Cara membuat 'Garis Penglihatan'

Seberapa efektif Anda dalam mengomunikasikan visi organisasi Anda kepada karyawan? Apakah mereka memahami bagaimana peran "individu" mereka berkontribusi pada realisasi kolektif dan sukses dari visi itu?

Dalam posting saya sebelumnya, 3 hal yang harus dilakukan CEO untuk memastikan kolaborasi yang efektif, saya menulis tentang bagaimana CEO harus mendorong kepala departemen untuk menjadi pemberi pengaruh untuk strategi seluruh perusahaan yang kohesif yang didasarkan pada pemahaman 'garis pandang' yang jelas di luar departemen masing-masing . Hari ini, saya ingin memperluas konsep 'garis pandang' - apa itu, mengapa itu penting dan bagaimana Anda dapat mewujudkannya di organisasi Anda.

Apa itu Garis Penglihatan?

Google istilah "line of sight bisnis" dan Anda akan menemukan segudang definisi mengatakan hal yang sama.

Biarkan saya menghemat waktu Anda:

Garis pandang dimulai dengan Anda sebagai pemimpin yang memotivasi karyawan Anda menuju tujuan bersama dengan memberi mereka pemahaman yang jelas tentang tidak hanya apa tujuan itu, tetapi juga bagaimana upaya mereka mewujudkannya.

Untuk memecahnya menjadi definisi yang paling dasar atau dasar, LOS adalah tentang komunikasi internal yang efektif. Tampaknya cukup sederhana, tetapi sederhana seringkali tidak mudah, juga tidak sering dilakukan dengan baik.

Menurut artikel terbaru dari PR News, “60 persen perusahaan tidak memiliki strategi komunikasi internal jangka panjang sama sekali, dan dari bisnis yang memilikinya, 12 persen tidak mengukur efektivitas komunikasi ini.”

Angka-angka ini menimbulkan pertanyaan penting: jika Anda tidak berbicara dengan karyawan Anda, lalu bagaimana Anda tahu jika mereka memiliki pemahaman yang baik tentang tujuan bisnis di luar plakat pernyataan misi asal-asalan di dinding di lobi utama Anda?

Mengapa Garis Pandang Penting bagi Karyawan Anda

Shep Hyken, penulis buku terlaris seperti The Cult of the Customer dan The Amazement Revolution , berbicara tentang mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan Anda melalui tingkat layanan yang diberikan karyawan Anda kepada pelanggan Anda.

Dalam posting tamu di blog Shep, rekannya Brooke Cade menulis bagaimana perspektif terbatas "opini manajemen" dan "umpan balik pelanggan" belum tentu memberikan gambaran yang lengkap atau akurat tentang bisnis Anda. Cade kemudian menyarankan bahwa karyawan garis depan yang berinteraksi dengan pelanggan secara langsung setiap hari adalah sumber daya yang belum dimanfaatkan untuk "wawasan berharga" yang mungkin Anda lewatkan.

Manajer harus fokus pada penciptaan garis pandang yang meluas ke pelanggan, melalui karyawan yang berinteraksi dengan mereka hari demi hari. Lebih lanjut, jalur komunikasi yang terputus atau tidak lengkap memiliki implikasi yang luas di luar perolehan kecerdasan yang dibutuhkan. Ini menghasilkan tenaga kerja yang tidak terlibat yang sulit dipertahankan.

Sebuah artikel Inc baru-baru ini melaporkan bahwa 73% karyawan yang mengatakan bahwa mereka bekerja di perusahaan yang "didorong oleh tujuan" terlibat dengan pekerjaan yang mereka lakukan, dibandingkan dengan hanya 23% dari mereka yang bekerja di perusahaan yang tidak "didorong oleh tujuan". Pikirkan tentang apa yang dikatakan angka-angka ini.

