Menciptakan Resonansi Emosional - Peran Apa yang Dimainkan AI dalam Pemasaran?

Resonansi emosional — dapat membuat atau menghancurkan kampanye

Jika Anda dapat terhubung secara emosional dengan audiens yang tepat, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek dan membangun kredibilitas. Namun, jika Anda salah, Anda bisa tampil sebagai perusahaan lain di lautan iklan yang meminta perhatian.

Dengan maraknya konten yang dihasilkan AI, ada banyak perbincangan di dunia pemasaran digital. Seberapa jauh asisten menulis AI akan melangkah, dan apa pertimbangan paling signifikan?

Beberapa kekhawatiran AI-generatif adalah akurasi, konten yang menyesatkan, dan bias. Namun, masalah utama lainnya membuat banyak pemasar mewaspadai konten buatan AI — kurangnya tulisan buatan manusia yang emosional.

Panduan ini akan membahas mengapa resonansi emosional penting, peran AI, dan langkah selanjutnya yang harus diambil untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan.

Apa Resonansi Emosional dalam Pemasaran Konten?

Dalam pemasaran konten, resonansi emosional adalah saat Anda membangkitkan emosi melalui tulisan. Ini membantu Anda terhubung dengan pembaca Anda, menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memahami keinginan, hasrat, dan masalah mereka. Dalam kebanyakan kasus, idenya adalah untuk menunjukkan kepada pembaca ini bahwa merek Anda adalah solusi untuk apa pun yang mereka cari, apakah itu layanan lanskap terbaik, blog teratas untuk resep yang sedang tren, atau perusahaan desain situs web terbaik untuk bisnis kecil.

Menjadikan pendekatan ini sebagai prioritas sangat penting di tahun 2023 dan seterusnya, karena ketidakpedulian terhadap merek meningkat dua kali lipat sejak 2018, dan 82% konsumen mengakui bahwa mereka tidak tertarik dengan merek. Konsumen terlalu terstimulasi, dan untuk menghilangkan kebisingan, merek harus menjadi sesuatu yang istimewa.

Karena strategi ini berorientasi pada orang, itu membawa pengaruh signifikan pada pemasaran merek. Konsumen hidup di dunia di mana mereka dibombardir dengan iklan dan cerita merek yang tak ada habisnya. Bagaimana Anda bisa menonjol? Tanggapan emosional apa yang dapat Anda andalkan untuk memperkuat hubungan Anda dengan pembaca Anda? Empati? Humor? Persahabatan? Nostalgia? Sukacita? Kesedihan? Sebuah kombinasi?

Bagaimana AI Berkaitan dengan Semua Ini?

Sumber gambar: Unsplash/Alex Knight

Kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mendalam, pemrosesan bahasa alami, chatbots, dan pembelajaran mesin adalah beberapa istilah yang terkait dengan tren pemasaran terbaru dan terpanas. Tapi bagaimana mereka berhubungan dengan pengenalan emosi atau keadaan emosi manusia? Karena alat dan platform seperti ChatGPT tidak memiliki kecerdasan emosional, dapatkah mereka menghasilkan konten yang terhubung dengan pembaca Anda?

Agar AI menghasilkan kampanye terbaik, teknologi AI perlu meniru emosi manusia, yang merupakan premis di balik komputasi afektif, atau dikenal sebagai AI emosi. Bagian AI ini dapat menilai, meniru, dan merespons emosi manusia. Jadi, aplikasi potensialnya jauh lebih luas daripada pemasaran. Misalnya, pekerjaan ini, yang dipimpin oleh MIT Media Lab, dipantau secara ketat berdasarkan kemungkinan dan kasus penggunaan di bidang seperti perawatan kesehatan.

Bagaimana Emosi AI Digunakan dalam Pemasaran Saat Ini?

Pada tahun 2023, alat AI masih relatif baru. Tidak ada yang sepenuhnya yakin ke mana teknologi ini akan membawa industri selanjutnya. Namun, banyak yang sudah memanfaatkan keunggulan AI emosi untuk meningkatkan keterlibatan, memahami konsumen, dan menyelesaikan riset pasar seputar respons emosional konsumen.

