Pemasaran Email - Membersihkan Data Video Pemasaran Digital Episode 12
Diterbitkan: 2016-05-01Berfokus pada dua ukuran pemasaran email utama, rasio terbuka dan rasio klik-tayang, video akan mengeksplorasi bagaimana langkah-langkah ini dapat digunakan untuk meningkatkan hasil email Anda dan membersihkan data email Anda. Kami akan mempelajari mengapa membersihkan data email Anda sangat penting, proses langkah demi langkah untuk pembersihan data, dan proses keterlibatan kembali untuk pelanggan yang sudah tidak bekerja.
[mailchimpsf_form access=”web” title=”Untuk lebih seperti ini, daftar ke Newsletter kami”]
Transkripsi:
Hai, saya Daniel dari Target Internet, dan dalam video ini, kita akan berbicara tentang meningkatkan hasil dari kampanye email Anda dengan membersihkan data email Anda.
Jadi saya akan membahas dan menjelaskan langkah demi langkah ini. Pada dasarnya masalah terbesar dalam pemasaran email bukanlah spam lagi. Spam masih menjadi masalah besar, tetapi ada filter spam yang ditingkatkan, dan kami hanya perlu memastikan email Anda terkirim melalui itu. Tapi apa yang kita bicarakan banyak di industri sekarang bukanlah spam, tapi apa yang kita sebut sebagai BACN. Saya berjanji kepada Anda bahwa itu adalah istilah industri nyata yang dieja BACN tanpa O untuk beberapa alasan. Jadi BACN adalah semua hal yang Anda berlangganan, semua email yang Anda berlangganan ketika Anda membeli produk, apa pun itu, tetapi Anda tidak pernah membaca email tersebut. Jadi email datang begitu saja dari waktu ke waktu, dan segera dihapus. Anda tidak pernah repot-repot membacanya.
Sekarang jika kami menilai keberhasilan kampanye email kami dengan melihat jumlah yang kami kirim, kami melakukan hal yang salah, karena kami mengambil pendekatan berbasis volume. Jadi kita perlu melihat email kita, dan pastikan kita mengirimkannya ke orang yang benar-benar menginginkan email kita, bukan orang yang baru saja menerimanya dan langsung menghapusnya. Jadi ada beberapa langkah yang dapat Anda gunakan untuk melewatinya. Apa yang akan kita bicarakan adalah bagaimana Anda dapat menggunakan dua ukuran mendasar dalam pemasaran email, tarif terbuka dan rasio klik-tayang, untuk membersihkan data email Anda. Dan yang akan kami lakukan adalah mengelompokkan hasil email kami, dan tanggapan yang kami dapatkan ke dalam empat kuadran yang berbeda.
Jadi, pertama-tama, rasio buka yang tinggi dan rasio klik-tayang yang tinggi. Jadi orang-orang yang selalu membuka dan selalu mengklik email Anda, merekalah juara email Anda. Mereka adalah orang-orang yang selalu melihat konten email Anda. Secara potensial, Anda dapat mengirim email kepada orang-orang itu secara lebih teratur, tetapi yang mungkin ingin Anda lakukan adalah lebih terlibat dengan orang-orang itu.
Orang-orang yang membuka dan mengklik secara teratur adalah yang paling mungkin untuk menanggapi kuesioner, survei, dan hal-hal semacam itu juga. Jadi itu satu segmen, dan kami tidak punya masalah dengan mereka di sana. Mereka bekerja sangat baik untuk kami. Kemudian kami memiliki orang-orang yang membuka secara teratur tetapi tidak mengklik. Jadi mereka membuka email kami. Mereka menyukai baris subjek.
Mereka suka saat kami mengirimnya, tetapi mereka tidak begitu tertarik dengan konten kami. Kami mengarahkan mereka untuk mengklik ke situs web kami. Oleh karena itu, kita perlu merangsang rasio klik-tayang. Jadi untuk merangsang rasio klik-tayang, pada dasarnya Anda perlu menguji konten. Panjang salinan yang tepat, ajakan bertindak, desain, dan hal-hal semacam itu.
Jadi kami mulai mengembangkan sedikit strategi pengujian. Ujung lainnya, kami memiliki seseorang yang memiliki rasio buka rendah tetapi rasio klik-tayang tinggi. Artinya, mereka tidak terlalu sering membuka, tetapi ketika mereka melakukannya, mereka menyukai apa yang mereka lihat dan mereka mengklik ke situs web kami. Jadi dalam skenario itu, Anda harus melalui dan memastikan Anda mendorong tingkat terbuka. Yang pada dasarnya berarti menguji baris subjek, dan menguji saat kami mengirim, dan berpotensi menguji alamat dari tempat kami mengirim juga. Alasan saya mengatakan berpotensi menguji alamat dari adalah bahwa Anda tidak ingin terus mengubah alamat formulir Anda, karena filter spam membangun kepercayaan dari waktu ke waktu, dan jika Anda terus mengubah Anda tidak benar-benar membangun kepercayaan itu.
Tetapi untuk merangsang tingkat terbuka, ini benar-benar tentang baris subjek dan saat Anda mengirim email.
Jadi kita sudah punya tiga kuadran, orang-orang yang membuka dan mengklik sepanjang waktu, bagus mari kita coba lebih terlibat dengan mereka. Orang-orang yang tidak membuka sebanyak yang kita suka akan melewati, dan akan menguji baris subjek yang berbeda, dan waktu pengiriman yang berbeda. Orang-orang yang tidak mengklik sebanyak yang kami suka, kami akan memeriksanya, dan mencoba menguji konten dan tata letak yang berbeda. Dan kemudian ada satu kuadran terakhir, dan ini adalah orang-orang yang tidak membuka dan tidak mengklik.
