Apa itu kerangka pemasaran digital? Dan mengapa Anda membutuhkannya

Alih-alih menciptakan kembali roda di setiap kesempatan, meluangkan waktu untuk menciptakan kerangka kerja pemasaran digital yang berulang memungkinkan Anda melakukan lebih banyak pekerjaan secara autopilot, sehingga memberikan waktu—dan ruang otak—yang berharga untuk tugas-tugas bernilai tinggi.

Unduh templat email kami yang siap pakai untuk melibatkan kembali prospek lama secara gratis dan meningkatkan proses penjualan Anda hari ini!

Baik Anda seorang startup yang belum memiliki pengalaman atau agen butik yang banyak diminati, dasar-dasar menjalankan bisnis yang sukses dan menghasilkan keuntungan tetap sama. Kerangka kerja yang kokoh akan memberi Anda konsistensi yang dibutuhkan untuk menghasilkan karya terbaik Anda.

Di blog ini, kami akan memandu Anda melalui keuntungan penerapan kerangka kerja, contoh dari agensi lain, dan cara membangun sistem Anda sendiri yang sempurna. Selain itu, kami akan membantu Anda menghindari kesalahan paling umum yang dilakukan agensi saat merancang kerangka pemasaran digital mereka.

Bagaimana kerangka pemasaran digital dapat meningkatkan agensi Anda

Jika Anda ingin memberikan hasil yang mencapai tujuan secara andal bagi klien agensi digital Anda, Anda tidak dapat melakukannya tanpa satu unsur penting: proses yang terbukti dan dapat diulang. Di sinilah kerangka pemasaran digital berperan.

Anda mungkin memulai agen pemasaran sebagai pertunjukan satu orang, memiliki tim internal yang kuat, atau melakukan outsourcing ke pihak ketiga. Dalam semua kasus ini, kerangka pemasaran adalah rahasia konsistensi, pengulangan, dan kejelasan. Begini caranya:

Sederhanakan proses Anda dan tingkatkan efisiensi

Ketika Anda menemukan prospek baru, apa yang Anda lakukan?

Tanpa sistem, Anda mungkin menemukan informasi kontak mereka, menulis email, dan melupakannya sampai mereka merespons—yaitu, jika mereka merespons. Tentu saja, Anda mungkin memindahkannya ke sepanjang jalur pipa Anda dengan cara ini, tetapi ini bukan pendekatan yang efisien.

Sebaliknya, bayangkan Anda memiliki proses yang dipikirkan dan dilakukan dengan cermat untuk mengelola prospek. Ini dapat mencakup alur email yang disusun dengan sempurna dengan email tindak lanjut otomatis jika prospek Anda tidak merespons. Setelah Anda mendengar pendapat mereka, kerangka kerja Anda menentukan cara Anda mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan permasalahan mereka sehingga tenaga penjualan Anda dapat mengambil tindakan terbaik untuk menutup penjualan, diikuti dengan proses orientasi yang andal. Kemudian, layanan klien baru Anda diterapkan dengan cepat dan efisien sesuai dengan kerangka pemasaran digital Anda, sehingga mereka dapat mulai melihat hasilnya secepat mungkin.

Skenario kedua tidak hanya lebih efektif, tetapi juga lebih mudah. Anda hanya perlu melakukan pekerjaan membuat kerangka pemasaran digital satu kali , dengan pembaruan sesekali, dan kemudian Anda dapat menerapkannya ke semua prospek dan klien.

Tingkatkan kolaborasi dan komunikasi dengan tim Anda

Kerangka kerja juga berguna secara internal. Berbagai peran di organisasi Anda, mulai dari penjualan dan manajemen akun hingga tim kreatif dan manajer proyek, memerlukan cara yang efisien untuk bekerja sama. Jika tidak, Anda berisiko menggandakan komunikasi dengan klien, membuat kesalahan karena miskomunikasi, dan memperlambat alur kerja biro iklan Anda.

Tetapkan tujuan dan sasaran yang jelas

Kerangka kerja pemasaran digital dapat membantu Anda menghindari perasaan terburu-buru tanpa tujuan yang jelas. Saat Anda hanya mencoba untuk tetap tenang— sebagai pemilik agensi, multitasking adalah suatu keharusan—sulit menemukan ruang untuk berhenti sejenak dan bekerja dengan sengaja. Dengan kerangka kerja, Anda dapat menentukan “apa” dan “mengapa” secara strategis, menjadikan pekerjaan Anda lebih terarah dan selaras dengan merek agensi Anda.

