Resep Lezat untuk Memasarkan Restoran Anda Secara Online

Orang-orang sibuk – di tempat kerja, mengejar hasrat mereka, dan menonton serial web terpanas saat ini. Tapi mereka akan kelaparan. Dan Anda pasti tahu itu! Dalam semua bisnis di sekitar – Anda sebagai pemilik restoran tidak boleh berada dalam kecemasan karena Anda selalu memiliki pelanggan . Mungkin belum banyak dari mereka di restoran Anda, tetapi mereka ada di sekitar, beberapa meter dari restoran Anda – lapar dan menjelajahi banyak cara untuk memuaskan selera mereka. Hanya upaya yang Anda butuhkan untuk membuat diri Anda terlihat, Anda harus berada di sana di mana mereka pergi keluar dan mencari makanan atau pengalaman bersantap.

Jadi inilah saran yang jelas – Anda perlu memasarkan restoran Anda, dan lebih tepatnya, secara digital, karena sebagian besar pelanggan Anda saat ini online. Bahkan, saat Anda membaca postingan ini, kebanyakan dari mereka sedang scrolling Facebook atau Instagram mereka atau mencari tempat terdekat untuk makan malam bersama pasangannya.

“Pekerjaan pemasaran tidak pernah selesai. Ini tentang gerakan abadi. Kami harus terus berinovasi setiap hari.”

Beth Comstock, Mantan CMO & Wakil Ketua, GE

Bagaimana melanjutkan strategi…

Sebelum kita mulai dengan resep pemasaran digital sederhana dan renyah untuk restoran Anda, izinkan saya memberi tahu Anda – ada dua cara bagaimana Anda dapat melanjutkannya.

1. Baca posting ini dan pahami semua hal yang dapat Anda lakukan. Tetapi selesaikan dari seseorang yang sudah melakukan Pemasaran Digital – seperti Agen Pemasaran Online atau Freelancer Pemasaran Digital tergantung pada anggaran Anda dan cara kerja mereka.
2. Yang kedua lebih menarik dan rekomendasi saya. Pertama, baca posting ini dan dapatkan ide tentang semua hal yang dapat Anda lakukan untuk memasarkan restoran Anda dan kemudian pelajari sendiri bagaimana melakukannya, atau daftarkan seseorang dari tim Anda untuk mempelajarinya. Ikuti kursus jangka pendek dalam Pemasaran Digital. Saya menyarankan ini karena, percayalah, pemasaran adalah proses yang berkelanjutan. Anda perlu memasarkan layanan Anda, acara Anda, dan merek Anda untuk kehidupan bisnis Anda. Jadi mengapa tidak meminta seseorang dari tim Anda atau Anda benar-benar memahami psikologi di baliknya dan menerapkan beberapa bagian sendiri. Memang baik untuk mendelegasikan, tetapi mengapa tidak membuat rencana pemasaran berbiaya rendah dan sangat efisien yang berhasil dan yang akan memberi Anda lebih banyak pelanggan, pelanggan setia, dan identitas merek Anda yang lebih baik?

Ketahui di mana anggaran pemasaran Anda dihabiskan

Saya telah berbicara dengan banyak bisnis yang benar-benar tidak yakin bagaimana sebenarnya agensi pemasaran digital mereka menghabiskan anggaran pemasaran mereka! Jadi mempelajari trik sederhana perdagangan pasti akan membuat Anda berkomunikasi lebih baik dan mengajukan pertanyaan yang tepat kepada agen pemasaran digital Anda, jika Anda memutuskan untuk mengikuti mereka.

Menjadi Pemasar Digital Bersertifikat hanya dalam 4 bulan dari Akademi Pemasaran Digital terbaik di Asia. Bergabunglah dengan kami HARI INI untuk mendapatkan konsesi 40% dalam biaya.

Apa pun yang Anda pilih, saya siap membantu Anda dengan strategi pemasaran digital terbaik yang dapat Anda terapkan mulai hari ini untuk restoran Anda.

