Perangkat Lunak CRM Khusus yang Sesuai dengan Kebutuhan Bisnis Anda

Saat memilih CRM untuk perusahaan Anda, biasanya Anda menghadapi dua pilihan: memilih sistem siap pakai atau berinvestasi dalam perangkat lunak CRM khusus. Mari kita jelajahi apa itu CRM khusus serta manfaat dan kerugiannya.

Apa itu Perangkat Lunak CRM Khusus?

Perangkat lunak CRM khusus mengacu pada solusi personal yang dirancang khusus untuk kebutuhan dan alur kerja unik suatu organisasi.

Tidak seperti sistem CRM standar yang tersedia, perangkat lunak CRM khusus memungkinkan personalisasi tingkat tinggi. Jenis perangkat lunak ini dikembangkan untuk berintegrasi secara mulus dengan proses, alur kerja, dan strategi keseluruhan bisnis yang ada.

Penyesuaian dapat berkisar dari desain antarmuka pengguna hingga fungsionalitas yang kompleks dan dirancang khusus untuk mengatasi tantangan bisnis tertentu, memastikan bahwa setiap aspek sistem CRM meningkatkan kemampuan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola hubungan.

Apa Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak CRM Khusus?

Keuntungan menerapkan perangkat lunak CRM khusus sangat luas. Pertama, ia menawarkan keselarasan yang tak tertandingi dengan proses bisnis, memastikan bahwa setiap fitur dan fungsi relevan dan menambah nilai.

Penyelarasan ini menghasilkan peningkatan efisiensi dan produktivitas operasional, karena karyawan tidak terhambat oleh fitur-fitur yang tidak relevan atau solusi yang rumit.

Perangkat lunak CRM khusus juga memberikan skalabilitas yang unggul, memungkinkan bisnis untuk beradaptasi dan memperluas kemampuan CRM mereka seiring pertumbuhannya.

Selain itu, solusi yang disesuaikan tersebut mendorong tingkat adopsi pengguna yang lebih tinggi, karena karyawan lebih cenderung menggunakan sistem yang mencerminkan gaya kerja dan kebutuhan mereka.

Dampak positif dari manfaat ini terlihat pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, karena bisnis dapat memberikan layanan yang lebih personal dan efisien.

Siapa yang Harus Mempertimbangkan Menggunakan Perangkat Lunak CRM Khusus?

Perangkat lunak CRM khusus bukanlah solusi universal dan sangat bermanfaat untuk jenis bisnis tertentu.

Ini ideal untuk organisasi dengan model bisnis unik atau persyaratan industri spesifik yang tidak dapat dipenuhi oleh sistem CRM umum.

Perusahaan yang mencari keunggulan kompetitif melalui keterlibatan pelanggan yang khas dan strategi manajemen hubungan juga akan menemukan nilai besar dalam solusi CRM khusus.

Selain itu, perusahaan yang mengalami pertumbuhan pesat atau menghadapi tuntutan pasar yang terus berkembang dapat memanfaatkan kemampuan adaptasi perangkat lunak CRM khusus untuk tetap menjadi yang terdepan.

Berapa Lama yang Dibutuhkan untuk Membangun CRM Khusus?

Memulai pengembangan perangkat lunak CRM khusus merupakan upaya yang signifikan.

Perjalanan ini melibatkan serangkaian fase, mulai dari analisis kebutuhan yang komprehensif, melalui tahap desain dan pengembangan, hingga penerapan dan dukungan berkelanjutan.

Jangka waktu untuk mengembangkan solusi CRM khusus dapat sangat bervariasi, biasanya berkisar dari beberapa bulan hingga satu tahun atau lebih , bergantung pada kompleksitas proyek dan persyaratan spesifik.

Faktor-faktor utama yang mempengaruhi timeline mencakup kerumitan fitur yang diinginkan, tingkat integrasi yang diperlukan dengan sistem yang ada, dan kebutuhan akan migrasi atau penyesuaian data.

Memilih Mitra Pembangunan yang Sempurna

Pemilihan mitra pengembangan merupakan keputusan penting dalam perjalanan perangkat lunak CRM khusus.

Mitra ideal menghadirkan keahlian teknis dan pemahaman mendalam tentang proses bisnis dan praktik terbaik CRM.

