Menavigasi Hubungan Klien: CRM Terbaik untuk Organisasi Nirlaba

Mengelola hubungan dengan donor, relawan, dan penerima manfaat sangat penting bagi organisasi nirlaba. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dapat menjadi pengubah permainan di sektor ini, menawarkan alat untuk menyederhanakan operasi, meningkatkan keterlibatan donor, dan mengoptimalkan upaya penggalangan dana.

Memahami CRM untuk Organisasi Nirlaba

CRM untuk organisasi nirlaba berbeda dengan CRM korporat karena berfokus pada membina hubungan dengan pemangku kepentingan, mengelola donasi, dan melacak metrik keterlibatan khusus untuk sektor nirlaba.

Bisakah CRM Diimplementasikan di Organisasi Nirlaba?

Sangat! Penerapan sistem CRM di organisasi nirlaba dapat meningkatkan hubungan donor, pengelolaan data yang efisien, dan meningkatkan strategi penggalangan dana.

Berapa Biaya CRM Nirlaba?

Anda mungkin berharap mendengar bahwa biaya CRM nirlaba bervariasi dari gratis hingga sangat mahal. Namun, itu tidak terlalu membantu bukan? Jadi kami akan menguraikannya di bawah ini untuk menghemat waktu Anda dan memisahkan penyedia CRM nirlaba menjadi penyedia yang cocok untuk organisasi kecil, menengah, dan besar.

14 CRM Teratas untuk Organisasi Nirlaba

Menavigasi sektor nirlaba memerlukan alat CRM yang efisien dan efektif. Berikut adalah 14 sistem CRM teratas, mulai dari opsi yang mudah digunakan seperti GiveButter hingga solusi komprehensif seperti Blackbaud CRM, masing-masing dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik organisasi nirlaba.

CRM Cocok untuk Organisasi Nirlaba Kecil

EngageBay menghadirkan dirinya sebagai CRM serbaguna dan komprehensif yang dirancang khusus untuk memenuhi beragam kebutuhan organisasi nirlaba. Dengan menawarkan alur kerja yang dapat disesuaikan dan templat email tingkat lanjut, ini adalah alat yang efisien untuk mengelola hubungan donor, kampanye penggalangan dana, dan koordinasi relawan.

Kesesuaian: Sangat cocok untuk organisasi nirlaba kecil yang mencari solusi CRM lengkap.

Fitur Utama: Termasuk pemasaran email, halaman arahan yang dapat disesuaikan, tampilan lengkap interaksi pelanggan, manajemen kontak yang efisien, penjadwalan janji temu, dan pelaporan terperinci.

Keuntungan: Hemat biaya dengan paket gratis, mudah digunakan, dapat disesuaikan, dan memberikan solusi terintegrasi untuk berbagai kebutuhan nirlaba.

Batasan: Paket gratis dibatasi hingga 250 kontak, dan fitur lanjutan hanya tersedia di paket tingkat lebih tinggi.

Nilai Jual Unik: EngageBay menggabungkan fitur CRM yang komprehensif dengan harga terjangkau, sehingga dapat diakses oleh organisasi nirlaba dengan anggaran terbatas.

Harga: Gratis hingga 10 pengguna dan 250 kontak.Paket berbayar mulai dari $13,79/pengguna/bulan untuk lebih banyak fitur dan kapasitas.

Givebutter adalah platform CRM penggalangan dana gratis yang dirancang khusus untuk organisasi nirlaba, beroperasi pada sistem “Tips”. Jika tip dinonaktifkan, ada biaya platform sebesar 1-5%, ditambah biaya pemrosesan standar.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi nirlaba dari semua ukuran yang mencari solusi penggalangan dana intuitif dengan integrasi media sosial yang kuat.

Fitur Utama: Fiturnya mencakup penggalangan dana multi-saluran (kampanye online, acara, dan peer-to-peer), formulir donasi yang mudah digunakan, integrasi media sosial, dan pelacakan donasi secara real-time.

Keuntungan: Sangat mudah digunakan, menawarkan alat media sosial yang luas untuk keterlibatan dan menyediakan pelaporan real-time yang komprehensif.Juga terkenal karena biaya transaksinya yang rendah dan tanpa biaya berlangganan.

