Bagaimana mengatasi hambatan budaya dan bahasa di tempat kerja

Tim yang anggotanya berasal dari beragam ras, budaya, kebangsaan, dan agama adalah tim multikultural atau lintas budaya. Tempat kerja mereka adalah tempat kerja multikultural. Ketika bekerja dalam pengaturan seperti itu, mungkin ada beberapa hambatan budaya dan bahasa di antara karyawan. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menemukan hambatan ini dan mengatasinya, yang akan sangat berguna jika Anda mengelola tim multikultural. Dalam hal ini, pastikan untuk membantu karyawan Anda menjembatani keragaman budaya.

Hambatan budaya di tempat kerja

Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh Pennsylvania State University, bekerja dengan rekan kerja dari latar belakang budaya yang berbeda dapat membantu Anda mengalahkan hambatan budaya. Inilah alasannya: Anda akan memiliki kesempatan untuk belajar tentang budaya, agama, dan bahasa lain. Jadi, mari cari tahu apa itu hambatan budaya dan bagaimana Anda bisa mengenalinya di tempat kerja.

Apa itu hambatan budaya?

Karena setiap budaya memiliki seperangkat normanya sendiri, seperti norma tentang perilaku dan komunikasi, ada saling pengertian di antara anggota budaya yang sama. Dengan demikian, hambatan budaya terjadi ketika anggota budaya yang beragam berinteraksi satu sama lain dan ketika masing-masing pihak menafsirkan situasi sosial ini dengan cara mereka sendiri. Akibat penafsiran yang beragam, bahkan bisa terjadi salah paham atau konflik antar budaya yang berbeda.

Jenis hambatan budaya di tempat kerja

Berikut adalah beberapa jenis hambatan budaya yang paling umum di tempat kerja sehingga Anda dapat memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang masalah ini.

Karyawan berinteraksi satu sama lain sesuai dengan standar budaya mereka

Etika kerja adalah istilah yang dapat Anda gunakan untuk menggambarkan perilaku sosial seseorang di tempat kerja. Berikut adalah beberapa kebiasaan dan kualitas yang dapat Anda kaitkan dengan etiket kerja beserta contoh dari berbagai budaya:

Ketepatan waktu . Pergi bekerja atau rapat tepat waktu berbeda-beda di berbagai budaya. Beberapa budaya, seperti Inggris, menemukan kualitas ini cukup signifikan dan tidak mentolerir keterlambatan. Di sisi lain, di Brasil dan Argentina, sangat umum datang terlambat untuk rapat, setidaknya setengah jam setelah rapat dimulai.

Pelajari cara melacak kehadiran karyawan secara keseluruhan: Pelacakan kehadiran – cara melacak dan memeriksa kehadiran

Salam pembuka. Ketika berbicara tentang jabat tangan, di Singapura, mereka menghargai jabat tangan lembut yang berlangsung sekitar 10 detik. Di India, jabat tangan harus diikuti dengan menyapa seseorang dengan gelar mereka (Mr, Ms, Sir) atau mengatakan "namaste". Ketika datang ke Brasil, mereka saling menyapa dengan jabat tangan yang erat atau ciuman di pipi. Selain berjabat tangan, dalam beberapa budaya, menyapa di tempat kerja bisa melibatkan membungkuk. Misalnya, nilai orang Jepang membungkuk dengan punggung lurus sementara tangan berada di samping.

Melakukan kontak mata . Jika beberapa rekan Anda berasal dari Inggris, hindari melakukan kontak mata terlalu lama dengan mereka, karena Anda akan membuat mereka tidak nyaman. Pada saat yang sama, karyawan di Afrika Selatan cenderung menjaga kontak mata selama rapat. Bagi mereka, perilaku ini membuktikan bahwa seseorang fokus selama pertemuan. Selain itu, orang Afrika Selatan juga menganggukkan kepala karena alasan yang sama.

