Panduan pemula untuk ekosistem pemasaran digital

Agensi digital memiliki ekosistem untuk upaya pemasaran mereka sendiri. Mereka juga mengelola ekosistem terpisah untuk klien mereka, meskipun sistem terpisah tersebut mungkin berada dalam keseluruhan yang lebih besar dan didukung oleh lembaga tersebut.

Pelajari bagaimana otomatisasi membuat Anda efisien, meningkatkan produktivitas, dan membantu Anda memenangkan bisnis lokal. Unduh “Pemasaran Agensi melalui Otomatisasi” hari ini.

Untuk agensi digital startup atau perusahaan mapan, ekosistem pemasaran digital yang beragam dan didukung dengan baik akan meningkatkan adopsi teknis, mendorong efisiensi, mendukung penskalaan, dan membantu memberikan layanan yang optimal bagi klien.

Apa itu ekosistem pemasaran digital?

Ekosistem pemasaran digital adalah keseluruhan lanskap upaya dan sumber daya pemasaran digital untuk suatu merek. Ini dapat mencakup situs web bisnis, saluran media sosial, daftar email, kehadiran video, kampanye iklan PPC, dan alat teknologi yang digunakan tim untuk mengelola semua fungsi ini.

Pentingnya ekosistem pemasaran digital

Ekosistem yang mapan mendukung strategi pemasaran digital Anda, membantu biro iklan dan klien Anda mencapai tujuan bisnis. Ekosistem pemasaran digital yang kuat dapat:

• Meningkatkan efisiensi. Ketika Anda memikirkan layanan dan tugas pemasaran Anda dalam pola pikir ekosistem, Anda mengembangkan pemikiran gambaran besar. Hal ini dapat membantu Anda mengambil keputusan tentang platform, otomatisasi, dan alat lain yang mendorong produktivitas dan menghilangkan potensi pemborosan seperti pengerjaan ulang dan kesalahan.
• Mendukung penargetan pelanggan yang optimal. Ekosistem pemasaran yang terstruktur dengan baik mengharuskan Anda memahami pelanggan ideal sehingga Anda dapat memilih platform, metode komunikasi, dan pesan yang tepat untuk menargetkan mereka.
• Mengurangi biaya. Mengintegrasikan alat otomatisasi, mengembangkan sasaran strategis, dan menerapkan platform yang tepat untuk niche Anda akan membantu Anda mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan meningkatkan metrik berbasis biaya seperti biaya akuisisi dan prospek atau laba atas belanja iklan.
• Skala dukungan. Ekosistem pemasaran digital yang dibangun dengan mempertimbangkan tujuan bisnis Anda dapat membantu Anda meningkatkan dan meningkatkan pendapatan—atau mendorong hasil positif bagi klien.

Komponen penting dari ekosistem pemasaran digital

Saat memulai perusahaan pemasaran digital atau meluncurkan kampanye pemasaran klien, sadari komponen umum ekosistem pemasaran digital yang sukses. Mereka termasuk:

• Situs web
• Platform dan profil media sosial
• Daftar dan platform pemasaran email
• Pembuatan konten, termasuk konten teks, gambar, dan video
• Alat analisis

Agar ekosistem dapat bekerja dengan baik, semua alat di dalamnya harus beroperasi dengan tingkat interkonektivitas tertentu. Sinergi yang tepat dalam ekosistem Anda mengurangi pekerjaan manual—sehingga mengurangi risiko kesalahan—dan meningkatkan peluang otomatisasi yang menghemat biaya.

10 langkah untuk membangun ekosistem pemasaran yang sempurna

Ikuti praktik terbaik di bawah ini untuk membangun ekosistem pemasaran digital untuk biro iklan Anda atau mendukung ekosistem untuk klien Anda.

1. Tentukan tujuan dan sasaran Anda

Tujuan pemasaran yang tepat bertindak sebagai pedoman, memastikan ekosistem Anda dan tindakan pemasaran yang terjadi di dalamnya selaras dengan identitas merek agensi dan konsep kesuksesan Anda. Ingatlah bahwa sasaran Anda dan sasaran klien Anda tidak sama, jadi penting untuk memulai langkah ini dengan setiap klien baru—atau luangkan waktu untuk memahami sasaran yang telah mereka identifikasi.

