9 Strategi Akuisisi Pelanggan Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan di Tahun 2022.

Kita semua senang mendapatkan pelanggan baru; tidak ada yang dapat menyangkal bahwa tidak ada perasaan yang lebih baik daripada mendapatkan pelanggan baru.

Tapi tidak ada kesepakatan yang terjadi dengan sendirinya. Akan lebih baik jika Anda secara konsisten bekerja keras untuk mendapatkan pelanggan dan mempertahankannya; Anda harus sudah memahami ini dengan baik.

Oleh karena itu, penting untuk memahami akuisisi pelanggan dan beberapa strategi akuisisi pelanggan terbaik yang dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan baru.

Apa itu Akuisisi Pelanggan?

Metode di mana Anda mendapatkan klien atau pelanggan baru untuk bisnis Anda adalah akuisisi pelanggan. Setiap perusahaan harus membangun strategi akuisisi pelanggan yang berkelanjutan dan sistematis yang sejalan dengan tren industri.

Terlepas dari ukuran bisnis Anda, ini adalah aspek penting dalam menjalankan bisnis selain membantu Anda menghasilkan keuntungan. Ini juga berfungsi sebagai bukti daya tarik bisnis Anda ke dunia luar investor, mitra, pemberi pengaruh, dan prospek.

Ingat, akuisisi pelanggan tidak boleh dicampur dengan perolehan prospek. Dalam dunia bisnis, kami biasanya memvisualisasikan perjalanan pelanggan dalam sebuah corong. Sebagai bagian dari kursus mereka melalui corong, pelanggan:

1. Dapatkan kesadaran tentang merek Anda dan minat pada penawaran Anda
2. Tambahkan produk atau layanan Anda ke daftar alternatif yang mereka pertimbangkan, dan
3. Pilih untuk menjadi pelanggan yang membayar bisnis Anda

Perolehan prospek memungkinkan pelanggan Anda menjadi bagian teratas dari corong penjualan. Akuisisi timbal adalah bagian tengah. Dan konversi timah ada di pangkalan. Akuisisi pelanggan, bagaimanapun, adalah keseluruhan proses end-to-end yang mencakup semua tahapan ini.

9 Strategi Akuisisi Pelanggan Terbaik

Berikut adalah beberapa strategi akuisisi pelanggan terbaik yang dapat Anda manfaatkan untuk memastikan bahwa Anda selalu mendapatkan pelanggan baru.

1. Tentukan Target Audiens Anda

Langkah pertama dan utama yang harus Anda lakukan adalah mengidentifikasi pengguna yang tepat atau calon audiens untuk perusahaan Anda.

Kemungkinan besar, produk Anda adalah solusi ideal untuk demografi konsumen tertentu. Ini hanya masalah menentukan siapa mereka dan berkonsentrasi pada upaya akuisisi pelanggan Anda, terutama pada mereka.

Jika Anda tidak memiliki gambaran target pelanggan yang jelas, Anda mungkin membatasi diri untuk memasarkan merek Anda secara efisien. Kecuali jika produk atau layanan Anda memenuhi persyaratan universal, lebih baik Anda menemukan ceruk pasar untuk diri Anda sendiri.

Jadi, bagaimana Anda bisa menemukan target pelanggan Anda?

Lakukan riset pasar yang komprehensif dan cobalah untuk memahami siapa dan bagaimana Anda harus memasarkan produk Anda untuk mendapatkan pelanggan baru. Misalnya, menurut Invesp, perusahaan SaaS bisa mendapatkan pelanggan yang membayar dua kali hanya dengan mengizinkan uji coba gratis tanpa meminta info kartu kredit mereka.

Anda dapat memperoleh pengetahuan ini dengan melakukan uji tuntas dalam riset pasar. Ini menetapkan fondasi yang tanpanya strategi akuisisi pelanggan Anda yang lain tidak akan berhasil.

2. Gunakan Saluran Akuisisi Terbaik

Saat ini, mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda tidaklah cukup. Sama pentingnya untuk mengidentifikasi saluran yang tepat untuk mendapatkan calon pelanggan.

Beberapa kerangka kerja yang berbeda dapat mendorong Anda untuk mengidentifikasi saluran teratas yang akan digunakan untuk strategi akuisisi pelanggan Anda. Namun sebagian besar, diperlukan banyak percobaan untuk mendapatkan saluran yang tepat.