Membagikan kartu nama . Ketika berbicara tentang budaya Inggris, mereka biasanya bertukar kartu nama saat perkenalan awal. Di Singapura, sangat penting untuk menunjukkan kartu nama Anda dengan kedua tangan. Jika Anda sedang rapat dengan pebisnis Jepang, ingatlah untuk tidak membuang kartu nama Anda atau menulis di atasnya. Adapun budaya India, sangat penting untuk tidak memberi atau menerima kartu nama dengan menggunakan tangan kiri Anda.

Melakukan pembicaraan kecil . Percakapan santai sebelum atau saat rapat dimulai adalah hal yang biasa di India dan Uni Emirat Arab.

Kode berpakaian . Di India, semua karyawan harus mengikuti norma tertentu: pria harus mengenakan kemeja dan dasi, sedangkan wanita wajib mengenakan pakaian sari dan salwar. Berbicara tentang Uni Emirat Arab, wajib bagi wanita untuk mengenakan rok atau jas di bawah lutut. Pada catatan lain, perusahaan di Denmark biasanya memerlukan kode berpakaian informal.

Keseimbangan kehidupan kerja . Dalam beberapa budaya, misalnya, di Singapura, pekerjaan adalah prioritas dan seringkali, karyawan diharapkan untuk responsif setelah jam kerja. Pada saat yang sama, beberapa budaya cenderung menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik. Misalnya, di Prancis, ada Hukum Hak Putus Hubungan. Karyawan Prancis memiliki hak untuk mematikan setelah bekerja dan tidak berkewajiban untuk menjawab email apa pun yang mereka terima di luar jam kerja.

Karyawan dari beberapa budaya dapat mengalami kesulitan berbagi ide secara terbuka

Selama sesi curah pendapat yang keras dalam tim lintas budaya, beberapa karyawan akan merasa tidak nyaman untuk campur tangan. Pada saat yang sama, orang lain akan dengan senang hati berpartisipasi dan berbagi pemikiran mereka. Sekarang, apakah Anda akan berbicara tergantung pada kepribadian Anda, tetapi juga tergantung pada pola budaya Anda.

Misalnya, Adam Goulston, pemilik perusahaan Jepang Scize, mengatakan bahwa timnya

terdiri dari orang Asia dan orang Barat. Dalam pengalamannya, para pekerja sulit berkomunikasi selama rapat:

“Saya menemukan banyak anggota, dari kedua jenis kelamin, tidak siap untuk mengekspresikan diri mereka secara bebas. Bahkan jika mereka ingin melepaskan diri dari pertemuan biasa di mana orang berpangkat tertinggi melakukan sebagian besar pembicaraan sementara yang lain mendengarkan, mereka terbebani karena harus berbicara. Beberapa bahkan tampak terhina karenanya. Mungkin itu terlalu impulsif atau mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk berpikir atau berbicara dengan orang lain dan mempersiapkan tanggapan yang ideal. Semakin besar rapat, semakin kuat efeknya.”

Goulston menunjukkan bahwa pertemuan satu lawan satu terkadang lebih efektif.

“Secara pribadi, orang yang pemalu dapat merasa tidak terlalu terbebani dalam membuka diri, dan pembicara yang hebat dapat melibatkan saya dalam diskusi vokal.”

Secara umum, dalam hal mengekspresikan ide dan pendapat, karyawan dari budaya individualistis, seperti Australia atau Amerika Serikat, cenderung mudah berbagi sudut pandang. Juga, di Israel, orang berpikir bahwa setiap anggota tim sama pentingnya dan mereka tidak takut untuk tidak setuju dengan manajer mereka.

Namun, pekerja dari budaya hierarkis, seperti Jepang, India, dan negara-negara Timur Tengah, terbiasa mengungkapkan pemikiran mereka hanya setelah rekan kerja senior mereka berbagi sudut pandang. Standar hierarkis juga sangat berarti di Singapura. Menurut pengguna Reddit, pada pertemuan dengan klien, hanya manajer senior yang diizinkan untuk berbicara, sementara karyawan junior hanya dapat mendengarkan.

Selain itu, banyak orang Tionghoa mengikuti aturan "berpikir sebelum berbicara", itulah sebabnya mereka harus bersiap sebelum pertemuan jika mereka harus berpartisipasi.