Keterbatasan: Fungsi CRM terbatas dibandingkan dengan platform CRM khusus dan mungkin memerlukan integrasi dengan alat lain untuk pengelolaan donor yang lengkap.

Nilai Jual Unik: GiveButter menonjol karena fokusnya pada penggalangan dana berbasis media sosial, menawarkan platform yang menarik dan efisien untuk penggalangan dana di era digital.

Harga: Gratis untuk digunakan dengan biaya transaksi yang kompetitif, sehingga hemat biaya untuk organisasi nirlaba dengan berbagai anggaran.Add-on opsional tersedia untuk fitur yang disempurnakan.

HubSpot adalah solusi yang kuat dan terukur serta menawarkan integrasi pihak ketiga yang sangat baik dan opsi yang sangat terbatas namun benar-benar gratis.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi nirlaba yang mencari CRM dengan fitur pemasaran, penjualan, dan layanan yang luas, serta dapat disesuaikan dengan ukuran organisasi apa pun.

Fitur Utama: Menawarkan rangkaian alat lengkap termasuk manajemen kontak dan kesepakatan, pelacakan email, otomatisasi pemasaran, tiket, dan analitik.

Keuntungan: Fitur inti CRM gratis, antarmuka yang ramah pengguna, kemampuan integrasi yang kuat dengan platform lain, dan alat pemasaran masuk yang ekstensif.

Keterbatasan: Fitur lanjutan dan integrasi tambahan memerlukan paket berbayar, yang mungkin tidak terjangkau secara finansial oleh banyak lembaga nonprofit​​.

Nilai Jual Unik: HubSpot CRM menonjol karena penekanannya yang kuat pada pemasaran masuk, menjadikannya alat yang berharga bagi organisasi nirlaba yang ingin memperluas jangkauan dan keterlibatan mereka tanpa investasi awal.

Harga: Menawarkan paket gratis dengan fungsi CRM yang penting.Paket berbayar untuk fitur yang lebih canggih mulai dari berbagai titik harga, memenuhi kebutuhan dan ukuran organisasi yang berbeda.

Monday.com adalah alat manajemen proyek yang sangat serbaguna, dikenal karena fleksibilitas dan antarmuka visual yang intuitif, disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan organisasi termasuk organisasi nirlaba.

Kesesuaian: Sempurna untuk organisasi nirlaba yang mencari platform manajemen proyek yang dapat disesuaikan dan dapat beradaptasi dengan berbagai kebutuhan operasional, mulai dari perencanaan acara hingga koordinasi sukarelawan.

Fitur Utama: Fitur mencakup pelacakan tugas dan proyek, otomatisasi alur kerja, pelacakan waktu, alat kolaboratif, dan kemampuan integrasi dengan perangkat lunak lain.

Keuntungan: Antarmuka yang dapat disesuaikan, menarik secara visual dan mudah digunakan, mendorong kolaborasi tim, dan mendukung berbagai integrasi.

Keterbatasan: Bisa sangat membebani karena opsi penyesuaiannya yang luas, dan beberapa fitur lanjutan hanya tersedia di paket tingkat yang lebih tinggi.

Nilai Jual Unik: Fitur menonjol Monday.com adalah kemampuan beradaptasi dan kemudahan penggunaannya, menawarkan organisasi nirlaba sebuah platform tunggal untuk mengelola beragam aspek operasi mereka secara efektif.

Harga: Menawarkan paket dasarmulai dari $8,00 per bulan dan mencakup fitur seperti manajemen proyek dan otomatisasi​.

Nimble CRM adalah solusi serbaguna untuk tim kecil dan berkembang dengan fokus utama pada pembangunan hubungan. Ini adalah alat manajemen hubungan pelanggan yang efisien dan intuitif dengan integrasi media sosial, ideal untuk organisasi nirlaba kecil hingga menengah.

Kesesuaian: Terbaik untuk organisasi nirlaba kecil hingga menengah yang mencari CRM yang mudah digunakan dengan media sosial dan fitur manajemen kontak yang kuat.

Fitur Utama: Termasuk integrasi media sosial, manajemen kontak, otomatisasi penjualan dan pemasaran, pelacakan email, dan pengingat tugas.

