Studi Kasus Agensi: Cara Menyusun Kisah Klien yang Menjual Layanan Anda

Studi kasus agensi digital adalah cara yang bagus bagi klien potensial untuk melihat kisah sukses Anda. Faktanya, Institut Pemasaran Konten menemukan bahwa studi kasus adalah jenis konten paling populer kedua yang digunakan pemasar B2B, dengan 47% menyatakan studi kasus adalah yang paling efektif:

Studi kasus agensi sangat bermanfaat karena…

Mereka membiarkan Anda menunjukkan klien saat ini dengan hasil yang mengesankan

Tetapkan diri Anda sebagai ahli dalam layanan yang Anda berikan dengan menunjukkan merek tempat Anda bekerja dan hasil yang dicapai. Semakin dikenal nama mereknya, semakin baik. Melakukan hal ini juga membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Anda dapat menunjukkan strategi Anda

Untuk klien potensial, menunjukkan apa yang telah Anda lakukan untuk klien saat ini adalah kesempatan untuk memahami bagaimana proses Anda bekerja — dan apa yang mereka harapkan bekerja dengan Anda.

Menemukan agensi yang hebat dapat menjadi tantangan bagi banyak klien

Anda dapat membangun kepercayaan dengan klien dengan menunjukkan bahwa agensi Anda telah bekerja sama dengan merek di industri mereka. Misalnya, perusahaan SaaS ingin melihat studi kasus dari klien berbasis teknologi lainnya, bukan perusahaan barang kemasan konsumen (sebaliknya).

Bagaimana studi kasus agensi berbeda dari studi kasus lainnya

Studi kasus agen pemasaran digital membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek dengan berfokus pada bagaimana Anda telah membantu klien memenuhi tujuan pemasaran mereka. Alih-alih hanya berfokus pada klien itu sendiri, studi kasus agensi Anda harus menunjukkan tujuan kampanye, pendekatan, dan hasil.

Agen pemasaran, Bounteous, menampilkan studi kasus klien di situs web mereka yang merinci tujuan keseluruhan setiap kampanye:

Contoh studi kasus di Bounteous:

Sebelum Anda mulai membuat studi kasus agensi Anda, pertimbangkan hal-hal berikut:

Klien ideal Anda

Apakah itu tujuan yang dinyatakan atau tidak, Anda harus selalu menarik klien yang ingin Anda ajak bekerja sama. Dengan begitu, semua aspek strategi pemasaran konten Anda, termasuk studi kasus, harus disesuaikan dengan klien ideal Anda.

Jika Anda belum memiliki profil klien yang ideal, rujuk ke layanan Anda dan siapa yang mau membeli layanan tersebut. Jika Anda menawarkan banyak layanan dengan beragam jenis klien, Anda dapat membuat studi kasus berbeda yang ditujukan untuk pelanggan tertentu. Misalnya, menggunakan satu studi kasus tentang desain web, satu untuk Google Ads, satu untuk SEO, dan sebagainya.

Menggunakan studi kasus yang berbeda

Studi kasus Anda akan bervariasi tergantung pada siapa yang Anda layani. Anda mungkin berasumsi bahwa satu studi kasus akan mewakili semua layanan yang Anda berikan. Namun, akan lebih bermanfaat untuk menggunakan setidaknya satu studi kasus untuk setiap layanan karena klien ideal Anda mungkin tidak sama.

Dengan menunjukkan kepada calon klien bahwa Anda mendapatkan hasil dalam layanan yang mereka butuhkan, Anda membangun kredibilitas dan memposisikan diri Anda sebagai pemimpin di sektor tersebut.