Karyawan mempersepsikan ruang pribadi secara berbeda lintas budaya

Saat berkomunikasi dengan kolega Anda, Anda mungkin tidak akan berdiri terlalu dekat sehingga Anda tidak akan mengganggu privasi mereka. Tapi, seberapa dekat terlalu dekat? Yah, itu tergantung pada standar budaya.

Sebuah studi yang diterbitkan di Washington Post menunjukkan bahwa orang-orang di Argentina dan negara-negara Amerika Selatan lainnya menuntut lebih sedikit ruang pribadi daripada orang-orang dari negara-negara Asia. Di Rumania, orang asing harus menjaga jarak.

Jadi, misalkan rekan kerja Anda berasal dari Jepang dan Brasil. Anda akan dapat tinggal lebih dekat dengan rekan-rekan Brasil Anda tanpa membuat mereka merasa tidak nyaman. Tapi, Anda harus menghormati budaya rekan kerja Jepang Anda dengan tidak berdiri terlalu dekat dengan mereka.

Karyawan dari beberapa budaya cenderung tidak setuju dengan orang lain

Beberapa budaya menghargai harmoni kelompok, itulah sebabnya anggota mereka merasa sulit untuk mengungkapkan ketidaksetujuan mereka. Itu karena orang-orang ini percaya bahwa perbedaan pendapat dapat menyebabkan konflik, yang mengganggu kerukunan kelompok. Pada saat yang sama, beberapa budaya menghargai memiliki "pertarungan yang baik" dan mengklaim bahwa ini adalah tanda kepercayaan dalam budaya. Misalnya, karyawan dari budaya Latin dan Timur Tengah biasanya mengangkat suara mereka untuk mengungkapkan argumen mereka. Namun, para pekerja dari Asia dan Skandinavia menunjukkan ketidaksetujuan mereka dengan menggunakan diam dan bahasa tubuh. Selain itu, orang Denmark biasanya tidak takut berselisih paham dengan atasannya.

Cara karyawan bernegosiasi bervariasi dari satu budaya ke budaya lainnya

Seperti yang dijelaskan Erin Meyer, penulis The culture map dalam artikel HBR, jika Anda bernegosiasi dengan mitra dari budaya lain, Anda perlu mengetahui aturan negosiasi tertentu.

Pertama-tama, aturan perselisihan . Misalnya, di Rusia, ketika seseorang tidak setuju dengan Anda, itu tidak berarti bahwa kesepakatan Anda batal, tetapi “itu adalah undangan untuk diskusi yang hidup”, tambah Meyer. Pada saat yang sama, perilaku seperti itu akan menjadi pemecah kesepakatan di Meksiko. Meyer menyoroti bahwa, ketika tidak setuju, beberapa budaya menggunakan banyak pemutakhiran – kata-kata seperti “sepenuhnya” dan “benar-benar”. Ini berlaku untuk orang Rusia, Prancis, Jerman, Israel, dan Belanda. Namun, beberapa budaya menggunakan downgrade dalam situasi seperti itu, "untuk melunakkan ketidaksepakatan". Jadi, orang Meksiko, Thailand, Jepang, Peru, dan Ghana menggunakan kata-kata seperti "sebagian" dan "sedikit".

Ketidaksepakatan terbuka dapat diartikan sebagai positif atau negatif, tergantung pada budaya. Bahkan orang-orang dari budaya yang ekspresif secara emosional, seperti Brasil, Meksiko, dan Arab Saudi, tidak terlalu suka menerima komentar negatif. Tapi, bagi karyawan di Jerman, Denmark, dan Belanda, perbedaan pendapat terbuka dianggap positif, jika diungkapkan dengan tenang. Lihatlah grafik di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang negara mana yang tampaknya kurang lebih ekspresif secara emosional dan siap menghadapi konfrontasi.

