5 solusi perangkat lunak CRM terbaik yang tersedia di pasar

Saat Anda mengambil inisiatif untuk mengelola bisnis Anda yang sedang berkembang, Anda memerlukan perangkat lunak yang dikelola dengan baik yang akan mengurangi penggunaan dan kemampuan spreadsheet Excel. CRM adalah solusi terbaik untuk mengoptimalkan semua aktivitas bisnis Anda dalam satu platform.

Solusi perangkat lunak CRM menciptakan efisiensi untuk menangani operasi Anda sehari-hari dengan monetisasi pribadi dan memberi tahu Anda cara berinteraksi dengan pelanggan, mengelola tugas, dan dengan membuat data dapat diakses oleh setiap anggota perusahaan Anda.

Untuk mendapatkan pertumbuhan terdepan di pasar, Anda memerlukan solusi perangkat lunak manajemen pelanggan yang kaya fitur sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk meningkatkan pendapatan penjualan Anda.

Di blog ini kami akan membagikan semua informasi yang relevan mengenai solusi perangkat lunak CRM dan memperkenalkan Anda dengan 5 solusi CRM terbaik. Jadi mari kita menyelam ke dalam blog.

Fitur Manajemen Hubungan Pelanggan

Tampilan 360 derajat dari pelanggan

Tampilan pelanggan 360 derajat memberi Anda gambaran lengkap tentang menggabungkan data dari berbagai sumber yang digunakan pelanggan untuk berkomunikasi dengan perusahaan guna membeli produk dan menerima layanan serta laporan.

Efisiensi dan pemberdayaan penjualan

Jika Anda ingin menjalankan proses pemberdayaan penjualan maka Anda harus meningkatkan produktivitas penjualan. Untuk mencapai tujuan ini diperlukan landasan yang kuat yang didasarkan pada konsep pemberdayaan penjualan dan efektivitas penjualan.

Penjualan juga dapat berkomunikasi dengan pemasaran tentang jenis konten dan materi yang dapat mereka bagikan untuk memimpin sepanjang perjalanan pembeli. Penjualan dan pemasaran keduanya memiliki pemberdayaan penjualan karena keduanya memengaruhi strategi penjualan bisnis Anda secara keseluruhan.

Pemberdayaan dan strategi penjualan meliputi:

• Pelaporan dan analisis
• Pengoptimalan konten penjualan
• Teknologi dan otomatisasi
• Perangkat lunak pemberdayaan penjualan

Otomatisasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah proses terpadu yang menargetkan pelanggan Anda dengan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dengan memanfaatkan data. Dengan menggunakan perangkat lunak pemasaran, menjadi mudah untuk merampingkan upaya pemasaran Anda, menjalankan kampanye yang efektif, meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan keterlibatan konsumen, dan menghasilkan upaya yang tinggi.

Layanan & dukungan pelanggan

CRM membantu Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda sehingga mereka terus mendapatkan tingkat kepuasan dengan bisnis Anda. Beberapa cara berdampak yang dapat digunakan CRM untuk membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan.

• Tingkatkan kepuasan pelanggan
• Menyelesaikan masalah dan keluhan
• Meningkatkan produktivitas dan profitabilitas

Fitur dukungan pelanggan dapat mencakup:

• Basis pengetahuan
• Sistem tiket
• Obrolan langsung
• Portal dukungan pelanggan

Fitur & pertimbangan tambahan

Beberapa produk perangkat lunak CRM juga menawarkan manajemen proyek dan kemampuan manajemen media sosial. Beberapa kemampuan tambahan meliputi:

• Jenis penerapan (on-premise vs. dihosting)
• Opsi penyesuaian
• Kegunaan/UX
• Akses seluler
• Keamanan dan Privasi
• Kemudahan integrasi
• Skalabilitas

Manfaat menggunakan solusi perangkat lunak CRM

• Rumah terpusat untuk data pelanggan.
• Visibilitas yang lebih besar ke dalam proses penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
• Membantu dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
• Meningkatkan retensi pelanggan.
• Mengatasi kebutuhan pelanggan.
• Mengotomatiskan tugas.
• Meningkatkan efisiensi operasional.
• Fokus pada interaksi pelanggan.

Sumber

6 CRM teratas untuk tahun 2022

CRM Tenaga Penjualan

Sumber

Salesforce adalah salah satu sistem manajemen hubungan pelanggan terkemuka, termasuk perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan layanan. Mereka juga mendukung bisnis kecil dan bisnis e-commerce.

Salesforce adalah platform berbasis cloud yang memberi Anda pandangan akurat tentang strategi bisnis Anda yang didukung oleh data ekstensif.