Dasar studi kasus Anda tergantung pada layanan yang Anda berikan

Untuk setiap layanan yang Anda tawarkan, buat studi kasus mendetail yang berkaitan dengan aspek spesifik dari setiap layanan. Berikut beberapa kiat untuk membuat studi kasus unik untuk setiap layanan yang Anda tawarkan:

PPK/SEM

Jika layanan Anda menyertakan PPC/SEM, maka Anda dapat menyertakan statistik tentang tingkat konversi, pendapatan, atau uang yang dihemat. Menggunakan statistik yang jelas dan spesifik membantu pemahaman pembaca dan menampilkan hasil Anda tanpa kebingungan.

Agency 51 menggunakan pendekatan ini untuk menyoroti hasil yang mereka capai untuk York Coffee Emporium. Mereka merinci tujuan, solusi, metode, dan hasil mereka untuk menyampaikan studi kasus yang menunjukkan peningkatan 22% dalam pesanan belanja Google menggunakan kampanye PPC khusus dan audit pengoptimalan konversi:

desain web

Studi kasus agensi yang merinci layanan desain web dapat menunjukkan hasil Anda berdasarkan desain profesional, kegunaan, pengoptimalan seluler, dan lainnya. Forge dan Smith, misalnya, menyoroti klien mereka Sky Helicopters untuk mendemonstrasikan bagaimana mereka menyempurnakan arsitektur dan navigasi situs:

Email Pemasaran

Studi kasus pemasaran email dapat menyoroti data riset pasar, tarif pelanggan, tarif terbuka, tingkat konversi, atau prospek.

Pure 360 ​​memamerkan keahlian pemasaran email mereka dengan menyoroti peningkatan 225% dalam tingkat buka email yang mereka bantu capai oleh Watchfinder. Perhatikan bagaimana agensi menggunakan kutipan pelanggan untuk meningkatkan kredibilitas mereka:

Konten/penulisan blog

Penulisan konten cerita pelanggan harus fokus pada bagaimana konten Anda telah mencapai tujuan mereka secara keseluruhan. Sasaran klien mungkin untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan konversi, meningkatkan prospek, atau meningkatkan lalu lintas web. Anda dapat menampilkan hasil dengan mengukur kunjungan unik, rasio pentalan, tampilan halaman, jumlah konversi atau prospek, pembagian sosial, dan lainnya.

Studi kasus Jawfish Digital ini menyoroti hasil lalu lintas spesifik yang dicapai agensi untuk artikel tertentu guna menyoroti layanan pembuatan konten mereka:

Media sosial

Studi kasus agensi yang memuji layanan media sosial dapat menyoroti keahlian Anda dalam berbagai platform, tren sosial, memanfaatkan fitur baru untuk mencapai kesuksesan kampanye, dan menggunakan kampanye berbayar untuk menghasilkan ROI.

Cardinal memiliki studi kasus ekstensif tentang pekerjaan media sosial mereka untuk rantai pizza Papa Johns. Agensi menggunakan statistik untuk mengukur hasil mereka, khususnya peningkatan pendapatan sebesar 374% dan peningkatan pesanan sebesar 426%:

Mendekati klien untuk studi kasus

Kemungkinan pelanggan Anda akan senang ditampilkan di situs web Anda, terutama jika Anda menawarkan untuk menautkan ke situs mereka sebagai balasannya.

Setelah Anda selesai mengerjakan kampanye yang sukses dan memutuskan ingin menampilkan klien dalam studi kasus, mohon izinkan mereka. Jangan mempublikasikan informasi pribadi tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu.

Jika klien Anda menolak undangan Anda, Anda dapat membuat studi kasus tanpa menggunakan nama dan detail mereka. Itu tidak akan bisa dipercaya seperti menunjukkan nama merek klien.

Anda dapat menyatakan, misalnya, 'perusahaan keuangan' atau 'perusahaan di pasar X' dan merinci kampanye Anda. Namun, studi kasus agensi yang paling menarik menampilkan nama dan logo merek karena menggunakan nama merek terkenal dapat membantu menjadikan Anda sebagai pemimpin dan memberikan bukti sosial.