Ingin tip singkat tentang cara membuat multitasking lebih mudah? Lihat video pendek YouTube ini:

Meningkatkan pengambilan keputusan dan alokasi sumber daya

Menjalankan agensi yang sukses memerlukan pengambilan keputusan dan alokasi sumber daya yang konstan untuk memberikan hasil terbaik kepada sebanyak mungkin klien dengan harga yang tepat. Meluangkan waktu untuk mengembangkan kerangka strategi pemasaran digital membantu Anda menentukan sumber daya mana, seperti waktu tim, yang secara realistis diperlukan untuk tugas tertentu. Dengan informasi ini, Anda dapat menerapkan sumber daya dan keterampilan agensi Anda dengan lebih bijak.

Contoh kerangka pemasaran digital

Perusahaan yang menerapkan kerangka pemasaran digital yang andal dan berulang akan mempersiapkan diri untuk meraih kesuksesan. Ambil contoh Comporium Media Services di Carolina Selatan, yang melayani lebih dari 10.000 usaha kecil dan menengah (UKM).

Wakil Presiden Senior Penjualan Perusahaan, David Little, mengingatkan pemasar akan kekuatan proses dalam konteks penjualan agensi: “Bertahun-tahun yang lalu, salah satu proses kami memimpin dengan Laporan Snapshot, dan kami meningkatkan pendapatan dalam satu tahun sebesar 82 persen dengan melakukan itu. Jadi sekali lagi, Anda harus melacak, mengukur, dan kemudian melakukan penyesuaian yang sesuai bila diperlukan (Vendasta).”

Dengan menggabungkan penggunaan alat penilaian kebutuhan otomatis dalam kerangka pemasaran digitalnya, Comporium mampu meningkatkan pendapatan secara signifikan hanya dalam satu tahun.

Scott Sanderson, pendiri agensi Octohub yang berbasis di Alberta, memberikan contoh lain tentang bagaimana kerangka pemasaran digital yang tepat dapat memberikan hasil yang lebih baik. Dalam hal mengonversi prospek, tenaga penjualannya mengikuti rumus berikut (Vendasta):

• Jangan membanjiri calon pelanggan yang terlibat dengan informasi. Ingatlah bahwa mereka seringkali hampir tidak memahami pemasaran digital
• Mulailah dari yang kecil: Berikan solusi atau paket yang terjangkau bagi UKM dan tidak mengikat mereka ke dalam komitmen atau kontrak
• Bantu mereka mendapatkan hasil yang cepat

Hasil dari kerangka kerja sederhana dan strategis ini adalah klien tidak mengalami kelumpuhan analisis, sehingga menghasilkan lebih banyak konversi untuk Octohub.

Bagaimana membangun kerangka pemasaran digital yang sempurna

Membuat kerangka pemasaran digital yang kuat memerlukan pendekatan sistematis yang selaras dengan tujuan biro iklan Anda sekaligus beradaptasi dengan kebutuhan UKM di ceruk target Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk membangun kerangka kerja sempurna yang meningkatkan konsistensi, pengulangan, dan kejelasan dalam operasi Anda.

1. Melakukan target audiens dan analisis pasar

Sebelum menyusun kerangka kerja Anda, penting untuk memahami target audiens Anda. Anda harus tahu siapa sebenarnya klien ideal Anda, apa kesulitan paling umum yang mereka hadapi, bagaimana mereka lebih suka berinteraksi dengan agensi, dan bagaimana layanan pemasaran paling baik disampaikan dalam ceruk pasar mereka.

2. Tentukan tujuan dan indikator kinerja utama (KPI) Anda

Anda tidak akan memulai proyek klien tanpa menetapkan KPI, jadi mengapa pendekatan bisnis Anda tidak terlalu ketat? Luangkan waktu untuk menetapkan tujuan yang jelas dan terukur untuk perusahaan pemasaran digital Anda. Mungkin Anda mendapatkan banyak prospek tetapi gagal melakukan konversi. Dalam hal ini, meningkatkan konversi mungkin merupakan KPI yang relevan. Alternatifnya, mungkin Anda kesulitan dalam menghasilkan prospek, dan KPI yang lebih tepat mungkin adalah mengatasi hambatan ini dengan meningkatkan hasil perolehan prospek Anda. Kejelasan tujuan Anda akan memastikan setiap aspek kerangka kerja Anda berkontribusi terhadap tujuan lembaga Anda yang lebih luas.