Keuntungan: Antarmuka yang ramah pengguna, fokus kuat pada wawasan media sosial untuk membangun hubungan, menggabungkan berbagai fungsi seperti penjualan dan pemasaran dalam satu platform.

Keterbatasan: Mungkin kurang mendalam pada fitur-fitur tertentu yang dibutuhkan oleh organisasi besar, dan fitur-fitur canggih tersedia pada tingkat harga yang lebih tinggi.

Nilai Jual Unik: Integrasi Nimble dengan platform media sosial menonjol, menawarkan organisasi nirlaba cara unik untuk meningkatkan keterlibatan donor dan relawan melalui wawasan sosial.

Harga: Menawarkan uji coba gratis 14 hari, diikuti dengan satu paket berbayar langsung yang dimulai dari $24,90 per kursi/bulan untuk paket tahunan.

CRM Cocok untuk Lembaga Nonprofit Skala Menengah

Bloomerang adalah perangkat lunak manajemen donor yang dirancang khusus untuk organisasi nirlaba, dengan fokus pada retensi dan keterlibatan donor dengan platformnya yang intuitif dan berwawasan luas.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi nirlaba dengan berbagai ukuran yang mencari sistem manajemen donor khusus yang menekankan retensi dan keterlibatan donor.

Fitur Utama: Fiturnya mencakup pelacakan donor, pemrosesan donasi, pelaporan komprehensif, pemasaran email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.

Keuntungan: Mengkhususkan diri dalam strategi retensi donor, menawarkan antarmuka pengguna yang intuitif, menyediakan alat pelaporan yang canggih, dan mencakup kemampuan pemasaran email bawaan.

Keterbatasan: Fungsionalitas terbatas di luar pengelolaan donor, dan fitur-fitur canggih hanya tersedia di paket tingkat yang lebih tinggi.

Nilai Jual Unik: Nilai jual unik Bloomerang adalah fokusnya pada peningkatan hubungan dan retensi donor, menawarkan wawasan dan alat yang dirancang khusus untuk keterlibatan donor yang efektif.

Harga: Harga mulai dari $79/bulan, dengan dukungan telepon opsional dengan tambahan $35/bulan. Uji coba gratis tidak tersedia.

DonorPerfect adalah perangkat lunak manajemen donor yang komprehensif, dirancang untuk membantu organisasi nirlaba dalam penggalangan dana, pelacakan donor, dan pelaporan, dengan menekankan efisiensi dan skalabilitas.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi nirlaba dari semua ukuran yang mencari solusi pengelolaan donor dan penggalangan dana yang mencakup semua.

Fitur Utama: Mencakup pelacakan donor yang kuat, formulir donasi yang dapat disesuaikan, alat penggalangan dana, pelaporan komprehensif, dan integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga.

Keuntungan: Menyediakan fitur penggalangan dana dan manajemen donor yang ekstensif, pelaporan yang dapat disesuaikan untuk keputusan berdasarkan data, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi yang sedang berkembang.

Keterbatasan: Mungkin rumit untuk dinavigasi karena beragam fiturnya, dan beberapa fungsi lanjutan memerlukan biaya tambahan.

Nilai Jual Unik: DonorPerfect menonjol karena rangkaian fitur komprehensifnya yang tidak hanya mengelola data donor namun juga meningkatkan upaya penggalangan dana, menjadikannya alat serbaguna untuk beragam kebutuhan nirlaba.

Harga: Menawarkan beberapa tingkatan harga berdasarkan ukuran database dan fitur yang diperlukan. Harganya mulai dari $99/bulan​.

Keap CRM, sebelumnya dikenal sebagai Infusionsoft, adalah platform otomasi CRM dan pemasaran tangguh yang dirancang untuk usaha kecil dan pengusaha, menawarkan perpaduan antara manajemen klien, penjualan, dan alat pemasaran.

Kesesuaian: Terbaik untuk organisasi nirlaba kecil dan menengah yang mencari CRM komprehensif dengan otomatisasi pemasaran dan fitur penjualan yang kuat.

Fitur Utama: Termasuk manajemen klien, pemasaran email, alat otomatisasi, manajemen jalur penjualan, dan fungsi e-niaga.

