Kurangi Otomatisasi Berlebihan dengan Formula Mudah ini

Rilis di Teater Terdekat Anda: Operasi Over-Automate. Dibintangi dengan antusiasme, sejumlah besar kemungkinan otomatisasi yang menarik dan impian masa depan di mana semuanya terjadi dengan auto-pilot.

Ya.

Jika sikap perusahaan terhadap proses otomatisasi – terutama proses pemasaran – adalah sebuah film, itu akan menjadi film thriller di atas 90-an.

Saya akan kembali ... dan sebagainya.

Karena mendekati otomatisasi dengan kepala datar dan tanpa terpolarisasi dalam hal pendapat atau sikap adalah pertanyaan yang sulit.

Salah satu bisnis percaya bahwa pemasaran dan otomatisasi email dapat menghasilkan prospek, mengubah pemalas menjadi pembeli dan menghadirkan front asli, manusiawi, dan pribadi kepada prospek – tanpa pengawasan atau intervensi APA PUN.

Atau mereka berpikir otomatisasi keluar untuk mengambil alih proses yang telah teruji waktu dan menenggelamkannya dalam kekacauan dunia di mana mereka tidak memahami bagaimana dan mengapa setengah dari apa yang terjadi di balik layar.

Lebih dari 200 Otomatisasi Pemasaran dalam Satu Tahun:

Jika mengamuk otomatisasi adalah kejahatan, saya bersalah atas beberapa pelanggaran.

Mengotomatiskan kiri, kanan, dan tengah – centang

Mengotomatiskan setiap permintaan yang datang kepada saya – periksa

Mengotomatiskan proses tidak jelas yang jarang digunakan – periksa

Sebenarnya saya menjalankan lebih dari 200 otomatisasi selama setahun terakhir menggunakan Kampanye Aktif, Zapier, dan alat perdagangan pemasaran yang sangat disukai.

Sebagian besar dari mereka bekerja dengan baik. Beberapa dibom – buruk. Dan di penghujung hari, saya melangkah ke 2018 dengan memar tetapi lebih bijaksana dan dengan pandangan otomatisasi yang lebih cerdas.

Bagaimana Anda Bisa Memberitahu Otomasi Anda Berjalan Liar?

Ketika Anda tidak dapat segera melacak anomali kembali ke otomatisasi tertentu , saatnya untuk membersihkan bagian belakang Anda dan menghentikan yang tidak menarik.

Saya sepenuhnya mengerti bahwa sebagian besar pakar otomatisasi memiliki pengacau kecil ini dalam dua lapisan:

(i) Otomatisasi untuk segmentasi/identifikasi

(ii) Otomasi yang menargetkan segmen-segmen ini dengan konten atau pengasuhan lanjutan

Tetapi jika lapisan pertama terdiri dari relai otomatisasi, output dari satu memberi makan yang lain atau bertindak sebagai pemicu untuk yang berikutnya, Anda kehilangan cara yang lebih mudah untuk menyelesaikan sesuatu. Atau setidaknya membutuhkan snapshot visual yang terus diperbarui dari logika otomasi Anda ( Semoga berhasil! )

Namun kembali ke cerita….

Sejumlah kemungkinan yang luar biasa yang datang dengan peningkatan dari platform pemasaran email lawas kami ke Kampanye Aktif yang lebih ramping dan lebih canggih membuat saya tetap terjaga di malam hari.

Oh apa yang tidak bisa saya lakukan…apa yang tidak bisa dilakukan oleh Convert dengan kondisi “Jika Lain” yang indah, kehadiran Zapier yang ramah dan akomodatif yang selalu siap untuk mengimpor data dari beberapa platform ke benteng email kami dan kemudahan tag yang bisa dibuat dan diterapkan?

(— Tag adalah kata-kata kasar yang sama sekali berbeda. Jika otomatisasi yang berlebihan memang menjadi masalah Anda, cara hebat lainnya untuk menemukannya adalah dengan jumlah tag di sistem Anda. Lebih dari 100 adalah tanda pasti masalah! —)

Ternyata, saya bisa melakukan BANYAK.

Tapi pertanyaan yang lebih dewasa adalah, haruskah saya melakukan semuanya ?

Berapa Banyak yang Harus Anda Otomatiskan dalam Upaya Pemasaran & Personalisasi Anda?

Para ahli luh-ve tentang pepatah, "Apa yang Anda tidak didokumentasikan, Anda tidak dapat mengotomatisasi,"

Setelah 365 hari dari satu tag "Kolaborator" yang tidak berbahaya mendorong empat kesempatan terpisah dari email yang salah terkirim dan mengacaukan skor prospek, saya merasa tidak menyenangkan.

Saya ingin mengubah kebijaksanaan abadi itu menjadi "Dokumentasikan apa yang layak diotomatisasi"

Dan itu membawa kita kembali ke pertanyaan, "Berapa banyak yang Anda otomatisasi?"

Ini memang ilmu yang rumit. Tetapi saya telah mengidentifikasi tiga faktor yang terlibat:

• Kompleksitas
• Nilai
• Keaslian

Kompleksitas:

Cukup jelas.

Beberapa otomatisasi membutuhkan waktu beberapa menit untuk disiapkan. Beberapa otomatisasi memakan waktu berjam-jam tetapi masih dapat ditandai "sederhana" dalam hal eksekusi karena Anda tidak perlu merusak otak Anda untuk mencoba menghasilkan rangkaian pemicu dan tindakan yang mencapai hasil yang diinginkan.

Beberapa otomatisasi itu jahat.

