40 Artikel Layanan Pelanggan Terbaik Dekade Ini (Diperbarui untuk 2023)
Diterbitkan: 2023-11-02Prioritas pelanggan dan harapan layanan berubah secara konsisten.
Mengikuti perkembangan perubahan ini membantu Anda memberikan dukungan untuk melampaui kebutuhan pelanggan Anda. Biarkan artikel layanan pelanggan yang luar biasa ini mempertajam keterampilan Anda untuk memenuhi dinamika pasar yang berubah.
Artikel-artikel ini membahas praktik dan tren terbaik serta menjawab pertanyaan penting seperti mengukur keberhasilan dalam layanan pelanggan atau menangani pelanggan yang tidak layak.
Bersiaplah dan biarkan artikel luar biasa ini memandu dan menginspirasi cara Anda dalam sisi kesuksesan pelanggan.
Praktik Terbaik dalam Layanan Pelanggan
Beberapa agen dukungan memberikan skor kepuasan yang lebih baik. Meskipun semua agen menjalani pelatihan serupa, praktik sehari-hari mereka menjadi pembeda. Artikel di bawah ini mengeksplorasi praktik prioritas yang membuat agen menonjol. Menyelam ke dalam.
1. Cara Membangun Strategi Layanan Pelanggan yang Memenangkan Penghargaan
Artikel dari Nextiva, penyedia perangkat lunak komunikasi dan kolaborasi bisnis, menyajikan cara obyektif untuk membuat atau mengubah strategi layanan pelanggan. Ini menggunakan kutipan dari para ahli di bidangnya untuk menunjukkan apa yang berhasil bagi mereka. Anda dapat meniru hal yang sama dalam taktik Anda atau mengambil inspirasi.
Baca di sini
2. Aturan Pareto 80/20 untuk Kesuksesan Pelanggan
Artikel ini secara kreatif membawa Aturan Pareto 80/20 ke dalam peran kesuksesan pelanggan sehari-hari. Laporan ini menyarankan anggota tim sukses untuk mencari 20% penyebab yang menghasilkan 80% hasil dan menyarankan penggunaan interaksi dengan sentuhan tinggi dan rendah.
Ingin tahu apa yang mewakili 80% hasil dari sisi kesuksesan pelanggan?
Temukan jawaban Anda di sini
3. Jaringan: Kunci Tersembunyi Layanan Pelanggan
Artikel dari ZD Net, sebuah blog berita dan teknologi, menjelaskan cara mengurangi gesekan, mempercepat transaksi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui kunci tersembunyi. Laporan ini menyarankan organisasi untuk mencari penyebab hambatan dalam memberikan layanan tanpa kerumitan dan cara mengatasinya.
Apakah Anda penasaran tentang apa yang bisa mereka gunakan sebagai kunci tersembunyi?
Dapatkan jawaban Anda di sini
4. Cara Menanggapi Review Positif: Tips, Strategi, dan Template
Artikel kami membahas cara menerima dan menangani ulasan positif, sehingga tidak terasa seperti tanggapan yang umum dan setengah hati. Ini menawarkan templat gratis dan menyebutkan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan untuk keuntungan Anda.
Ada juga cara untuk menangani ulasan pengalaman palsu dan negatif.
Pelajari lebih lanjut tentang mereka di sini
5. Rute Terpendek Menuju Pelanggan yang Lebih Bahagia
Anda mempelajari tentang perutean pusat kontak di artikel dari Sprinklr, platform manajemen pengalaman pelanggan terpadu. Ini berbicara tentang strategi yang akan memperpendek rute Anda menuju pelanggan yang puas. Penulis menggunakan nada percakapan, emoji, dan GIF agar tetap santai.
Pada saat yang sama, mereka secara visual menjelaskan topik-topik kompleks seperti panggilan yang bergerak melalui sistem respons suara interaktif (IVR).
Ingin tahu cara membuat strategi perutean pusat kontak?
Baca di sini
6. Panduan Anda untuk Dukungan Pelanggan & Pertumbuhan yang Dipimpin Produk
OpenView, sebuah perusahaan modal ventura tahap ekspansi, mengambil pengalaman para pemimpin layanan pelanggan berpengalaman dan pertumbuhan berbasis produk (PLG) dan menunjukkan apa yang berhasil bagi mereka. Anda dapat dengan mudah memvisualisasikan bagaimana CS akan cocok dengan strategi PLG dan bagaimana strategi tersebut berkembang seiring dengan skala Anda.