Fitur CRM Tenaga Penjualan

• Ukur keterlibatan pelanggan
• Manajemen kontak yang didukung data
• Bangun dan jalankan aplikasi inovatif
• Akses waktu nyata ke perkiraan tim
• Integrasi email

Paket Harga

• Edisi penjualan penting - $25,00 per bulan
• Edisi profesional - $75/pengguna/bulan
• Edisi perusahaan - $150/pengguna/bulan
• Edisi tak terbatas - $300/pengguna/bulan

HubSpot CRM

Sumber

HubSpot adalah platform perangkat lunak yang mencakup perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan layanan yang membantu Anda mengembangkan bisnis tanpa kompromi.

HubSpot CRM adalah sistem berbasis cloud yang menawarkan setumpuk perangkat lunak untuk mengelola paradigma bisnis Anda. Ini juga terdiri dari CRM yang sepenuhnya gratis sebagai intinya.

Fitur HubSpot CRM

• Gratis
• Alat yang ramah pengguna dan intuitif
• Penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan terintegrasi
• Menghubungkan dengan proses penjualan dan pemasaran
• Alat yang kuat dan fleksibel

Paket Harga

• Tingkat pemula (Hub penjualan)- $50/bulan
• Tingkat profesional (Pusat penjualan) - $ 500 / bulan
• Tingkat perusahaan (Hub penjualan)-$1200/bulan

Zoho CRM

Sumber

Zoho CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan online yang membantu Anda mengelola penjualan, pemasaran, dan dukungan di satu tempat. Ini juga berisi semua proses bisnis dengan fitur seperti otomatisasi pemasaran, manajemen saluran penjualan, analitik, dan banyak lagi.

Fitur Zoho CRM

• Otomatisasi tim penjualan
• Kustomisasi platform
• Kolaborasi tim
• Otomatisasi dan manajemen proses
• Otomatisasi pemasaran

Paket harga

• Harga awal - $14.00/bulan
• Model penetapan harga- Gratis, berlangganan
• Uji coba gratis- tersedia
• Profesional - $23,00/bulan
• Perusahaan - $40,00/bulan

CRM Pipedrive

Sumber

Pipedrive adalah CRM penjualan yang populer di pasar dan ideal untuk tim kecil yang terutama berfokus pada prinsip penjualan. Ini nyaman, mudah ditangani, dan juga terjangkau. Ini juga meyakinkan Anda bahwa aktivitas dan percakapan penting tidak akan terputus.

Fitur CRM Pipedrive

• Ikhtisar kegiatan
• Kolom dan filter khusus
• Template email
• Mencatat prospek
• Proyeksi pendapatan
• Penjadwal
• Data kontak pintar
• Laporan yang dapat disesuaikan
• Otomatisasi alur kerja

Paket harga

• Penting - $14,90/pengguna/bulan
• Profesional - $49/pengguna/bulan
• Pelaku - $99/pengguna/bulan
• Lanjutan -$24,90/pengguna/bulan

CRM Wawasan

Sumber

Insightly CRM adalah platform CRM terpadu untuk memperluas bisnis. Ini digunakan oleh banyak vendor sekarang. Ini terutama membantu usaha kecil untuk mengelola hubungan mereka dengan mudah.

Insightly CRM juga membantu untuk mengotomatiskan tugas Anda sebanyak mungkin sehingga pengguna dapat fokus pada tugas dan hasil apa, tidak terkubur dalam manajemen kontak.

Fitur CRM Insightly

• Otomatisasi tenaga penjualan
• Otomatisasi pemasaran
• Dukungan pelanggan
• Seluler & sosial
• Pelaporan & analitik

Paket harga

• Ditambah- $29/pengguna/bulan
• Profesional-$49/pengguna/bulan
• Perusahaan-$99/pengguna/bulan

CRM Singkat

Sumber

Singkatnya CRM adalah platform berbasis cloud yang membantu organisasi dalam pelaporan dan proses operasi. Ini menawarkan opsi penyesuaian yang menentukan kebutuhan industri. Antarmuka yang ramah pengguna memungkinkan seseorang untuk beradaptasi dengan cepat dengan keterampilan teknis.

Fitur CRM Singkatnya

• Manajemen kontak
• Kampanye email
• Aplikasi seluler
• Pipeline dan penyimpanan tak terbatas

Paket harga

• Pemula- $16/pengguna/bulan
• Pro- $42/pengguna/bulan
• Pemasaran - $5,00/bulan

Takeaway terakhir

Ada banyak alat CRM yang tersedia di pasar dan masing-masing memiliki fitur dan keunggulan unik. Karena Anda mengetahui bisnis Anda lebih baik daripada orang lain, maka Anda harus memutuskan apa yang dibutuhkannya.

Lihat fitur terbaik seperti harga pasti, penerapan cloud vs. di lokasi, fitur & fungsionalitas, integrasi pihak ketiga, kemudahan penggunaan, paket harga, dan banyak lagi.

Jika Anda masih menghadapi masalah saat memilih perangkat lunak CRM untuk bisnis Anda, maka Anda dapat menghubungi kami .