Keuntungan: Menawarkan otomatisasi pemasaran dan fitur penjualan tingkat lanjut, dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik, dan menyediakan antarmuka yang ramah pengguna dengan fokus kuat pada penyederhanaan interaksi klien.

Keterbatasan: Bisa lebih kompleks dan mahal dibandingkan sistem CRM yang lebih sederhana, dan mungkin menawarkan lebih banyak fitur daripada yang diperlukan untuk organisasi nirlaba kecil.

Nilai Jual Unik: Keap CRM membedakan dirinya dengan kemampuan otomatisasi pemasarannya yang kuat, ideal untuk organisasi nirlaba yang ingin meningkatkan keterlibatan donor dan menyederhanakan upaya penggalangan dana.

Penetapan Harga: Memberikan penetapan harga berjenjang berdasarkan fitur dan jumlah kontak, dengan paket yang sesuai untuk berbagai tahap pertumbuhan organisasi. Harga mulai dari $159/bulan.

Keela adalah platform pengelolaan donor dan penggalangan dana berbasis cloud yang dirancang khusus untuk organisasi nirlaba kecil hingga menengah, dengan fokus pada kemudahan penggunaan dan alat keterlibatan donor yang komprehensif.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi nirlaba kecil yang mencari solusi lengkap untuk pengelolaan donor, penggalangan dana, dan komunikasi.

Fitur Utama: Fitur-fiturnya mencakup manajemen donatur dan kontak, alat penggalangan dana, pemasaran email, formulir donasi yang dapat disesuaikan, pelaporan, dan analitik.

Keuntungan: Mudah digunakan dan disesuaikan untuk sektor nirlaba, Keela menawarkan alat pengelolaan donor yang ditargetkan, fungsi penggalangan dana yang efektif, dan opsi komunikasi terintegrasi.

Keterbatasan: Mungkin tidak cocok untuk organisasi nirlaba yang sangat besar atau organisasi yang membutuhkan fitur yang sangat terspesialisasi atau canggih.

Nilai Jual Unik: Daya tarik unik Keela terletak pada kombinasi kesederhanaan, keterjangkauan, dan serangkaian alat yang dirancang khusus untuk manajemen nirlaba yang efektif dan keterlibatan donor.

Harga: Menawarkan harga berjenjang berdasarkan jumlah kontak dan fitur yang diperlukan. Harga mulai dari $99/bulan​.

Platform CRM komprehensif berbasis cloud yang dirancang khusus untuk organisasi nirlaba, dengan fokus pada manajemen donor, penggalangan dana, dan keterlibatan anggota.

Kesesuaian: Paling cocok untuk organisasi nirlaba dari semua ukuran yang mencari solusi CRM khusus dengan kemampuan penggalangan dana dan manajemen keanggotaan yang kuat.

Fitur Utama: Termasuk manajemen donor dan keanggotaan, alat perencanaan acara, penggalangan dana dan pelacakan kampanye, pemasaran email, dan pelaporan yang dapat disesuaikan.

Keuntungan: Menyediakan berbagai fitur yang dirancang khusus untuk kebutuhan nirlaba, mudah diintegrasikan dengan alat lain, dan menawarkan dukungan dan sumber daya pelatihan yang kuat.

Keterbatasan: Rangkaian fitur yang luas dapat membebani organisasi kecil, dan biayanya mungkin lebih tinggi dibandingkan dengan solusi CRM yang lebih sederhana.

Nilai Jual Unik: Neon CRM menonjol karena fungsinya yang komprehensif dan spesifik untuk organisasi nirlaba, khususnya dalam manajemen donor dan keanggotaan, memberikan solusi lengkap untuk kebutuhan CRM nirlaba.

Harga: Menawarkan berbagai paket harga berdasarkan ukuran organisasi dan persyaratan fitur. Mulai dari $99/bulan ​.

SignUp Genius adalah alat pendaftaran online yang mudah digunakan yang dirancang terutama untuk perencanaan acara dan koordinasi relawan, dengan fokus pada penyederhanaan proses pengorganisasian acara dan kegiatan kelompok.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi nirlaba, sekolah, dan organisasi lain yang sering menyelenggarakan acara dan memerlukan pengelolaan pendaftaran sukarelawan.