Mari kita pertimbangkan Nona Rosy sebagai pelanggan ideal Anda, yang ingin Anda beri tahu tentang restoran Anda, hidangannya, acaranya, dll. Dan kemudian pastikan dia terus mengunjungi dan membawa lebih banyak orang ke restoran Anda. Mari kita lihat bagaimana kami dapat mengerjakan strategi digital Anda.

Anda mungkin baru mengenal Pemasaran Digital, atau Anda mungkin mengetahui beberapa hal. Saya ingin memperkenalkan Anda pada model roda gila Menarik, Terlibat, dan Menyenangkan dalam pemasaran di mana kami menempatkan setiap audiens bisnis atau merek kami melaluinya. Dalam bahasa yang sederhana, jika menyangkut Rosy, pertama-tama kami berusaha menarik perhatiannya, kemudian membuatnya tetap terlibat dengan merek kami, dan kemudian menyenangkannya melalui berbagai strategi dan saluran.

Dalam posting ini, saya akan mencoba membahas semua hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Anda mengatasi setiap tahap model roda gila pemasaran untuk Rosy.

Menarik – Beri tahu Rosy bahwa restoran itu ada

Dalam strategi di sini, kami akan menganggap bahwa Rosy sama sekali tidak tahu tentang restoran Anda. Atau, dia telah melupakan Anda untuk saat ini ketika dia ingin makan di luar.

1. Hadir di Google Maps

Buat akun Google Bisnisku dengan nama, alamat, nomor telepon, waktu buka dan tutup yang tepat. Tambahkan foto-foto bagus (interior, eksterior, dan makanan) di sana. Anda dapat menyewa seorang fotografer profesional untuk mengambil beberapa foto sehingga hasil fotonya sangat lezat.

Setiap kali pelanggan makan di restoran Anda, mintalah ulasan di Google Maps. Beri mereka diskon kecil setelah mereka mengirimkan ulasan. Anda dapat meletakkannya di kartu menu online atau mencetak standee kecil dan meletakkannya di setiap meja atau yang lebih besar di samping konter pembayaran. Orang pasti akan memberikan umpan balik dan penilaian jika mereka mendapatkan beberapa fasilitas cepat.

Optimalkan cantuman sehingga cantuman Anda mendapat peringkat tinggi di pencarian lokal.

Ketika Rosy akan mencari ' restoran di dekat saya ' atau ' restoran terbaik di kota ', asalkan peringkat Anda bagus – Google Maps akan menunjukkannya kepada Anda dan jika Anda memiliki ulasan bagus dan foto yang menggugah selera, Rosy pasti akan mempertimbangkan untuk mengunjungi Anda.

2. Berada di sana di direktori lokal lain di wilayah ini

Hadir di direktori lokal dan di aplikasi pengiriman makanan seperti Yelp, Zomato, Swiggy, OpenTable, Zagat, Trip Advisor, Dine, Gayot, Justdial, dll. dll. dll.

Cobalah untuk mendapatkan ulasan yang baik di sana juga. Balas ulasan negatif dengan sopan.

Mungkin saja Rosy sedang mencari layanan pesan-antar makanan online. Dia dapat menemukan Anda di salah satu aplikasi yang biasa dia gunakan untuk memesan makanannya. Anda tidak ingin melewatkan itu.

3. Acara

Rosy mungkin tertarik dengan acara open mic. Dan Anda dapat mengatur mikrofon terbuka di restoran Anda. Jika dia mengetahuinya dari teman atau keluarga atau postingan promosi Anda di media sosial yang menargetkan orang-orang yang tertarik dengan musik dan dari kota yang sama, Rosy mungkin akan muncul. Begitu dia muncul di restoran, maka itu adalah awal baru dari cerita Anda dengannya. Dia mungkin menjadi pelindung setia Anda dan mengunjungi setiap akhir pekan atau membawa teman dan keluarganya juga.

Acara adalah cara yang baik untuk menarik audiens baru, yang jika tidak, tidak akan berpikir untuk mengunjungi Anda. Peristiwa menciptakan hubungan emosional yang berbeda antara orang-orang dengan merek – sering kali orang dikaitkan dengan merek karena merek mendukung tujuan tertentu yang juga mereka dukung.