3. Mengembangkan strategi pemasaran

Langkah ini adalah inti dari kerangka pemasaran digital Anda: strategi yang akan Anda gunakan untuk mencapai tujuan Anda, berdasarkan penelitian yang Anda lakukan pada langkah pertama. Dengan wawasan audiens dan tujuan yang ditentukan, Anda dapat merumuskan strategi pemasaran digital yang komprehensif. Uraikan saluran dan teknik yang akan Anda terapkan untuk mencapai tujuan Anda.

4. Menerapkan strategi Anda

Jalankan strategi Anda di seluruh saluran dan teknik pilihan Anda. Baik itu meluncurkan kampanye iklan bertarget, membuat konten menarik, atau berkonsultasi dengan klien baru, selaraskan setiap tugas dengan strategi biro iklan Anda yang lebih luas.

5. Memantau dan mengukur efektivitas kerangka kerja Anda

Pantau dan ukur kinerja kerangka pemasaran digital Anda secara teratur. Gunakan alat analisis seperti Google Analytics untuk melacak KPI dan menilai efektivitas kampanye. Pemantauan real-time memungkinkan Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan penyesuaian apa yang diperlukan.

6. Terus optimalkan dan sesuaikan kerangka kerja Anda berdasarkan data

Dunia pemasaran digital terus berubah, begitu pula kerangka pemasaran digital Anda. Rencanakan untuk terus mengoptimalkan strategi biro iklan Anda berdasarkan masukan yang Anda dapatkan dari pasar. Tetap tangkas dalam menanggapi perubahan industri adalah salah satu hal yang membedakan agensi dengan kinerja terbaik dibandingkan agensi lainnya.

Hal-hal yang harus dihindari dalam membuat kerangka pemasaran digital

Untuk memastikan kerangka kerja Anda mulai memberikan hasil bagi biro iklan Anda dengan segera, hindari kesalahan umum berikut.

• Membuat kerangka kerja menjadi terlalu rumit dengan langkah atau proses yang tidak perlu: Kerangka kerja Anda seharusnya membuat pekerjaan menjadi lebih mudah, bukan menjadi lebih rumit. Sertakan langkah-langkah dan alur kerja yang penting, namun jangan membebani diri Anda dan tim Anda secara berlebihan dengan terlalu banyak detail yang mungkin tidak berlaku untuk setiap situasi.
• Mengabaikan menyelaraskan kerangka kerja dengan tujuan bisnis secara keseluruhan: Kerangka pemasaran digital Anda harus melayani tujuan bisnis Anda yang lebih luas dan tujuan klien Anda. Jika hal ini hanya membantu Anda mencapai ukuran kesombongan atau menciptakan kesibukan, hal ini tidak layak untuk diterapkan.
• Gagal meninjau dan memperbarui kerangka kerja secara berkala: Tren, alat, dan strategi selalu berkembang, dan ini harus tercermin dalam kerangka pemasaran digital Anda. Ini tidak berarti Anda memerlukan kerangka strategi baru setiap bulan, namun Anda harus menjadwalkan tinjauan berkala.
• Mengabaikan pentingnya analisis dan wawasan data: Pemasaran digital adalah soal angka. Tanggapi wawasan yang Anda peroleh dari data daripada mencoba melawannya.
• Tidak melibatkan pemangku kepentingan utama dan anggota tim dalam proses pengembangan kerangka kerja: Orang-orang dengan peran dan departemen berbeda dapat memberikan wawasan unik untuk menginformasikan kerangka kerja Anda. Terlibat secara luas untuk mendapatkan kerangka kerja terbaik dan terkuat.

Kesimpulan

Menggunakan kerangka pemasaran digital dapat membantu biro iklan Anda mencapai tujuannya dan memberikan hasil kepada klien dengan lebih cepat, dengan lebih sedikit disorganisasi dan kesibukan kerja. Jika Anda tidak memiliki kerangka kerja untuk biro iklan Anda, membuat kerangka kerja adalah salah satu hal paling berdampak yang dapat Anda lakukan untuk bisnis Anda, baik Anda seorang startup pemasaran atau Anda sudah lama berkecimpung dalam bisnis ini.

Meskipun kerangka kerja terbaik sekalipun memerlukan perbaikan, adaptasi, dan penyempurnaan berkelanjutan, penerapan kerangka kerja dapat secara signifikan mengubah alur kerja, hasil klien, dan laba Anda.