Apa Perbedaan Antara CRM dan Otomasi Pemasaran?

Apakah Anda mengaitkan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan otomatisasi pemasaran? Nah, keduanya sebenarnya sangat berbeda.

Ya, mereka memang tampak mirip pada nilai nominal. Namun, mereka melayani tujuan yang sangat berbeda.

Jika ini membuat Anda kesal, jangan panik. Kami akan mendobrak perbedaan dan tujuan mereka.

jika Anda berinvestasi dalam perangkat lunak yang salah, itu dapat memperlambat saluran penjualan dan pemasaran Anda atau merusaknya sama sekali, sangat merugikan perusahaan. Jadi sekali lagi, jangan panik.

Tujuan hari ini adalah membantu Anda memahami perbedaan antara CRM dan perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk memutuskan dengan lebih baik mana yang harus Anda gunakan dalam situasi tertentu.

Apa perbedaan antara perangkat lunak CRM dan otomasi pemasaran?

Banyak bisnis sering mengacaukan CRM dan solusi otomatisasi pemasaran karena keduanya memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dan membina hubungan dengan mereka. Perbedaannya terletak pada bagaimana setiap alat membantu Anda memenuhi permintaan klien tertentu dan membangun hubungan dengan pelanggan di berbagai fase perjalanan pembelian.

CRM biasanya sepenuhnya berfokus pada penjualan, dan perangkat lunak otomatisasi pemasaran biasanya berfokus pada pemasaran.

Pikirkan tentang dua alat ini:

Salesforce — Salesforce adalah salah satu CRM paling populer saat ini. Sebagai perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, ini memungkinkan Anda untuk menguraikan strategi untuk mengelola pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan. Karena itu, ini sangat berfokus pada penjualan.

Pardot — Pardot adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang memungkinkan bisnis merampingkan kampanye pemasaran email mereka dan mengotomatiskan perjalanan pelanggan. Ini terutama berfokus pada pemasaran.

Untuk membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik, kami telah menyoroti perbedaan utama dalam setiap solusi di bawah ini:

Sekarang kita telah meninjau perbedaan mendasar, mari kita lihat lebih dekat setiap jenis solusi dan melihat masalah apa yang mungkin mereka atasi untuk perusahaan Anda, apakah mereka harus diintegrasikan, atau jika Anda membutuhkannya sama sekali.

Apa itu CRM?

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan adalah database untuk semua data pelanggan Anda dan komunikasi dengan mereka. Di sini, Anda dapat menyimpan informasi kontak mereka, riwayat pembelian, catatan penjualan tentang interaksi dan percakapan dengan pelanggan, catatan pesan antara perusahaan Anda dan mereka, dan banyak lagi.

Sederhananya, solusi CRM membantu dalam pengelolaan hubungan pelanggan sepanjang masa hidup pelanggan. Misalnya, Anda dapat menyimpan informasi klien secara terpusat dan membagi basis konsumen menjadi berbagai daftar (atau tahapan dalam alur penjualan) untuk memberi mereka komunikasi yang disesuaikan berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan mereka dengan bisnis Anda.

CRM bermanfaat bagi bisnis karena memungkinkan mereka memanfaatkan interaksi satu lawan satu secara maksimal. Itu semua adalah bagian dari proses penjualan, membantu memandu pelanggan ke ujung corong dengan memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi.

Menurut Capterra, salah satu platform ulasan terbesar untuk perangkat lunak, 56% perusahaan telah mengimplementasikan perangkat lunak CRM.

Apakah bisnis Anda membutuhkan CRM?

Jawaban atas pertanyaan ini akan bergantung pada model bisnis Anda, nilai umur pelanggan, biaya akuisisi, proses perusahaan, dan banyak lagi.

Berikut adalah beberapa tanda bahwa Anda mungkin memerlukan CRM.

Anda tidak dapat mengikuti arus prospek Anda

Salah satu tanda terbesar bahwa Anda perlu berinvestasi dalam CRM adalah jika pendekatan manual Anda untuk melacak data prospek tidak lagi berfungsi untuk Anda.