Pikirkan tentang indikator kinerja utama (KPI) yang digunakan perusahaan PLG. Apakah mereka akan sama dengan perusahaan yang pertumbuhannya didorong oleh penjualan?
Inilah jawabannya
7. Layanan Pelanggan Reaktif vs. Proaktif dan Cara Menggunakan Keduanya
Zowie, perangkat lunak layanan pelanggan yang didukung AI, menjelaskan pentingnya layanan pelanggan yang reaktif dan proaktif dengan manfaat eksklusifnya. Pembaca mendapat gambaran jelas kapan harus bersikap reaktif dan proaktif.
Apa yang Anda pilih? Apakah kombinasi keduanya efektif dalam CS?
Dapatkan jawaban Anda di sini
8. 9 Cara Umum Mengelola Volume Panggilan Tinggi Secara Efektif
Weave, perangkat lunak manajemen hubungan pasien membahas sembilan cara yang dapat ditindaklanjuti dan langsung untuk mengelola volume panggilan yang tinggi. Ini menyarankan antara lain memberikan “panggilan balik” sebagai opsi dan bersikap terbuka kepada pelanggan.
Apa lagi yang bisa kamu lakukan? Apakah ada sesuatu yang tidak Anda lakukan saat mengelola panggilan?
Baca di sini
Tren Terkini dalam Layanan Pelanggan
Satu dekade sebelumnya, menelepon nomor bebas pulsa atau email sering kali merupakan satu-satunya cara untuk menghubungi karyawan layanan pelanggan. Saat ini, pelanggan modern memerlukan dukungan di berbagai saluran layanan pelanggan seperti perpesanan, telepon, email, dan bahkan media sosial.
Tren layanan pelanggan berubah dengan cepat. Artikel-artikel di bawah ini membenarkan perubahan tren di bidang dukungan pelanggan.
9. Bagaimana Harapan Pelanggan Berubah Selama Dua Tahun Terakhir?
Artikel dari CMSWire, komunitas perwakilan layanan pelanggan, membahas tentang perubahan ekspektasi pelanggan akhir-akhir ini. Ini menekankan perlunya dukungan pelanggan 24/7/365.
Tren modern juga mempengaruhi pengambilan keputusan pembeli.
Lihat diri mu sendiri
10. Bagaimana Tim CS Dapat Bertahan di Pasar Turun dan Mempertahankan Posisi Mereka di Meja
Artikel dari Vitally, sebuah platform kesuksesan pelanggan, membahas bagaimana tim dukungan dapat mengatasi kemerosotan ekonomi tanpa kehilangan pekerjaan. Bersikap proaktif dan menyelamatkan rekening Anda adalah inti dari narasi artikel ini.
Temukan apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda untuk membantu Anda menghindari PHK.
Baca artikel selengkapnya
11. Frontier Berikutnya dalam Keterlibatan Pelanggan: Layanan Pelanggan yang Didukung AI
McKinsey & Company, nama terkenal di bidang konsultasi manajemen, menjelaskan bagaimana layanan pelanggan berkemampuan AI dapat mendorong keterlibatan pelanggan yang lebih baik. Anda dapat menemukan tantangan Anda dan cara mengatasinya sebagai seorang pemimpin.
Temukan bahaya dan potensi keterlibatan pelanggan AI.
Baca di sini
12. Apa Dampak AI terhadap Layanan Pelanggan?
Forbes, sebuah perusahaan media global, membahas bagaimana AI akan berdampak pada layanan pelanggan. Artikel tersebut memastikan bahwa AI tidak akan menggantikan manusia tetapi akan mengotomatiskan tugas-tugas mereka yang berulang-ulang, sehingga membuat manusia lebih produktif.
Pelajari lebih lanjut tentang dampak AI yang lebih luas terhadap profesional layanan pelanggan.
Baca artikel
13. ChatGPT dalam Kesuksesan Pelanggan: Contoh Praktis & Keterbatasan
Custify, perangkat lunak kesuksesan pelanggan untuk SaaS, membahas tentang penggunaan ChatGPT dan batasannya dalam artikel ini. Artikel ini mencantumkan petunjuk dan hasil aktual sebagai contoh, yang meningkatkan kekhawatiran atas masalah pelanggan dan kurangnya akal sehat.