Fitur Utama: Menampilkan lembar pendaftaran online yang mudah dibuat, tema yang dapat disesuaikan, pengingat email dan SMS, manajemen sukarelawan, dan alat pelaporan.

Keuntungan: Sangat mudah digunakan dan efisien untuk mengatur relawan dan acara, menawarkan halaman pendaftaran yang dapat disesuaikan dan menyertakan fitur pengingat otomatis.

Keterbatasan: Lebih fokus pada manajemen acara dan relawan, tidak memiliki fungsi CRM yang lebih luas dan alat manajemen donor yang canggih.

Nilai Jual Unik: SignUpGenius unggul dalam menyederhanakan proses pengorganisasian relawan dan acara, menjadikannya sangat berharga bagi organisasi nirlaba dengan program relawan aktif dan acara yang sering diadakan.

Harga: Menawarkan paket dasar gratis dengan fitur-fitur penting, dan paket berbayar mulai dari $11,99 per bulan.

CRM Cocok untuk Organisasi Nirlaba Besar

Blackbaud CRM adalah solusi CRM canggih berbasis cloud yang dirancang khusus untuk organisasi nirlaba besar, lembaga pendidikan, dan organisasi layanan kesehatan, dengan fokus pada manajemen donor dan penggalangan dana yang komprehensif.

Kesesuaian: Terbaik untuk organisasi nirlaba dan institusi berskala besar yang mencari solusi CRM canggih yang mencakup segalanya untuk pengelolaan donor dan operasi penggalangan dana yang kompleks.

Fitur Utama: Mencakup manajemen donor dan konstituen yang mendalam, alat penggalangan dana tingkat lanjut, otomatisasi pemasaran, manajemen keuangan, dan analitik.

Keuntungan: Menawarkan fitur-fitur canggih dan terspesialisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi besar, mendukung kampanye penggalangan dana yang kompleks, dan menyediakan analisis data dan kemampuan pelaporan yang ekstensif.

Keterbatasan: Bisa jadi rumit dan mahal, sehingga berpotensi membuatnya kurang cocok untuk organisasi nirlaba yang lebih kecil. Sifat komprehensif dari alat ini juga memerlukan investasi waktu yang signifikan untuk memanfaatkan kemampuannya sepenuhnya.

Nilai Jual Unik: Blackbaud CRM membedakan dirinya dengan kedalaman dan keluasan fitur yang dirancang khusus untuk pengelolaan donor dan aktivitas penggalangan dana berskala besar dan canggih.

Penetapan Harga: Penetapan harga biasanya disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik dan skala organisasi, yang mencerminkan fokusnya dalam melayani institusi yang lebih besar dengan persyaratan yang kompleks.

iMIS adalah CRM canggih dan sistem manajemen keterlibatan yang dirancang terutama untuk organisasi nirlaba, asosiasi, dan keanggotaan, dengan fokus pada keterlibatan dan retensi anggota/donor.

Kesesuaian: Ideal untuk organisasi berbasis keanggotaan, asosiasi profesional, dan organisasi nirlaba besar yang membutuhkan sistem yang kuat untuk keterlibatan dan manajemen anggota.

Fitur Utama: Menampilkan manajemen anggota/donor yang komprehensif, manajemen acara dan penggalangan dana, pemasaran email, integrasi media sosial, dan kemampuan pelaporan yang luas.

Keuntungan: Menawarkan berbagai fitur yang disesuaikan untuk mengelola keanggotaan dan donasi, mendukung acara kompleks dan aktivitas penggalangan dana, dan terintegrasi dengan berbagai platform.

Keterbatasan: Fungsionalitasnya yang luas bisa jadi rumit, mungkin memerlukan lebih banyak waktu bagi staf untuk belajar dan menggunakannya secara efektif. Sistem ini mungkin lebih dari yang diperlukan untuk organisasi kecil dengan persyaratan yang lebih sederhana.

Nilai Jual Unik: iMIS menonjol dengan fokusnya yang kuat pada manajemen keanggotaan, menawarkan solusi lengkap yang menggabungkan kemampuan CRM dengan alat keterlibatan dan retensi tingkat lanjut.