Bagaimana menulis studi kasus yang menarik

Anda membutuhkan lebih dari sekadar fakta untuk membuat cerita yang menarik. Untuk menarik klien, Anda juga harus…

1. Pertajam poin rasa sakit klien Anda

Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan saat Anda menulis cerita klien:

• Masalah apa yang mereka perjuangkan sebelum mereka menggunakan layanan Anda? (Bersikaplah spesifik.)
• Bagaimana masalah ini memengaruhi bisnis mereka?
• Mengapa strategi awal mereka gagal?

Setelah Anda mengatasi poin-poin yang menyakitkan, diskusikan bagaimana tujuan kampanye terkait dengan perjuangan ini, dan bagaimana layanan agensi Anda membantu mereka mengatasi area masalah ini.

Untuk klien laser hair removal, Single Grain menyatakan bagaimana klien mereka berjuang dengan persaingan dan sifat sensitif dari topik hair removal:

2. Jangan hanya memberi tahu, tunjukkan

Gambar lebih cepat diproses daripada teks sehingga menggunakan bagan atau grafik selain data dapat membantu membuat studi kasus Anda lebih menarik bagi prospek. Konten visual juga memecah teks sehingga informasi lebih mudah dipahami audiens Anda.

Amp Agency menggunakan foto-foto dalam studi kasus Maybelline mereka yang merinci bagaimana mereka memperkenalkan Color Studio Tour untuk menghadirkan eksklusivitas mode New York kepada konsumen:

Sementara itu, Cardinal menggunakan bagan, grafik, dan infografis untuk menampilkan strategi dan hasil mereka untuk Tropical Smoothie Cafe:

3. Buat agar mudah dibaca

Selain konten visual, tajuk, subjudul, dan membagi halaman Anda menjadi beberapa bagian membuat pembaca tertarik. Konten terorganisir dengan bagian yang jelas, menampilkan tujuan, metode, dan hasil untuk menunjukkan bagaimana klien Anda mendapat manfaat dari layanan Anda akan membantu melibatkan mereka yang memiliki pemahaman minimal tentang apa yang Anda lakukan.

Anda juga dapat menautkan ke halaman pengambilan prospek untuk mendorong calon klien menjangkau dan meminta konsultasi.

Hex Digital memformat studi kasus mereka menjadi beberapa bagian berbeda menggunakan header dan gambar untuk membantu prospek memahami cerita selengkapnya:

4. Berikan saran dan hasil yang dapat ditindaklanjuti

Anda tidak perlu merinci secara eksplisit saat merinci metode Anda, tetapi menyatakan apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda menerapkan strategi Anda dapat membantu audiens Anda. Menjadi jujur ​​​​adalah hal yang tidak perlu dipikirkan di sini.

Dari contoh Cardinal sebelumnya, mereka menjelaskan bagaimana mereka mengerjakan strategi PPC untuk DentalWorks untuk memastikan laba atas investasi:

5. Bagikan produk jadi

Setelah Anda menerbitkan kisah sukses pelanggan, mempromosikannya adalah langkah selanjutnya. Promosikan studi kasus Anda dengan cara yang sama seperti Anda mempromosikan artikel — gunakan media sosial. Jadikan mereka titik fokus kampanye email. Gunakan kembali mereka dalam posting blog atau format PDF. Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menarik perhatian mereka bermanfaat di sini.

Menghasilkan studi kasus yang sempurna

Tetapkan agensi Anda sebagai pakar yang mendapatkan hasil dengan membuat studi kasus luar biasa yang menunjukkan contoh terbaik Anda. Ingatlah untuk fokus pada hasil yang mengatasi masalah, berikan statistik dan kutipan klien jika memungkinkan, dan buat cerita yang menarik secara visual.

Dengan mengikuti saran di atas, Anda akan segera menyusun studi kasus yang menarik calon klien baru. Selain studi kasus, daftar untuk demo Instapage Enterprise.