Rata-rata, tiga perempat karyawan yang memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada tujuan perusahaan mereka terlibat secara aktif di tempat kerja. Sebaliknya, hanya satu dari empat karyawan yang bekerja di perusahaan yang dampak kontribusinya tidak jelas.

Jika itu tidak cukup sebagai peringatan tentang pentingnya komunikasi yang efektif dan inklusif secara luas dalam perusahaan Anda, pertimbangkan angka-angka ini dari survei global pengguna LinkedIn. Secara khusus, temuan bahwa 73% kandidat menginginkan karir di mana mereka merasa bahwa pekerjaan mereka penting. Garis Penglihatan yang jelas dapat mengonfirmasi nilainya bagi organisasi.

Aman untuk mengatakan bahwa ketika karyawan Anda memahami tujuan perusahaan Anda, memiliki garis besar yang jelas tentang bagaimana Anda akan mencapainya, dan merasa senang dengan peran mereka dalam mewujudkannya; Anda baik di jalan menuju sukses.

Cara Membangun Garis Penglihatan

Seperti anggur yang baik, nasihat yang baik tampaknya menjadi lebih baik seiring bertambahnya usia. Artikel McKinsey & Company dari tahun 2007 menekankan peran penting yang dimainkan CEO dalam memimpin upaya transformasi, dan prinsip yang sama berlaku ketika seorang CEO ingin membangun kerangka kerja LOS di organisasi mereka. Prosesnya termasuk mengkomunikasikan pentingnya tujuan, memodelkan perubahan yang diinginkan, membangun tim yang kuat, dan terlibat secara pribadi. Singkatnya, proses untuk membangun komunikasi end-to-end yang bermakna tidak hanya dimulai dari CEO; itu membutuhkan keterlibatan aktif mereka.

Setelah Anda memutuskan untuk mengambil tindakan untuk membangun kembali atau memperkuat hubungan komunikasi dan kolaborasi, apa langkah selanjutnya?

Setelah bekerja dengan beberapa organisasi pemerintah di seluruh Amerika Utara, Russ Linden memberikan gambaran yang baik tentang beberapa langkah awal yang dapat Anda ambil untuk kembali online dan berada di jalur yang benar di sini. Dalam kata-katanya, elemen inti dari membangun LOS perusahaan Anda adalah:

1. Mengartikulasikan dampak visi pada pelanggan
2. Berkolaborasi dalam pembuatan diagram alur untuk mengelola proses dan tonggak penting
3. Memfasilitasi rotasi karyawan departemen "jangka pendek"
4. Mengambil "pemandangan balkon" untuk memastikan Anda mempertahankan keselarasan yang berkelanjutan dengan tujuan Anda.

Menciptakan Rasa Pencapaian Bersama

Bertahun-tahun yang lalu, seorang mentor memberi tahu saya bahwa mayoritas orang datang ke pekerjaan ingin melakukan pekerjaan dengan baik. Dia kemudian menambahkan bahwa kesuksesan mereka sebagai karyawan tergantung pada kemampuannya untuk memungkinkan visi perusahaan menjadi visi mereka. Satu-satunya cara untuk mewujudkannya, lanjutnya, adalah dengan mengikutsertakan mereka dalam proses perencanaan sehingga mereka merasa memiliki bagian dalam membentuk masa depan perusahaan.

Baru-baru ini, saya ingat duduk mengelilingi meja makan merencanakan liburan keluarga berikutnya. Setiap orang memiliki suara, dan melalui diskusi terbuka, kami akhirnya dapat menentukan tujuan. Dalam mengingat prosesnya, saya menyadari bahwa memilih tempat untuk pergi bersama sama menyenangkan dan bermanfaatnya dengan tiba di tujuan itu sendiri - murni karena setiap dari kita memiliki suara dalam pengambilan keputusan dan secara aktif terlibat dalam menyukseskannya.

Sebagai pemimpin perusahaan Anda, langkah selanjutnya dan pertama sekarang menjadi milik Anda. Ke mana Anda dan tim Anda akan pergi?