Harga: Dirancang untuk organisasi yang lebih besar, dengan harga mulai dari $200,00 per bulan​.

CrowdChange adalah platform penggalangan dana dan manajemen acara yang dirancang terutama untuk lembaga pendidikan dan organisasi nirlaba, dengan fokus untuk melibatkan donatur dan menyederhanakan organisasi acara.

Kesesuaian: Ideal untuk sekolah, universitas, dan organisasi nirlaba yang berfokus pada keterlibatan donor dan relawan muda, khususnya melalui acara dan kampanye penggalangan dana online.

Fitur Utama: Fitur-fiturnya mencakup alat penggalangan dana online, manajemen acara, keterlibatan dan pelacakan donor, integrasi media sosial, dan analisis pelaporan.

Keuntungan: Mudah digunakan dan dirancang untuk melibatkan demografi muda, mengintegrasikan media sosial secara efektif untuk penggalangan dana, menawarkan alat pengorganisasian acara yang mudah, dan memberikan analisis yang berguna untuk melacak keterlibatan donor.

Keterbatasan: Lebih fokus pada penggalangan dana dan manajemen acara, kurang memiliki fungsi CRM yang lebih luas. Mungkin tidak cocok untuk organisasi yang mencari sistem pengelolaan donor yang komprehensif.

Nilai Jual Unik: CrowdChange menonjol karena daya tariknya bagi audiens yang lebih muda dan fokusnya pada media sosial dan keterlibatan online untuk penggalangan dana, sehingga sangat efektif untuk sekolah dan organisasi nirlaba yang berpusat pada remaja.

Harga: Harga tersedia berdasarkan permintaan.

Penting untuk mempertimbangkan kebutuhan spesifik dan ukuran organisasi nirlaba Anda saat memilih penyedia CRM. Setiap opsi memiliki kelebihannya masing-masing, dan harga bervariasi, jadi disarankan untuk menghubungi penyedia secara langsung untuk mendapatkan informasi paling akurat dan terkini mengenai penawaran dan harga mereka. Banyak penyedia juga menawarkan uji coba gratis. Menguji beberapa penyedia bisa memakan banyak waktu, jadi sebaiknya baca ulasan sejawat di situs seperti G2 dan Capterra dan buat daftar pendek berdasarkan ulasan pelanggan sebenarnya.

Elemen Penting dari CRM Organisasi Nirlaba

CRM nirlaba harus mencakup manajemen donor, perencanaan acara, koordinasi relawan, dan kemampuan pelaporan, semuanya disesuaikan dengan kebutuhan unik sektor nirlaba.

Memilih CRM yang Tepat untuk Organisasi Nirlaba

Memilih CRM yang tepat melibatkan penilaian ukuran, anggaran, dan kebutuhan spesifik organisasi Anda. Sangat penting untuk menemukan keseimbangan antara fungsionalitas dan biaya.

Mengidentifikasi Persyaratan Organisasi Nirlaba Anda

Evaluasi proses organisasi Anda, kebutuhan manajemen data, dan strategi keterlibatan untuk mengidentifikasi fitur utama yang diperlukan dalam CRM.

Fitur Utama CRM untuk Organisasi Nirlaba

CRM nirlaba harus menawarkan pelacakan donor, alat komunikasi, manajemen penggalangan dana, dan fitur pelaporan yang dapat disesuaikan.

• Manajemen Kontak

Organisasi nirlaba biasanya menyimpan berbagai jenis kontak dalam sistem CRM mereka untuk mengelola hubungan secara efektif dan menyederhanakan operasi mereka. Beberapa jenis kontak yang umum mencakup Donor, Relawan, Anggota, Penerima Manfaat, Anggota Dewan, Staf dan Karyawan, Peserta Acara, Mitra/Sponsor Perusahaan, Kontak Media, Kontak Pemerintah, Pemimpin Komunitas dan Influencer, Pemasok dan Vendor).

Tip: Pastikan Anda mengatur semua kontak dengan benar saat mengimpornya.Kontak dapat dengan mudah diatur menggunakan tag atau bidang khusus .

