Pemasaran Berbasis Data: Cara CleverTap Membantu Anda Membuat Keputusan yang Tepat

Data adalah darah dari strategi pemasaran yang sukses. Membuat keputusan berdasarkan wawasan data sangat penting bagi bisnis untuk mengoptimalkan kampanye mereka, melibatkan pelanggan secara efektif, dan mendorong pertumbuhan. Platform keterlibatan pelanggan all-in-one kami memberdayakan bisnis dengan alat dan kemampuan untuk menerapkan strategi pemasaran berbasis data.

Contoh kasus: tim di belakang aplikasi kencan HUD bekerja dengan sistem pemberitahuan push yang dibuat sendiri. Pesan push itu digunakan untuk meyakinkan pengguna untuk meningkatkan dari uji coba gratis ke akun premium. Satu-satunya masalah adalah mereka terbang buta. “Kami tidak memiliki kekuatan yang sama dalam hal analitik dan membuat perubahan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan perilaku pengguna secara real time,” kenang Mikayla Robinson, direktur pemasaran di HUD. Tanpa analitik waktu nyata, mereka tidak dapat melacak jumlah pengguna yang mengaktifkan uji coba gratis mereka dan tidak dapat mengukur penginstalan aplikasi atau waktu yang dihabiskan oleh pengguna di aplikasi. Tantangan itulah yang membawa mereka ke CleverTap.

Bagaimana penggunaan platform CleverTap dapat membantu Anda memanfaatkan kekuatan data? Baca terus.

Kumpulkan Data Anda & Analisis Secara Real Time

Dengan mengintegrasikan secara mulus berbagai sumber data seperti aplikasi seluler, situs web, dan platform pihak ketiga, CleverTap menangkap interaksi dan perilaku pengguna di berbagai titik kontak. Ini termasuk poin data seperti penginstalan aplikasi, durasi sesi, pembelian dalam aplikasi, peristiwa klik, dan lainnya. Tampilan data pengguna yang terpadu memberi Anda pemahaman holistik tentang perjalanan pelanggan dan dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data.

Lebih baik lagi, CleverTap memberi Anda wawasan waktu nyata dan kemampuan pelaporan. Sesuaikan dasbor dan visualisasi agar Anda mendapatkan pemahaman yang jelas tentang kinerja kampanye saat itu terjadi. Data waktu nyata berarti Anda dapat melakukan penyesuaian cepat sesuai kebutuhan. Wawasan yang dapat ditindaklanjuti ini membantu bisnis tetap gesit, merespons tren, dan membuat keputusan berdasarkan data dalam lanskap digital yang bergerak cepat.

Prediksikan Apa yang Akan Dilakukan Pengguna Anda

Lebih baik lagi, kemampuan analitik prediktif CleverTap memberdayakan bisnis untuk mengantisipasi perilaku pengguna dan mengambil tindakan pemasaran proaktif. Dengan menganalisis data historis, algoritme kami dapat mengidentifikasi pola dan menghubungkannya untuk membantu memprediksi tindakan pengguna seperti churn atau konversi. Berbekal wawasan prediktif ini, bisnis dapat menerapkan strategi retensi yang ditargetkan, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan memberikan intervensi tepat waktu untuk memitigasi risiko churn atau memanfaatkan peluang upsell.

Atur Kampanye di Seluruh Saluran

Pemasaran berbasis data tidak terbatas pada satu saluran atau titik kontak. CleverTap memungkinkan bisnis mengatur kampanye pemasaran lintas saluran dengan mulus. Baik itu perpesanan dalam aplikasi, pemberitahuan push, email, SMS, atau personalisasi web, bisnis dapat memanfaatkan platform CleverTap untuk memberikan perpesanan dan pengalaman yang konsisten di berbagai saluran. Pendekatan lintas saluran ini memastikan bahwa pengguna menerima komunikasi yang relevan dan tepat waktu, terlepas dari saluran interaksi pilihan mereka.

Segmentasikan dan Targetkan Audiens Anda

Segmentasi memungkinkan Anda untuk mengelompokkan basis pelanggan Anda ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan karakteristik bersama atau tindakan dalam aplikasi. Misalnya, perincian dan buat segmen untuk:

• Pengguna yang meluncurkan aplikasi untuk pertama kalinya dalam 30 hari terakhir
• Pengguna yang tinggal di New York, diperoleh melalui kampanye Facebook di bulan April, bertransaksi tiga kali atau lebih di bulan Mei dan Juni, dan belum bertransaksi dalam dua minggu terakhir

Kemampuan segmentasi kami yang kuat memungkinkan merek membuat kampanye yang sangat bertarget. Dengan memanfaatkan data demografis, preferensi pengguna, dan wawasan perilaku, bisnis dapat mempersonalisasi pengiriman pesan dan penawaran mereka ke segmen tertentu. Pendekatan bertarget ini memaksimalkan relevansi dan meningkatkan peluang keterlibatan dan konversi pelanggan.

