Pemasaran berbasis data: Panduan untuk UKM masa kini

Tahukah Anda perbedaan terbesar antara kampanye pemasaran yang sukses dan gagal ?

Pengambilan keputusan berdasarkan data .

Pemasaran modern bukan tentang mengikuti firasat Anda atau mengejar ide-ide dari pikiran Anda. Jika Anda ingin kampanye pemasaran Anda berhasil setiap saat, Anda harus mengandalkan data yang akurat, andal, dan komprehensif.

Namun apa sebenarnya pemasaran berbasis data itu , dan bagaimana cara kerjanya? Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan strategi pemasaran berbasis data beserta contohnya, menjelaskan mengapa strategi tersebut penting bagi bisnis kecil dan menengah, dan berbagi tips untuk membantu Anda memulai.

Apa itu pemasaran berbasis data?

Pemasaran berbasis data adalah praktik penggunaan data pelanggan yang solid, andal, dan mendalam, bukan opini pribadi atau firasat untuk merancang strategi pemasaran .

Pemasar berbasis data menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan ( CRM ) dan berbagai platform pelacakan pengguna untuk mengumpulkan data real-time dari berbagai titik kontak pelanggan, termasuk situs web, laman landas , aplikasi seluler, chatbot, dan kampanye pemasaran email . Hal ini membantu mereka memahami bagaimana pengguna terlibat dengan merek mereka, konten atau produk apa yang paling menarik bagi mereka, dan apa yang memotivasi mereka untuk mengambil tindakan.

Mengapa ini penting? Saat Anda memahami perilaku pengguna, Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang disesuaikan yang menyampaikan langsung permasalahan mereka dan mendorong rasio konversi yang lebih tinggi . Penelitian menunjukkan bahwa kampanye pemasaran digital yang dipersonalisasi dan didukung oleh data yang andal memberikan ROI lima hingga delapan kali lebih tinggi dibandingkan pemasaran tradisional dan iklan umum.

Contoh pemasaran berbasis data

Penasaran? Mari kita lihat beberapa contoh nyata tentang bagaimana bisnis menggunakan pemasaran berbasis data :

• Personalisasi email: Melalui pengumpulan data yang akurat , Anda dapat membuat kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi yang merespons perilaku pelanggan .Misalnya, jika pengguna sebelumnya telah membeli suatu produk, Anda dapat secara otomatis mengirimi mereka pembaruan mengenai varian dan model baru.
• Rekomendasi produk: Daripada menampilkan produk umum kepada pengguna di situs web Anda, pemasaran berbasis data memungkinkan Anda menggunakan data perilaku mereka di masa lalu untuk menampilkan produk yang kemungkinan besar akan mereka beli.
• Konten dinamis: Dengan menggunakan wawasan dan analisis data, Anda dapat menampilkan konten kepada pengunjung situs web yang lebih sesuai dengan minat mereka daripada membombardir mereka dengan postingan yang tidak relevan.Ini meningkatkan efisiensi pemasaran konten Anda dan meningkatkan perolehan prospek.

4 manfaat pemasaran berbasis data untuk UKM

Apa pun bentuknya, pemasaran berbasis data menawarkan banyak manfaat bagi UKM. Berikut ini beberapa saja.

1. Mengoptimalkan biaya pemasaran

Bila Anda memiliki data yang benar, Anda tahu persis siapa yang harus ditargetkan dengan kampanye pemasaran Anda , di mana harus mendekati mereka, dan bagaimana merancang pesan pemasaran yang dipersonalisasi yang melibatkan audiens Anda.

Hal ini memungkinkan Anda mengoptimalkan biaya pemasaran dengan berfokus pada saluran yang paling menguntungkan dan mengalihkan sumber daya dari jalur yang tidak memberikan hasil.

2. Memahami kebutuhan nyata pelanggan

Manfaat bisnis yang paling penting dari pemasaran berbasis data adalah memungkinkan Anda memahami motivasi, kebutuhan, keinginan, ketakutan, dan aspirasi audiens target Anda yang sebenarnya. Semakin banyak data yang Anda kumpulkan di seluruh perjalanan pelanggan , semakin mudah untuk memprediksi perilaku audiens dan merancang solusi yang bersedia mereka beli.

Hal ini dapat mengubah bisnis Anda dan memungkinkan Anda memfokuskan semua upaya pemasaran untuk menyelesaikan masalah nyata pelanggan Anda dan menjadi merek favorit mereka dengan membuat keputusan yang tepat .

3. Buatlah cerita yang menarik

Pemasaran adalah tentang bercerita. Dengan data mendalam, Anda mengetahui cerita apa yang menarik bagi audiens Anda dan menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan. Hasilnya, Anda dapat menyusun kisah merek yang konsisten yang selalu mendorong hasil.

4. Tingkatkan konversi

Saat Anda memahami kebutuhan audiens, mempersonalisasi kampanye, dan menyusun cerita seputar permasalahan mereka, konversi tidak bisa dihindari. Semakin banyak sumber data yang Anda miliki, semakin mudah menargetkan audiens Anda dan meyakinkan mereka untuk menerima tawaran Anda.

3 kesalahan pemasaran berbasis data yang harus dihindari

Meskipun memiliki banyak manfaat, kesuksesan tidak bisa diraih dengan pemasaran berbasis data . Jika Anda ingin strategi berbasis data mendorong hasil bagi bisnis Anda, hindari kesalahan berikut .

