Video Pemasaran Digital Episode 6 – Pengukuran Pemasaran Email
Diterbitkan: 2015-05-06Memahami bagaimana perjalanan pengguna telah berubah secara mendasar berarti kita perlu melihat pengukuran kampanye email kita dengan cara baru. Video ini mengeksplorasi tantangan dan peluang untuk mengukur dampak sebenarnya dari kampanye email kami. Ini mengeksplorasi perjalanan pengguna seluler dan menjelaskan cara menggunakan kode pelacakan analitik untuk kampanye email Anda.
[mailchimpsf_form access=”web” title=”Untuk lebih seperti ini, daftar ke Newsletter kami”]Transkripsi :
Hai. Saya Daniel Rowles dari Target Internet, dan dalam video ini kita akan berbicara tentang pengukuran pemasaran email. Kami akan memulai dengan menempatkan pemasaran email dalam perspektif, dan kemudian kami akan berbicara tentang dua masalah utama yang benar-benar perlu Anda pertimbangkan ketika Anda mencoba mengukur dampak pemasaran email Anda.
Pemasaran email tidak lagi dilihat sebagai bagian pemasaran digital yang seksi atau menggairahkan karena kami sangat tertarik dengan media sosial dan saluran baru dan lebih baru lainnya. Namun pada kenyataannya, pemasaran email bisa sangat efektif. Sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa dua saluran utama yang memiliki laba atas investasi terbaik biasanya adalah pengoptimalan mesin telusur dan pemasaran email.
Ada perbedaan besar antara melakukan pemasaran email dengan baik dan buruk, dan banyak pemasaran email yang dilakukan dengan buruk. Ini meneriakkan pesan penjualan, dan kami mengabaikan email semacam ini sekarang.
Saat kami mengukur, kami ingin melihat apa dampak pemasaran email kami. Satu hal yang mungkin Anda sadari adalah jika Anda mengirim email dan ada tautan di email itu yang masuk ke situs web Anda, seseorang mengeklik tautan itu, menelusuri analitik Anda, kecuali ada kode pelacakan di tautan itu, akan ditampilkan bahwa lalu lintas dari email Anda sebagai lalu lintas langsung.
Mari kita bicara tentang apa itu kode pelacakan dan apa itu lalu lintas langsung. Lalu lintas langsung dalam analitik Anda pada dasarnya adalah orang-orang yang hanya mengetikkan alamat situs web Anda atau menandai Anda dan langsung menuju ke situs web Anda. Tetapi sebenarnya ketika Anda mengklik email, Google Analytics dan paket analitik lainnya tidak tahu dari mana Anda berasal, sehingga lalu lintas muncul sebagai lalu lintas langsung, yang bisa sangat menyesatkan.
Yang perlu kita lakukan adalah memasukkan kode pelacakan ke tautan kita. Kode pelacakan adalah sedikit kode tambahan yang masuk ke tautan, dan ketika melewati analitik, kode itu mengidentifikasi dengan tepat dari mana asalnya. Beberapa alat pemasaran email seperti MailChimp memiliki tombol yang dapat Anda klik, dan tombol itu akan secara otomatis menambahkan kode pelacakan Google Analytics. Atau jika Anda hanya menelusuri frasa "Pembuat URL", ada formulir kecil yang dapat Anda isi dari Google, dan itu juga memungkinkan Anda untuk menambahkan kode pelacakan.
Itu keren. Kami telah menambahkan kode pelacakan kami. Dalam analitik kami, kami dapat melihat berapa banyak lalu lintas yang sebenarnya masuk ke situs web kami dari pemasaran email kami.
Lalu apa yang mungkin kita lihat adalah berapa banyak orang yang akhirnya melakukan hal yang saya ingin mereka lakukan. Mereka dikonversi. Mereka menyelesaikan apa pun tujuan saya yang berasal dari pemasaran email. Kami mungkin melihat itu, dan kami mungkin menemukan sangat sedikit orang yang menerima email saya dan langsung melanjutkan untuk mengisi formulir atau melakukan pembelian. Kita mungkin berkata, “Apakah email benar-benar berfungsi?”
