Membuat Halaman & Batasan Bisnis Facebook yang Optimal

Meskipun keluarga dan teman mungkin tahu bahwa bisnis itu ada, penting untuk membuat bisnis itu dikenal dunia pada umumnya. Bagaimana? Untungnya, anak saya Mark Zuckerberg datang dengan jejaring sosial yang praktis dan populer untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran (dan pasukan) Anda. Jawabannya? Halaman Bisnis Facebook, semuanya.

Pada tahun lalu, ada lebih dari 50 juta Halaman bisnis aktif di Facebook, dengan rata-rata 2,5 miliar pesan ditinggalkan di Halaman bisnis setiap bulan ( Facebook for Business ). Tetapi mengapa begitu banyak pengguna yang mengikuti bisnis di Facebook? Sebuah studi 2013 menanyakan sampel dari 2.000 pengguna Facebook pertanyaan ini. Ternyata dua alasan paling populer untuk "Menyukai" Halaman Bisnis Facebook adalah: 1) untuk mendukung merek yang mereka sukai, dan 2) untuk mendapatkan kupon atau diskon ( Marketing Land ).

Jelas bahwa banyak pemilik bisnis melihat manfaat dari berinteraksi dengan pelanggan mereka dan menghidupkan Halaman mereka. Jadi bagaimana Anda bisa mengatur Halaman Bisnis Facebook yang sempurna saat menggunakan pembatasan Halaman untuk keuntungan Anda?

Membuat Halaman Bisnis Facebook

Langkah 1

Masuk ke akun Facebook pribadi Anda dan kunjungi URL ini: https://www.facebook.com/pages/create.php

Langkah 2

Tentukan jenis Halaman Bisnis Facebook. Facebook memiliki enam klasifikasi Halaman yang berbeda dengan kumpulan bidang informasi yang relevan:

1. Bisnis atau Tempat Lokal
2. Perusahaan, organisasi atau institusi
3. merek atau produk
4. Artis, band atau figur publik
5. Hiburan
6. Penyebab atau Komunitas

Untuk tujuan panduan ini, mari kita asumsikan hari ini bahwa Anda adalah seorang pemilik restoran superstar yang baru saja membuka kafe mie ramen baru (omong-omong, sesuatu yang sangat dibutuhkan Saskatoon). Dalam contoh ini, meskipun Anda mungkin memproklamirkan diri sebagai "seniman ramen", Anda sebaiknya tidak memilih jenis Halaman "Artis" dan memilih "Bisnis Lokal". Pilih kategori yang paling menggambarkan bisnis (Restoran/Cafe) dan masukkan informasi alamat. Pastikan informasi ini benar, setujui panduan halaman Facebook dan klik "Mulai!"

Langkah 3

Isi informasi bisnis. Di sepanjang bagian ini, Anda pasti ingin menjadi selengkap, akurat, dan sedetail mungkin. Cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi calon pelanggan—informasi apa yang ingin mereka lihat saat meneliti Halaman Facebook Bisnis?

Tambahkan Kategori

Petunjuk: “Restoran Ramen” ada sebagai kategori bisnis. Kemungkinan besar Anda akan dapat menemukan kategori yang menggambarkan bisnis dengan sempurna. Tambahkan sebanyak mungkin kategori yang relevan untuk bisnis sesuai kebutuhan. Ini akan membantu meningkatkan peringkat Halaman Bisnis Facebook dalam pencarian, dan pelanggan akan dapat menemukannya dengan lebih mudah.

Tambahkan deskripsi

Pikirkan deskripsi bisnis sebagai promosi elevator—promosi penjualan yang menarik perhatian, membuat atau menghancurkan yang dapat dikomunikasikan dalam perjalanan elevator 30-45 detik yang cepat. Demikian juga, deskripsi bisnis di Facebook harus informatif, tetapi tidak lebih dari empat hingga lima kalimat. Beri tahu orang lain apa yang Anda lakukan, mengapa Anda melakukannya, dan mengapa mereka harus peduli. Ini kesempatan Anda untuk meninggalkan kesan pertama yang tak terlupakan!