• Manajemen Komunikasi

Sinkronisasi otomatis email dan kalender akan memungkinkan semua orang di organisasi Anda dengan cepat dan mudah menemukan semua komunikasi penting sebelumnya tanpa harus mencari di kotak masuk Anda. Dengan fungsi ini, organisasi nirlaba dapat memastikan bahwa semua komunikasi dengan donor, relawan, dan pemangku kepentingan lainnya dilacak dan diatur secara terpusat.

• Pembuatan Daftar Kontak dan Prospek

Membangun daftar kontak dan mencari calon pelanggan bukan hanya tentang mengembangkan daftar nama; tujuan mereka adalah memperluas jangkauan dan kemampuan organisasi nirlaba secara strategis di semua aspek operasinya, mulai dari penggalangan dana dan perekrutan sukarelawan hingga penyampaian program dan advokasi. Menemukan alat yang memungkinkan organisasi nirlaba Anda melakukan hal ini dengan lancar sekaligus menghemat waktu dalam penelitian dan entri data seperti Nimble Prospector sangatlah penting.

• Alur Kerja dan Saluran Pipa
  

Alur kerja dan saluran sangat penting bagi organisasi nirlaba, karena menyediakan pendekatan terstruktur untuk mengelola berbagai tugas. Saluran pipa yang dapat disesuaikan dengan alat visual seperti papan Kanban membantu melacak aktivitas secara efisien, bahkan aktivitas tanpa hasil finansial langsung. Organisasi ini membantu memantau kemajuan dan menetapkan tanggung jawab, yang penting bagi organisasi nirlaba dengan sumber daya terbatas. Dengan menyederhanakan proses, alat-alat ini meningkatkan produktivitas, meningkatkan kolaborasi tim, dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya, sehingga secara signifikan membantu mencapai tujuan organisasi nirlaba.

• Kustomisasi dan Kustomisasi Profil Donor

Penyesuaian CRM sangat penting bagi organisasi nirlaba karena memungkinkan penyesuaian catatan kontak untuk memenuhi kebutuhan spesifik, khususnya bagi donor dan kontak penting lainnya. Dengan menyesuaikan catatan ini, lembaga nonprofit dapat mengumpulkan dan mengatur informasi relevan seperti riwayat donasi, preferensi, dan tingkat keterlibatan. Tingkat kerincian ini meningkatkan produktivitas tim penjangkauan dengan memberikan mereka data yang berwawasan luas, sehingga memungkinkan strategi komunikasi yang lebih tepat sasaran dan efektif. Catatan CRM yang disesuaikan memastikan bahwa upaya penjangkauan tidak hanya bersifat luas namun juga sangat relevan dan dipersonalisasi, sehingga menghasilkan hubungan yang lebih kuat dan berpotensi meningkatkan dukungan terhadap misi lembaga nonprofit.

• Email Pemasaran
  

Pemasaran Email menawarkan cara yang efisien untuk berkomunikasi dengan khalayak luas dengan biaya yang relatif rendah. Penggunaan templat email menghemat waktu dan memastikan konsistensi dalam pengiriman pesan, sementara pelacakan dan pelaporan email memberikan wawasan berharga mengenai tingkat keterlibatan, tingkat keterbukaan, dan efektivitas berbagai kampanye. Data ini memungkinkan organisasi nirlaba menyempurnakan strategi mereka, menyesuaikan komunikasi mereka dengan segmen audiens tertentu, dan pada akhirnya meningkatkan dampak upaya penjangkauan mereka.

• Dukungan Teknis dan Pelatihan

Bagi organisasi nirlaba, memilih vendor CRM dengan dukungan teknis dan pelatihan yang luar biasa sangatlah penting karena memastikan pemanfaatan sumber daya yang efisien, memaksimalkan fungsi CRM, dan menjaga efisiensi operasional. Dukungan dan pelatihan yang sangat baik memungkinkan staf beradaptasi dengan perubahan teknologi, menyesuaikan CRM untuk memenuhi kebutuhan unik organisasi, dan memitigasi risiko seperti kesalahan penanganan data. Hal ini penting dalam menjaga kepercayaan donor dan mencapai misi organisasi nirlaba secara efektif.

