7 Sumber Daya Pemasaran Digital Penting untuk Memberdayakan Agensi Anda

Pemasar digital mungkin memiliki pekerjaan yang menantang, tetapi ini adalah saat yang tepat untuk terjun ke dunia agensi digital. Bisnis dari semua ukuran memerlukan layanan agen pemasaran, dan jika menyangkut usaha kecil dan menengah (UKM), pekerjaan penting ini sering kali dialihdayakan ke mitra tepercaya.

Temukan 101 alat gratis untuk pemasar digital. UNDUH panduan ini dan manfaatkan alat tanpa memotong anggaran Anda.

Untuk bersaing dan memberikan solusi dalam skala besar, pemilik agensi memerlukan alat dan sistem yang tepat. Selalu mengikuti perkembangan sumber daya pemasaran digital terkini tidak dapat dinegosiasikan karena alat-alat inilah yang sering kali membedakan agensi yang berkinerja tinggi dan berkembang dari pesaing mereka. Dalam postingan blog ini, kami akan memberi Anda informasi terkini tentang perangkat pemasaran digital yang harus dimiliki setiap agensi, termasuk sumber daya untuk manajemen hubungan klien, komunikasi, materi iklan, data dan analitik, iklan bayar per klik (PPC), SEO, dan media sosial.

1. Sumber daya hubungan klien

Membangun hubungan klien yang kuat adalah komponen inti kesuksesan agensi. Jika Anda memulai tanpa pengalaman dan perlu membangun daftar klien, pekerjaan Anda akan menjadi lebih mudah ketika Anda membangun hubungan yang solid dengan klien yang dapat Anda andalkan dari bulan ke bulan. Seiring berkembangnya biro iklan Anda, hubungan tersebut membentuk fondasi basis pendapatan yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda lebih lanjut.

Memberi klien Anda perhatian yang pantas mereka dapatkan adalah hal yang sederhana jika Anda hanya memiliki sedikit, namun bagaimana Anda dapat mempertahankan standar layanan yang tinggi saat Anda meningkatkan skala biro iklan Anda? Di sinilah sumber daya pemasaran digital untuk mengelola hubungan pelanggan berperan. Mari kita lihat materi pemasaran online terpenting dalam kategori ini:

• Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM): Platform CRM seperti yang ditawarkan oleh Vendasta atau Zoho menyederhanakan dan mengatur data dan interaksi klien di satu lokasi. Berkat pengingat komunikasi otomatis yang dibangun di banyak CRM juga memastikan Anda tidak pernah melupakan prospek karena mereka gagal.
• Umpan balik pelanggan dan platform dukungan: Pastikan klien memiliki cara yang mudah untuk mencari dukungan dan menyuarakan umpan balik mereka dengan sistem tiket, obrolan langsung, alat survei, atau kombinasi dari semuanya.
• Otomatisasi email: Menyiapkan aliran email otomatis menggunakan platform seperti Kontak Konstan dapat membantu biro iklan Anda selalu diingat oleh klien dan memberi mereka peluang rutin untuk terlibat. Segmentasi dan otomatisasi dapat membawa hasil ke tingkat berikutnya.

2. Sumber daya komunikasi

Sumber daya pemasaran digital yang efektif untuk komunikasi sangat penting baik untuk percakapan internal dengan tim Anda maupun komunikasi eksternal dengan klien.

Secara internal, perangkat pemasaran digital Anda harus melacak komunikasi dan kemajuan proyek dalam platform yang sederhana dan terpusat, memastikan semua anggota tim memiliki pemahaman yang sama, tidak diperlukan pengulangan, dan kolaborasi berjalan lancar.