Pelajari lebih lanjut tentang penggunaan ChatGPT dalam kesuksesan pelanggan.
Baca di sini
14. Bagaimana AI Generatif Telah Mengubah Layanan Pelanggan
BCG, sebuah perusahaan konsultan manajemen terkenal, membenarkan bagaimana AI Generatif mengubah layanan pelanggan. Artikel tersebut dengan jelas menunjukkan peningkatan produktivitas layanan namun juga menunjukkan kekhawatiran atas ketidakakuratan.
Transformasi fungsi layanan pelanggan telah dimulai. Apakah menurut Anda hal ini dapat mengubah model bisnis perusahaan juga?
Dapatkan jawaban Anda di sini
15. Kelelahan dalam Layanan Pelanggan: Tips untuk Tetap Waras
Groove, sebuah perangkat lunak pusat bantuan, menunjukkan kewaspadaan terhadap kelelahan dalam artikel ini dan menyarankan cara untuk tetap waras. Ini menyebutkan pentingnya pertemuan satu lawan satu dan perlunya mengembangkan kesabaran secara sadar.
Jika Anda pernah merasa mengalami kelelahan dalam peran CS Anda, artikel ini cocok untuk Anda. Kiat-kiatnya dapat ditindaklanjuti dan mudah diterapkan.
Baca artikel selengkapnya di sini
16. Era Baru Pengalaman Pelanggan, Didukung oleh Chatbots dan Tim Berkinerja Tinggi
Artikel kami mengungkap betapa bermanfaatnya Chatbots bagi bisnis yang bertransformasi secara digital. Anda mendapatkan wawasan penting dalam memberikan pengalaman agen baru dan membangun departemen layanan pelanggan berkinerja tinggi sementara chatbots memberikan dukungan terus-menerus.
Temukan mengapa chatbots adalah kebutuhan saat ini.
Dapatkan jawaban Anda di sini
17. Cara Menggunakan Video untuk Dukungan Pelanggan, Retensi, dan Upsell
Dalam artikel ini, Vidyard, sebuah platform video online, menyajikan cara menarik menggunakan video untuk mempertahankan dan meningkatkan penjualan. Ini menunjukkan kasus penggunaan umum video di basis pengetahuan Anda dan bagaimana Anda dapat menawarkan dukungan asinkron.
Artikel ini membahas beberapa cara lain tim CS dapat menggunakan video untuk menawarkan pengalaman layanan pelanggan yang baik.
Baca artikel selengkapnya
Mengukur Keberhasilan dalam Layanan Pelanggan
Keberhasilan dalam layanan pelanggan lebih dari sekadar memiliki laporan skor kepuasan pelanggan (CSAT) dalam jumlah besar. Retensi, upselling, dan cross-selling menentukan kesuksesan. Artikel di bawah ini membahas metrik dan strategi yang membantu Anda mengurangi churn dan menghindari memberikan layanan pelanggan yang buruk.
18. Cara Membuat Laporan Terlengkap Dari Survei Kepuasan Pelanggan Anda
Kustomer, sebuah perangkat lunak helpdesk, menyarankan pembuatan laporan survei kepuasan pelanggan di artikel ini. Ini membandingkan kepuasan pelanggan dengan CSAT dan menyarankan metrik laporan penting.
Temukan cara membuat laporan paling komprehensif untuk menilai CSAT aktual.
Baca artikel selengkapnya
19. Cara Menetapkan Sasaran Layanan Pelanggan yang Terukur untuk Tim Anda di Tahun 2023
Artikel dari ProProfs, perangkat lunak helpdesk, membahas penetapan tujuan layanan pelanggan yang terukur. Ini menyoroti tujuan yang harus Anda tetapkan dengan contoh.
Anda dapat membedakan tujuan manajer dan individu dan mengikuti proses lima langkah yang disebutkan untuk menetapkannya.
Baca artikelnya di sini
20. Apa Persamaan yang Dimiliki Perusahaan dengan Skor Net Promoter Tinggi?
Retently, platform manajemen pengalaman pelanggan, membandingkan perusahaan seperti Netflix, Amazon, Starbucks, dan lainnya dengan Net Promoter Score (NPS) yang serupa. Artikel ini menggali secara mendalam apa yang membuat NPS mereka begitu sebanding.
