Menciptakan Kejelasan dengan Salinan Pelaporan Pemasaran yang Efektif

Diterbitkan: 2024-03-28

Analisis data dan pemasaran berjalan seiring saat ini, menjadikan pelaporan pemasaran sebagai fungsi utama bagi agensi digital mana pun. Laporan ini mendorong keputusan berdasarkan data yang dapat membantu Anda terus meningkatkan kampanye pemasaran dan memberikan hasil positif bagi biro iklan dan klien Anda.

Apakah penghitungan ROI yang rumit tersebut menyebabkan kebingungan yang mencengangkan? UNDUH kalkulator ROI gratis Anda hari ini.

Kemampuan pelaporan pemasaran yang kuat juga memungkinkan untuk menunjukkan nilai upaya Anda kepada klien. Ketika Anda dapat menunjukkan bukti kemajuan melalui analitik, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak dukungan dari klien, sehingga menghasilkan peningkatan pendapatan agensi.

Apa itu pelaporan pemasaran?

Pelaporan pemasaran adalah proses komprehensif yang mencakup pengumpulan dan analisis data terkait aktivitas pemasaran dan menyajikan informasi tersebut dengan cara yang jelas dan dapat ditindaklanjuti oleh pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan tersebut dapat mencakup tim pemasaran dan kepemimpinan, kepemimpinan bisnis, atau klien.

Bahkan agensi digital yang baru memulai tahap pertumbuhan harus berinvestasi dalam pelaporan pemasaran, karena alat ini membantu Anda mengukur efektivitas inisiatif Anda dan mengidentifikasi area yang dapat Anda tingkatkan.

Apa yang harus disertakan dalam laporan pemasaran?

Untuk mendapatkan dampak positif yang optimal pada strategi pemasaran digital Anda, pelaporan pemasaran harus komprehensif. Beberapa komponen laporan pemasaran yang baik antara lain:

  • Metrik kinerja kampanye. Buat gambaran kekuatan dan kelemahan kampanye dengan elemen visual yang menunjukkan indikator kinerja utama. Bandingkan kinerja kampanye saat ini dengan tolok ukur, seperti kinerja kampanye rata-rata biro iklan atau kinerja kampanye tertentu pada periode sebelumnya.
  • Wawasan audiens. Soroti informasi tentang audiens kampanye, seperti kapan mereka terlibat atau jenis perilaku apa yang umum. Misalnya, jika laman landas mendorong pendaftaran buletin tetapi tidak ada klik pada tawaran layanan, tawaran tersebut mungkin perlu dikerjakan ulang.
  • Analisis ROI. Pastikan laporan pemasaran memungkinkan untuk memverifikasi upaya yang mendorong nilai.

Pandangan holistik tentang upaya pemasaran memerlukan informasi kuantitatif dan kualitatif. Laporan pemasaran tidak boleh sekadar berupa spreadsheet yang berisi angka-angka.

Jenis pelaporan pemasaran

Untuk mengelola strategi perolehan prospek, Anda mungkin memerlukan lebih dari satu jenis laporan pemasaran. Setiap jenis laporan yang dibahas di bawah berfokus pada saluran atau upaya tertentu, dan Anda dapat mengoptimalkan laporan itu sendiri untuk menceritakan kisah spesifik tentang kinerja saluran tersebut bagi Anda atau klien Anda.

Pelaporan media sosial

Platform media sosial seperti Instagram dan Facebook menyediakan alat wawasan dalam platform untuk mengukur beberapa metrik kinerja. Namun, ini tidak komprehensif atau dapat disesuaikan, dan mengharuskan Anda masuk ke setiap platform dan akun untuk meninjau hasilnya.

Laporan pemasaran media sosial mengumpulkan semua data ini—dan lebih banyak informasi—ke dalam satu dasbor atau laporan, sehingga Anda dapat meninjau kinerja secara sekilas. Informasi yang relevan dengan jenis laporan ini dapat mencakup metrik keterlibatan, seperti pembagian, suka, komentar, dan penyimpanan, serta metrik konversi, seperti rasio klik-tayang.

Pelaporan kampanye iklan PPC

Karena kampanye iklan PPC dapat terus disesuaikan untuk perbaikan berkelanjutan, pelaporan sangatlah penting. Laporan PPC holistik mencakup informasi spesifik iklan seperti rasio klik-tayang dan biaya per klik. Namun, kampanye iklan harus melampaui metrik yang sudah jelas tersebut untuk menyajikan cerita tentang seberapa efektif kampanye iklan menemukan dan mengonversi pengguna yang tepat.

Misalnya, laporan pemasaran PPC yang mencakup informasi tentang berapa lama pengunjung bertahan di halaman atau situs setelah mereka mengklik atau apakah mereka pada akhirnya mengikuti CTA di halaman arahan terkait membantu Anda memahami nilai sebenarnya dari kampanye Anda.