Menavigasi Antarmuka Pengguna dan Kemudahan Penggunaan

Antarmuka yang mudah digunakan dalam sistem CRM sangat penting bagi organisasi nirlaba, karena memastikan staf dengan berbagai keterampilan TI dapat dengan mudah mengelola data donor dan aktivitas penggalangan dana. CRM yang intuitif meningkatkan efisiensi, memungkinkan lebih banyak fokus pada tugas-tugas penting dan penggunaan sumber daya secara optimal, yang sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi di sektor nirlaba.

Memeriksa Integrasi dan Kompatibilitas Sistem

CRM yang terhubung secara lancar dengan alat yang ada seperti platform email, perangkat lunak akuntansi, dan saluran media sosial sangat penting untuk alur kerja yang efisien. Integrasi tersebut meminimalkan entri data manual, mengurangi kesalahan, dan memberikan pandangan operasi yang terpadu, meningkatkan produktivitas dan pengambilan keputusan. Untuk organisasi nirlaba dengan sumber daya terbatas, CRM yang terintegrasi dengan baik merupakan kebutuhan untuk operasional yang efektif.

Memastikan Keamanan dan Kerahasiaan

Keamanan data tidak dapat dinegosiasikan. CRM untuk organisasi nirlaba harus memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data sensitif donor dan organisasi.

Menganalisis Biaya dan Potensi Pengembalian

Pertimbangkan tidak hanya biaya di muka tetapi juga potensi ROI terkait peningkatan efisiensi, peningkatan donasi, dan retensi donor yang lebih baik. Pertimbangkan biaya apa pun yang diwajibkan oleh beberapa vendor CRM.

Menerapkan Uji Coba dan Demo

Sebagian besar penyedia CRM menawarkan masa percobaan atau demo. Manfaatkan hal ini untuk menilai apakah CRM selaras dengan kebutuhan organisasi Anda. Sebelum Anda melakukannya, kunjungi situs ulasan seperti G2 atau Capterra untuk membaca ulasan yang diposting oleh lembaga nonprofit serupa untuk membuat daftar pendek vendor potensial. Ulasan dapat disaring berdasarkan industri, ukuran organisasi, dan juga keterkiniannya sehingga akan menghemat lebih banyak waktu Anda selama periode penelitian.

Studi Kasus: Contoh Implementasi CRM di Organisasi Nirlaba

Experience Full Circle, sebuah organisasi nirlaba yang berbasis di Amerika Serikat, menerapkan Nimble dengan mengintegrasikannya ke dalam alur kerja mereka sejak awal. Orang pertama yang berinteraksi dengan catatan bertanggung jawab untuk memasukkannya ke Nimble, dan melampirkannya ke komunikasi email yang relevan. Pendekatan ini memastikan sejarah bersama dan gambaran komprehensif tentang kegiatan yang sedang berlangsung. Mereka telah mengembangkan sistem tag dan memanfaatkan fitur perpesanan grup .

Meskipun tidak menjalankan kampanye ekstensif, mereka menyadari potensi Nimble lebih dari sekadar CRM penjualan atau alat manajemen kontak. Mereka melihatnya sebagai hal yang penting untuk mencapai tujuan penting organisasi nirlaba seperti daya tarik, pendanaan, eksposur, dan kemampuan. Mereka membayangkan Nimble sebagai Sistem Operasi (OS) untuk organisasi nirlaba, yang membantu memanfaatkan sumber daya terbatas seperti waktu dan tenaga secara lebih efektif.

Perkenalkan Nimble — CRM Sempurna untuk Organisasi Nirlaba

Nimble adalah pilihan yang menonjol, terutama untuk organisasi nirlaba kecil. Ini unggul dalam membina hubungan, menawarkan perpaduan antara keterjangkauan, fungsionalitas, dan kemudahan penggunaan. Nimble menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan dapat disesuaikan. Hubungi tim kami untuk mendapatkan informasi tentang harga nirlaba !

Ringkasan

CRM yang tepat dapat merevolusi operasi organisasi nirlaba, sehingga menghasilkan peningkatan efisiensi, hubungan donor yang lebih baik, dan keberhasilan penggalangan dana yang lebih tinggi. Anda dapat memilih CRM yang sesuai dengan organisasi Anda dengan mengevaluasi kebutuhan Anda dan opsi yang tersedia secara cermat.