Cara Menggunakan ROI Perangkat Lunak Anda untuk Membenarkan Pembelian Teknologi Masa Depan
Diterbitkan: 2022-05-07Laporkan penghematan waktu perangkat lunak dan pertumbuhan pendapatan atau tunjukkan kemampuan baru.
Setelah implementasi yang berhasil, penting untuk mengukur dengan tepat bagaimana perangkat lunak baru memengaruhi bisnis Anda untuk mempelajari aspek mana yang paling efektif dalam memecahkan tantangan bisnis. Jika nilai ini didefinisikan dengan jelas, akan lebih mudah untuk mendapatkan dukungan untuk teknologi masa depan.
Kami menjangkau para profesional yang dapat menemukan metode terbaik untuk menunjukkan dengan jelas manfaat perangkat lunak baru. Di bawah ini adalah tiga tip untuk membantu Anda mengetahui bagaimana sistem baru Anda menggerakkan jarum.
Tunjukkan bagaimana perangkat lunak dapat menghemat waktu
Sangat mudah untuk langsung memikirkan pertumbuhan pendapatan dan laba sebagai hasil akhir dari perangkat lunak baru, tetapi akan lebih berguna untuk memahami rantai manfaat yang membawa Anda ke sana. Waktu adalah uang, jadi carilah cara agar teknologi baru ini membebaskan Anda dan karyawan Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada pekerjaan yang bernilai tinggi.
Robert Theofanis adalah seorang pengacara perencanaan perumahan dan pemilik firma hukum di California yang membuat laporan sebanyak 80 hingga 100 halaman untuk kliennya. Untuk membantu merampingkan proses ini, dia mulai menggunakan perangkat lunak perakitan dokumen untuk membantu mengotomatiskan tugas dan mengatakan itu memungkinkan dia untuk meningkatkan margin keuntungannya tanpa membebani klien secara berlebihan.
“Tanpa perangkat lunak, pada dasarnya saya harus memotong dan menempel dari rencana lama dan kemudian menghabiskan banyak waktu untuk memeriksa kesalahan dan kesalahan ketik,” katanya. “Saya memperkirakan bahwa perangkat lunak memungkinkan saya untuk menyelesaikan rencana dalam 25% hingga 30% dari waktu yang diperlukan untuk memotong dan menempel.”
- Kumpulkan waktu penyelesaian rata-rata untuk tiga hingga lima tugas yang memakan waktu.
- Setelah mengimplementasikan perangkat lunak baru, lacak tugas-tugas tersebut untuk bulan berikutnya.
- Temukan perbedaan antara waktu penyelesaian rata-rata untuk setiap tugas antara kedua metode, dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase: (Waktu rata-rata) – (waktu rata-rata dengan perangkat lunak baru) / (100) = (% waktu yang dihemat)
Tunjukkan bagaimana perangkat lunak menciptakan peluang bisnis baru
Seperti yang kami sebutkan di atas, bisnis sering kali mengadopsi perangkat lunak baru untuk mempercepat tugas-tugas umum. Apa yang sering mereka temukan saat mengevaluasi opsi adalah fungsionalitas yang benar-benar baru yang bahkan tidak pernah mereka ketahui keberadaannya.
Jadi, meskipun Anda dapat menghitung dengan cepat untuk menunjukkan berapa banyak waktu yang telah dihemat pengguna, akan lebih sulit untuk menyampaikan dampak positif dari proses baru yang baru saja Anda temukan. Misalnya, mungkin Anda telah memperkenalkan pemasaran email otomatis—faktor apa yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan nilainya bagi bisnis?
Reuben Yonatan adalah pendiri dan CEO GetVoIP, sumber daya untuk layanan telepon bisnis. Setelah mengadopsi perangkat lunak pemasaran email baru, ia dapat menunjukkan laba atas investasi (ROI) melalui peningkatan jumlah pembaca email dan pendapatan yang dihasilkan.
“Semakin banyak daftar email kami tumbuh, semakin banyak pembaca kami berkembang. Pada gilirannya, kami dapat menyalurkan lebih banyak klien ke mitra afiliasi kami, ”katanya. “Karena pemasaran afiliasi adalah sumber pendapatan utama kami, kami mengalami peningkatan pendapatan yang cukup besar.”