4. Kampanye/Iklan Berbayar

Buat iklan restoran bertarget geografis dengan platform iklan online seperti Google Ads dan platform media sosial – seperti iklan Facebook & Instagram.

Ini berarti Anda dapat membayar untuk menampilkan cantuman Anda di atas Google untuk kata kunci tertentu ketika orang mencarinya di lokasi tertentu. Tidak ada artinya jika Rosy berada di New York, AS dan dia melihat iklan restoran di Delhi, India . Oleh karena itu, iklan bertarget geografis penting untuk bisnis lokal.

Namun perlu Anda ingat bahwa Rosy dapat mencari ' restoran di Delhi ' dari New York. Ini berarti bahwa dia atau salah satu kerabat atau teman-temannya sedang mengunjungi Delhi dan karenanya dia merencanakan perjalanannya sebelumnya. Saat itu iklan Anda akan muncul padanya. Apakah masuk akal?

Sama halnya dengan iklan media sosial – Anda dapat menargetkan ulang Rosy di Facebook atau Instagram jika dia telah mengunjungi halaman atau profil atau situs web Anda. Sehingga ketika dia mengunjungi Delhi, dia sudah mengingat nama restoran Anda.

Pelajari cara menjalankan iklan media sosial dengan anggaran yang dioptimalkan. Ikuti kursus singkat Pemasaran Media Sosial kami.

Nah, iklan menjadi lebih penting jika pesaing Anda sudah memasuki pemasaran berbayar, dan Anda juga harus ada di sana. Dalam kasus lain, Anda sesekali dapat menjalankan kampanye yang mempromosikan acara khusus yang Anda selenggarakan di restoran Anda – misalnya Hari Pizza Nasional atau Hari Cokelat atau acara untuk Hari Wanita, dll.

5. Buat situs web dan blog secara teratur

Rosy mungkin suka membaca blog. Misalnya, saat dia menelusuri kueri tertentu mengenai tempat untuk dikunjungi di kota, dia menemukan blog Anda di hasil penelusuran. Dan Anda menulis tentang berbagai tempat bersama dengan restoran Anda sebagai tempat makan dengan foto-foto yang menarik. Kemungkinan Rosy mungkin mengunjungi restoran Anda bersama dengan tempat-tempat lain yang telah Anda sebutkan.

Pelajari cara membuat konten yang luar biasa. Ikuti saya di Instagram. – Tejaswini Deshpande

Situs web Anda memberi Anda kesempatan untuk memamerkan foto, video, keahlian Anda, tim Anda, testimoni Anda dari influencer, kritik makanan, dan liputan pers Anda di satu tempat. Juga, Anda dapat mengarahkan Rosy ke halaman media sosial Anda, sehingga dia dapat terlibat di sana dan Anda juga dapat memastikan setiap kali dia tiba di area tersebut dan berpikir untuk makan di luar – restoran Anda adalah nama pertama yang muncul di kepalanya.

6. Blog Tamu

Tulis beberapa konten bagus di situs web atau blog orang lain juga. Mungkin saja, Rosy sudah membaca blog itu atau mengikutinya atau muncul lebih tinggi di mesin pencari. Anda memiliki kesempatan untuk menarik perhatiannya dengan menulis di blog orang lain. Tapi saya tidak menyarankan Anda untuk menulis di blog restoran lain seolah-olah konten Anda berkinerja baik, itu akan lebih bermanfaat bagi mereka daripada Anda. Tetapi Anda dapat membuat blog di blog hotel – tempat para pelancong dan turis menginap tetapi mereka tidak memiliki restoran di dalam hotel.

Anda juga dapat membuat blog tamu di situs web blogger perjalanan atau di situs web kategori bisnis lokal lainnya. Mereka akan mendapatkan beberapa konten yang bagus dan Anda akan mendapatkan eksposur ekstra.