Sumber: https://hbr.org/

Mengembangkan kepercayaan antara dua pihak yang bernegosiasi juga bergantung pada budaya. Meyer mengatakan bahwa ada dua jenis kepercayaan: kognitif dan afektif. Kepercayaan kognitif adalah ketika Anda mengandalkan keterampilan, pencapaian, dan keandalan seseorang. Kepercayaan afektif adalah hasil dari hubungan dengan orang lain pada tingkat emosional. Berbicara tentang negosiasi, budaya Amerika dikenal memisahkan kepercayaan kognitif dan afektif. Bagi mereka, mencampurkan dua bidang kepercayaan ini tidak profesional. Namun, orang Cina lebih cenderung membangun hubungan pribadi dengan mitra bisnis.

Jika bisa, cobalah untuk menghindari pertanyaan yang membutuhkan jawaban “ya” dan “tidak” . Di banyak budaya, seperti di Indonesia, mengatakan “tidak” saat berbicara tatap muka tidaklah sopan. Dengan demikian, mereka dapat menjawab dengan setuju, tetapi kemudian, mereka dapat memberi tahu pihak lain dengan tanggapan negatif mereka melalui email. Pada saat yang sama, dalam budaya Prancis, mengatakan "tidak" dapat diterima saat mengadakan pertemuan tatap muka. Dalam budaya mereka, ini adalah bagian dari berdebat sebelum kesepakatan ditutup.

Menandatangani kontrak . Untuk budaya Amerika, kata Meyer, menandatangani kontrak adalah bagian penting dari negosiasi. Setelah kedua belah pihak menyetujui persyaratan, orang Amerika menyegel kesepakatan dengan kontrak, yang merupakan dokumen yang mengikat secara hukum. Namun, dalam budaya seperti Nigeria, menawarkan kontrak adalah tanda ketidakpercayaan. Orang Nigeria sangat bergantung pada hubungan sehingga memiliki kontrak tertulis tidak penting bagi mereka. Inilah alasannya: di negara-negara seperti Nigeria, Cina, dan Indonesia para pebisnis lebih suka bersikap fleksibel. Bagi mereka, kontrak hanyalah awal dari sebuah hubungan. Jika ada perubahan antara dua pihak bisnis, pengaturan mereka juga harus diubah.

Mengevaluasi karyawan berbeda antar budaya

Memberi dan menerima umpan balik bervariasi dari budaya ke budaya. Sementara budaya individualistis mengagumi umpan balik langsung, bahkan disampaikan di depan umum, budaya hierarkis lebih suka memberi dan menerima umpan balik dalam pengaturan yang lebih pribadi, seperti pertemuan satu lawan satu dan bahkan di lingkungan informal, seperti di luar tempat kerja. Juga, dalam budaya ini, memuji individu alih-alih seluruh tim bahkan bisa memalukan bagi individu itu. Dengan demikian, memberikan umpan balik positif di depan kelompok dapat menurunkan kinerja karyawan.

Bagaimana cara mengatasi hambatan budaya di tempat kerja?

Jika Anda seorang manajer tim multikultural, Anda harus menemukan cara untuk membantu karyawan Anda dan diri Anda sendiri mengatasi hambatan budaya. Inilah cara Anda dapat melakukannya.

Tentukan perilaku budaya apa yang dapat diterima untuk suatu pekerjaan dan lingkungan kerja

Faktanya adalah, tidak semua perilaku khusus untuk budaya tertentu akan berdampak negatif terhadap kinerja karyawan Anda. Tapi, datang terlambat untuk bekerja atau rapat adalah kualitas yang tidak boleh ditoleransi, terlepas dari latar belakang budaya seseorang. Jika demikian halnya dengan pekerja Anda, pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa, meskipun Anda menghormati budaya mereka, ketepatan waktu adalah kebijakan perusahaan.

Bersedia untuk beradaptasi

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, untuk beberapa budaya, tidak setuju dengan rekan kerja dan terutama atasan tidak pantas di tempat kerja, tetapi dimungkinkan di lingkungan non-kerja. Pada saat yang sama, beberapa budaya tidak terbiasa dengan umpan balik langsung. Oleh karena itu, sebagai manajer mereka, bersedialah untuk mengetahui lebih banyak tentang standar budaya yang berbeda dari karyawan Anda sehingga Anda dapat beradaptasi. Dengan demikian, Anda dan tim akan lebih mudah berkomunikasi dengan lebih efektif. Plus, Anda akan terhindar dari pelanggaran standar budaya.