Katakanlah Anda menggunakan Google Spreadsheet atau Excel untuk melacak prospek Anda. Setelah beberapa saat, Anda akan memiliki terlalu banyak data untuk ditangani secara manual.

Jika Anda telah diberkati dengan terburu-buru bisnis baru tetapi berjuang untuk mengikuti, CRM mungkin yang Anda cari. Sistem CRM yang cerdas akan memfilter dan memprioritaskan prospek Anda dengan cepat, memungkinkan staf penjualan Anda untuk menindaklanjutinya secara tepat waktu dan efektif.

Prospek Anda hilang

Jika Anda kehilangan prospek yang keluar dari corong tanpa pemberitahuan sesaat, maka ini adalah tanda besar bahwa Anda perlu berinvestasi dalam CRM.

Tanpa CRM, hampir tidak mungkin untuk melacak perjalanan pelanggan, pada dasarnya meninggalkan Anda dalam kegelapan dan tidak tahu kapan dan mengapa mereka berhenti.

CRM dapat memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang situasi dan memungkinkan Anda untuk melihat lebih jauh mengapa Anda kehilangan pelanggan.

Anda tidak tahu apa yang dilakukan tim penjualan Anda

Sangat penting untuk mengetahui apa yang dilakukan tim penjualan Anda dan bagaimana kinerjanya, apakah mereka di kantor atau di jalan. Sistem manajemen hubungan pelanggan yang kuat memungkinkan anggota tim untuk memperbarui fakta dari perangkat seluler mereka, memastikan bahwa informasi sudah tersedia untuk Anda periksa dan tindak lanjuti jika perlu.

Solusi CRM yang kuat tidak hanya memungkinkan Anda melacak apa yang terjadi di organisasi Anda, tetapi juga menunjukkan di mana Anda harus menghabiskan sumber daya ekstra dan membantu Anda memperkirakan penjualan di masa mendatang dengan benar.

Melaporkan penjualan membutuhkan waktu lebih lama daripada melakukan penjualan

Saat tenaga penjualan Anda memasukkan data secara manual untuk menghasilkan laporan, mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan: menjual. Sistem CRM dapat menggabungkan semua data Anda menjadi satu lokasi yang mudah diakses, membuat pelaporan tepat waktu dan analisis akurat menjadi mudah.

Beberapa solusi bahkan dapat secara otomatis memasukkan informasi akun dan kontak ke CRM Anda dan bahkan "membersihkan" data pelanggan Anda secara teratur, mengisi informasi yang hilang yang ditinggalkan oleh tenaga penjualan dan dengan cerdas menghilangkan duplikat.

Ini adalah daftar pendek. Ada banyak alasan mengapa Anda membutuhkan CRM, tetapi terserah Anda dan tim Anda untuk memutuskan alasannya. Jadi, ambil informasi di atas, lakukan riset, lalu putuskan apakah Anda perlu menerapkan CRM atau tidak.

Manfaat menggunakan CRM

CRM dapat memberikan nilai nyata dan terukur bagi tim Anda jika Anda menerapkannya dengan benar. Jika Anda mencari alasan untuk mulai menggunakan CRM, berikut adalah beberapa manfaat yang dapat membantu membuat proses pengambilan keputusan Anda sedikit lebih mudah.