Temukan faktor-faktor utama yang memengaruhi NPS mereka dan apa yang dapat Anda lakukan terhadapnya.
Baca di sini
21. Lima Belas Cara Terbukti untuk Mengurangi Waktu Respons Tiket Dukungan Rata-rata Anda
Databox, perangkat lunak intelijen bisnis, menyampaikan wawasan mendetail tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi waktu respons tiket dukungan. Artikel ini membagikan pendapat dan preferensi pakar dukungan pelanggan. Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk menginformasikan strategi dukungan Anda secara keseluruhan.
Baca pendapat mereka di sini
22. Dua Belas Pertanyaan Skor Upaya Pelanggan untuk Segera Digunakan (Dengan Contoh)
Refiner, perangkat lunak survei umpan balik pelanggan, membahas skor upaya pelanggan (CES) dan cara menyusun pertanyaan untuk menilainya.
Artikel ini menyoroti elemen penting dalam menyusun pertanyaan-pertanyaan ini dengan contoh dan praktik terbaik yang dapat diikuti. Anda mendapatkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dan tips profesional untuk menyusun survei CES yang efektif.
Baca di sini
23. Metrik Layanan Pelanggan Paling Penting yang Diabaikan Kebanyakan Bisnis
Artikel oleh GooveHQ ini, perangkat lunak pusat bantuan yang populer, menyoroti pentingnya resolusi kontak pertama dan cara menghitungnya. Anda mendapatkan wawasan untuk meningkatkan tingkat resolusi kontak pertama bisnis Anda dan banyak lagi.
Baca artikel selengkapnya di sini
24. Ilmu di Balik Berapa Lama Pelanggan Harus Menahan
Mindful, perangkat lunak manajemen pengalaman pelanggan, dengan santai berbicara tentang waktu tunggu dan apa yang bagus di artikel ini. Beberapa statistik membenarkan narasinya.
Apakah ada perbedaan kepuasan pelanggan antara penyimpanan tradisional dan penyimpanan virtual?
Dapatkan jawaban Anda di sini
25. Panduan Manajer mengenai Tarif Pengabaian di Contact Center
Fonolo, solusi panggilan balik untuk pusat kontak, membahas pengabaian panggilan dalam artikel ini dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Artikel tersebut menyebutkan biaya panggilan yang ditinggalkan dan apa yang diperlukan untuk menguranginya.
Selain itu, laporan ini memberikan perspektif unik tentang mengapa biaya meningkat seiring dengan menurunnya tingkat pengabaian.
Baca di sini
26. Rata-rata Biaya Per Panggilan di Pusat Panggilan
Sisense, sebuah platform analitik, menganjurkan biaya rata-rata per panggilan pusat panggilan dan mengapa hal itu penting dalam artikel ini. Anda bisa mendapatkan detail tentang pengukurannya dan sumber yang dapat Anda manfaatkan.
Melalui contoh, artikel ini membantu Anda dengan cara menghitung dan mengoptimalkan KPI ini sesuai tolok ukur.
Baca artikel selengkapnya
Berurusan Dengan Pelanggan yang Tidak Layak
Pelanggan datang dalam berbagai suasana hati: senang, bersemangat, tidak tertarik, dan bahkan marah. Lebih mudah untuk mengatasi tiga suasana hati pertama di garis depan, tetapi mengatasi kemarahan itu rumit.
Anda harus siap menghadapi situasi seperti itu, terutama ketika melayani orang-orang yang mendatangkan pendapatan.
Kesabaran, kecerdasan emosional, mendengarkan secara aktif, dan empati membantu Anda dan membantu Anda menghindari pengalaman buruk. Biarkan artikel ini membantu Anda menghadapi situasi sehari-hari yang luar biasa dalam peran Anda.
Artikel di bawah ini membahas cara menangani pelanggan yang mungkin tidak dalam kondisi terbaik saat Anda terhubung.
27. Bangkitnya Pelanggan yang Marah: Kekasaran Pasca-Pandemi dan Pentingnya Menemukan Kembali Kesabaran
Dalam artikel ini, The Conversation, sebuah jaringan media nirlaba, meliput meningkatnya kekasaran pelanggan setelah pandemi. Anda mendapatkan gambaran umum tentang penyebab yang memicu meningkatnya rasa frustrasi ini dan apa dampaknya bagi bisnis.