Sekarang kita tidak boleh langsung menyerah pada orang-orang ini, tetapi kemungkinan besar banyak orang di kuadran itu tidak akan pernah membuka dan mengklik email Anda. Dan yang terjadi adalah setiap kali Anda mengirim email, mereka tidak merespons. Jadi secara keseluruhan, rata-rata rasio buka dan rasio klik-tayang Anda, sebenarnya mendorong mereka turun. Dan Anda tidak akan pernah mencapai tingkat praktik terbaik karena itu.
Apa yang mungkin ingin Anda lakukan dengan orang-orang yang tidak membuka dan mengklik ini adalah mengeluarkan mereka dan menjalankan tahap proses selanjutnya pada mereka. Dan tahap itu pada dasarnya melalui proses re-engagement. Dan Anda mungkin akan mengirim tiga seri, menurut saya, email kepada mereka. Dan yang Anda lakukan adalah mengirimkan email pertama, dan Anda berkata, “Kami sudah lama tidak mendengar kabar dari Anda. Ini sesuatu yang khusus atau Anda. ” Mungkin konten gratis, penawaran khusus, apa pun itu. Jika mereka tidak menanggapinya, Anda memicu email lain setelah tujuh hari, dan Anda berkata, “Kami masih belum mendengar kabar dari Anda.
Inilah hal lain yang luar biasa hebat hanya untuk Anda.” Jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka, Anda memicu email ketiga, mungkin setelah tujuh hari lagi. Dan jika Anda tidak mendapat tanggapan dari email ketiga itu, Anda bisa yakin bahwa orang-orang itu kemungkinan besar tidak akan pernah menanggapi email Anda. Jadi, Anda akan menghapusnya dari daftar utama Anda.
Sekarang saya tidak selalu merekomendasikan untuk menghapusnya, tetapi kemudian yang mungkin Anda lakukan adalah mulai mengirim email apa pun kepada orang-orang itu secara lebih jarang. Jadi, Anda mungkin mengirim email kepada mereka sebulan sekali, atau sekali seperempat, atau sesuatu, bukan email mingguan. Alasan sebaliknya yang Anda lakukan adalah mengirim email kepada seseorang yang tidak menginginkan email Anda, dan pada dasarnya Anda berkata, “Kami menjengkelkan. Kami mengganggu. Kami mengganggu.” Dan itu tidak berlaku untuk merek Anda. Ini adalah titik sentuh merek yang negatif.
Sekarang jika Anda bertanya-tanya, “Nah, ini semua baik-baik saja. Dari mana sebenarnya saya mendapatkan rasio buka dan klik-tayang ini?” Penyedia layanan email Anda, ESP Anda, mana pun yang Anda gunakan, akan memberi Anda rasio buka dan klik-tayang, dan Anda harus dapat memfilter daftar Anda berdasarkan tarif tersebut. Anda dapat menelusuri dan mengekspor ke spreadsheet dan memotong data. Sistem yang berbeda mendekatinya secara berbeda.
Jadi, misalnya, sesuatu seperti Mail Chimp memberi Anda peringkat bintang. Dan Anda dapat mendekatinya dengan sangat sederhana dengan mengatakan apa pun dengan peringkat bintang lima adalah seseorang yang selalu terbuka dan selalu mengklik. Kami akan mengirimkan mereka survei. Orang-orang di nol atau satu bintang, kami punya masalah dengan orang-orang itu. Mari kita coba dan terlibat kembali dengan mereka.
Tapi idealnya, Anda akan masuk ke empat segmen yang saya jelaskan dengan rasio buka dan klik, dan Anda akan melaluinya, dan Anda akan datang dengan proses pengujian, dan itu terlibat dengan orang-orang yang sudah terlibat dengan Anda. Telusuri dan coba rangsang rasio terbuka atau rasio klik-tayang. Dan kemudian orang-orang yang tidak merespons, mencari cara menggunakan beberapa email untuk benar-benar terlibat kembali dengan mereka, atau jika mereka tidak terlibat kembali, hapus mereka dari daftar. Sekarang proses pengiriman serangkaian email yang dipicu sebenarnya dapat diotomatisasi juga.
Jadi hampir setiap penyedia layanan email sekarang memberi Anda kesempatan untuk memicu email secara otomatis. Jadi Anda bisa mengatakan, "Siapa saja dalam daftar khusus ini." Dan Anda dapat membuat daftar dengan sekelompok orang tertentu, memicu email, jika mereka tidak merespons, memicu email lain, dan seterusnya. Jadi dibutuhkan banyak pekerjaan yang secara fundamental terlibat. Kemudian, apa yang kami lakukan adalah mendapatkan lebih banyak dari daftar yang telah kami dapatkan, kami meningkatkan rasio buka, dan rasio klik-tayang, dan kami menghapus orang-orang yang tidak menginginkan email Anda. lagi. Jadi secara keseluruhan, rasio buka rata-rata dan rasio klik-tayang kami seharusnya memberi kami kesan yang jauh lebih baik tentang apa yang sebenarnya kami dapatkan dari daftar itu, karena itu tidak diseret oleh orang-orang yang tidak akan pernah merespons.
Jika Anda melalui proses ini secara cukup teratur, Anda akan selalu meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang Anda, Anda akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, dan kemudian Anda memiliki kesempatan untuk melakukan lebih banyak dengan kampanye Anda juga. .
dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit
KEANGGOTAAN GRATIS 