1. Keselarasan penjualan dan pemasaran. CRM dapat membantu penyelarasan penjualan dan pemasaran. Akibatnya, kedua departemen akan memiliki gambaran yang lebih baik tentang saluran penjualan pelanggan, membantu mereka mencapai kesepakatan dengan lebih efisien.
2. Kolaborasi yang ditingkatkan. Kolaborasi tim menjadi lebih mudah karena CRM Anda melacak diskusi, interaksi, kebutuhan, catatan, dan informasi kontak. Dan, jika berbasis cloud, itu akan selalu terbarui, dan rekan kerja Anda akan dapat dengan mudah mengakses datanya untuk membuat pilihan.
3. Pesan yang ditargetkan untuk tahap yang tepat dari perjalanan pelanggan . Berdasarkan di mana pelanggan berada di saluran penjualan, Anda dapat mengirim mereka bertarget dan pesan untuk membantu mereka berkonversi.
4. Komunikasi yang dipersonalisasi. Anda dapat menyimpan informasi terperinci tentang pelanggan Anda, memungkinkan interaksi mereka menjadi lebih personal. Saat Anda terus mengumpulkan data dan wawasan tentang audiens, pasar, dan industri Anda, Anda akan dapat menghasilkan pesan dan penjangkauan yang lebih relevan dan dipersonalisasi — baik dalam kampanye manusia maupun otomatis.
5. Sosialisasi proaktif. CRM dapat mengingatkan pengguna ketika tindakan tertentu perlu diambil. Misalnya, Anda bisa mendapatkan peringatan saat akun pelanggan akan kedaluwarsa, saat panggilan telah dijadwalkan dengan klien, saat ulang tahun akan datang, dan banyak lagi. Ketika penjualan dan layanan pelanggan proaktif dan terdidik, ini menghemat waktu semua orang dan membuat pelanggan potensial dan pelanggan Anda saat ini merasa dihargai.

Penting untuk digarisbawahi di sini bahwa meskipun CRM sangat membantu, itu tidak otomatis.

Semua manfaat ini masih memerlukan tindakan dari perwakilan penjualan.

Contoh CRM terbaik untuk 2022

Di bawah ini adalah daftar singkat dari beberapa contoh alat CRM terbaik tahun 2022 tanpa urutan tertentu. Lihatlah.

1. HubSpot

Hampir tidak dapat dihindari, bisnis Anda akan tumbuh, yang berarti basis pelanggan Anda juga akan tumbuh. HubSpot telah ada untuk sementara waktu dan dianggap sebagai salah satu CRM terbaik di industri. Sangat mudah untuk menskalakan, mengintegrasikan, dan menavigasi dengan sedikit latihan.

HubSpot memberi pengguna ikhtisar yang selalu diperbarui tentang saluran penjualan di dasbor yang cukup intuitif. Dengan kemampuan untuk menjadwalkan janji temu, berintegrasi dengan platform media sosial, dan melacak kinerja berdasarkan kuota, HubSpot melengkapi pengguna dengan semua yang mereka butuhkan untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik, termasuk catatan yang selalu diperbarui dengan interaksi pengguna.

Bagian terbaiknya adalah HubSpot CRM benar-benar gratis untuk hingga 1 juta kontak dan anggota tim tanpa batas. Itu menjadikan HubSpot pilihan yang sempurna untuk perusahaan kecil, bootstrap, dan startup.

2. Tenaga penjualan

Kami menyebutkan Salesforce secara singkat. CRM komprehensif ini menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk memelihara prospek Anda dengan benar ke garis akhir dan menutup lebih banyak transaksi.

Salesforce menawarkan beberapa paket berbeda dengan banyak fitur bermanfaat di seluruh papan. Fitur-fitur tersebut termasuk aplikasi kustom tak terbatas, penilaian prospek berbasis aturan, manajemen kampanye menyeluruh, dan banyak lagi.

Salesforce adalah CRM yang kuat dan kompleks. Kekurangannya adalah mahal dan sulit digunakan jika Anda baru memulai dengan penjualan. Itulah mengapa kami merekomendasikannya hanya untuk tim dan perusahaan yang lebih besar.

3. Zoho CRM

Zoho CRM adalah pilihan yang bagus untuk banyak orang, terutama bisnis kecil. Berada di sekitar sejak tahun 2005, Zoho CRM berpotensi menjadi salah satu nama CRM yang paling dikenal di luar sana.

CRM ini memiliki banyak fitur, tetapi beberapa fitur yang lebih penting dan berguna termasuk analitik CRM tingkat lanjut, asisten penjualan AI, manajemen proses, manajemen kinerja, dan banyak lagi.

4. Penggerak pipa

Pipedrive adalah CRM yang intuitif dan mudah digunakan untuk bisnis kecil dan menengah. Pipedrive memperkenalkan dunia penjualan ke antarmuka kanban dalam mengelola transaksi penjualan.

