langsung di masa mendatang. Cukup buat alur kerja otomasi Anda menariknya dari semua kecuali email yang paling penting dan menambahkannya ke urutan pemeliharaan surat langsung.

Secara umum, halaman arahan pasca-klik surat langsung yang bagus tidak jauh berbeda dari halaman arahan pasca-klik lainnya. Prinsip pengoptimalan yang sama berlaku. Keajaibannya terletak pada bagaimana Anda menyatukan mereka untuk mengonversi pelanggan dari lebih banyak sudut.

Cara membuat otomatisasi surat langsung berfungsi untuk Anda

Untuk menyinkronkan kampanye online dan offline Anda seperti ini, Anda memerlukan tiga teknologi:

1. Solusi halaman arahan pasca-klik
2. Perangkat lunak otomatisasi surat langsung
3. Platform otomasi pemasaran yang terintegrasi dengan keduanya

Misalnya, Anda dapat menggunakan Instapage untuk membuat halaman arahan pasca-klik Anda, Inkit untuk mengirim kartu pos, dan HubSpot untuk mengelompokkan lebih jauh prospek halaman arahan pasca-klik Anda dan mengontrol waktu kartu pos tersebut.

Bergantung pada kemampuan otomasi pemasaran Anda, Anda bisa menjadi liar dengan berbagai kemungkinan. Kampanye surat langsung disinkronkan dengan hati-hati dengan iklan penargetan ulang sosial. Kartu pos yang dipersonalisasi menggunakan penyisipan konten dinamis. Kampanye kartu pos artisanal dalam jumlah kecil yang menargetkan prospek bernilai tertinggi absolut Anda.

Bahkan kampanye surat langsung otomatis yang paling sederhana pun dapat mencapai hasil yang luar biasa. Dengan keluar dari kotak masuk, Anda tidak hanya meningkatkan hasil pemasaran. Anda memberi energi kembali kepada audiens Anda dan terlibat dengan mereka dengan cara yang sulit untuk diabaikan.

Untuk mengubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman khusus pasca-klik yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan unik pasca-klik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar ke demo Instapage Enterprise hari ini.

Tentang Penulis
Michael McCarthy adalah CEO dan salah satu pendiri Inkit, platform otomatisasi email langsung yang membuat pengiriman kartu pos semudah mengirim email. Berbasis di Minneapolis, dia dan timnya menghabiskan hari-hari mereka menyusun strategi untuk membantu perusahaan yang paham digital meningkatkan hasil pemasaran mereka dengan surat langsung.