Apa itu Analisis CRO? Bagaimana Analytics Memainkan Peran Penting untuk CRO Anda

CRO Analytics memungkinkan bisnis Anda bersiap untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih baik. Mereka menentukan dan mencerminkan kesehatan dan kekayaan bisnis Anda.

Menjadi seorang pemasar, Anda selalu berusaha untuk mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik, yaitu Anda membuat kampanye yang mengubah pengunjung Anda menjadi prospek yang akhirnya berubah menjadi konversi.

Analitik CRO adalah inti dari kampanye pemasaran Anda dan juga, mereka meletakkan dasar yang kuat untuk bisnis Anda. Wawasan pelanggan yang Anda dapatkan membantu Anda mengoptimalkan situs web untuk mendapatkan konversi yang lebih baik.

Tetapi jika Anda ingin lebih memahami cara kerja analitik ini dan bagaimana analitik ini dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi. Baca blog ini untuk mengenal aspek penting analitik CRO.

MANFAAT OPTIMALISASI TINGKAT KONVERSI :

Sebelum beralih ke analitik CRO , mari kita memiliki pemahaman dasar tentang manfaat Pengoptimalan Tingkat Konversi. Untuk mengoptimalkan tingkat konversi bisnis Anda, pertama-tama Anda harus memahami perilaku pengunjung situs web Anda.

Anda perlu menempatkan situs web Anda di bawah pemindai untuk mencapai pertumbuhan potensial. Anda dapat membuat program CRO atau menjalankan kampanye CRO untuk menguji coba.

1. TINGKATKAN KUALITAS EKSPERIMEN ANDA

Jalankan pengujian di situs Anda dengan bereksperimen dengan berbagai elemen laman landas Anda. Hati-hati dengan area yang memberi Anda hasil yang efektif. Selain itu, Anda dapat menetapkan tolok ukur untuk eksperimen lebih lanjut.

Misalnya – Jika Anda adalah toko e-niaga dan ingin meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda dapat menjalankan tes AB dan mengoptimalkan tingkat konversi. Jika tingkat konversi Anda meningkat, itu berarti penjualan dan pendapatan Anda pada akhirnya akan meningkat.

2. TAMBAHKAN PERSONALISASI UNTUK MENINGKATKAN PENGALAMAN

Jadikan seluruh pengalaman pembelian lebih mudah bagi pengunjung Anda dengan menambahkan personalisasi. Personalisasikan bagian situs Anda berdasarkan berbagai faktor seperti geografi, lokasi, dan riwayat.

Proses CRO dimulai dengan menganalisis perilaku pelanggan. Berbagai alat CRO seperti Peta Panas dan pemutaran ulang sesi pengguna membantu Anda memahami pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Catatan: Alat CRO membantu Anda mengetahui area gesekan, di mana pengunjung Anda berhenti, dan mengapa mereka meninggalkan situs Anda. Selain itu, analitik formulir prospek dan analitik survei membantu Anda memimpin dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan mengubah UI dan UX situs.

APA ITU CRO ANALYTICS?

Analitik CRO memberi Anda gambaran yang tepat tentang perilaku pengunjung di situs Anda; jika tidak, Anda hanya akan mengakar asumsi tertentu dan membuat keputusan darinya.

Metode analitik untuk mengoptimalkan tingkat konversi juga dikenal sebagai analisis data kuantitatif. Analisis ini memberi Anda angka dan angka tentang perilaku pelanggan.

Google Analytics adalah salah satu platform analisis web yang dapat Anda gunakan untuk memulai. Ini adalah alat yang hebat untuk mengetahui tentang wawasan pelanggan, mendorong Anda lebih jauh ke arah yang benar.

Analisis data kuantitatif memberi tahu Anda tentang metrik utama berikut :

• Sumber pengunjung website Anda.
• Fitur apa yang mereka gunakan.
• Di bagian halaman mana mereka menghabiskan sebagian besar waktunya.
• Perangkat dan browser apa yang mereka gunakan.
• Apakah pengunjung menemukan tautan ke situs Anda atau perujuk yang membawa mereka ke situs Anda?
• Siapa pelanggan Anda pada intinya.
• Mengapa pengguna meninggalkan situs Anda atau analisis corong.

APA ITU ANALISA MAKRO DAN MIKRO CRO ?

Analitik CRO dapat dibagi menjadi dua kategori: metrik mikro dan makro.

1. MAKRO-METRIK

Metrik makro adalah metrik penghasil pendapatan, biasanya menghasilkan uang untuk bisnis Anda seperti pembelian, pendaftaran demo, dll. Anda dapat menetapkan sasaran konversi untuk menentukan metrik makro. Ini akan membantu Anda bekerja ke arah tertentu.

Misalnya – Perusahaan SAAS berfokus untuk melihat lebih banyak uji coba gratis dan permintaan demo yang dapat mengarahkan mereka untuk mencapai tujuan konversi yang diinginkan.

2. MIKRO-METRIK

Anda dapat melacak sebanyak mungkin sasaran konversi mikro untuk mencapai sasaran konversi makro. Misalnya- buletin, langganan, menambahkan produk ke keranjang. Anda dapat menguji CTA untuk konversi mikro ini untuk mendapatkan pendapatan maksimum.