Untuk membuat segalanya lebih nyaman bagi diri Anda sendiri, Anda harus menentukan tujuan yang jelas untuk diri sendiri dan kampanye Anda. Bahkan memiliki tujuan kasar akan membantu Anda mengetahui apakah taktik Anda melayani atau tidak. Setelah Anda bereksperimen dengan saluran yang berbeda, Anda akan membandingkan keberhasilan individu satu sama lain.

Jika Anda memerlukan panduan tentang penyelarasan saluran atau memilih KPI yang tepat, Anda harus menghubungi Revolusi Penjualan. Mereka mengembangkan sistem penjualan yang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas.

3. Lakukan Hadiah

Biasanya, pelanggan mengharapkan lebih dari sekadar kata-kata atau janji untuk membujuk mereka membayar produk dan layanan Anda. Beberapa konsumen yang lebih bertekad bahkan tidak akan terpengaruh oleh influencer atau pemasaran dari mulut ke mulut.

Untuk memenangkan pelanggan ini sebagai pelanggan setia, Anda harus memikirkan untuk melakukan hadiah. Memberi mereka kesempatan untuk merasakan produk Anda secara langsung adalah cara terbaik untuk memberi mereka dorongan tambahan yang mereka perlukan untuk mempertimbangkan Anda sebagai opsi dengan serius.

Cara paling sederhana untuk menjalankan strategi akuisisi pelanggan semacam itu adalah dengan menjalankan kampanye giveaway di media sosial. Anda harus membuat halaman arahan yang menakjubkan untuk giveaway Anda.

4. Buat Konten Berkualitas Tinggi Secara Teratur

Pemasaran konten hanyalah salah satu strategi akuisisi pelanggan yang paling berpengaruh dan selalu ada di luar sana. Mari kita pikirkan seperti ini: ini membantu Anda membangun kepemimpinan pemikiran Anda di industri atau ceruk pasar Anda. Membujuk konsumen untuk mempercayai merek Anda adalah setengah dari pertempuran, dan pemasaran konten mendorong Anda untuk memenangkan pertempuran itu.

Pemasaran konten tiga kali lebih kuat dan 62% lebih murah daripada pemasaran keluar biasa dari perspektif perolehan prospek. Memulai blog untuk bisnis Anda, mendistribusikan konten di media sosial, dan menerbitkan buku putih adalah cara terbaik untuk menjadikan diri Anda sebagai pakar yang andal di industri Anda.

Konsumen lebih dan lebih diberitahu hari ini. Dengan membiarkan prospek Anda membuat keputusan pembelian yang cerdas, Anda akan mendapatkan kepercayaan mereka dan, kemungkinan besar, mengonversi mereka. Membangun konten yang berharga, informatif, berwawasan, dan menarik, pada akhirnya, akan membantu mendorong akuisisi pelanggan Anda.

5. Manfaatkan Konten Video

Pemasaran video terus meningkat. 81% bisnis memanfaatkannya, naik dari 63% dari tahun lalu. 97% pemasar telah menemukan konten video yang bermanfaat untuk meningkatkan pemahaman pelanggan tentang penawaran mereka. 76% lainnya merasa perlu untuk meningkatkan lalu lintas web dan penjualan.

Orang cenderung menjadi pembelajar visual, dan video adalah cara paling andal untuk membiasakan prospek dengan merek dan produk Anda. Kamu perlu mencoba menemukan keseimbangan yang sempurna antara video yang informatif dan menarik. Manfaatkan influencer untuk membuat video semacam itu, bagikan di media sosial dan situs web Anda.

Terlebih lagi, Anda bertanya?

Tutorial, video, dan testimonial pelanggan adalah cara terbaik lainnya untuk melakukannya. Mereka tidak hanya menarik, tetapi mereka juga memberi pengguna informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian akhir.

6. Fokus pada SEO

Setelah Anda membangun kehadiran online Anda dengan menyediakan konten yang berwawasan, Anda perlu mengerjakan SEO. Melaksanakannya akan membantu meningkatkan peringkat konten tersebut di mesin pencari. Dengan demikian membuat konten Anda lebih terlihat dan dapat ditemukan oleh audiens target Anda.