Beberapa perusahaan telah muncul, termasuk Affectiva yang berbasis di Boston — sebuah perusahaan AI yang berspesialisasi dalam riset periklanan dan AI otomotif. Perusahaan menggunakan teknologi yang mendeteksi ekspresi dan reaksi wajah untuk membantu merek meningkatkan pesan pemasaran mereka.

Secara teori, ini menarik dan sedikit menakutkan, tetapi di dunia nyata, seberapa efektif teknologi ini belum ditentukan. Ada banyak penolakan, dengan beberapa ahli percaya bahwa AI salah membaca emosi manusia. Masalah ini, dikombinasikan dengan masalah privasi dan variabilitas budaya dari emosi manusia, membuat banyak merek bertanya-tanya peran apa yang dimainkan AI, jika ada.

Menciptakan Kemenangan, Konten Emosional

Keterbatasan dan potensi implikasi negatif dari AI harus dipertimbangkan saat bertujuan membangkitkan emosi kuat yang beresonansi dengan pembaca Anda. Tujuannya adalah untuk terhubung dengan pembaca Anda berdasarkan keyakinan terdalam mereka, sehingga mereka menjadi tertarik dengan konten Anda, setia pada merek Anda, dan pada akhirnya lebih cenderung membeli dari Anda.

AI atau tidak, tampaknya menantang untuk menerapkan strategi ini di industri yang secara inheren kurang emosional. Tetapi tips berikut akan memandu Anda untuk membuat konten yang paling kering sekalipun menjadi lebih menginspirasi dan memotivasi.

Gunakan AI untuk Proses yang Tepat

Bergantung pada alur cerita, merek, dan tujuan, emosi dapat berkisar dari kemarahan hingga ketakutan, kegembiraan hingga kesedihan. Namun, konsumen saat ini sangat menyadari pengiklan yang mencoba mempromosikan konten mereka. Jadi, mengembangkan kepercayaan sangat penting untuk strategi ini. Membangun koneksi yang tulus membantu membangun hubungan saling percaya itu, dan membangkitkan emosi utama adalah bagian dari itu — tetapi hanya jika dilakukan dengan benar.

Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah meningkatkan konten Anda dan tidak mengirimkannya, yang berkaitan dengan konten yang ditulis secara eksklusif oleh teknologi AI.

Alih-alih, gunakan alat yang tersedia untuk Anda untuk mengotomatiskan proses yang paling memakan waktu, serahkan penulisan emosional kepada penulis manusia yang ahli. Misalnya, ada banyak cara untuk menargetkan pembaca yang tepat berdasarkan teknik SEO, perencanaan kata kunci waktu nyata, dan apa yang Anda ketahui tentang algoritme mesin telusur, tetapi ini hanyalah alat untuk membantu meningkatkan lalu lintas ke situs Anda. Anda tidak akan mendapatkan pengunjung berulang atau membangun pengikut setia atau basis pelanggan tanpa konten berkualitas.

Gunakan alat seperti Alat Riset Kata Kunci dan Konten yang Direkomendasikan dengan Skrip. Alat bertenaga AI ini akan membantu Anda merampingkan dan mengotomatiskan proses strategi awal, membantu Anda memastikan pembaca yang tepat menemukan konten Anda. Alat lain, seperti teknologi SmartMatch, akan membantu Anda menyederhanakan dan meningkatkan keberhasilan proses perekrutan dan alur kerja Anda. Temukan penulis ahli yang memahami audiens Anda berdasarkan keahlian terverifikasi mereka dalam hitungan detik.

Pilih Bahasa Emosi

Sangat mudah untuk tergelincir ke dalam pola penggunaan bahasa yang sama, tetapi seiring waktu, Anda dan pembaca Anda akan bosan. Bahasa ekspresif mengubah konten Anda dari menjemukan menjadi menawan. Alat seperti Grammarly akan membantu Anda meramaikan bahasa Anda dengan saran kata sifat.