BAGAIMANA CARA MENGUMPULKAN WAWASAN DARI CRO ANALYTICS TOOLS ?

Seperti yang kami nyatakan di atas, alat Google Analytics membantu Anda mengumpulkan wawasan dan data yang sehat untuk melihat setiap detail situs web Anda. Beri tahu kami jenis laporan apa yang dapat Anda selami untuk mengoptimalkan rasio konversi situs web Anda.

• Laporan standar : Laporan ini adalah laporan preset yang selanjutnya dibagi menjadi laporan real-time, laporan audiens, laporan akuisisi, dan sebagainya.

• Laporan khusus : Laporan ini dapat disesuaikan sesuai kebutuhan Anda.

Beri tahu kami tentang laporan standar secara singkat:

1. LAPORAN REAL-TIME

Laporan waktu nyata membantu Anda memeriksa aktivitas di situs Anda secara waktu nyata. Anda dapat melacak respons real-time pada kampanye Anda dan mengoptimalkan lebih lanjut elemen atau konten untuk mengembangkan bisnis Anda.

Laporan waktu nyata membantu Anda melacak pengguna aktif, lokasi pengguna, lalu lintas, konten, dan peristiwa khusus teratas seperti iklan, klik, pemutaran video, dll. Selain itu, laporan konversi juga menunjukkan konversi Anda telah mencapai secara real-time.

2. LAPORAN HADIRIN

Laporan audiens menampilkan wawasan penting tentang audiens Anda. Ini bukan data real-time tetapi memberi Anda gambaran tentang audiens di bagian ikhtisar. Anda dapat melihat di sini demografi, lokasi geografis, perangkat, dan sumber pengguna.

3. LAPORAN AKUISISI

Laporan akuisisi memberi Anda wawasan berharga tentang jalur pengguna, yang mengarahkan pengguna ke situs web Anda. Lihat di sini informasi penting tentang bagaimana pengguna Anda tiba di situs web Anda.

Tahu tentang total no. kunjungan ke situs Anda.

4. KONVERSI

Laporan konversi menampilkan sasaran konversi, laporan e-niaga, dan corong multisaluran. Laporan e-niaga adalah yang paling efektif di antara yang lain, di mana Anda dapat melihat produk paling populer dan pendapatannya.

Anda dapat mempelajari analitik lebih dalam untuk mengetahui bagaimana perilaku pengguna dan alasan perilaku tersebut, seperti drop-off dan keranjang yang ditinggalkan.

BAGAIMANA CRO ANALYTICS BERPERAN TERBAIK UNTUK OPTIMASI TINGKAT KONVERSI ?

Seperti yang telah kita diskusikan, laporan Google Analytics memberi Anda pandangan luas tentang perilaku pelanggan dan banyak lagi.

Jika Anda ingin meningkatkan strategi tingkat konversi, Anda dapat mengintegrasikan GA dengan alat pengoptimalan konversi seperti Pengujian AB dan peta panas.

Secara bersamaan, Anda harus memperhatikan laporan analitik CRO di bawah ini untuk mendapatkan hasil yang diinginkan:

1. KINERJA LANDING PAGE

Laman landas Anda adalah laman web paling penting yang elemennya menentukan tingkat keberhasilan dan konversi situs web Anda. Desainnya paling penting agar pelanggan dapat mengeklik CTA yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat konversi.

Oleh karena itu, mengevaluasi laporan kinerja halaman arahan diperlukan. Laporan semacam itu memberi Anda gambaran nyata tentang halaman yang tidak berfungsi untuk mendapatkan konversi. Alat CRO Anda membantu Anda menemukan wawasan.

2. DATA PERILAKU PADA KONTEN

Konten dianggap sebagai raja di arena Pemasaran. Kumpulkan wawasan tentang perilaku pelanggan di postingan blog Anda. Anda dapat mengevaluasi bagaimana konten Anda berkontribusi pada sasaran pendapatan Anda dan selanjutnya membuat konten yang bermanfaat untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

3. FUNEL KONVERSI

Untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda, Anda perlu menganalisis lalu lintas yang dihasilkan dan dijatuhkan pada setiap tahap corong konversi. Ketahui persentase pengguna di setiap tahap yang melakukan tindakan di situs Anda. Lihat data konversi berdasarkan sumber dan lokasi.

4. KONVERSI OLEH BROWSER DAN SISTEM OPERASI

Lihat browser dan sistem operasi mana yang digunakan pengguna. Anda dapat mengevaluasi browser yang tidak mendorong konversi yang substansial. Selami lebih dalam laporan browser untuk mengetahui versi mana yang memengaruhi tingkat konversi.

KESIMPULAN

Mengoptimalkan tingkat konversi bukanlah proses satu hari; Anda harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang Analytics agar kampanye pemasaran Anda berhasil. Dengan bantuan alat dan analitik CRO, Anda dapat mengoptimalkan pertumbuhan bisnis Anda dengan kesabaran dan ketahanan.