Tambahkan alamat Facebook yang unik

http://www.facebook.com/yourbusinessnamegoeshere . Membuat alamat Facebook yang unik memudahkan orang untuk menemukan Halaman. Jika Anda terbiasa dengan pengoptimalan mesin telusur ( SEO ), masuk akal—orang kemungkinan besar akan menelusuri bisnis berdasarkan nama di mesin telusur. Hati-hati dengan langkah ini, karena sekali Anda berkomitmen pada suatu alamat, alamat tersebut hanya dapat diubah sekali lagi.

Tambahkan gambar profil

Ini adalah visual pertama yang akan dilihat orang ketika mereka mencari bisnis, dan sama seperti gambar profil di akun Facebook pribadi, gambar ini akan terlihat setiap kali bisnis memberikan komentar. Sebagai sebuah bisnis, gambar harus berhubungan dengan bisnis dan lebih disukai sebuah logo. Ini akan membantu membuat Halaman dikenali, yang akan mendorong keterlibatan. Pastikan logo ditampilkan dengan jelas, dan pastikan lebarnya minimal 180 piksel (Pusat Bantuan Facebook).

Tambahkan ke Favorit

Waktu sangat berharga (bahkan uang), jadi Anda pasti menginginkan akses mudah ke Halaman. Menambahkan Halaman ke Favorit akan menempatkannya tepat di halaman beranda Anda, jadi Anda akan dapat mengakses Halaman saat Anda masuk ke Facebook untuk mengelola Halaman Bisnis Facebook.

Klaim bisnisnya

Karena siapa pun dapat membuat Halaman di Facebook, mungkin ada Halaman duplikat untuk bisnis yang beredar. Anda dapat menghindari potensi kebingungan dengan mengklaim Halaman Anda dan menggabungkan duplikat tidak resmi (Pusat Bantuan Facebook) . Sebagai seseorang yang berurusan dengan daftar duplikat dan Halaman setiap hari, saya sarankan untuk mengklaim Halaman Anda sesegera mungkin—mengendalikan situasi sebelum sempat menjadi berantakan.

Jangkau audiens target Anda

Beri tahu Facebook jika Anda ingin menargetkan audiens tertentu untuk Halaman tersebut. Anda dapat menargetkan audiens Anda berdasarkan lokasi, usia, jenis kelamin, minat, dan bahasa. Misalnya, dengan restoran ramen Anda, Anda mungkin ingin fokus menargetkan orang-orang di kota Anda. Ingatlah bahwa siapa pun masih dapat menemukan Halaman, tetapi Facebook akan berupaya menampilkan konten Anda di depan orang-orang yang ditentukan dalam target pasar Anda.

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda telah menyiapkan Halaman Bisnis Facebook dasar! Namun, untuk mendapatkan hasil maksimal dari Halaman Anda, Anda harus memahami cara menyesuaikan pengaturan Halaman Anda.

Tapi bagaimana caranya?

Jika Anda masuk dengan akun Facebook pengelola untuk Halaman Anda, Anda akan melihat dasbor pengelola. Klik pengaturan, dan Anda akan diarahkan ke tab pengaturan umum. Ini adalah dimana keajaiban terjadi.

Pengaturan dan batasan Halaman Bisnis Facebook

Pengaturan pada tab umum menentukan fungsionalitas yang dapat Anda tawarkan kepada orang-orang yang berinteraksi dengan Halaman. Anda dapat memberikan aksesibilitas sebanyak yang Anda inginkan untuk pengikut, atau Anda dapat dengan mudah membatasi fungsionalitas kapan saja. Mari kita urai definisi opsi pengaturan penting dan implikasinya terhadap Halaman bisnis lokal apa pun:

CATATAN: Membatasi salah satu batasan ini akan membuat penyedia perangkat lunak pihak ketiga tidak dapat mengakses data Anda. Itu berarti sistem yang memberi Anda analitik tambahan dan merayapi data Anda tidak akan dapat mengakses halaman Anda.

Visibilitas halaman

Saat Halaman Anda dipublikasikan, semua orang dapat menemukannya di Facebook secara publik. Jika perlu, Anda dapat memilih untuk membatalkan penerbitan Halaman, menyembunyikannya secara efektif dari pengikut dan non-pengikut. Meskipun demikian, siapa pun yang diberi Peran Halaman (Admin, Editor, dll.) akan tetap dapat menemukannya. Ingat, komunikasi adalah kuncinya—Anda mungkin ingin agar Halaman Anda tetap dalam mode dipublikasikan setiap saat, kecuali jika keadaan benar-benar mengharuskan Halaman Anda disembunyikan.