Pelaporan optimasi mesin pencari

Pelaporan SEO membantu Anda memahami apakah pekerjaan yang Anda lakukan di dalam dan di luar situs memiliki dampak positif pada kinerja laman Anda di hasil penelusuran. Pelaporan SEO reguler atau lokal harus mencakup data seperti:

  • Metrik peringkat situs secara keseluruhan. Memahami otoritas domain dan metrik SEO gambaran besar lainnya dapat membantu Anda mengetahui apakah Anda melakukan kampanye SEO dengan baik.
  • Lalu lintas halaman dan situs. Tujuan akhir SEO biasanya untuk mendorong lebih banyak kunjungan halaman organik.
  • Keterlibatan pengunjung. Memenangkan klik saja tidak cukup. Metrik seperti rasio pentalan, waktu di halaman, dan rasio klik-tayang membantu Anda memahami apakah Anda memenangkan klik dari pencari yang tepat.

Pelaporan analisis situs web

Laporan analisis situs web tumpang tindih dengan laporan SEO, karena keduanya dapat menyertakan informasi tentang kunjungan halaman dan perilaku konsumen di halaman. Namun laporan analitik juga dapat membantu Anda memahami lalu lintas masuk dari saluran lain dan apakah laman Anda berfungsi dengan baik.

Pelaporan pemasaran email

Laporan pemasaran email membantu Anda memahami apakah pelanggan Anda terlibat dengan pesan Anda dan keuntungan apa yang Anda peroleh atas upaya ini. Sertakan metrik seperti:

  • Tarif terbuka. Berapa banyak orang yang membuka email Anda? Tingkat keterbukaan yang kuat cenderung turun antara 15 dan 30 persen dan dapat bergantung pada industri.
  • Tingkat keterkiriman. Jika tingkat keterkiriman Anda rendah, mungkin ada kesalahan teknis pada email tertentu atau daftar Anda mungkin perlu dibersihkan.
  • Tingkat berhenti berlangganan. Ini mencerminkan berapa banyak orang yang berhenti berlangganan ketika mereka menerima email Anda, yang menunjukkan bahwa mereka mungkin tidak tertarik dengan penawaran Anda.
  • Rasio klik-tayang. Selalu ukur berapa banyak orang yang mengklik CTA Anda.
  • Tingkat konversi. Ini adalah ukuran berapa banyak orang yang pada akhirnya mengambil tindakan akhir yang Anda harapkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke webinar.

KPI penting untuk diukur dalam laporan pemasaran

Baik Anda menguji keefektifan pembuat situs web baru, mengelola kampanye iklan, atau meluncurkan buletin email baru, beberapa metrik harus disertakan dalam semua pelaporan pemasaran. Mereka termasuk:

  • Tingkat konversi. Berapa banyak orang yang melakukan tindakan sasaran? Anda dapat memperoleh ribuan klik pada kampanye iklan dan tidak berhasil jika tidak ada yang melakukan pembelian. Keterlibatan media sosial Anda dapat mencapai kesuksesan penjualan jika suka dan komentar tidak berubah menjadi klik dan konversi.
  • Biaya akuisisi pelanggan. Berapa banyak yang Anda keluarkan untuk mendapatkan setiap klien baru, dan apakah masuk akal mengingat biaya layanan dan margin keuntungan Anda?
  • Laba atas belanja iklan. Gunakan perhitungan ROAS untuk memahami apakah Anda memperoleh laba atas belanja iklan Anda.
  • Nilai seumur hidup pelanggan. Lacak metrik klien untuk memahami total nilai seumur hidup pelanggan—dan apakah nilai tersebut sepadan dengan biaya akuisisinya.

Cara membuat laporan pemasaran

Kendalikan kepemilikan agensi Anda dengan laporan pemasaran yang membantu Anda memahami kinerja upaya pemasaran Anda sendiri dan pekerjaan yang Anda lakukan untuk klien.

1. Identifikasi data yang Anda butuhkan

Tentukan tujuan pemasaran. Tetapkan metrik ke sasaran untuk membantu Anda mengetahui kapan Anda berhasil. Jika tujuan Anda adalah kesadaran merek, keterlibatan, SEO, dan metrik lalu lintas itu penting. Jika sasaran Anda adalah meningkatkan pendapatan, tingkat konversi sangat penting.

2. Kumpulkan data untuk mendukung laporan Anda

Pengumpulan data adalah keterampilan agensi yang harus dimiliki, tetapi untungnya Anda dapat menggunakan alat teknis untuk membantu mendorong laporan pemasaran digital Anda. Pastikan Anda memiliki sumber daya untuk menangkap metrik yang Anda tentukan di langkah pertama. Semakin sering Anda menangkap metrik ini, semakin baik.

