5 Pembaruan Desain dan Pengembangan yang Gagal Mengesankan Pengguna

Gaya dan selera desain secara alami berubah dan berkembang dari waktu ke waktu, apakah kita berbicara tentang pakaian, arsitektur, atau desain online. Sudah menjadi sifat manusia untuk beradaptasi dan ingin mengikuti dan mengembangkan tren baru.

Jika melihat sejarah desain website selama beberapa tahun terakhir, jelas terlihat di dunia online. Sebagian besar pembaruan diterima dan diperlukan; tampilan baru yang segar pada logo, situs web, atau sistem operasi bisa menjadi hal yang menyenangkan.

Tetapi beberapa pembaruan tidak disambut dengan antusias seperti yang lain dan sebenarnya dapat membuat pengguna frustrasi jika mereka mengambil langkah mundur dan membuat segalanya lebih sulit daripada yang seharusnya.

Artikel ini akan melihat beberapa contoh di mana perubahan desain dan pengembangan perusahaan telah dikritik dalam beberapa tahun terakhir.

Apple iOS 10

Pembaruan baru-baru ini untuk Apple iOS diluncurkan bulan lalu dan telah digambarkan sebagai perubahan besar pada iOS 9. Mengingat bahwa Apple memutuskan untuk mengambil sesuatu ke arah yang baru secara gaya, akan selalu ada beberapa pengguna yang membutuhkan waktu untuk naiklah.

Tetapi pers negatif yang diterima pembaruan sejak dirilis menunjukkan mungkin ada lebih dari sekadar keengganan untuk berubah di pihak pelanggan Apple. Komentar dari pengguna di seluruh situs media sosial menunjukkan bahwa mungkin tidak ada gunanya memperbarui sama sekali jika Anda belum melakukannya.

Apple Music, yang memungkinkan pengguna untuk mendengarkan musik di perangkat mereka, telah menerima kritik, karena pengguna mengklaim bahwa tata letak baru membuat lebih sulit untuk menelusuri perpustakaan, lebih mudah untuk secara tidak sengaja menekan tab yang salah dan membeli musik yang Anda tidak tertarik, dan pada akhirnya memiliki desain yang lebih jelek dan lebih kuno.

Sumber Gambar

Selanjutnya, pemberitahuan iOS 10 yang lebih besar di layar kunci belum diterima dengan baik, sebagian karena lebih mirip dengan perangkat Android. Apple juga memilih untuk menghilangkan fitur slide-to-unlock, yang sekarang mengharuskan pengguna menekan tombol home untuk membuka layar kode sandi atau Touch ID.

Meskipun ini diubah di Pengaturan, ini telah membawa banyak frustrasi mengingat bahwa pengguna iPhone seumur hidup terbiasa dengan fitur slide-to-unlock dan pada akhirnya sepertinya tidak ada alasan untuk mengubahnya.

Untuk menambah frustrasi, pembaruan menyebabkan masalah dan 'membata' sejumlah iPhone dan iPad. Jutaan pengguna melaporkan loop reboot, yang pada dasarnya membuat perangkat mereka tidak dapat digunakan. Sementara Apple memperbaiki masalah ini, ini mendapat banyak kritik dan tidak menguntungkan citra Apple.

NBA.com

Situs web olahraga besar mungkin sulit untuk diperbaiki. Informasi baru ditambahkan setiap hari ke konten yang sudah sangat banyak, jadi ada banyak potongan teka-teki yang perlu disatukan dengan baik.

Biasanya, halaman beranda liga olahraga utama perlu memberikan cuplikan hasil pertandingan, berita terkini, gambar dan tautan ke artikel dan/atau opini, forum dan papan diskusi, dan banyak lagi.

Pengguna datang ke situs web ini karena berbagai alasan dan harus dapat dengan cepat mengakses apa yang mereka cari, jadi menampilkan sebanyak mungkin informasi yang terlihat dan dapat diklik tanpa mengacaukan halaman adalah hal yang masuk akal, dan merupakan strategi yang paling utama dalam olahraga. website telah diadopsi.

Awal tahun ini, NBA.com memutuskan untuk pergi ke arah lain, memilih untuk menghapus situs web mereka dengan cara yang membuatnya lebih berorientasi pada smartphone/tablet.

Dalam prosesnya, mereka menghilangkan banyak informasi, menyembunyikannya di menu dan membuatnya sedikit lebih rumit untuk ditemukan.

Sayangnya, ini disambut dengan oposisi yang kuat hanya bulan ini, ketika banyak penggemar bola basket di Reddit keluar dan menunjukkan kelemahan situs web yang diperbarui, dengan pengguna membuat banyak komentar termasuk bagaimana tim pengembangan NBA “harus berhenti mencoba menemukan kembali digital wheel” dan itu, bagi pengguna, 'mencoba membaca skor kotak seperti mencabut gigi'.

Masalah tersebut begitu menonjol sehingga 4x NBA MVP Lebron James turun ke Twitter untuk menyebut para pengembang tentang kekurangan situs web mereka, yang membuatnya sulit untuk memilah-milah statistik dan hasil.

@nba GameTime App 2016-2017 bisa tolong perbaiki porsi box scorenya. Ini menantang untuk menggulirnya dan mengingat statistik sebelumnya

— LeBron James (@KingJames) 7 Oktober 2016

Tak perlu dikatakan, masalah ini diselesaikan dengan cepat cerdas setelah kepribadian NBA yang begitu penting terlibat dan mengangkat masalah ini.