Verifikasi halaman

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa beberapa Halaman bisnis memiliki tanda centang abu-abu di samping nama bisnisnya? Itu lencana verifikasi Facebook. Halaman Terverifikasi muncul lebih tinggi di hasil pencarian, dan itu berarti Halaman tersebut secara resmi mewakili bisnis/organisasi. Halaman diverifikasi oleh tim moderasi Facebook, tetapi berikut adalah sumber daya yang dapat membantu Anda memulai proses di Pusat Bantuan Facebook.

Postingan pengunjung

Dengan pengaturan ini, Anda dapat menentukan apakah Anda ingin memberi pengunjung kemampuan untuk memublikasikan postingan di Halaman. Anda juga dapat memutuskan apakah pengunjung dapat memublikasikan foto atau video. Berhati-hatilah saat membuat keputusan di sini, dan pertimbangkan tujuan yang ingin Anda capai dengan Halaman. Misalnya, jika Anda ingin Halaman digunakan terutama sebagai platform untuk menyampaikan berita dan pembaruan, mengizinkan orang lain untuk memposting di Halaman dapat membanjiri umpan Anda dengan konten yang tidak ingin dilihat pengikut. Jika Anda ingin bertemu pengikut Anda di tengah jalan, ada opsi untuk meninjau posting yang dibuat oleh orang lain sebelum dipublikasikan. Jika Anda ingin otonomi penuh atas konten yang dipublikasikan di Halaman, Anda cukup menonaktifkan fungsi ini secara bersamaan.

Audiens umpan berita dan visibilitas untuk posting

Serupa dengan bagaimana Anda dapat menargetkan audiens tertentu untuk Halaman Anda, pengaturan ini memungkinkan Anda untuk memilih audiens yang disukai untuk setiap posting di Halaman Bisnis Facebook. Ini adalah fitur baru, dan bagian dari alat penargetan organik yang disebut Facebook sebagai “Pengoptimalan Audiens.” Tujuan dari alat ini adalah untuk menempatkan posting Anda di depan audiens yang kemungkinan besar akan terlibat dengan mereka.

Pemilihan audiens yang disukai dapat dilakukan melalui tag minat (berdasarkan kategori yang sudah ada sebelumnya di Facebook), jenis kelamin, usia, lokasi, dan bahasa. Meskipun pembatasan jenis kelamin, usia, lokasi, dan bahasa membatasi jangkauan kiriman, tag minat hanya akan memudahkan orang-orang dalam grup minat tertentu untuk melihat kiriman Anda. Anda mungkin bertanya-tanya: “bagaimana Facebook membuat kategori minat, dan bagaimana mereka ditautkan ke pengguna?” Menurut juru bicara Facebook, algoritma digunakan untuk membuat kategori minat berdasarkan faktor-faktor seperti konten yang dibagikan, Iklan Facebook, dan kumpulan data Facebook lainnya.

Dalam praktiknya, Anda dapat menandai salah satu postingan restoran ramen Anda dengan istilah yang relevan seperti Saskatoon, Makanan Jepang, atau Mie Enak, jika menurut Anda orang yang tertarik dengan hal tersebut ingin melihat postingan dari Halaman tersebut. Jika ada di antara Anda yang mendapat ide cemerlang untuk memulai restoran mie ramen bernama Tasteful Noods, saya harap Anda mengutip sumber Anda, dan saya akan menerima ramen gratis seumur hidup sebagai pembayaran untuk inspirasinya.

Tapi saya ngelantur.

Pesan

Fitur lain yang cukup baru, Pesan memungkinkan Halaman Anda digunakan sebagai saluran bagi orang-orang untuk menghubungi bisnis melalui pesan pribadi, seperti formulir Hubungi Kami di situs web. Manfaat mengaktifkan fitur ini adalah bisnis dapat menjaga komunikasi real-time dengan pengikut. Jika Anda melakukan ini, pastikan Anda atau seseorang dari bisnis dapat menanggapi pesan apa pun—tidak ada yang suka diabaikan!