3. Bersihkan dan normalkan data

Gosok data mentah sehingga dapat dianalisis. Beberapa tugas yang terlibat dalam langkah ini meliputi:

  • Deduplikasi dengan menghapus informasi duplikat yang mungkin telah ditangkap
  • Memformat data dari saluran yang berbeda sehingga dapat dianalisis bersama
  • Mengidentifikasi kesalahan data yang mungkin perlu diatasi sebelum Anda dapat melakukan analisis yang akurat

Gunakan alat otomatisasi, seperti pelaporan label putih, untuk membantu proses ini, karena penghapusan data secara manual memakan waktu dan menimbulkan peluang terjadinya kesalahan.

4. Analisis data menggunakan alat visualisasi

Pelaporan pemasaran digital cenderung menawarkan wawasan yang lebih baik ketika disajikan melalui alat visual. Gunakan bagan dan grafik untuk memahami sifat metrik Anda dan menyajikan informasi tersebut kepada klien.

Lihat data dalam berbagai format untuk mendapatkan pemahaman gambaran besar tentang kinerja pemasaran, karena setiap jenis grafik atau bagan dapat mengungkap informasi yang berbeda.

  • Diagram garis membantu Anda menampilkan tren data dari waktu ke waktu
  • Diagram batang memudahkan untuk membandingkan hasil dari berbagai kategori
  • Diagram lingkaran dengan cepat menunjukkan apakah satu kategori dominan

5. Menafsirkan hasil dan membuat keputusan pemasaran yang didukung data

Tujuan akhir pelaporan agensi digital adalah memberikan informasi yang dibutuhkan tim atau klien Anda untuk membuat keputusan pemasaran yang solid. Jangan terjebak dalam kelumpuhan analisis—pastikan Anda meluangkan waktu untuk meninjau laporan, mengambil keputusan, dan mendorong perubahan ke dalam proses pemasaran Anda.

Templat laporan pemasaran

Membuat templat laporan pemasaran yang dapat diisi oleh tim Anda dengan informasi baru bila diperlukan akan mempercepat proses pelaporan dan memudahkan klien untuk menyerap dan merespons informasi dengan cepat. Pertimbangkan untuk menyertakan bagian berikut dalam templat Anda:

  • Ringkasan eksekutif, yang memberikan rekap singkat laporan
  • Ikhtisar kampanye
  • Metrik kinerja—pastikan untuk menyertakan banyak elemen visual
  • Wawasan audiens
  • Kesimpulan atau rekomendasi

Tingkatkan pengambilan keputusan berdasarkan data dengan pelaporan pemasaran

Praktik pelaporan pemasaran yang kuat memastikan tim dan klien Anda memiliki data yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat mengenai pemasaran dan upaya bisnis lainnya. Gunakan tips di atas untuk membuat laporan yang lebih efektif yang memberikan wawasan berharga bagi pertumbuhan bisnis.

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Apa yang dimaksud dengan pelaporan pemasaran? ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pelaporan pemasaran adalah proses komprehensif yang mencakup pengumpulan dan analisis data terkait aktivitas pemasaran dan menyajikan informasi tersebut dengan jelas dan dapat ditindaklanjuti oleh pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan tersebut dapat mencakup tim pemasaran dan pimpinan, pemimpin bisnis, atau klien. Bahkan agensi digital yang baru memulai tahap pertumbuhan harus berinvestasi dalam pelaporan pemasaran, karena alat ini membantu Anda mengukur efektivitas inisiatif Anda dan mengidentifikasi area yang dapat Anda tingkatkan."} },{"@type":"Question","name":"Apa yang harus disertakan dalam laporan pemasaran?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Untuk dampak positif yang optimal pada strategi pemasaran digital Anda, pelaporan pemasaran harus komprehensif. Beberapa komponen laporan pemasaran yang baik meliputi:\n1. Metrik kinerja kampanye. Buat gambaran kekuatan dan kelemahan kampanye dengan elemen visual yang menunjukkan indikator kinerja utama. Bandingkan performa kampanye saat ini dengan tolok ukur, seperti performa kampanye rata-rata agensi atau performa kampanye tertentu selama periode sebelumnya.\n2. Wawasan audiens. Soroti informasi tentang audiens kampanye, seperti kapan mereka terlibat atau jenis perilaku apa yang umum. Misalnya, jika laman landas mendorong pendaftaran buletin tetapi tidak ada klik pada tawaran layanan, tawaran tersebut mungkin perlu dikerjakan ulang.\n3. Analisis ROI. Pastikan laporan pemasaran memungkinkan untuk memverifikasi upaya yang mendorong nilai.\nPandangan holistik tentang upaya pemasaran memerlukan informasi kuantitatif dan kualitatif. Laporan pemasaran tidak boleh sekadar berupa spreadsheet yang penuh dengan angka."}}]}