Olimpiade London 2012

Meskipun ini bukan desain ulang secara teknis, daftar apa pun yang menyertakan desain yang sangat dikritik harus menyertakan logo untuk Olimpiade London 2012.

Menyebabkan apa yang bisa digambarkan sebagai kegemparan ketika dirilis pada 2010, logo itu dikritik karena – antara lain – berusaha terlihat edgy dan akhirnya gagal total.

Meskipun mungkin menginginkan estetika modern dan menyenangkan, orang mengeluh bahwa logo itu tampak seperti sesuatu dari tahun 80-an atau 90-an, sementara gagal untuk benar-benar menyampaikan apa pun tentang budaya negara tuan rumah, yang merupakan sesuatu yang diperjuangkan oleh logo Olimpiade.

Untuk menambah kontroversi, ada saran yang dibuat agar logo tersebut mengeja kata 'Sion', yang mengacu pada konsep agama tentang surga. Iran bahkan mengancam akan memboikot Olimpiade sebagai akibatnya.

Mungkin yang paling penting, logo tersebut dikritik hanya karena dikatakan sebagai desain yang tidak menarik dan tidak sesuai dengan kualitas logo Olimpiade lainnya.

Tapi bukan hanya logo yang menyebabkan drama, ada juga masalah besar dengan situs penjualan kembali tiket Olimpiade London, yang jatuh pada beberapa kesempatan dan membuat calon penjual dan pembeli marah.

Windows 8

Windows 8 adalah pembaruan sistem operasi utama lainnya yang membawa tanggapan beragam dari pengguna.

Mencari untuk menciptakan sistem operasi modern yang melayani pasar yang terpesona dengan komputasi sentuh, melihat ke belakang menunjukkan bahwa Microsoft mungkin telah mengambilnya terlalu jauh.

Kritik terhadap pembaruan menunjukkan bahwa sementara perubahan desain dan kegunaan bekerja dengan baik pada ponsel cerdas dan tablet, mereka tidak harus diterjemahkan ke desktop dan sering membuat hal-hal membuat frustrasi dan sulit.

Memang, layar Mulai memang meniru apa yang kita lihat pada desain ponsel dan tablet dan terkadang membingungkan untuk dioperasikan. Ini menjadi lebih jelas dengan fakta bahwa itu menggantikan Start Menu Windows klasik, yang melihat program-program muncul dengan rapi dari kiri bawah layar – fitur yang disukai selama bertahun-tahun.

Kritik juga ditujukan pada fakta bahwa banyak fitur dilucuti dan menggunakan Windows 8 mengharuskan Anda mendaftar untuk Akun Microsoft, yang dilihat sebagai upaya transparan oleh perusahaan untuk membuat pengguna dalam situasi di mana mereka mengandalkan layanan mereka. .

Digg

Sebelum salah satu kegagalan mendesain ulang situs web yang paling banyak dipublikasikan sepanjang masa, Digg adalah situs bookmark sosial yang paling banyak diperdagangkan di dunia.

Pada tahun 2010, Facebook dan Twitter sangat sukses dan menginspirasi banyak situs web lain untuk mengubah cara mereka melakukan sesuatu. Digg hanyalah salah satu dari banyak yang mungkin sedikit terbawa dalam prosesnya.

Ingin memastikan bahwa mereka tetap relevan, Digg mendesain ulang situs web mereka dan pada dasarnya logika yang berfungsi, membuat layanan lebih fokus pada jejaring sosial. Mereka ingin menambahkan lebih banyak elemen jejaring sosial ke situs web bookmark sosial yang berfungsi.

Di mana sebelumnya, posting dan tautan menarik yang sedang populer di situs web akan muncul di bagian atas menurut suara komunitas Digg yang lebih luas (atau beberapa orang terpilih), perubahan itu berarti bahwa pengguna akan melihat apa yang dibagikan teman-teman mereka. dan melihat.

Tetapi mengingat bahwa pengguna Digg tidak menggunakan platform untuk berinteraksi dengan teman – dan dengan demikian sering kali tidak memiliki daftar teman yang besar atau bahkan asli seperti yang mereka miliki di Facebook – tautan yang muncul untuk sebagian besar pengguna bukanlah tautan yang dimiliki siapa pun. sangat ingin melihat; mereka bukan yang terbaik yang ditawarkan situs tersebut.

Ini saja menyebabkan penurunan sekitar 25% dalam jumlah pengguna di situs web, dan Digg tidak pernah benar-benar pulih.

Ini hanyalah beberapa dari perubahan desain dan tata letak terbesar dan paling banyak didokumentasikan yang menyebabkan kontroversi dari perusahaan besar, tetapi ada banyak contoh lain dari usaha kecil dan menengah yang mendesain ulang situs web mereka dan memiliki umpan balik negatif dan/atau penurunan konversi .

Terkadang sulit untuk memastikan seberapa sukses sebuah desain ulang, itulah mengapa selalu penting untuk memantau perubahan perilaku pengunjung situs web. Memiliki dan mengelola situs web adalah proses yang konstan dan berkelanjutan, jadi penting juga untuk mendapatkan umpan balik langsung dari basis klien Anda!

Jika Anda ingin mendesain ulang situs web Anda dengan cara yang benar, atau Anda hanya mencari informasi, hubungi tim di WebAlive hari ini.