Menyelenggarakan program pelatihan lintas budaya

Tujuan dari program pelatihan lintas budaya adalah untuk mendidik para manajer tentang bagaimana memimpin tim multikultural mereka dengan sukses. Pada saat yang sama, karyawan juga dapat memperoleh manfaat dari mengikuti program pelatihan ini. Dengan cara ini, pekerja akan belajar bagaimana bertindak ketika mereka tidak nyaman atau jika mereka secara tidak sengaja membuat rekan kerja merasa tidak nyaman.

Seperti yang ditunjukkan oleh Neal Goodman, presiden perusahaan konsultan Global Dynamics Inc., dalam artikel untuk SHRM:

“Kita semua menilai semua orang dengan lensa budaya kita sendiri. Kami tidak memiliki apa-apa selain lensa budaya kami sendiri. Kecuali kita mendapatkan pelatihan budaya yang tepat, kita tidak dapat melihat situasi yang sama dari berbagai perspektif secara bersamaan.”

Hambatan bahasa di tempat kerja

Dalam metaforanya yang terkenal, Claude Levi-Strauss, antropolog Prancis, membuat hubungan antara mitos dan proses komunikasi, atau mitos dan bahasa. Baginya, mereka yang terlibat dalam proses komunikasi seperti anggota orkestra. Meskipun masing-masing memainkan alat musik yang berbeda, mereka semua menggunakan lembaran musik yang sama. Hasilnya adalah melodi yang menenangkan.

Nah, jika berbicara tentang komunikasi antar budaya (komunikasi antar budaya yang beragam), para musisi dari orkestra bermain tidak hanya dengan satu, tetapi dua notasi musik (musik lembaran). Akibatnya, ada melodi yang tidak biasa.

Untuk memahami apa yang "dimainkan" oleh setiap budaya dalam tim Anda, Anda harus mempelajari hambatan bahasa terlebih dahulu.

Apa hambatan bahasa?

Menurut Busineestopia, hambatan bahasa adalah “ketidakmampuan berkomunikasi menggunakan bahasa”. Sebagai akibat dari kendala bahasa, orang salah paham atau salah menafsirkan pesan.

Seberapa sering hambatan bahasa terjadi di dalam perusahaan? Nah, seperti yang dinyatakan dalam penelitian tentang dampak hambatan bahasa dan gaya komunikasi dalam budaya organisasi, 65% perusahaan bermasalah dengan hambatan bahasa, antara manajer/eksekutif perusahaan dan pekerja lainnya. Dalam hal miskomunikasi, 67% responden mengatakan bahwa miskomunikasi menyebabkan inefisiensi. Selain itu, 40% responden mengalami kesulitan bekerjasama karena miskomunikasi.

Jenis hambatan bahasa di tempat kerja

Mari kita tinjau hambatan bahasa yang paling umum di tempat kerja.

Karyawan tidak dapat sepenuhnya memahami satu sama lain karena kurangnya keterampilan komunikasi

Masalah ini dapat terjadi bahkan di antara dua karyawan yang berbicara bahasa yang sama. Jadi, orang yang mengirim pesan (pengirim) mentransfer pesan ke orang yang menerima pesan (penerima). Tapi, kesalahpahaman bisa terjadi dengan mudah.

Misalnya, jika pengirim tidak sespesifik yang dibutuhkan, dia bisa meminta laporan selesai minggu depan. Penerima tidak memiliki gagasan yang jelas tentang hari apa yang dia maksud.

Selain itu, jika penerima bukan pendengar yang aktif, pesan akan hilang. Atau, jika penerima belum cukup memahami pesan, tetapi belum meminta penjelasan, proses komunikasi ini tidak akan berhasil.