Mereka harus bekerja secara kolaboratif dengan bisnis untuk memahami tantangan dan tujuan uniknya dan menerjemahkannya ke dalam sistem CRM yang fungsional dan mudah digunakan.

Keberhasilan proyek bergantung pada kemitraan ini, menjadikan proses seleksi sebagai salah satu langkah paling penting.

Perusahaan Pengembangan CRM Kustom

Saat memilih perusahaan pengembangan CRM khusus, prioritaskan keahlian teknis , pengalaman industri,rekam jejakyang terbukti ,keterampilan komunikasi yang kuat, dankomitmen untuk memahami kebutuhan unik bisnis Anda.

Perusahaan Pengembangan ScienceSoft CRM

Perusahaan ini memiliki 15 tahun pengalaman dalam pengembangan CRM, 40+ proyek CRM dalam portofolionya, dan telah bermitra dengan Microsoft dan Salesforce di masa lalu. Mereka memiliki pengetahuan dalam pemrosesan dan regulasi data pelanggan di 30+ industri.

Pengembangan CRM Pelanggan Webkul

Webkul menawarkan CRM sumber terbuka serta CRM berbasis cloud. Didirikan pada tahun 2010 dan telah melayani perusahaan di pasar eCommerce selama 13 tahun. Mereka termasuk di antara sedikit organisasi yang 100% mandiri.

Pengembangan Perangkat Lunak CleverDev

CleverDev Software membantu perusahaan global dalam mengembangkan, memigrasikan, dan mengadopsi solusi CRM khusus. Mereka bekerja dengan perusahaan dari berbagai industri dan berupaya memenuhi tuntutan pengembangan perangkat lunak dan otomasi bisnis mereka.

Keuntungan CRM Off-the-Shelf dibandingkan Perangkat Lunak CRM Kustom

1. Efektivitas Biaya Solusi CRM yang siap pakai umumnya lebih terjangkau, sehingga mengurangi biaya investasi awal.
2. Implementasi Cepat: Sistem ini dapat diterapkan dengan cepat, seringkali dalam beberapa minggu, dibandingkan dengan berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk solusi khusus.
3. Keandalan yang Terbukti: Platform CRM yang mapan memiliki rekam jejak keandalan, melayani ribuan bisnis secara global.
4. Fungsi Penjualan yang Terbukti: Platform siap pakai dilengkapi dengan fungsi yang telah terbukti seperti otomatisasi tenaga penjualan, manajemen prospek, dan alat saluran penjualan .
5. Pembaruan Reguler :Manfaatkan pembaruan rutin dan otomatis yang memastikan fitur-fitur terbaru dan peningkatan keamanan, biasanya sudah termasuk dalam biaya berlangganan.
6. Antarmuka yang Ramah Pengguna: Dirancang untuk basis pengguna yang luas, CRM ini sering kali memiliki antarmuka yang intuitif, sehingga mengurangi waktu dan biaya pelatihan.
7. Skalabilitas: Solusi siap pakai sering kali memungkinkan penskalaan yang mudah, mengakomodasi pertumbuhan bisnis tanpa memerlukan pengembangan khusus yang ekstensif.
8. Komunitas dan Dukungan: Akses ke komunitas pengguna yang luas, forum, dan dukungan pelanggan, menyediakan banyak sumber daya dan bantuan.
9. Kemampuan Integrasi: Banyak yang dilengkapi dengan integrasi bawaan untuk aplikasi populer, meningkatkan efisiensi tanpa pengembangan tambahan.
10. Periode Uji Coba dan Demo: Sebagian besar menawarkan periode uji coba atau demo, memungkinkan bisnis untuk menguji perangkat lunak sebelum melakukan investasi finansial.

Kesimpulan

Singkatnya, meskipun solusi CRM khusus menawarkan fungsionalitas yang dibuat khusus untuk kebutuhan bisnis yang unik, platform CRM siap pakai menghadirkan kasus yang menarik bagi sebagian besar bisnis.

Solusi siap pakai ini hemat biaya, cepat diterapkan, dan dilengkapi fitur yang telah teruji waktu yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi tim penjualan.

CRM siap pakai memberikan keamanan yang kuat, pembaruan rutin, dan integrasi tanpa batas dengan alat populer, menjadikannya pilihan praktis bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan manajemen hubungan pelanggan tanpa kerumitan dan biaya yang terkait dengan pengembangan khusus.