Yang perlu kita pikirkan adalah di mana email masuk ke dalam perjalanan pengguna? Apakah seseorang mendapatkan email, lalu melakukan pencarian, lalu masuk dari Facebook, lalu melakukan pencarian lagi, lalu benar-benar membeli? Email masih menjadi bagian dari perjalanan pengguna itu.
Namun, jika kami telah menyiapkan kode pelacakan, dan kemudian kami telah menetapkan beberapa sasaran dalam analitik kami, kami dapat melewatinya dan kami dapat melihat apakah orang-orang melakukan hal-hal yang kami ingin mereka lakukan. Saya dapat melihat laporan seperti Corong Multisaluran, yang merupakan laporan lain di Google Analytics, dan itu akan memberi tahu saya setiap tahap perjalanan pengguna dan di mana email dipasang. Karena seringkali email bukanlah hal terakhir yang Anda lakukan, tetapi ini adalah titik sentuh penting di sepanjang jalan.
Tidak apa-apa. Itu cara yang cukup mudah untuk melalui dan menganalisis pemasaran email Anda. Tapi ada juga perubahan nyata dalam perilaku yang perlu kita pertimbangkan. Banyak dari kita sekarang akan mendapatkan email dan kita akan membaca email itu di perangkat seluler kita. Sekitar 80% email sebenarnya dibaca di beberapa titik di perangkat seluler.
Tapi kemudian kita mungkin pergi dan membalas email itu di laptop kita. Saya mungkin mendapatkan email Anda. Saya membaca tentang merek Anda. Saya memiliki semacam keakraban karena saya sudah berlangganan email Anda. Kemudian saya akan pergi ke komputer saya, dan saya akan melakukan salah satu dari dua hal. Saya dapat melalui dan mengetikkan alamat situs web Anda secara langsung. Atau saya dapat menelusuri dan hanya mencari nama merek atau produk Anda di Google.
Apa yang kemudian Anda dapatkan adalah pemasaran email Anda mendorong lebih banyak lalu lintas langsung, yaitu orang-orang mengetik alamat situs web Anda, dan itu mendorong lebih banyak lalu lintas pencarian organik. Kita perlu memahami bagaimana saluran yang berbeda ini bekerja sama. Tidak ada cara nyata untuk melacak secara langsung dalam analitik bahwa Anda membaca email di sini, dan kemudian beberapa jam atau hari kemudian Anda masuk dan melakukan pencarian di Google. Kami tidak serta merta dapat menghubungkan kedua hal tersebut karena keduanya berada di perangkat yang berbeda.
Apa yang telah kami lihat banyak bukti meskipun di sejumlah organisasi di mana mereka baru saja mematikan pemasaran email mereka, jelas mereka tidak mendapatkan lalu lintas dari email lagi, tetapi juga lalu lintas langsung dan pencarian organik mereka telah turun cukup signifikan. . Karena pemasaran email adalah titik sentuh merek yang baik, itu diperkuat. Itu mengingatkan orang, dan itu menyebabkan lalu lintas datang melalui saluran lain.
Jadi yang perlu Anda perhatikan adalah saat mengukur dampak email, Anda tidak 100% bergantung pada data analitis yang datang langsung dari email. Anda juga berpikir tentang apa dampaknya terhadap lalu lintas pencarian langsung dan organik juga karena selalu ada hubungan antara dua hal ini. Itu benar-benar meningkat karena cara kita menggunakan perangkat seluler. Kami memilah email kami dalam satu perangkat. Kami sebenarnya mungkin akan merespons pada perangkat yang berbeda.
Pastikan Anda menggunakan pemasaran email secara efektif. Pastikan Anda mengukurnya. Tetapi juga pikirkan tentang hubungan antara saluran yang berbeda dan sebab dan akibat yang mungkin mereka miliki dengan saluran yang satu dan yang lainnya juga.
Saya harap Anda menemukan video ini bermanfaat. Silakan berlangganan jika Anda melakukannya. Sampai jumpa lagi di targetinternet.com.
dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit
KEANGGOTAAN GRATIS 