Karyawan yang berbicara bahasa asing dapat merasa sulit untuk mengekspresikan diri atau memahami orang lain

Sekarang, yang satu ini bisa rumit. Jika bahasa resmi Anda di tempat kerja adalah bahasa Inggris, tetapi bagi beberapa rekan Anda bahasa Inggris adalah bahasa asing, ini dapat menyebabkan banyak kebingungan. Pekerja yang bukan penutur asli bahasa Inggris bahkan dapat memiliki tingkat kemahiran yang tinggi, tetapi mereka mungkin tidak selalu memahami idiom. Jadi, ketika penutur asli menggunakan idiom seperti “jangan biarkan kucing keluar dari karung”, pesan ini dapat disalahpahami oleh non-penutur asli.

Berikut adalah contoh dialog yang tidak berhasil karena kendala bahasa. Ada panggilan konferensi antara manajer Amerika dan Israel. Pada satu titik, manajer Israel menyebutkan bahwa staf R&D perusahaan mereka "tidak peduli" tentang perubahan tertentu. Tentu saja, para manajer Amerika tersinggung dengan pernyataan ini, meskipun ini bukanlah maksud dari manajer Israel tersebut. Manajer Israel ingin mengatakan bahwa perubahan ini tidak akan mengganggu staf R&D, bahwa mereka akan senang melakukan pekerjaan ini. Jadi, manajer ini seharusnya mengatakan "tidak keberatan" alih-alih "tidak peduli".

Karyawan dari beberapa budaya lebih menyukai gaya komunikasi langsung

Di beberapa negara, ketika seseorang bersikap terlalu blak-blakan, orang tersebut dianggap kasar. Perilaku ini sangat tidak dianjurkan saat berkomunikasi dengan atasan. Pastikan untuk mengingat hal ini ketika berbicara dengan mitra bisnis Anda dari negara dan budaya lain.

Samuel Tester, Manajer Operasi di Homeland International di Inggris, memiliki situasi yang sama dengan kliennya.

”Beberapa negara Eropa bisa sangat langsung dalam komunikasi mereka dan seringkali orang Inggris akan menganggap ini sebagai hal yang kasar. Bahkan dengan perbedaan ini, saya tidak akan pernah meminta rekan kerja saya untuk mengubah cara mereka berkomunikasi kecuali ada situasi yang benar-benar tidak dapat diterima.”

Tester juga menyoroti bahwa dunia menjadi lebih sadar budaya dan situasi seperti ini akan jarang terjadi.

Karyawan tidak dapat memahami satu sama lain karena perbedaan dialek

Ini adalah hambatan bahasa umum lainnya. Dalam beberapa kasus, dua karyawan yang berbicara dalam bahasa yang sama tidak akan saling memahami karena perbedaan dialek.

Misalnya, di India, ada 22 bahasa utama (bahasa resmi adalah bahasa Hindi dan Inggris), tetapi ada lebih dari 720 dialek.

Karyawan salah paham satu sama lain saat menggunakan bahasa gaul dan jargon

Menurut definisi kamus Britannica, slang mencakup "kata-kata atau frasa yang tidak konvensional yang mengungkapkan sesuatu yang baru atau sesuatu yang lama dengan cara baru." Slang juga mencakup "bukan hanya kata-kata tetapi kata-kata yang digunakan dengan cara khusus dalam konteks sosial tertentu." Kamus Merriam-Webster mendefinisikan jargon sebagai "terminologi teknis atau idiom karakteristik dari aktivitas atau kelompok khusus."

Seperti yang Anda bayangkan, menggunakan bahasa gaul dan jargon bisa menjadi alasan kesalahpahaman di tempat kerja. Stefan Chekanov, CEO Brosix, mengklaim bahwa bahasa gaul, jargon, atau simbol tertentu yang unik untuk lokasi tertentu cenderung banyak membingungkan orang.

“Misalnya, kami memiliki banyak klien lokal yang memiliki cara bicara mereka sendiri dan karyawan internasional mungkin sering lengah. Untuk itu, saya selalu berusaha untuk memasangkan pekerja asing dengan pekerja lokal dan mencegah potensi kesalahpahaman.”

Bagaimana cara mengatasi hambatan bahasa di tempat kerja?