Tenaga penjualan dan manajer akun harus memiliki alat untuk komunikasi yang mudah dan real-time dengan klien. Selain itu, klien Anda harus merasa yakin bahwa mereka dapat menghubungi Anda jika diperlukan. Ingatlah alat-alat ini:

• Perangkat lunak manajemen proyek: Dasbor manajemen proyek menawarkan pelacakan proyek yang transparan, memastikan semua orang di organisasi Anda tetap memiliki pemahaman yang sama mengenai jadwal dan tugas—tidak memerlukan rangkaian email yang rumit.
• Aplikasi perpesanan: Aplikasi perpesanan instan sangat bagus untuk komunikasi real-time, mengurangi kekacauan email, dan mendorong respons cepat baik secara internal maupun eksternal. Hal ini dapat sangat membantu dalam konteks dasbor klien di mana klien dapat melihat semua layanan dan alat yang aktif dan mengajukan pertanyaan melalui aplikasi perpesanan sesuai kebutuhan.
• Alat konferensi video: Platform konferensi video seperti Zoom telah mengalami booming dalam beberapa tahun terakhir, dan perusahaan pemasaran digital harus memanfaatkan peluang ini untuk membina hubungan yang lebih kuat melalui video dibandingkan melalui konferensi telepon.

3. Sumber daya kreatif

Aset materi iklan berkualitas tinggi sangat penting untuk kesuksesan pemasaran digital. Visual yang menarik dan salinan yang menarik membantu UKM terhubung secara emosional dengan audiens mereka, yang sering kali mendorong keputusan pembelian. Strategi pemasaran digital yang Anda berikan melalui agensi Anda harus mencakup penciptaan aset kreatif, dan dengan perangkat pemasaran digital yang tepat, Anda dapat melakukan hal itu. Pertimbangkan untuk menambahkan ini ke alur kerja Anda:

• Alat desain grafis: Perangkat lunak untuk mengedit foto, ilustrasi vektor, dan desain tata letak membantu agensi digital menciptakan jaminan untuk mendukung kampanye pemasaran yang unggul. Adobe Creative Suite adalah nama besar di bidang ini, dan jika Anda mencari yang terbaik, itu adalah pilihan yang baik. Namun, pesaing yang lebih terjangkau seperti Affinity juga sangat kuat.
• Perangkat lunak pengeditan video: Visual tetap menjadi pusat desain situs web, kampanye media sosial, dan iklan PPC, namun video semakin penting. Adobe Premiere Pro adalah pilihan yang populer.
• Platform pembuatan konten: Pemasaran konten memerlukan keluaran reguler agar efektif. Menangani hal ini secara internal bisa sangat memakan waktu, jadi bekerja sama dengan mitra label putih untuk membuat konten tertulis untuk klien adalah solusi hebat dan terukur.

Alat-alat ini juga berguna saat membuat aset untuk identitas merek biro iklan Anda, bukan hanya untuk pekerjaan klien.

4. Sumber daya data dan analitik

Melacak dan menganalisis data yang dihasilkan oleh kampanye pemasaran digital secara efektif memungkinkan konsultan dan agensi pemasaran menyampaikan nilai mereka kepada klien. Penting untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda apa yang mereka bayar, dan sumber daya data serta analitik memungkinkan hal ini. Selain itu, penggunaan alat analisis yang canggih memungkinkan Anda meningkatkan pengambilan keputusan dengan merespons data waktu nyata. Materi pemasaran online dalam kategori ini meliputi:

• Platform analisis situs web: Ini memberikan metrik kinerja seperti keterlibatan pengguna, sumber lalu lintas, rasio pentalan, dan rasio konversi, yang menawarkan wawasan berharga tentang efektivitas strategi digital Anda. Intelijen Periklanan , yang menggunakan Google Analytics , adalah opsi yang tangguh dan mudah diakses.
• Alat visualisasi data: Untuk kebutuhan visualisasi data yang lebih kompleks, perangkat lunak seperti Tableau dapat digunakan untuk membuat representasi informasi bisnis yang kaya data.
• Sumber daya pengujian A/B : Sumber daya pemasaran digital untuk pengujian A/B dibangun di banyak alat pemasaran, seperti perangkat lunak iklan PPC dan dasbor situs web. Pastikan Anda memanfaatkannya sedapat mungkin untuk menyempurnakan kampanye Anda.