7. Berkolaborasi di Media Sosial

Saya mempertimbangkan bahwa Anda sudah memiliki halaman Facebook dan Halaman Instagram untuk restoran Anda. Jika tidak, buatlah berdasarkan prioritas. Setelah Anda memiliki kehadiran media sosial, Anda dapat menambahkan konten dan foto di sana. Juga di media sosial, Anda dapat berkolaborasi dengan influencer makanan kota dan sekitarnya dan influencer perjalanan – baik memberi mereka makanan gratis atau kompensasi minimal untuk memberi Anda sapaan atau menulis tentang Anda.

Orang-orang ini memiliki jumlah pengikut yang baik di media sosial. Ada kemungkinan Rosy atau beberapa temannya mengikuti salah satu influencer ini. Dan karena postingan atau teriakan mereka, Rosy jadi tahu tentang restoran Anda. Kemudian dia pergi dan mencari di Google dan menemukan lebih banyak tentang Anda – foto, ulasan, dan semuanya. Tapi pertama-tama, Anda tahu bagaimana Anda mendapatkan perhatiannya!

8. Bermitra dengan aplikasi pengiriman makanan online

Saya mungkin akan mengulangi poin ini. Tapi yang satu ini butuh fokus ekstra. Saat ini, pasca situasi pandemi Covid-19, masyarakat sudah terbiasa memesan makanan secara online menggunakan aplikasi pesan antar makanan favoritnya. Anda dapat membuat koneksi dengan pelanggan Anda, memberi mereka nomor Anda atau meminta mereka untuk menginstal aplikasi restoran Anda untuk memesan. Tapi ingat, Anda mungkin menemukan pelanggan baru di aplikasi pengiriman makanan ini.

Pasalnya, aplikasi ini sudah menjalankan kampanye pemasarannya dengan ketat. Banyak orang, termasuk mereka yang baru mengenal kota, tahu aplikasi ini tetapi tidak Anda. Jadi berada di dalamnya akan memberi Anda lebih banyak eksposur dan kemungkinan jika Rosy tidak tahu tentang Anda, tetapi dia telah menginstal Zomato di ponselnya, dia dapat menemukan Anda, memesan dari Anda sekali, jatuh cinta dengan makanan Anda dan kemudian mengunjungi Anda atau terus memesan secara online.

Saya pikir petunjuk di atas sudah cukup untuk memulai untuk menarik perhatian Rosy dan mungkin 99% menghasilkan kunjungan. Mari optimis disini

Terlibat – Buat Rosy tetap terhubung dengan restoran Anda

“Penting untuk diingat bahwa pesaing Anda hanya berjarak satu klik mouse.”

Douglas Warner III, Mantan CEO, JP Morgan Chase & Co

Rosy tahu restoran Anda, mungkin dia pernah berkunjung sekali atau dua kali. Tapi Anda juga tahu – makanan yang enak dan pengalaman yang baik dapat membawa kembali Rosy lagi dan lagi. Tetapi bagaimana jika dalam beberapa hari, Rosy kehilangan kontak dengan restoran Anda karena ada yang baru buka di dekat rumahnya? Anda masih ingin Rosy sedikit bepergian dan mengunjungi Anda secara teratur, bukan? Pelanggan yang kembali adalah persentase pendapatan yang paling pasti dan terkadang sangat besar bagi banyak bisnis.

Berikut adalah beberapa strategi tentang bagaimana Anda dapat membuat Rosy ketagihan ke restoran Anda dan setiap kali dia berpikir untuk makan di luar atau mengambil makanan, dia pasti memikirkan Anda terlebih dahulu.

1. Buletin Email dan Peringatan SMS

Saat Rosy mengunjungi restoran Anda untuk pertama kalinya, Anda juga dapat mengumpulkan umpan baliknya dalam formulir dan mendapatkan alamat email dan/atau nomor teleponnya. Kirimkan salam padanya di hari ulang tahunnya, hari jadi.

Pastikan Anda mengirimkan diskon dan kuponnya sesekali di buletin dan di SMS. Anda dapat memberinya diskon grup khusus dan bagian dari area pribadi untuk perayaan ulang tahunnya melalui email atau telepon.

Berikan dia perlakuan khusus. Menjadi mitra makannya. Dia tidak akan melupakan Anda karena di sini dia mendapatkan perhatian pribadi.