Mulai dari $17 per bulan per pengguna, menjadikannya pilihan yang cocok untuk perusahaan rintisan dan perusahaan kecil.

Apa itu perangkat lunak otomatisasi pemasaran?

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran dirancang untuk membantu Anda memasarkan secara efektif dan otomatis di berbagai saluran online, seperti email, SMS, dan media sosial.

Ini membantu pemasar dengan segmentasi, manajemen data, dan manajemen kampanye. Ini memungkinkan pemasar untuk memberikan kampanye real-time, disesuaikan, berbasis data, serta peningkatan efisiensi dan produktivitas.

Selain pesan pelanggan, alat otomatisasi pemasaran juga memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi dan mempercepat proses pemasaran di seluruh organisasi Anda.

Otomatisasi pemasaran biasanya bekerja dengan alur kerja (atau otomatisasi) yang dibuat sebagai serangkaian langkah menggunakan pemicu dan tindakan. Misalnya, ketika ini terjadi, lakukan ini.

Tujuan dari setiap perangkat lunak otomatisasi pemasaran adalah untuk mengotomatiskan tugas pemasaran berulang dan menghapus sebanyak mungkin pekerjaan manusia.

Ini adalah definisi yang luas, tetapi itu hanya karena itu adalah subjek yang luas. Secara teknis, perangkat lunak atau alat apa pun yang mengeluarkan sejumlah elemen manusia dari proses pemasaran dianggap sebagai perangkat lunak otomatisasi pemasaran.

Tanda-tanda bahwa Anda membutuhkan alat otomatisasi pemasaran

Berikut adalah beberapa tanda utama bahwa Anda memerlukan satu atau lebih alat otomatisasi pemasaran.

Daftar kontak Anda menjadi terlalu besar untuk ditangani secara manual

Menghilangkan pekerjaan manual yang tidak perlu adalah tujuan dari setiap alat otomatisasi pemasaran di luar sana. Dan, seperti CRM, jika Anda mengelola daftar pelanggan Anda secara manual di Google Spreadsheet, Excel, atau di mana pun, itu pasti akan menjadi terlalu besar untuk membenarkan pengelolaan secara manual.

Anda tidak cukup mengonversi prospek menjadi pelanggan

Sebaliknya, Anda mungkin ingin berinvestasi dalam beberapa alat otomatisasi pemasaran jika basis pelanggan Anda terlalu kecil. Pelanggan adalah sekoci yang digunakan setiap bisnis. Jika Anda tidak memiliki pelanggan, maka Anda tidak memiliki bisnis.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran dirancang untuk membantu Anda menjangkau prospek baru dengan lebih baik serta memandu mereka melalui corong dan menjadi pelanggan yang membayar.

Anda perlu merampingkan proses Anda

Perusahaan kecil umumnya memiliki tim kecil yang terdiri dari orang-orang yang terlalu banyak bekerja dan tersebar terlalu tipis di beberapa bidang tanggung jawab. Sementara penjualan, dukungan, dan pertumbuhan bisnis sangat penting, pemasaran umumnya dipandang sebagai tanggung jawab bersama. Inisiatif pemasaran sering gagal atau benar-benar ditinggalkan karena hal ini.

Di sisi lain, perusahaan besar sering menghadapi banyak masalah dengan komunikasi dan koordinasi karena banyak pemangku kepentingan yang terlibat.

Untuk memastikan tenaga kerja Anda dapat berkonsentrasi pada masalah bisnis mendesak lainnya dan berkomunikasi secara efektif, Anda dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran seperti Encharge untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, dengan mengotomatiskan proses, tugas, dan pesan.