Mengintegrasikan berbagai alat dan platform yang digunakan oleh agensi Anda akan memungkinkan Anda mendapatkan data analitik yang lebih baik dan akurat. Lihat video ini tentang cara mengintegrasikan tumpukan teknologi Anda dengan lebih baik:

5. Sumber daya PPC

Iklan PPC sering kali merupakan bagian utama dari pengeluaran pemasaran klien UKM Anda, jadi merupakan ide bagus untuk menawarkan layanan ini. Bahkan jika Anda adalah seorang agensi pemula yang tidak memiliki banyak pengalaman dalam membuat, memantau, dan mengelola iklan berbayar, perangkat pemasaran digital yang tepat dapat membantu Anda memberikan hasil yang meningkatkan konversi untuk klien dengan andal.

Google Ads, Bing Ads, Meta (Facebook dan Instagram), dan platform iklan media sosial lainnya semuanya dapat digunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs klien Anda. Daripada membuat akun untuk setiap platform dan mengelolanya secara manual, Anda dapat menggabungkan kampanye ke dalam satu dasbor menggunakan sesuatu seperti platform periklanan digital Vendasta. Idenya adalah memantau semua kampanye dengan satu login, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat mana yang berkinerja baik dan mana yang harus dihentikan. Dengan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk memantau, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengoptimalkan kampanye dengan teks iklan, kata kunci, dan aset materi iklan yang menarik.

Jika Anda meningkatkan agensi butik Anda ke ukuran yang lebih besar dan tidak dapat memantau semua dasbor klien, Anda juga dapat memanfaatkan layanan label putih untuk memberikan manajemen PPC di bawah merek agensi Anda.

6. Sumber daya SEO

Meskipun PPC dapat menghasilkan lalu lintas yang cepat, SEO adalah kunci untuk membangun perolehan prospek organik jangka panjang untuk klien UKM. Mesin pencari adalah cara penting untuk menemukan produk dan layanan, dan strategi SEO yang kuat dapat membantu bisnis meningkatkan kemampuan mereka untuk ditemukan ketika pengguna mencari produk dan layanan yang serupa dengan milik mereka.

SEO mencakup serangkaian strategi dan teknik yang bertujuan untuk mendapatkan bisnis yang mendambakan posisi teratas dalam hasil pencarian relevan mereka. Komponen utama dari strategi SEO meliputi:

• Riset kata kunci: Mulailah dengan melakukan brainstorming kata kunci yang terkait dengan niche klien Anda. Kemudian, gunakan alat penelitian kata kunci untuk menemukan volume kata kunci dan persaingan untuk kata-kata tersebut. Dampak terbesar berasal dari kata kunci bervolume tinggi dan persaingan rendah.
• Pengoptimalan di halaman: Jika Anda menawarkan desain dan pengembangan web, pastikan praktik terbaik SEO diterapkan di seluruh situs. Ini termasuk mengoptimalkan tag meta, header, teks alternatif, dan struktur tautan internal.
• Analisis backlink: Tautan balik—atau tautan yang mengarah ke situs web klien Anda—memainkan peran penting dalam kinerja SEO. Membangun backlink otoritatif adalah cara terbaik untuk meningkatkan kinerja SEO.

7. Sumber daya media sosial

Panduan sumber daya pemasaran digital tidak akan lengkap tanpa meliput media sosial. Rata-rata pengguna global menghabiskan lebih dari 2,5 jam di media sosial setiap hari, menjadikannya komponen berharga dari setiap perangkat pemasaran digital (Statista) yang sukses. Baik Anda baru memulai sebuah agensi atau sudah mapan, alat manajemen media sosial yang paling berguna untuk pemasar meliputi:

• Platform penjadwalan konten: Platform penjadwalan konten yang tepat akan memungkinkan agensi Anda mengelola kampanye media sosial multi-platform dalam waktu lebih singkat dan lebih sedikit pekerjaan, dengan merencanakan dan menjadwalkan kampanye terlebih dahulu.
• Alat manajemen reputasi: Solusi untuk manajemen reputasi sering kali digunakan untuk menghasilkan, melacak, dan merespons ulasan, namun solusi tersebut juga dapat digunakan untuk mendengarkan secara sosial di media sosial. Dengan menggunakan solusi dengan fungsi mendengarkan sosial, Anda dapat memastikan klien Anda tidak pernah melewatkan percakapan online, sehingga memungkinkan mereka menjalin hubungan yang lebih kuat dengan klien mereka.