Tapi itu hanya menceritakan setengah dari cerita, jadi dia memastikan untuk menyoroti kemampuan baru yang diperkenalkan perangkat lunak untuk mendorong proyek yang lebih maju dan mengungkapkan peluang untuk produk, layanan, dan aliran pendapatan baru. Untuk Yonatan, ini termasuk kemampuan baru untuk meluncurkan kampanye email yang ditargetkan, melacak dan menargetkan ulang pelanggan, dan menyesuaikan template email untuk meningkatkan keterlibatan.
Sistem manajemen proyek baru dapat memungkinkan bisnis untuk:
- Kelola beberapa proyek secara bersamaan
- Lacak pekerjaan untuk karyawan dengan lebih akurat
- Hasilkan statistik untuk melihat tren dalam penyelesaian proyek
Kemudian, untuk setiap kemampuan baru, Anda dapat melaporkan metrik yang menunjukkan keberhasilan, seperti peningkatan tarif buka email atau pendapatan dari pelanggan yang ditargetkan ulang.
Tunjukkan bagaimana perangkat lunak membuka nilai data
Keuntungan utama menggunakan perangkat lunak adalah kemampuan untuk mengekstrak data yang berguna untuk tugas-tugas rutin, menemukan tren, dan mengatasinya. Tanpa perangkat lunak dan data yang ditawarkannya, Anda pada dasarnya terbang buta.
Kekhawatiran seputar "data besar" telah hilang dengan pertumbuhan sistem terjangkau dan mudah digunakan yang dirancang untuk membantu Anda membedah data bisnis Anda dengan cepat, sering kali ditambah dengan pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan (AI).
Faktanya, pada tahun 2021, Gartner memperkirakan perusahaan yang mengaktifkan analitik data yang ditingkatkan akan melihat ROI tiga kali lebih cepat daripada mereka yang secara manual meraba-raba melalui spreadsheet data. Tidak peduli ukuran bisnis Anda, memanfaatkan analitik diperlukan untuk berkembang hari ini.
John Nicholson, konsultan utama dengan lembaga penelitian UX Marketade.com, mengatakan timnya menggunakan Google Ads untuk meningkatkan prospek dan penjualan, tetapi di masa lalu telah berjuang untuk melacak konversi secara akurat untuk membantu mengoptimalkan kampanye iklan baru. Jadi, perusahaannya mengintegrasikan akun Google Ads mereka dengan sistem otomatisasi pemasaran Salesforce, yang menghubungkan iklan dan kata kunci tertentu yang mendorong setiap prospek atau peluang penjualan.
“Ini memungkinkan kami menjadi jauh lebih efisien dengan pembelanjaan iklan kami, membelanjakan lebih banyak untuk kata kunci dan iklan yang mendorong klik dan prospek berkinerja terbaik,” kata Nicholson.
Pendapatan adalah metrik yang jelas, tetapi untuk melipatgandakan produksi ROI untuk analitik data, sebutkan peluang baru yang telah diungkapkannya—misalnya, alasan utama analitik sangat penting adalah karena hal itu memberi Anda kemampuan untuk mengukur ROI dari yang lainnya perusahaan Anda menggunakan.
Manfaatkan berbagai cara untuk membuktikan ROI
Cara terbaik untuk menunjukkan nilai perangkat lunak bergantung pada tujuan bisnis Anda dan tantangan yang ingin Anda selesaikan dengan teknologi. Peningkatan metrik yang jelas selalu efektif, tetapi penting juga untuk menunjukkan kemampuan baru yang dimungkinkan oleh perangkat lunak, seperti kemampuan untuk menghasilkan dan memanfaatkan data.
Jika Anda berencana untuk mengadopsi teknologi baru, Anda dapat menggunakan faktor-faktor ini untuk membantu membenarkan investasi dengan:
- Menunjukkan dengan tepat bagaimana teknologi yang ada menghemat waktu, uang, atau mendorong peluang baru.
- Mendemonstrasikan kemampuan untuk mengukur ROI dan nilai untuk teknologi yang ada dan yang akan datang.
Saat Anda dapat menunjukkan manfaat teknologi baru dengan cara yang menarik ini, lebih mudah untuk mendapatkan dukungan dari tim Anda untuk investasi perangkat lunak di masa mendatang. Ingatlah bahwa ROI perangkat lunak baru bergantung pada karyawan yang menggunakannya dengan benar—kami telah mengumpulkan beberapa kiat yang dapat Anda ikuti untuk membuat pengguna aktif secara efektif.