Gunakan model pembuatan tujuan, seperti tujuan SMART, untuk memastikan tujuan Anda spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.

2. Identifikasi basis klien ideal Anda

Sebelum Anda mengetahui cara menemukan klien, Anda perlu mengetahui siapa target audiens Anda. Atau, sebagai bisnis konsultasi pemasaran, Anda perlu mengidentifikasi target audiens klien Anda.

Langkah penting ini memberikan informasi bagi upaya lain dalam membangun ekosistem pemasaran digital, karena basis klien ideal Anda dapat membuat perbedaan dalam jenis platform dan alat apa yang paling relevan. Misalnya, bisnis yang menawarkan layanan kepada pensiunan kemungkinan besar tidak akan mencapai kesuksesan pemasaran yang besar dengan konten video lucu di TikTok.

3. Melakukan riset pasar secara menyeluruh

Seperti yang Anda lihat, beberapa langkah pertama dalam membangun ekosistem pemasaran digital yang unggul adalah tentang informasi. Setelah Anda memahami tujuan Anda dan mengetahui target audiens Anda, inilah saatnya mempelajari pasar. Ini adalah langkah yang sangat penting ketika memberikan layanan agen pemasaran kepada orang lain, karena Anda mungkin tidak mengetahui ceruk pasar setiap klien.

Ajukan pertanyaan—tentang tim dan klien Anda—seperti:

• Apa saja kendala umum yang dialami konsumen di pasar ini?
• Siapa yang memimpin pasar dalam hal barang dan jasa serta pengiriman pesan?
• Proposisi nilai apa yang Anda atau klien Anda bawa ke pasar?
• Apakah ada aturan atau ekspektasi yang melekat pada ceruk pasar ini yang dapat memengaruhi pemasaran?

4. Pilih saluran pemasaran digital yang tepat

Di seluruh dunia, saluran media sosial adalah saluran pemasaran digital paling populer, dengan 44 persen pemasar menggunakannya. Namun, pemasar menggunakan berbagai saluran, dan penting untuk menemukan saluran mana yang cocok untuk Anda. Sebuah survei terhadap pemasar bisnis-ke-bisnis dan bisnis-ke-konsumen menemukan saluran-saluran terkemuka berikut (Statista):

• Media sosial, digunakan oleh 44 persen responden
• Pemasaran website dan blog, digunakan oleh 36 persen
• Pemasaran email, digunakan oleh 35 persen
• Pemasaran konten umum, digunakan oleh 32 persen
• Pemasaran influencer, digunakan oleh 30 persen
• Pemasaran SEO, digunakan oleh 26 persen
• Acara virtual, seperti webinar, digunakan oleh 25 persen

Agen pemasaran butik mungkin memusatkan ekosistemnya pada saluran tertentu—misalnya, agensi yang berfokus pada kesuksesan TikTok untuk klien mungkin terutama berkaitan dengan media sosial dan pemasaran influencer. Atau, Anda mungkin menawarkan layanan pemasaran situs web komprehensif yang mencakup pemasaran konten dan SEO. Pikirkan tentang saluran yang paling mendukung layanan yang ingin Anda tawarkan kepada klien.

5. Menerapkan sistem analisis data yang kuat

Terlepas dari saluran mana Anda bekerja, Anda memerlukan sistem untuk menangkap dan menganalisis data tentang kinerja pemasaran. Analisis data membantu Anda:

• Pahami apa yang berhasil sehingga Anda dapat mengulanginya di masa mendatang
• Identifikasi upaya-upaya yang tertinggal sehingga Anda dapat berupaya memperbaikinya
• Tunjukkan nilai kepada klien untuk mendukung dukungan berkelanjutan terhadap layanan Anda

6. Kembangkan strategi konten

Strategi pemasaran dan perolehan prospek Anda harus mencakup strategi konten yang kuat. Bertujuan untuk berkomunikasi dengan cara yang melibatkan audiens target. Ini membutuhkan:

• Memilih gaya yang sesuai. Haruskah Anda menyampaikan ide melalui tulisan formal atau jurnalistik, atau gaya percakapan yang terbaik? Apakah suara mereknya serius, lucu, atau ada di antara keduanya?
• Jenis konten apa yang akan Anda publikasikan? Tentukan tantangan atau kebutuhan umum audiens target dan tentukan jenis konten dan topik yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.
• Bagaimana Anda membuat konten? Konten roda hamster dapat menjadi tantangan untuk dikelola, terutama bagi agensi dengan banyak klien. Pertimbangkan alat dan sumber daya apa yang Anda perlukan untuk membuat ide, menulis, mengedit, dan mempublikasikan konten, baik itu anggota tim internal, pekerja lepas, AI, atau kombinasi dari semua hal tersebut.