Pelajari otomatisasi Pemasaran Email dengan Akademi Pemasaran Digital Terbaik Asia.

Dalam buletin email, Anda juga dapat mengirim beberapa kupon khusus yang telah Anda terima dari kolaborator Anda, atau jika Anda mengadakan beberapa acara, kirimkan undangannya atau tiket gratis.

Email, nomor telepon, atau WhatsApp adalah cara sempurna untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan pada saat yang sama membuat mereka tetap terhubung. Untuk mendapatkan detail ini pada kunjungan pertama, Anda juga dapat menggunakan hadiah kartu nama fishbowl – yaitu Anda dapat meminta orang untuk meletakkan kartu nama mereka di fishbowl di konter dan Anda dapat mengambil pemenang undian – Anda dapat memberikan makan siang kelompok gratis atau sejumlah minuman/minuman gratis.

2. Keterlibatan Media Sosial

Selenggarakan kontes foto ' hidangan terbaik dari restoran Anda ' di Instagram – minta mereka untuk menandai Anda di postingan mereka. Ini akan memberi Anda banyak konten yang dibuat pengguna serta Anda dapat menampilkan foto-foto bagus di cerita atau umpan Anda dan memberikan kredit kepada pelanggan.

Rosy akan merasa senang setiap kali Anda menyebutkannya atau memberinya pujian di media sosial Anda. Manusia perlu merasa menjadi bagian dari sesuatu yang signifikan. Dengan melakukan ini, Anda memberi tahu Rosy betapa Anda menghargai kontribusi dan partisipasinya.

Selalu balas komentar dan pesannya dan bantu dia jika dia memiliki pertanyaan tentang niche Anda yaitu makanan dan makan di luar.

3. Pamerkan koki dan staf Anda

Rosy menyukai makananmu. Dia menyukai layanan Anda dan pengalaman keseluruhan. Tetapi jika Anda memposting foto dan cerita tim Anda di media sosial, Rosy juga akan mengenal orang-orang di balik merek Anda. Dia akan lebih terhubung dengan restoran Anda karena orang suka membeli dari orang dan biasanya bukan dari bisnis.

Selain itu, orang senang mencari-cari dan menemukan hal-hal pribadi tentang orang lain. Itu tidak berbahaya. Begitulah cara kami bersosialisasi. Kita adalah manusia dan bukan robot. Kami menyukai cerita dan lebih tertarik dengan cerita dan intip di dalam. Jadi bagikan cerita di belakang panggung yang bagus tentang merek Anda, itu akan menghubungkan orang lebih banyak.

Delight – Buat Rosy bahagia

"Saya telah belajar bahwa orang akan melupakan apa yang Anda katakan, orang akan melupakan apa yang Anda lakukan, tetapi orang tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa."

Maya Angelou, Aktivis Hak Sipil & Penyair

Anda perlu memastikan bahwa Anda membuat Rosy senang sehingga dia merujuk ke restoran Anda kepada keluarga dan teman-temannya. Mengingat bahwa kualitas makanan dan layanan Anda sudah sangat baik, Anda dapat memiliki beberapa strategi untuk menyenangkan pelanggan Anda sehingga Anda mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak referensi.

1. Program Loyalitas

Anda juga dapat memiliki area pengguna khusus di situs web Anda, dan Anda dapat mendukung Rosy dengan poin loyalitas setiap kali dia makan di restoran Anda. Setelah dia mengumpulkan sejumlah poin, Anda dapat kembali memberinya hadiah atau kupon hadiah. Ini akan mengundangnya untuk makan lagi dan lagi di restoran Anda serta memilih Anda daripada restoran lain karena dia tahu bahwa dia bisa mendapatkan hadiah XYZ ini setelah dia mengumpulkan banyak poin ini.

Anda juga dapat menambahkan angka ke poinnya ketika seseorang dari referensinya datang ke restoran Anda. Sistem ini dapat diintegrasikan dengan situs web Anda dengan beberapa upaya ekstra, tetapi akan bermanfaat dalam jangka panjang.