Anda menggunakan terlalu banyak alat

Sementara alat dimaksudkan untuk membantu meningkatkan berbagai proses bisnis, menggunakan terlalu banyak sering menyebabkan penundaan dan kebingungan. Berikut adalah beberapa tantangan yang dihadapi sebagian besar bisnis dengan menggunakan beberapa alat secara bersamaan:

• Mereka tidak terintegrasi satu sama lain
• Jumlah totalnya terlalu mahal
• Memerlukan keahlian di berbagai bidang
• Sangat sulit untuk dikelola dan dipelihara

Solusi otomatisasi pemasaran akan memiliki sebagian besar fungsi yang Anda perlukan di semua platform ini, atau menyediakan integrasi dengan alat terbaik di kelasnya, memungkinkan Anda menghemat uang dan waktu untuk memelihara dan mengekstrak laporan dari setiap sistem satu per satu.

Anda tidak dapat menjangkau audiens target ideal Anda

Meskipun selalu penting bagi perusahaan Anda untuk menonjol, pada tahun 2022 lebih penting dari sebelumnya untuk mengetahui siapa konsumen terbesar Anda dan di mana mereka online.

Jika Anda mencoba menarik semua orang sepanjang waktu, calon konsumen kemungkinan besar akan mengabaikan perusahaan Anda dan memilih perusahaan yang mengakui tuntutan unik mereka.

“Kamu tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Jika Anda memutuskan untuk pergi ke utara, Anda tidak bisa pergi ke selatan pada saat yang sama.”

Jeroen de Flander

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengelompokkan prospek dan pelanggan secara lebih efektif. Pantau perilaku mereka, kunjungan situs web, tanggapan email, dan transaksi pelanggan, dan buat pesan yang ditargetkan kepada audiens yang tepat.

Anda kesulitan mendistribusikan konten

Kami semua suka berpikir bahwa konten kami adalah yang terbaik. Namun, masalah dengan pemasaran konten adalah tidak selalu mudah untuk menyampaikan konten itu sendiri kepada orang-orang. Tentu, Anda dapat mengoptimalkan SEO dan memanfaatkan lalu lintas organik, tetapi itu bisa memakan waktu berbulan-bulan untuk melihat hasil yang dapat ditindaklanjuti dalam banyak kasus.

Dengan alat otomatisasi pemasaran, Anda dapat merampingkan proses ini dan memberikan konten Anda dorongan yang sangat dibutuhkan sejak awal dengan mengirimkannya ke semua pelanggan Anda dan semua orang di daftar pelanggan Anda.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak alasan Anda mungkin ingin berinvestasi dalam satu atau dua alat otomatisasi pemasaran. Bahkan jika Anda tidak benar-benar membutuhkan untuk mengotomatisasi hal-hal saat ini, ingatlah begitu Anda mulai menumbuhkan audiens Anda.

Manfaat menggunakan alat otomatisasi pemasaran

Untuk memahami manfaat menggunakan alat otomatisasi pemasaran, kita harus memahami manfaat menggunakan sesuatu yang otomatis. Pikirkan tentang apa yang dilakukan otomatisasi. Dibutuhkan tugas yang biasanya membosankan dan memakan waktu, dan itu mengaturnya secara otomatis sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal yang lebih besar dan lebih baik.

Kami telah melihat banyak industri merevolusi dengan alat otomatisasi. Manufaktur mobil, misalnya, telah berkembang sedemikian rupa sehingga dengan menggunakan mesin otomatis, mereka dapat merakit seluruh mobil dari awal dalam hitungan jam.

Sekarang pikirkan tentang ini dari perspektif pemasaran. Pikirkan tentang berapa banyak tugas yang Anda lakukan setiap hari yang membosankan, memakan waktu, dan akan jauh lebih baik jika otomatis.

Beberapa manfaat otomatisasi pemasaran meliputi:

Segmentasi pengguna

Segmentasi pengguna adalah aspek penting dari setiap kampanye pemasaran. Tidak peduli siapa Anda atau apa yang Anda lakukan, Anda akan memiliki berbagai pelanggan yang berperilaku dengan cara tertentu. Dengan menggunakan segmentasi, Anda dapat memisahkan prospek dan pelanggan ke dalam kategori dan membuat kampanye berdasarkan perilaku mereka, membuatnya lebih mudah dijangkau dan dikonversi.