7. Integrasikan alat otomasi pemasaran

Pasar global untuk industri otomasi pemasaran tumbuh 22 persen dari tahun 2021 hingga 2023, dan para ahli memperkirakan pertumbuhannya akan berlipat ganda lagi dari tahun 2023 hingga 2030 (Statista). Kemampuan untuk menggabungkan AI dan otomatisasi ke dalam ekosistem pemasaran digital adalah keterampilan agensi yang harus dimiliki.

Pertimbangkan alat dari vendor seperti Vendasta yang membantu Anda mengotomatiskan kampanye pemasaran dan iklan untuk mengurangi beban kerja di biro iklan Anda tanpa memengaruhi kemampuan Anda untuk menskalakan layanan.

Sumber Gambar: Vendasta

8. Membangun saluran komunikasi yang efektif

Pemasaran digital yang efektif membutuhkan banyak komunikasi back-end. Anda memerlukan saluran untuk tim internal, opsi untuk mengikuti perkembangan pekerja lepas dan vendor eksternal, dan praktik yang ditentukan untuk komunikasi langsung dengan klien. Ekosistem pemasaran digital Anda harus mencakup alat yang Anda gunakan untuk komunikasi, seperti Slack, Microsoft Teams, atau perangkat lunak manajemen proyek, serta kebijakan tertulis untuk mendapatkan hasil maksimal dari alat tersebut.

9. Terus pantau dan optimalkan ekosistem Anda

Setelah Anda menetapkan strategi dan ekosistem agen pemasaran, pekerjaan belum selesai. Pantau analisis data dan terus optimalkan berbagai aspek sistem untuk mendukung pertumbuhan dan peningkatan berkelanjutan.

Anda mungkin juga perlu memikirkan kembali ekosistem Anda saat memasuki ceruk baru untuk agen pemasaran. Apa yang berhasil untuk satu kelompok klien belum tentu berhasil untuk orang lain, dan agensi digital harus tetap gesit dalam melakukan pendekatan.

10. Kembangkan kolaborasi dan berbagi pengetahuan dalam tim Anda

Kepemilikan agensi mungkin merupakan tujuan awal Anda meluncurkan perusahaan pemasaran digital. Namun, begitu Anda mulai, teruslah berupaya berkolaborasi dengan tim Anda. Semakin berkembang tim Anda, semakin besar pula agensi Anda dapat berkembang. Pertimbangkan untuk berinvestasi pada:

• Pelatihan pemasaran digital, seperti webinar SEO
• Saatnya tim Anda membaca berita pemasaran konten dan SEO setiap minggu
• Hadiri konferensi pemasaran sehingga Anda dapat berjejaring dan belajar dari orang lain

Bagaimana menghindari tumpukan teknologi yang membengkak

Salah satu bahaya dalam berinvestasi dalam ekosistem pemasaran digital adalah Anda dapat membuat tumpukan teknologi yang terlalu rumit. Dengan begitu banyak alat pemasaran digital di pasaran, perhatian Anda mudah teralihkan oleh aplikasi-aplikasi menarik dan fitur-fitur baru. Namun, menggabungkan alat ke dalam platform yang komprehensif dan memprioritaskan kemampuan integrasi sehingga Anda tidak berakhir dengan sistem lama yang terisolasi dapat membantu Anda menghindari masalah ini.

Saat Anda memulai agensi pemasaran digital, ada baiknya Anda mengevaluasi kebutuhan Anda akan alat teknologi secara mendetail sehingga Anda tidak menghabiskan sumber daya yang tidak diperlukan. Lakukan evaluasi jenis ini secara berkala saat Anda mengembangkan agensi Anda untuk menjaga tumpukan teknologi Anda tetap ramping dan berfungsi.