Mengembangkan peringkat pencarian dan visibilitas merek Anda sangat berkaitan dengan langkah pertama corong akuisisi pelanggan. Beberapa taktik SEO utama termasuk menggunakan kata kunci terkait industri, tautan balik dari situs web otoritas, dll.

Taktik SEO kuat lainnya yang dapat Anda terapkan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan adalah mengoptimalkan situs Anda untuk perangkat seluler. Hampir 50% lalu lintas internet tahun lalu berasal dari perangkat seluler. Memberi prospek pengalaman seluler yang luar biasa dapat membuktikan trik dalam mengonversi pelanggan.

7. Buat Halaman Arahan yang Dioptimalkan

Strategi akuisisi pelanggan lainnya adalah mengoptimalkan halaman arahan Anda adalah salah satu yang paling kuat. Laman landas membantu mengarahkan pelanggan ke produk atau layanan Anda. Halaman arahan yang efisien tidak hanya memungkinkan informasi berharga tetapi juga menyertakan ajakan bertindak yang menarik yang mempromosikan konversi.

Memulai pengujian A/B dapat membantu Anda mengoptimalkan halaman arahan dan meningkatkannya secara drastis. Ini kembali ke memahami apa yang diharapkan pelanggan dari Anda. Anda harus dapat memprediksi kebutuhan mereka dan kemudian mewujudkannya.

Anda dapat menggunakan alat seperti NotifyVisitors untuk membuat dan menguji desain laman landas Anda. Dengan menggunakan pembuat halaman seret dan lepas yang mudah, Anda dapat membuat halaman arahan dengan mulus tanpa perlu mengetahui kode. Ini juga memungkinkan Anda membuat sticky bar dan popup yang dapat membantu Anda mengubah pengunjung dengan mudah.

8. Kembangkan Situs Web dan Keterlibatan Email

Meskipun ini mungkin salah satu taktik tertua

tersedia di internet, tetapi masih merupakan salah satu strategi akuisisi pelanggan yang paling kuat. Ini membantu Anda untuk tetap berada di depan audiens target Anda, meningkatkan konten, diskon, dan informasi produk Anda. Ini juga merupakan cara termudah untuk terhubung dan mendapatkan pelanggan baru.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membagikan email khusus kepada orang-orang tergantung pada tahap proses akuisisi pelanggan mana. Jadi, seseorang di dua level pertama mungkin lebih cocok untuk konten yang dapat memulai keterlibatan pelanggan tersebut .

Bagaimana dengan yang lainnya?

Orang-orang yang memiliki Anda dalam kumpulan pertimbangan mereka akan lebih terlibat dalam email dengan informasi produk. Ini memungkinkan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang lebih terdidik. Demikian pula, orang-orang di langkah terakhir dapat tertarik untuk melakukan pembelian tersebut dengan email promosi yang menawarkan diskon kepada mereka.

9. Jalankan Program Rujukan

Program rujukan biasanya berfungsi sebagai sumber dari banyak strategi akuisisi pelanggan , terutama ketika Anda adalah perusahaan yang masih muda. Anda dapat memberikan insentif kepada pengguna saat ini seperti fitur baru atau diskon untuk mendorong mereka memperkenalkan layanan Anda kepada orang lain. Dan Anda juga dapat memberikan diskon serupa kepada pelanggan baru ini untuk memberi mereka dorongan tambahan untuk memanfaatkan layanan Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa memulai program referral Anda?

Untuk membuat dan menjalankan program referensi, Anda dapat menggunakan InviteReferrals. Alat yang mudah digunakan ini memungkinkan Anda membuat program rujukan untuk situs web, aplikasi, dan platform media sosial Anda dan membantu Anda melacak kemajuannya dengan mudah.

Ini memberikan analitik komprehensif yang dapat membantu Anda menyempurnakan lalu lintas berdasarkan saluran yang berbeda. Dari pembagian hingga penjualan, Anda dapat melacak semuanya menggunakan alat ini.

Infografis Strategi Akuisisi Pelanggan Terbaik

Bagikan Infografis ini di situs web Anda

Membungkusnya

Di blog ini, kami telah melihat beberapa strategi akuisisi pelanggan penting yang dapat Anda manfaatkan untuk bisnis Anda dan membiarkan bisnis Anda berkembang.

Baca juga:

• 21 Strategi Retensi Pelanggan Teratas yang Berhasil di Tahun 2021