Aplikasi e-niaga Carousell mengirimkan rekomendasi yang dipersonalisasi setiap minggu berdasarkan kesukaan dan perilaku penelusuran setiap pengguna. Mereka juga memperbarui katalog inventaris sesering mungkin untuk memastikan pengguna tidak dikirimi rekomendasi untuk item yang stoknya habis.

Tangkapan layar notifikasi di Carousell

Personalisasi Sesuai Skala

Personalisasi adalah landasan pemasaran yang efektif, dan CleverTap unggul dalam membantu bisnis menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dengan memanfaatkan data pengguna, kami memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan perpesanan, rekomendasi, dan penawaran mereka kepada masing-masing pengguna. Kemampuan konten dinamis memungkinkan Anda membuat pesan yang dipersonalisasi yang sesuai dengan preferensi, demografi, dan perilaku setiap pengguna. Tingkat personalisasi ini meningkatkan keterlibatan dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi.

Optimalkan Kampanye Anda

Pemasaran berbasis data adalah tentang pengoptimalan berkelanjutan. CleverTap memberi bisnis alat dan metrik yang diperlukan untuk mengukur dan menganalisis kinerja kampanye. Dengan fitur seperti pengujian A/B, bisnis dapat bereksperimen dengan pesan, materi iklan, atau penawaran yang berbeda dan membandingkan hasilnya. Analitik waktu nyata CleverTap memungkinkan bisnis untuk memantau indikator kinerja utama seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan keterlibatan pengguna. Pendekatan berbasis data ini memungkinkan pemasar membuat keputusan yang didukung data dan menyempurnakan kampanye mereka untuk hasil yang optimal.

Aplikasi streaming YouNow memiliki kemampuan untuk mengirimkan email otomatis dan kampanye push. Namun sebelum menemukan CleverTap, mereka tidak memiliki visibilitas tentang kinerja kampanye mereka. Berapa banyak pengguna yang membuka notifikasi push mereka? Lebih penting lagi, berapa banyak dari mereka yang mengklik? Mereka hanya tidak memiliki alat yang tepat untuk mencari tahu dan itu menghalangi mereka untuk membuat keputusan berdasarkan data yang dapat meningkatkan ROI pemasaran.

Tentu saja, hasil yang menggembirakan adalah mereka menemukan CleverTap dan mengintegrasikan platform kami ke dalam kumpulan teknologi mereka, dan melihat rata-rata pengguna mingguan meningkat 22% dari bulan ke bulan , dengan peningkatan serupa dalam keterlibatan pengguna.

Aplikasi streaming YouNow melihat pengguna rata-rata mingguan meningkat 22% dari bulan ke bulan.

Petakan Perjalanan Pelanggan Anda

Memahami dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan sangat penting untuk memberikan pengalaman yang mulus dan menarik. Fungsionalitas pemetaan perjalanan pelanggan CleverTap memungkinkan bisnis memvisualisasikan berbagai titik kontak dan interaksi yang dimiliki pengguna dengan merek mereka. Dengan melacak perilaku pengguna, bisnis dapat mengidentifikasi titik kesulitan, tahapan penurunan, dan peluang intervensi. Berbekal pengetahuan ini, bisnis dapat mengoptimalkan perjalanan pelanggan mereka, memberikan pesan yang relevan, dan memastikan pengalaman yang kohesif di seluruh saluran.

Mengapa CleverTap adalah Pilihan Terbaik

Pemasaran berbasis data telah mengubah cara bisnis terlibat dengan pelanggan mereka, mengoptimalkan kampanye, dan mendorong pertumbuhan. Platform kuat CleverTap melengkapi bisnis dengan alat dan kemampuan yang diperlukan untuk memanfaatkan kekuatan data dan membuat keputusan yang tepat. Dari pengumpulan dan segmentasi data yang komprehensif hingga analitik prediktif dan pengoptimalan kampanye, CleverTap memberdayakan bisnis untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan mengukur kesuksesan kampanye.

Dengan memanfaatkan kemampuan pemasaran berbasis data CleverTap, bisnis dapat mendorong keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi, meningkatkan tingkat konversi, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan jangka panjang. Kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan wawasan waktu nyata memungkinkan pemasar untuk tetap gesit, beradaptasi dengan tren pasar yang berkembang, dan mendorong pertumbuhan bisnis dalam lanskap yang kompetitif.