Berfokus pada metrik kesombongan

Metrik kesombongan meningkatkan ego Anda dan membuat Anda merasa nyaman dengan merek Anda. Metrik seperti jumlah tampilan halaman di situs Anda atau suka atau berbagi pada postingan media sosial Anda sangat bagus untuk kesadaran merek, namun tidak boleh mengalihkan fokus Anda dari data yang mendorong hasil bisnis.

Misalnya, berapa tingkat konversi dari tampilan halaman ke penjualan? Atau jumlah download yang dihasilkan dari kampanye iklan Facebook? Saat melacak titik data, pastikan Anda fokus pada titik data yang benar-benar penting bagi bisnis Anda.

Konteksnya hilang

Data pemasaran tanpa konteks bisa menyesatkan. Anda harus melihat lebih dari sekedar angka dan menentukan maknanya untuk pengambilan keputusan yang akurat . Misalnya, jumlah tampilan halaman yang luar biasa tinggi pada postingan blog tidak selalu berarti Anda harus membahas topik tersebut lebih sering. Terkadang, sebuah artikel bisa menjadi viral ketika akun media sosial berpengaruh membagikannya.

Demikian pula, email dengan tingkat keterbukaan yang rendah tidak berarti subjek atau kontennya tidak dioptimalkan. Mungkin ini bukan waktu yang tepat untuk mengirim email kepada pelanggan Anda.

Sebelum mengandalkan angka untuk strategi pemasaran Anda , pastikan Anda memahami maksudnya.

Tidak menanggapi tren data

Terkadang, data tidak memvalidasi keyakinan atau preferensi pribadi Anda. Inilah saatnya Anda harus fleksibel dan bersedia membiarkan data memandu Anda menuju koreksi arah. Ketika angka-angka menunjukkan bahwa arah Anda melenceng, tanggapi dengan mengevaluasi kembali strategi Anda alih-alih bersikap kaku.

4 tips untuk mengembangkan UKM Anda dengan pemasaran berbasis data

Saat ini, kami harap Anda sudah yakin akan pentingnya pemasaran berbasis data dan siap untuk mendalaminya. Berikut cara menggunakan pemasaran berbasis data untuk mengembangkan bisnis Anda

1. Tentukan tujuan pemasaran berbasis data Anda

Apa sebenarnya yang ingin Anda capai dari kampanye pemasaran berbasis data ? Apakah Anda ingin meningkatkan rasio buka email, meningkatkan rasio klik-tayang halaman arahan , atau mencari salinan iklan Facebook mana yang akan digunakan? Sasaran yang jelas memungkinkan Anda menetapkan tolok ukur yang tepat untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye Anda.

2. Gunakan CRM dan alat otomatisasi yang terintegrasi

Untuk mengumpulkan data di seluruh saluran pemasaran, Anda harus menggunakan alat analitik seperti CRM yang memantau pelanggan yang ada dan membantu Anda melacak lalu lintas laman landas dan prospek melalui analisis data . Bertindak! CRM memungkinkan Anda menyiapkan data demografis , mengotomatiskan saluran pemasaran, dan memantau perilaku pelanggan dengan cermat . Tim pemasaran Anda dapat menggunakannya untuk membuat halaman arahan , menghasilkan prospek, dan mendapatkan riwayat keterlibatan pelanggan lengkap di seluruh aset digital Anda.

3. Buat segmen audiens

Menyegmentasikan audiens menurut demografi , perilaku, kebutuhan, atau metriknya membantu Anda menyesuaikan strategi pemasaran dan menyusun pesan yang tepat . Semakin dalam Anda mendalami data, semakin banyak tren yang akan Anda lihat. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan semua pengguna yang mengalami masalah berulang tertentu pada produk Anda atau pelanggan yang membeli paket produk tertentu setiap saat. Saat Anda mengidentifikasi lebih banyak segmen audiens , Anda dapat memperbesar kebutuhan spesifik mereka untuk membuat kampanye pemasaran dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi .

4. Uji A/B strategi Anda

Data menunjukkan arah, namun pengujian memberi tahu Anda apa yang berhasil. Sebelum membuat keputusan pemasaran berdasarkan kumpulan data, uji dan validasi temuan Anda.

Misalnya, jika data memberi tahu Anda bahwa orang-orang meninggalkan laman landas Anda , uji berbagai variabel untuk menemukan alasannya. Mereka mungkin terpental karena formulir keikutsertaan Anda terlalu panjang atau ditempatkan di paro bawah. Sebaliknya, perhatian mereka mungkin terganggu oleh visual atau judul yang tidak jelas di laman landas Anda .

Anda hanya dapat menemukan alasan sebenarnya dengan mengubah variabel-variabel ini dan mengujinya secara A/B satu per satu.

Pemasaran berbasis data adalah kebutuhan saat ini

Pelanggan Anda sedang online dan menggunakan platform berbeda untuk menemukan produk Anda dan terlibat dengan merek Anda. Dengan melacak perilaku mereka dan mengumpulkan data, Anda dapat memahami kebutuhan mereka yang sebenarnya dan menyusun strategi pemasaran yang lebih menarik yang mendorong konversi.

Dengan Act!, Anda dapat melakukan semuanya hanya dalam beberapa klik.Mulai kumpulkan dan manfaatkan wawasan datasekarang denganuji coba gratis selama 14 hari.Tidak diperlukan kartu kredit atau pengunduhan.