Artikel ini menawarkan tip praktis layanan pelanggan untuk menghadapi pelanggan yang marah.
Bacalah di sini
28. Cara Mencatat Keluhan Pelanggan dengan Cepat & Efisien
Artikel Nextiva ini secara statistik menjelaskan pentingnya mencatat keluhan pelanggan dengan cepat. Anda belajar tentang komponen penting yang terlibat dalam proses tersebut.
Ini menunjukkan sisi positif dari ulasan negatif dan apa yang dapat Anda lakukan terhadapnya.
Baca artikelnya di sini
29. Bagaimana Menanggapi Ulasan Negatif Secara Online dengan Contoh dan Template
Fera, sebuah aplikasi ulasan, membahas cara menanggapi ulasan negatif untuk mengubahnya menjadi ulasan positif. Alhasil, ulasan negatif diubah menjadi ulasan konstruktif. Artikel tersebut menjelaskan apa yang harus segera Anda lakukan saat mendapat ulasan negatif dan memberikan contoh cara terbaik mengatasinya.
Baca artikelnya di sini
30. Cara Mengatasi Pelanggan yang Marah: 17 Tips, Template, dan Contoh
Dalam artikel ini, Zendesk, sebuah perusahaan perangkat lunak layanan pelanggan, membahas beberapa cara untuk menghadapi pelanggan yang rewel. Ini menyarankan untuk menjadi pendengar yang aktif dan, yang terpenting, tetap tenang. Anda dapat mengikuti beberapa tips lainnya saat menggunakan template yang disajikan dalam artikel.
Dapatkan template Anda di sini
31. Bisakah Anda Melatih Empati Karyawan?
Artikel Nextiva ini membahas tentang tip yang dapat ditindaklanjuti untuk melatih empati karyawan. Ini menyampaikan praktik terbaik yang dapat Anda gunakan dalam komunikasi untuk memberikan kesan abadi. Dengan demikian, pelanggan merasa Anda berada di pihak mereka.
Dengan tips berikut, Anda dapat menjadikan interaksi pelanggan unik untuk setiap pelanggan saat ini merupakan pekerjaan rutin bagi Anda.
Baca artikelnya di sini
32. Cara Memenangkan Kembali Pelanggan yang Frustrasi dan Tidak Bahagia
Freshworks, sebuah perusahaan yang terkenal dengan perangkat lunak dukungan pelanggannya, menyelidiki apa yang membuat pelanggan tidak senang. Pada artikel ini, Anda mendapatkan cara praktis untuk menghadapi pelanggan yang tidak puas, dengan template yang dapat Anda gunakan juga.
Dapatkan template Anda di sini
33. Panggilan yang Ditransfer Membahayakan CX Anda: Inilah Yang Harus Dilakukan Untuk Mengatasinya
Babelforce, perangkat lunak pusat kontak, menulis tentang panggilan yang ditransfer dan pengaruhnya terhadap metrik pengalaman pelanggan (CX). Ini menjelaskan bagaimana perutean panggilan dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman ini dengan otomatisasi.
Pelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis perutean panggilan yang dapat Anda gunakan.
Baca artikelnya di sini
Mendorong Pertumbuhan Dengan Layanan Pelanggan
Pendapatan adalah produk sampingan dari memiliki hubungan baik dengan pelanggan. Hubungan ini membutuhkan pengasuhan yang konsisten. Setiap pesan check-in, catch-up, atau pesan asinkron sederhana membuat pelanggan Anda merasa didukung dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap Anda. Hal-hal kecil ini memengaruhi loyalitas pelanggan dan membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Ketika pelanggan mempercayakan masalah mereka kepada Anda, mereka juga mempercayakan uang mereka kepada Anda. Yang paling penting, mereka membagikan kepercayaan ini melalui mulut ke mulut dengan orang-orang di jaringan mereka, yang nantinya mungkin menjadi pendukung merek pasif dan pelanggan setia.
Biarkan artikel ini menginspirasi Anda untuk membangun hubungan yang solid dan mendorong pertumbuhan bisnis.