Prospek yang lebih baik untuk penjualan

Tingkatkan kualitas prospek untuk staf penjualan Anda: Prospek berkualitas buruk hanya membuang-buang waktu dan uang. Otomatisasi pemasaran akan membantu dalam menghasilkan prospek berkualitas tinggi, memberi staf penjualan Anda peluang yang jauh lebih besar untuk meningkatkan pendapatan bottom-line perusahaan Anda.

Komunikasi pelanggan yang lebih relevan

Peningkatan interaksi dengan konsumen Anda: Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi penting tentang klien Anda secara terpusat, membuatnya tersedia dengan mudah untuk staf penjualan Anda. Hal ini memungkinkan staf penjualan Anda untuk berinteraksi dengan klien potensial dengan cara yang paling efektif.

Email otomatis berdasarkan perilaku pelanggan

Email yang dipicu tidak mungkin dilakukan tanpa otomatisasi pemasaran. Berdasarkan perilaku dan tindakan tertentu yang dilakukan prospek, Anda dapat mengirimi mereka email yang dirancang secara eksplisit untuk mereka dan berdasarkan posisi mereka saat ini di corong.

Peningkatan efisiensi

Mungkin manfaat terbesar dari perangkat lunak otomatisasi pemasaran adalah bahwa itu akan membuat Anda lebih efisien, mengalihkan perhatian Anda dari tugas-tugas yang membosankan, dan fokus pada gambaran yang lebih besar.

Contoh alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk tahun 2022

Karena istilah "alat otomatisasi pemasaran" jauh lebih luas daripada CRM, Anda akan menemukan semua jenis alat di luar sana untuk membantu Anda merampingkan proses pemasaran Anda. Tapi, jujur ​​​​saja, itu bisa sulit dan luar biasa.

Jadi, untuk membuatnya sedikit lebih mudah bagi Anda, kami telah menyusun daftar singkat alat yang mungkin berguna bagi Anda.

1. Isi daya

Alat kami adalah email berfitur lengkap dan platform otomatisasi pemasaran yang menghilangkan masalah dengan mengatur kampanye pemasaran email Anda secara otomatis.

Kami memiliki fitur otomatisasi pemasaran tingkat lanjut seperti fungsionalitas pengujian A/B, segmentasi pengguna, email perilaku, dan banyak lagi. Tapi, jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. Lihat 296 ulasan di G2.

2. Pardot

Menjadi bagian dari Salesforce, Pardot adalah alat otomatisasi pemasaran yang dirancang khusus untuk pemasar B2B. Dengan dukungan untuk hal-hal seperti analitik B2B dan solusi berbasis akun untuk pemasaran, kemitraan antara Salesforce dan Pardot sangat kuat, tetapi pasti ada biayanya.

Harga untuk Pardot mulai dari sekitar $1.250/bulan dan dapat mencapai hingga $4.000+/bulan. Dengan harga ini, aman untuk mengatakan bahwa Pardot jelas bukan untuk semua orang.

3. Hootsuite

Kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang Hootsuite, dan itu untuk alasan yang bagus. Hootsuite adalah alat otomatisasi media sosial yang kuat, berfitur lengkap, dan komprehensif. Ini memungkinkan pemasar untuk menjadwalkan konten, membuat konten dari perpustakaan yang telah disetujui sebelumnya, dan bahkan memantau percakapan tentang merek dan industri Anda.

Hootsuite menghilangkan pengulangan dari kurasi dan pengunggahan konten media sosial secara manual, plus memberi Anda cara untuk melangkah lebih jauh ke sorotan media sosial. Alat ini sangat cocok untuk siapa saja yang ingin membuat kehadiran mereka dikenal secara online.

Cara membuat CRM dan alat otomatisasi pemasaran Anda bekerja bersama

Jika, setelah semua ini, Anda bertanya-tanya apakah Anda memerlukan CRM dan alat otomatisasi pemasaran, jawaban singkatnya adalah ya. SAYA.

Jadi, apakah ada cara untuk membuat CRM dan alat otomasi pemasaran Anda berfungsi dengan baik? Jawaban atas pertanyaan itu juga ya, ada cara untuk mewujudkannya.