Kemampuan menandai

Pengaturan ini memberi orang lain kemampuan untuk menerapkan tag pada foto dan video yang dipublikasikan di Halaman Anda. Misalnya, pelanggan mungkin menandai diri mereka sendiri dan pasukannya dalam gambar yang Anda posting tentang mereka makan di restoran. Sekali lagi, meskipun Anda ingin berhati-hati dalam membiarkan orang lain memengaruhi konten Anda, ini adalah fitur yang dapat mendorong keterlibatan positif dari pengikut, dan bahkan membuat orang lain mengetahui Halaman Anda melalui alat berbagi.

Orang lain menandai halaman ini

Anda dapat menjaga telinga Anda tetap rendah dengan mengizinkan orang lain untuk menandai bisnis tersebut (misalnya @yourramenrestaurant). Ini pada dasarnya kebalikan dari pesan pribadi. Anda akan diberi tahu setiap kali ada orang yang secara publik menandai bisnis dengan nama di pos atau komentar. Meskipun ini bisa menjadi alat yang berguna untuk mendapatkan wawasan tentang kehadiran online bisnis, Anda harus siap untuk tetap berada di atas penyebutan ini.

Pembatasan negara

Yang ini cukup jelas—di mana Anda ingin Halaman itu dilihat dan di mana Anda ingin Halaman itu disembunyikan? Saat Anda menambahkan batasan negara, Halaman hanya akan terlihat oleh orang-orang di negara yang tidak dibatasi. Dilaporkan bahwa pada tahun 2015, Facebook mungkin memiliki sebanyak 170 juta pengguna palsu (Huffington Post). Dengan kata lain, ada banyak pemalsuan besar dan gemuk di luar sana yang tidak akan memberikan kontribusi apa pun yang berharga bagi Halaman Bisnis Facebook Anda. Menempatkan pembatasan negara di Halaman dapat membantu mengurangi aktivitas yang tidak relevan atau tidak diinginkan, tetapi membatasi visibilitas Halaman Anda terlalu banyak juga dapat menghambat keseluruhan tingkat keterlibatan yang Anda lihat, terutama jika bisnis tersebut menarik pelanggan dari seluruh dunia.

Batasan usia

Pembatasan ini mungkin merupakan batasan yang paling penting untuk dipertimbangkan untuk Halaman Bisnis Facebook.

Mengapa?

Anda perlu memastikan bahwa konten yang dibuat oleh dan untuk bisnis dilihat oleh audiens yang sesuai. Jika Anda menggunakan Halaman untuk berbagi konten eksternal yang ditemukan secara online atau jika Anda mengizinkan orang lain memposting ke Halaman, Anda harus memperhatikan bagaimana konten tersebut mencerminkan bisnis. Membagikan artikel yang lucu namun kontroversial itu dapat memengaruhi reputasi bisnis. Pastikan pengaturan Anda memberi Anda kontrol yang wajar atas konten Halaman.

Namun, sebelum Anda terlalu bersemangat untuk menetapkan batasan usia, ingatlah bahwa batasan akan sepenuhnya menyembunyikan Halaman dari seluruh kelompok usia, dan dengan demikian calon penggemar. Menurut survei terbaru, Facebook adalah situs jejaring sosial paling populer yang digunakan di kalangan remaja berusia 13-17 tahun, dengan 71% dari 1.060 remaja yang disurvei memiliki akun aktif (Pew Research Center) . Selain itu, rata-rata pengguna Facebook yang berusia 18-29 tahun memiliki jaringan pertemanan yang jauh lebih besar dibandingkan dengan pengguna yang lebih tua . Cobalah untuk menghindari batasan usia kecuali benar-benar diperlukan atau bermanfaat untuk Halaman Anda. Ini membawa saya ke poin saya berikutnya ...

Batasan usia diperlukan jika bisnis berurusan dengan produk atau layanan yang dibatasi usia.

Tidak ada orang tua yang bertanggung jawab yang ingin menemukan anak mereka yang berusia 14 tahun melihat ke Halaman Facebook Bisnis apotik ganja lokal, dan pemilik bisnis yang etis juga tidak akan melakukannya. Dalam survei terhadap orang tua AS, ditemukan bahwa meskipun Facebook mewajibkan pengguna berusia minimal 13 tahun, 36% dari 1.007 orang tua mengakui bahwa anak mereka bergabung dengan Facebook sebelum mereka berusia 13 tahun. Terlebih lagi, 68% dari orang tua ini benar-benar membantu anak mereka membuat akun (3103 Komunikasi). Berbohong tentang usia Anda di internet itu mudah, tetapi sebagai pemilik Halaman Bisnis Facebook, Anda dapat mengambil tindakan pencegahan untuk melindungi pengikut dan reputasi Anda.