34. Bagaimana Pengalaman Pelanggan Mendorong Pertumbuhan Bisnis?
Lumoa, platform pengalaman pelanggan yang cerdas, membahas bagaimana CX yang baik membuka jalan menuju peningkatan pendapatan. Artikel ini membahas pentingnya kepuasan pelanggan dan manfaat yang didapatnya. Retensi, lebih banyak peluang, dan biaya dukungan yang lebih rendah adalah beberapa manfaatnya.
Ada lagi.
Lihat diri mu sendiri
35. Layanan Pelanggan Dapat Menghasilkan Jutaan—Bahkan Miliaran
Forbes, sebuah perusahaan media global, membahas bagaimana layanan pelanggan dapat menjadikan bisnis Anda unicorn. Artikel ini membahas tentang atribut penting layanan pelanggan dan bagaimana Anda dapat menjaganya tetap sinkron untuk mencapai jutaan dan miliaran dolar.
Baca artikelnya di sini
36. 2023: Tahun Pertumbuhan yang Didorong oleh Layanan Pelanggan
Artikel dari Zendesk, pemain terkemuka di bidang layanan pelanggan, menjelaskan mengapa tahun 2030 adalah tahun pertumbuhan yang didorong oleh layanan pelanggan. Anda dapat mempelajari bagaimana dukungan berdampak pada keuntungan Anda dan mengapa Anda harus lebih berfokus pada kualitas layanan dibandingkan kuantitas.
Baca artikel selengkapnya di sini
37. Kesuksesan Pelanggan yang Dipimpin Produk: Mendefinisikan Tiga Pilar
Sangat penting mendefinisikan kesuksesan pelanggan yang didorong oleh produk dan apa yang membuatnya unik. Artikel ini mengungkapkan mengapa perjalanan pengguna, segmentasi, dan penjangkauan proaktif adalah tiga pilarnya.
Temukan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperkuatnya.
Baca artikelnya di sini
38. Apa Peran Layanan Pelanggan dalam Retensi Pelanggan?
Artikel, Masa Depan Perdagangan, menjelaskan manajemen retensi pelanggan dan membahas bagaimana layanan Anda dapat mendorong retensi. Temukan cara untuk memberikan pengalaman tak tertandingi yang menambah skor pada survei CSAT Anda dan menghasilkan uang di bank Anda.
Baca artikelnya di sini
39. Mengapa Layanan Pelanggan Penting: 16 Fakta Berbasis Data yang Perlu Diketahui
Artikel HubSpot ini menganjurkan dampak layanan pelanggan terhadap pertumbuhan keuangan Anda dengan data. Ini membahas bagaimana layanan pelanggan membantu pemasaran dan meningkatkan citra merek. Anda dapat mengambil tip yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan layanan dan melihat keuntungan yang meroket.
Baca di sini
40. Cara Mendapatkan Pendapatan Dengan Dukungan Pelanggan Anda
Convince & Convert, sebuah perusahaan konsultan pemasaran, menyebutkan cara untuk meningkatkan pendapatan melalui dukungan pelanggan. Artikel ini mencantumkan strategi untuk mendorong bisnis yang berulang dan memastikan langganan dan isi ulang dilakukan tepat waktu.
Temukan bagaimana Anda dapat melakukan upsell dan cross-sell dengan tips berikut.
Baca artikelnya di sini
Tetap Terdepan dalam Layanan Pelanggan
Dengan sumber daya ini, Anda dapat memulai program layanan pelanggan baru yang unggul atau meningkatkan program yang sudah ada. Biarkan sumber daya ini memandu jalan Anda.
Praktik terbaik akan membantu Anda merencanakan keseharian tim layanan pelanggan dan mempertajam keterampilan layanan pelanggan mereka. Tren membantu mengidentifikasi apa yang berubah sehingga Anda dapat melakukan perubahan.
Artikel layanan pelanggan ini lebih mendukung pelanggan yang tidak puas dan menginspirasi keterampilan pemecahan masalah yang kreatif, serta mengarahkan percakapan yang rumit. Terakhir, sumber daya akan membantu mendorong pertumbuhan seiring dengan kesuksesan pelanggan dan memberikan wawasan tentang strategi utama yang berhasil.
Tandai posting ini untuk referensi nanti ketika Anda membutuhkan inspirasi di bagian mana pun dari layanan pelanggan.
Artikel Terkait