7 Teknik Digital PR yang Akan Memperkuat Brand Anda Selama Wabah COVID-19

Tahun 2020 membuktikan pentingnya PR, khususnya PR digital. Pandemi virus corona, kerusuhan politik, ketegangan internasional, masalah keselamatan karyawan dan pelanggan, dan PHK yang akan datang adalah semua kekhawatiran utama konsumen yang perlu ditangani.

Dengan 71% jurnalis tradisional melaporkan bahwa mereka merasa publik tidak mempercayai mereka, batas baru untuk terhubung dengan orang adalah online. Untuk melakukan ini, perusahaan harus menguji metode baru dan menguasai PR digital.

Konten digital telah memperkuat dan mengubah signifikansi hubungan masyarakat, karena informasi menjadi lebih tersedia secara luas dan lebih demokratis. Selain itu, krisis kesehatan global virus corona telah memaksa orang untuk lebih mengandalkan komunikasi digital.

Bagaimana perusahaan PR mempertahankan "sentuhan manusia" yang sangat penting yang didambakan konsumen di era digital? Pada artikel ini, kita akan membahas 7 cara teratas perusahaan PR dapat mencapai kesuksesan dan terhubung dengan publik melalui penggunaan teknik PR digital.

Apa itu PR Digital dan Mengapa Penting?

Diperkirakan sekitar 60% eksekutif PR menganggap konten digital dan bekerja dengan influencer adalah kunci untuk terhubung dengan audiens di masa depan. Statistik ini mencerminkan pergeseran industri dari siaran pers dan publikasi media tradisional untuk meningkatkan kredibilitas. Perusahaan PR semakin mengarah langsung ke konsumen dengan jangkauan mereka atau menerima bantuan dari influencer media sosial, seringkali dengan sukses besar.

Salah satu firma PR digital melaporkan bahwa mereka meningkatkan lalu lintas situs web untuk firma hukum London sebesar 311% dengan meningkatkan konten situs web. Bahkan perusahaan yang sudah terdigitalisasi dapat memperoleh manfaat besar dari PR digital yang lebih baik. Eksposur Ninja baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka meningkatkan penjualan untuk toko e-commerce sebesar 63% dengan berfokus pada PR digital.

Apa 7 Teknik PR Digital Teratas untuk 2020?

1. Artikel Blog Dengan Informasi Berharga

Sebagian besar dari kita memahami pentingnya blogging untuk mengoptimalkan SEO. Jelas, di era yang semakin digital, mesin pencari akan menjadi semakin penting bagi kesuksesan bisnis. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 53% orang Amerika menganggap internet sebagai bagian penting dari kehidupan.

Pertimbangkan untuk bekerja dengan penulis luar atau profesional industri untuk menyediakan artikel baru untuk blog Anda. Memasukkan statistik, terutama jika disertai dengan diagram lingkaran, grafik, atau gambar lainnya, membuat postingan Anda lebih berharga dan menarik.

Menyediakan konten berharga di blog Anda memberikan nilai prospek secara gratis dan membantu membangun kepercayaan dengan publik. Seiring meningkatnya ketidakpastian ekonomi membuat perusahaan membahas strategi pengendalian biaya, konsumen mencari nilai lebih dari sebelumnya.

Jika Anda adalah perusahaan perangkat lunak, misalnya, Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkan penggunaan gratis layanan faktur digital Anda selama pandemi untuk meningkatkan penjualan dan citra Anda. Ini juga membantu Anda mengetahui kapan faktur dilihat, jatuh tempo, atau dibayar, sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat untuk mengelola arus kas Anda.

2. Panel Komunitas

Saat orang-orang berjuang untuk mengatasi ketidakpastian yang dibawa tahun 2020 kepada kita, kebutuhan akan wawasan ahli tidak pernah sebesar ini. Masa depan ekonomi, pemulihan industri yang terpukul keras, dan komitmen perusahaan yang terus berkembang untuk tujuan sosial adalah topik yang menarik perhatian. Kemungkinannya adalah, Anda atau seseorang dari perusahaan Anda memiliki wawasan yang bagus untuk ditawarkan pada subjek tertentu, atau Anda tidak akan berbisnis!

Terlibat dalam panel komunitas akan memperkuat kehadiran industri Anda dan memungkinkan perusahaan Anda untuk berjejaring dengan klien potensial. Ini juga tentunya akan membantu meningkatkan citra perusahaan Anda sebagai perusahaan yang berwawasan luas, terdepan, komunikatif dan bermanfaat.

3. Video atau Streaming melalui Facebook Live atau Instagram Reel

Kebanyakan orang tidak punya waktu untuk membaca artikel blog yang bertele-tele. Video pendek mengubah pengunjung menjadi pembeli dan menyampaikan pesan secara efektif. Platform streaming seperti Facebook Live memungkinkan Anda untuk melakukan siaran langsung, yang memanfaatkan ketakutan orang akan kehilangan (FOMO) dan keinginan untuk menjadi bagian dari grup yang lebih besar. Ini cara yang bagus untuk menarik perhatian.

Penting untuk diingat bahwa saat menggunakan platform media sosial, terutama fitur streaming langsung, konten Anda harus dicadangkan dengan penyimpanan cloud yang akan dirancang untuk membantu Anda mengasah layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Konten video unik yang Anda buat biasanya menghilang setelah 24 jam, dan bergantung pada seberapa baik sesi berlangsung, Anda mungkin ingin menyimpan video tersebut untuk penggunaan di masa mendatang.