Moderasi Halaman

Kebebasan berbicara tidak mutlak di dunia nyata, dan Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh di Halaman Bisnis Facebook mana pun. Anggap Halaman sebagai negara berdaulat yang Anda miliki otoritasnya—jika Anda merasa perlu, Anda dapat memblokir postingan atau komentar yang berisi kata apa pun yang Anda pilih. Pengaturan ini dapat membantu menghilangkan konten yang tidak pantas di Halaman, karena setiap posting atau komentar yang mengandung kata kunci yang dinominasikan akan secara otomatis ditandai sebagai spam. Catatan tambahan: batas untuk fitur ini adalah 10.000 karakter, artinya Anda tidak dapat menyertakan seluruh kamus. Idealnya, Anda tidak perlu merasa perlu menerapkan fitur ini sama sekali, terutama karena Facebook memiliki…

Filter kata-kata kotor

Perhatikan kata-kata kotor Anda! Kata dan frasa yang sering dilaporkan menentukan pemblokir kata-kata kotor Facebook, dan Anda dapat memutuskan PC yang Anda inginkan dengan Halaman tersebut. @#$% ya!

Saran Halaman Serupa

Hidup adalah tentang memberi dan menerima. Mencentang opsi ini akan memungkinkan Facebook merekomendasikan Halaman di Halaman lain yang serupa dengan yang ini (dan sebaliknya). Jadi, jika pengguna berada di halaman restoran ramen Anda, mereka mungkin melihat Halaman restoran Jepang lainnya direkomendasikan kepada mereka di sidebar. Jika Anda tidak ingin berbagi sorotan, jangan lakukan. Ingatlah bahwa dorongan ekstra dalam visibilitas dapat membantu Halaman Anda mendapatkan daya tarik, dan membatalkan pilihan saran halaman yang serupa berarti Anda tidak akan muncul di pencarian orang lain.

Posting dalam Berbagai Bahasa

Dengan pengaturan ini, Anda dapat memutuskan apakah postingan dengan bahasa alternatif dapat dipublikasikan di Halaman. Meskipun Facebook telah melakukan upaya yang menginspirasi untuk mengintegrasikan banyak bahasa yang beragam ke dalam platformnya (termasuk Bahasa Inggris Bajak Laut), Anda akan ingin memilih bahasa yang paling sesuai untuk pelanggan Halaman Bisnis Facebook yang Anda kelola (menarik untuk dicatat bahwa bahasa Inggris adalah yang paling menonjol -bahasa yang digunakan untuk bisnis). Anda sebaiknya mempertimbangkan demografi yang Anda targetkan saat membuat keputusan ini untuk memastikan bahwa postingan bisnis dikomunikasikan dalam bahasa yang dapat dipahami audiens mereka.

Jika pengikut Anda melihat kiriman yang dibuat dalam bahasa asing di Halaman, itu masih dapat dipahami sebagian besar waktu dengan alat terjemahan Facebook. Anda pernah melihat opsi Lihat Terjemahan di pos atau komentar sesekali? Ini menunjukkan bahwa Facebook telah mengenali penggunaan bahasa asing dari yang ada di pengaturan akun Anda. Meskipun alat terjemahan Facebook tidak selalu akurat, alat ini dapat membantu pengikut jika Halaman Anda mengizinkan posting dalam bahasa alternatif.

Dan itu saja!

Singkatnya, Halaman Bisnis Facebook memberikan peluang menarik bagi pemilik bisnis untuk berkomunikasi dengan pengikut mereka saat ini dan untuk mendapatkan penggemar baru. Pengaturan Halaman Anda pada akhirnya menentukan efektivitas Halaman, dan cara bisnis berkomunikasi di Facebook. Yang terpenting, bisakah seseorang membuka restoran mie ramen asli di Saskatoon? Saya akan membantu Anda mengelola reputasi online Anda dengan imbalan mie.