Mereka menggoda Anda dengan kemungkinan keberhasilan yang samar-samar dan terbukti sangat sulit ketika implementasi yang sebenarnya bergulir. Anda mungkin mendapati diri Anda membuang lembar Excel setelah lembar Excel mencoba mengikuti skenario "Jika, Kemudian, Lain" dan kompleksitas teknis dari solusi akhirnya (kikuk).

Meskipun menangani otomatisasi jahat dapat memberi Anda kesenangan sesaat dan kepuasan mengalahkan hama, apakah itu menawarkan nilai yang sepadan?

Nilai:

Nilai otomatisasi diukur dalam beberapa cara:

(i) Adopsi . Anda tidak perlu menggunakan otomatisasi. Anda memang menggunakan apa yang dihasilkannya —, tag, tujuan, data yang diposting ke URL. Katakanlah otomatisasi Anda menerapkan tag yang pada gilirannya membuat tugas meminta tim penjualan Anda untuk menindaklanjuti dengan SQL tertentu.

Jika tim Anda tidak mungkin menerima inovasi dan memeriksa tugas yang diberikan, otomatisasi gagal melakukan tugasnya karena tidak diadopsi.

(ii) Frekuensi . Seberapa sering otomatisasi dipicu? Jika disebut cukup sering maka itu mengotomatisasi proses berulang yang memakan waktu dan sumber daya yang bisa dimanfaatkan dengan lebih baik di tempat lain.

Dalam keadaan seperti itu, pekerjaan yang terlibat dalam menyiapkan otomatisasi yang tampaknya rumit dibenarkan.

(iii) Inovasi . Apakah otomatisasi Anda mengubah permainan? Apakah itu memberikan solusi yang belum pernah terlihat sebelumnya yang tidak ditemukan di tempat lain? Konversikan aset yang baru saja diinvestasikan dalam menciptakan otomatisasi penilaian prospek kustom – The Eagle Bot. Hitungan menempatkan jumlah otomatisasi terkait di lebih dari 40 (Berikan atau ambil beberapa). Tapi keringat itu sepadan. Karena Eagle Bot bukan hanya MVP yang dapat kami jelajahi lebih lanjut, bot ini juga merupakan pengubah permainan yang telah mengotomatiskan proses penetapan pemimpin.

Keaslian:

Mari kita bicarakan ini sebentar.

Karena keaslian dan otomatisasi agak tidak berhubungan. Personalisasi adalah tren besar saat ini dan sepertinya tidak akan berubah dalam waktu dekat. Otomatisasi membuat personalisasi menjadi mudah.

Apakah AE “X” menangani klien? Siapkan otomatisasi yang menerima informasi ini dari CRM, lalu tanda tangani semua kampanye pemeliharaan di masa mendatang dengan kredensial individu ini.

Wow – sepertinya prospek tidak akan bisa membedakan email manual dari email otomatis. Betapa kerennya itu?

TIDAK KEREN.

Hal ini tidak otentik.

Sebelum Anda menerbangkan kuda pemasaran email itu, dengarkan saya. Ya, kita memang perlu memiliki pipeline uji coba gratis pada auto-pilot. Tidak ada yang mengharapkan manajer pemasaran yang dilecehkan untuk menulis pesan secara real time.

Tetapi jika prospek Anda menerima pesan manual dari anggota tim yang memiliki sentuhan tinggi seperti eksekutif akun, otomatisasi email dengan tanda tangan mereka merusak tingkat respons pada komunikasi manual penutupan penjualan yang sangat penting.

Hei, jika Anda tidak memiliki eksekutif akun dan siklus penjualan Anda sekitar satu menit – tentu saja, otomatisasi siang hari hidup dari urutan dekat Anda.

Tapi ini tidak berlaku untuk sebagian besar bisnis B2B.

Terlalu banyak otomatisasi yang mencoba mencapai kesan personalisasi membingungkan prospek dan secara halus menundanya.

Anda kagum dengan kekuatan melakukan sesuatu tanpa usaha . Pembeli masa depan Anda tidak memiliki antusiasme yang sama dengan Anda.

Mereka dimenangkan bukan oleh berapa banyak otomatisasi yang Anda jalankan di back-end, tetapi oleh keaslian interaksi Anda.

Elemen GDPR:

Saya harus memasukkan peringatan.

Dengan Peraturan Perlindungan Data Umum siap untuk diberlakukan mulai tanggal 25 Mei, dimensi lain memohon untuk ditambahkan ke lensa evaluasi otomatisasi Anda.

Undang-undang privasi ketat tentang ide desain privasi, atau, seperti yang Anda ketahui, minimalisasi data.

Anda harus berhati-hati untuk menarik hanya data yang memiliki izin eksplisit untuk diproses. Jangan menyerah pada godaan untuk memperkaya pengasuhan Anda menggunakan informasi dari database pelengkap.

Ya, informasinya ada. Tetapi kecuali prospek telah memberi Anda anggukan untuk mengantisipasi kebutuhan yang tidak Anda ketahui bisnisnya, Anda tidak dapat benar-benar mengotomatiskan konten atau penawaran berdasarkan tindakan omni-channel yang diambil.

Penutup: Formula Kecil yang Bagus untuk Otomatisasi

Nilai berhubungan langsung dengan otentisitas dan keduanya berbanding terbalik dengan kompleksitas.

Nilai Keaslian & Nilai 1/ Kompleksitas

Sebuah otomatisasi bernilai ketika nilai yang ditawarkannya kepada organisasi Anda dan keaslian yang dibawanya ke interaksi dengan prospek lebih dari kerumitan yang ditimbulkannya .

Sekarang semua otomatisasi tidak akan sesuai dengan paradigma ini. Tapi itu adalah panduan praktis untuk diikuti.

Jadi lain kali Anda memesan tiket untuk Automation Overkill, bawalah nilai dan keaslian teman Anda.

Mereka akan mengawasi Anda.