Sebagai manajer tim lintas budaya, Anda perlu menemukan cara untuk mengatasi hambatan bahasa yang terjadi di antara karyawan. Berikut adalah beberapa tips yang berguna.

Temukan juru bahasa

Untuk memastikan bahwa ada saling pengertian antara Anda dan karyawan Anda yang berasal dari berbagai budaya, Anda harus menyewa seorang juru bahasa. Atau, jika ada seseorang dalam tim yang berbicara dalam bahasa pekerja Anda yang beragam budaya, pastikan untuk menggunakan bantuannya. Memiliki juru bahasa di sisi Anda sangat berharga selama pertemuan empat mata ketika Anda ingin memberikan umpan balik kepada karyawan Anda, atau ketika Anda perlu memberikan beberapa instruksi kepada pekerja Anda. Oleh karena itu, Anda akan yakin bahwa pesan Anda dipahami dengan benar. Plus, jika seorang karyawan berjuang untuk mengungkapkan pendapatnya, juru bahasa akan membantu.

Terjemahkan semua dokumen yang relevan ke bahasa asli karyawan Anda

Untuk menjaga hubungan saling percaya antara Anda dan pekerja Anda, pastikan untuk menerjemahkan semua dokumen penting ke bahasa asli mereka. Anda juga dapat membuat dokumen-dokumen ini bilingual. Dalam hal ini, dokumen akan menyertakan bahasa resmi perusahaan, bersama dengan bahasa ibu karyawan. Tentu saja, Anda tidak perlu melakukan ini untuk setiap dokumen. Namun, pertimbangkan untuk menerjemahkan kontrak kerja dan dokumen serupa.

Menyediakan kursus bahasa untuk pekerja

Semua karyawan di dalam perusahaan harus fasih berbahasa resmi perusahaan. Bagi mereka yang tidak, perusahaan harus menyelenggarakan kursus bahasa.

Katakanlah bahasa resmi perusahaan Anda adalah bahasa Jerman. Jika Anda memiliki karyawan yang berasal dari Prancis, Slovenia, dan Hongaria, pastikan untuk memberi mereka kursus bahasa Jerman. Akan bermanfaat bagi mereka untuk mempelajari idiom tertentu, terminologi yang digunakan di perusahaan, atau beberapa frasa umum. Akhirnya, mereka akan merasa lebih nyaman bekerja di lingkungan seperti itu. Plus, mereka akan lebih percaya diri dengan pengetahuan bahasa Jerman mereka.

Gunakan metode visual

Jika ada beberapa posisi pekerjaan yang memerlukan pelatihan khusus dan mengikuti instruksi, pastikan semua materi tertulis berisi penjelasan visual juga. Secara umum, akan lebih mudah bagi karyawan untuk memperoleh keterampilan baru ketika mereka melihat grafik dan gambar. Ini sangat berguna bagi pekerja dari latar belakang budaya yang berbeda. Selain itu, petunjuk ini dapat bermanfaat bagi semua karyawan.

Pelajari bahasa asli karyawan Anda

Cara terbaik untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai karyawan Anda dan keragaman budaya mereka adalah dengan mempelajari bahasa ibu mereka. Sebagai manajer mereka, Anda setidaknya harus mempelajari beberapa frasa yang biasa Anda gunakan di tempat kerja.

Selain itu, Anda dapat mengatur pertemuan santai untuk seluruh tim. Kemudian, biarkan anggota tim Anda dari budaya yang berbeda berbicara tentang bahasa mereka. Mereka dapat menuliskan beberapa kata dan frasa beserta artinya.

Membungkus

Hambatan budaya dan bahasa terkadang dapat menyebabkan kesalahpahaman di antara karyawan.

Namun, hanya karena Anda tidak berbicara bahasa ibu yang sama dengan rekan kerja Anda atau Anda tidak memiliki standar budaya yang sama, bukan berarti Anda tidak dapat menjembatani hambatan ini. Mengatasi perbedaan budaya dan membangun komunikasi yang efektif dalam tim menyiratkan kesediaan untuk beradaptasi, tetapi juga mendidik diri sendiri melalui pelatihan lintas budaya dan kursus bahasa.