Ada beberapa aplikasi foodie juga tersedia untuk menghitung poin loyalitas, tetapi jika Anda ingin menghemat uang – Anda lebih baik mengintegrasikannya di situs web Anda atau Anda juga dapat menyerahkan kartu punch fisik.

2. Portal Dukungan

Anda dapat memiliki bagian di situs web atau aplikasi Anda di mana Anda dapat meminta Rosy untuk mengirimkan umpan baliknya jika dia memiliki masalah dengan pengiriman atau kualitas makanan. Anda dapat memastikan bahwa dia akan mengirimkan makanannya lagi jika ada masalah.

Yang ingin saya katakan adalah, pastikan Anda memiliki saluran dukungan online. Anda dapat menanganinya melalui situs web atau WhatsApp. Tapi pastikan, Anda memilikinya.

3. Pengakuan bagi para influencer

Yang ini untuk influencer makanan atau influencer perjalanan yang benar-benar menyebarkan berita baik tentang Anda secara online. Pastikan Anda menyenangkan mereka dengan momen atau hadiah kecil. Ketika Rosy akan mengetahui kepribadian media sosial favoritnya mencintai restoran juga, Anda tahu, Rosy akan lebih mencintai restoran Anda.

4. Foodie of the Day

Nah, Anda dapat memiliki program semacam ini, meskipun sebenarnya itu bukan bagian dari Pemasaran Digital. Tetapi ini adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda tertarik dan menciptakan komunitas di sekitar merek Anda.

Anda dapat meminta pengikut media sosial Anda untuk memilih pecinta kuliner yang mengunjungi restoran Anda – mungkin foto mereka. Dan suara mereka dapat menentukan pemenang 'Foodie of the Day'. Saya berharap pasti akan ada hari ketika Rosy juga memenangkan gelar ini, dan dia akan menikmati kenangan itu selama beberapa hari berikutnya dan membaginya dengan teman dan keluarganya juga.

Dan itu banyak strategi untuk hari ini ...

Saya harap ini adalah daftar lengkap strategi sederhana yang akan membantu restoran Anda memulai dengan Pemasaran Digital dan yang akan menciptakan komunitas di sekitar merek Anda juga.

Saya tahu bahwa Anda sudah menjalankan atau mengelola sebuah restoran yang dengan sendirinya merupakan kerja keras. Oleh karena itu, saya mencoba menghindari penggunaan semua jargon pemasaran dan membuat postingan sesederhana mungkin sehingga Anda dapat menerapkan petunjuknya. Namun, sekali lagi saya akan menyarankan bahwa jika Anda serius menerapkan pemasaran digital untuk restoran Anda, pertimbangkan untuk mengambil kursus singkat dalam Pemasaran Digital. Anda akan memiliki gagasan yang jelas tentang bagaimana Anda dapat secara efektif menerapkan strategi di atas dan semua alat dan teknik penting yang dapat digunakan untuk membuat pekerjaan Anda mudah dan bermanfaat.

Saya mencoba untuk membahas poin sebanyak mungkin yang dapat membantu Anda merancang strategi Anda. Mungkin ada beberapa ide bagus dalam pikiran Anda juga. Berbagi adalah peduli. Jadi silakan bagikan ide Anda di bagian komentar.

Dan permintaan…

Akhirnya, saya ingin membuat permintaan rendah hati kepada Anda. Dibutuhkan banyak upaya bagi kami untuk menghadirkan artikel hebat dan strategi terbaik untuk Anda. Akan sangat bagus jika Anda membagikan artikel ini ke media sosial Anda dan teman-teman restoran Anda sehingga menjangkau dan membantu sebanyak mungkin orang dan kami juga mendapatkan motivasi untuk menulis lebih banyak di masa depan.

Kami di STAENZ Academy selalu berharap dapat membantu Anda lebih dalam bisnis, karier, dan pertumbuhan Anda.

Menjadi Pemasar Digital Bersertifikat hanya dalam 4 bulan dari Akademi Pemasaran Digital terbaik di Asia. Bergabunglah dengan kami HARI INI untuk mendapatkan konsesi 40% dalam biaya.