Mari kita ambil dua alat yang kami sebutkan di atas, misalnya — Encharge dan HubSpot. Menggunakan Encharge, Anda dapat meningkatkan HubSpot CRM Anda dengan:

• Secara otomatis mengirim kontak HubSpot Anda ke Encharge
• Buat penawaran baru dengan mudah di HubSpot saat kontak Anda diperbarui atau dibuat di Encharge
• Perbarui tahap kesepakatan di HubSpot berdasarkan aktivitas di Encharge atau banyak alat lain di tumpukan pemasaran Anda.

Mengintegrasikan CRM dan solusi otomatisasi pemasaran meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan produktivitas bisnis, menghasilkan ROI yang lebih tinggi.

Yang paling penting, ini membantu mengoptimalkan kedua keunggulan mereka dengan menggabungkan kemampuan mereka. Dengan menggabungkannya, Anda dapat:

• Tetapkan skor prospek
• Kembangkan hubungan prospek yang lebih baik
• Kumpulkan laporan analitis dan lacak perkembangan penjualan.
• Izinkan profesional penjualan untuk melihat perjalanan prospek.
• Secara konsisten dan mudah berkomunikasi dengan lead.
• Proses integrasi yang mulus

Manfaat mengintegrasikan CRM dan alat otomatisasi pemasaran bersama-sama

Pesan yang disesuaikan — Saat menggunakan sistem CRM dan MA secara bersamaan, Anda dapat berinteraksi lebih baik dengan audiens target Anda dan meningkatkan kemungkinan konversi prospek dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi. Sementara CRM membantu dalam mentransfer informasi demografis ke alat MA, oleh karena itu meminimalkan tugas manual, perwakilan pemasaran dapat memanfaatkan informasi tersebut untuk menjalankan iklan dan kampanye bersponsor yang ditargetkan.

Waktu respons lebih cepat — Jawaban cepat membantu memastikan konversi prospek yang lebih besar. Dengan menetapkan peringkat prospek, Anda dapat mempercepat proses sekaligus membuatnya lebih efisien. Dengan menggunakan kedua platform, Anda akan dapat lebih mudah mengidentifikasi orang-orang penting yang kemungkinan besar akan berkonversi — pengetahuan yang dapat Anda gunakan untuk menawarkan materi pemasaran khusus yang lebih efektif kepada mereka.

Hilangkan duplikat — Menggunakan platform secara bersamaan memungkinkan akses cepat ke data terpusat, yang mengarah ke tumpang tindih dan pekerjaan duplikat yang tidak disengaja. Oleh karena itu, awasi sistem dengan cermat untuk memastikan tidak ada data duplikat, karena hal ini dapat menyesatkan pelanggan dan menyebabkan masalah kepatuhan.

Mengintegrasikan kedua sistem mungkin memerlukan penyesuaian strategis tertentu. Buat rencana untuk mengidentifikasi, menerapkan, dan menangani peningkatan aktivitas pemasaran dan penjualan Anda agar lebih hemat biaya dan efisien.

CRM vs. Otomasi Pemasaran — kesimpulan terakhir

Perangkat lunak otomasi pemasaran dan CRM berada di ranah yang sama tetapi merupakan dua hal yang sama sekali berbeda. Sementara CRM hampir sepenuhnya berfokus pada aspek penjualan bisnis, alat otomatisasi pemasaran terutama difokuskan di atas inisiatif terkait pemasaran saluran.

Meskipun demikian, keduanya berguna dengan caranya sendiri, dan sangat bermanfaat untuk bisnis dari segala bentuk dan ukuran, baik mereka bekerja bersama atau terpisah.
Ingatlah bahwa Encharge selalu siap membantu Anda dengan kebutuhan otomatisasi pemasaran email Anda. Dengan serangkaian fitur lengkap, orientasi yang mudah, dan uji coba gratis selama 14 hari, Encharge sangat cocok untuk siapa saja dengan keahlian apa pun, terlepas dari ukuran pekerjaannya. Daftar hari ini, dan lihat apa yang Anda lewatkan.