LA Fitness, Equinox, dan pusat kebugaran lainnya menggunakan latihan streaming langsung virtual untuk membantu menghubungkan orang dan mempertahankan keanggotaan selama pandemi virus corona. Tidak dapat memesan tiket dan melibatkan wisatawan dengan promosi, Royal Caribbean sukses besar dengan saluran streaming langsung mereka yang merekam matahari terbit dan terbenam saat kapal melakukan perjalanan melintasi pelabuhan. Mereka bahkan mengadakan happy hour virtual untuk pengikut mereka yang terjebak di rumah.

4. Berikan Suara untuk Perspektif dan Wawasan Unik dalam Konten Anda

Jangan menjadi suara lain di ruang gema. Selalu berusaha memberikan wawasan unik, penelitian independen, dan konten berharga kepada publik. Bahkan jika apa yang Anda tawarkan hanyalah anekdot, itu mengalahkan konten yang aman tetapi generik dan berulang.

Publik jauh lebih mungkin untuk terhubung dengan pesan yang dipersonalisasi dan unik untuk perusahaan daripada kampanye PR yang hambar. Membiarkan karyawan dan pelanggan untuk memiliki suara dalam upaya PR Anda dapat melakukan keajaiban untuk meningkatkan citra perusahaan Anda. Amazon dengan cekatan memasukkan konsep ini dalam iklan terbaru mereka yang dinarasikan oleh karyawan mereka tentang peningkatan standar keselamatan mereka.

Ingatlah bahwa kesehatan mental adalah fokus utama saat ini, jadi cobalah untuk menawarkan perspektif yang mengingatkan orang bahwa perusahaan Anda tidak hanya tentang keuntungan tetapi juga tentang orang.

Jangkauan Email

Batas antara pemasaran dan hubungan masyarakat terus menjadi kabur, karena semakin banyak orang mencari untuk membeli dari merek yang mencerminkan nilai-nilai pribadi mereka. Pertimbangkan untuk menggunakan daftar pemasaran email otomatis tim pemasaran Anda untuk menjangkau publik dengan pesan penting. “Pesan dari CEO kami” mungkin lebih cenderung diklik dan dibaca daripada email pemasaran, dan bahkan dapat menghasilkan konversi penjualan.

Email otomatis yang tidak dicentang dapat menyebabkan bencana PR, jadi penting bagi tim pemasaran dan PR Anda untuk tetap bekerja sama. Bagaimanapun, beberapa penelitian menunjukkan bahwa pemasaran email masih lebih efektif dalam menarik dan mengonversi pengguna daripada saluran media sosial mana pun yang ada. Taktik email yang tidak umum atau terlalu mengganggu adalah yang terbaik – subjek email yang terkait dengan peristiwa terkini atau topik yang sedang tren adalah yang paling berhasil. Misalnya, jika Emmy Awards akan diadakan besok, Anda dapat menulis email yang berpusat pada beberapa acara televisi yang menyoroti industri Anda. Jika Anda dapat menautkan kembali ke halaman media sosial tempat orang dapat berkomentar dan melanjutkan diskusi, lebih baik lagi!

6. Tangkap Sebutan yang Tidak Tertaut

Menemukan penyebutan positif dari perusahaan Anda yang tidak tertaut seperti menggunakan detektor logam untuk menemukan perhiasan berharga. Nilainya sudah ada, Anda hanya perlu menggalinya! Agaknya, banyak orang online berbicara tentang perusahaan Anda dengan cara yang positif. Namun, mereka mungkin tidak memiliki alasan untuk memberikan tautan kembali ke situs web Anda.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menangkap sebutan yang tidak tertaut:

• Coba cari nama perusahaan Anda di mesin pencari yang berbeda untuk melihat apa yang muncul.
• Di media sosial, cari tagar yang relevan dengan produk atau layanan spesifik Anda untuk melihat apakah Anda dapat menemukan penyebutan perusahaan Anda yang tidak tertaut.
• Lakukan pencarian gambar. Banyak platform seperti Gambar Google akan memungkinkan Anda untuk mengambil foto dari situs web Anda dan mencari untuk melihat di mana lagi gambar ditempatkan secara online.

Pertimbangkan untuk menjangkau penerbit dan pengguna media sosial yang meminta mereka untuk menautkan balik ke situs web Anda. Tawarkan untuk memberikan sorotan pada postingan mereka tentang merek Anda di umpan Anda untuk memberikan bukti sosial tentang kelayakan merek Anda. Selain itu, ini adalah cara yang bagus untuk membuat klien dan pelanggan Anda yang sudah ada merasa didengar dan dihargai.

7. Melibatkan Konten di Media Sosial

Media sosial adalah raja dalam hal PR digital. Ilmu persuasi memberi tahu kita bahwa bukti sosial merupakan bagian integral dalam meyakinkan seseorang untuk membeli produk atau layanan Anda. Membuat orang membicarakan merek Anda secara positif di media sosial, atau berkolaborasi dengan influencer, dapat membantu meningkatkan citra merek Anda.

Terlibat dengan pengguna media sosial online juga merupakan kuncinya. Pada tahun 2020, konsumen tidak lagi senang dijual begitu saja — mereka ingin didengar dan diberi platform untuk menyuarakan pemikiran mereka. Jajak pendapat, kuis, dan menanggapi komentar dan pertanyaan membuka dialog tentang perusahaan Anda.

Perusahaan PR selalu memahami nilai upaya penjangkauan digital. Sekarang krisis global COVID-19 membuat banyak orang terkurung di dalam rumah mereka, mampu mempertahankan "sentuhan manusia" dari jarak jauh menjadi sangat penting.

Kemampuan untuk membangun citra merek Anda dalam lanskap politik yang semakin kompleks dan beragam memang menantang tetapi pada akhirnya merupakan kunci kelangsungan hidup jangka panjang perusahaan mana pun.