Kata-kata dan gaya bicara apa yang digunakan pembaca target Anda? Saat Anda menggunakan bahasa yang tepat dan jelas, ini menunjukkan kepada pembaca bahwa Anda meluangkan waktu untuk konten Anda. Ketika audiens Anda melihat konten Anda kreatif dan dibuat dengan baik, mereka melihat Anda sebagai pemimpin pemikiran daripada merek lain yang bersaing untuk mendapatkan uang mereka.

Tanyakan pada diri Anda: Emosi apa yang sering dialami oleh audiens saya? Perusahaan teknologi mungkin menyoroti rasa frustrasi saat aplikasi macet atau tidak dimuat dengan benar. Dengan bahasa yang emosional, audiens Anda dapat mulai terhubung dengan merek Anda.

Meskipun AI secara hipotetis dapat terhubung dengan pembaca berdasarkan pengalaman orang lain secara online, menulis tentang aplikasi perangkat lunak yang dibekukan, masalah dengan kualitas dan akurasi tetap ada. Ini bukan pertaruhan yang layak dipertaruhkan ketika reputasi merek Anda dipertaruhkan, itulah mengapa menggabungkan alat bertenaga AI dan menulis dengan sentuhan manusia sangatlah penting.

Mengambil sikap

Banyak pemasar jatuh ke dalam perangkap karena terlalu objektif dan formal dalam tulisan mereka. Tapi apa yang membuat pembaca Anda kembali berulang kali adalah mengetahui kepribadian merek Anda — apa pendapat, suasana hati, dan perasaannya? Seperti yang Anda lakukan saat menjalin pertemanan baru, Anda ingin mengetahui detail unik tentang merek yang baru saja Anda temui. Hal terakhir yang dibutuhkan pembaca adalah salinan penjualan kaku yang tidak memberi tahu mereka tentang siapa Anda.

Semakin umum bahasa merek, semakin sulit bagi mereka untuk menciptakan arti-penting (daya ingat di benak audiens mereka). Arti-penting melibatkan mekanisme memori jangka panjang di otak manusia. Ini membantu orang membedakan satu hal dari semua hal serupa lainnya. Seperti yang mungkin sudah Anda duga, hal ini sangat berperan ketika merek di industri yang sama bersaing satu sama lain untuk mendapatkan perhatian dan penjualan.

Tanyakan pada diri sendiri apa ciri kepribadian inti Anda dan apakah Anda menunjukkannya secara teratur. Apa pembeda merek Anda, dan apakah Anda cukup sering membicarakannya?

Ciptakan Resonansi Dengan Audiens Anda

Emosi adalah alat yang ampuh dalam pemasaran konten dan harus digunakan dengan bijak. Menciptakan resonansi emosional membuat segalanya lebih mudah — seperti mendapatkan pengikut di media sosial, mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan, menerima ulasan positif, dan mendorong pemasaran dari mulut ke mulut.

Ini adalah bidang yang terus menarik perhatian, karena studi tentang emosi dan kepribadian merek kini diakui sebagai bidang penelitian. Ilmuwan data juga bekerja keras, menciptakan analitik emosi yang lebih canggih sehingga bisnis dapat melacak dan memahami audiens mereka dengan lebih baik. Pemasaran yang berpusat pada emosi adalah tren yang hanya akan tumbuh, terutama seiring kemajuan teknologi AI.

Bernaskah: Satu-satunya Platform yang Menyediakan Keahlian AI dan Manusia untuk Pembuatan Konten

Saat mempertimbangkan resonansi emosional dalam pemasaran, Anda tidak perlu memilih antara AI dan konten buatan manusia. Mereka yang akan menjadi yang paling kompetitif memahami nilai dari menyeimbangkan keduanya. Gunakan alat AI di tempat yang paling masuk akal— buat tajuk utama, garis besar, kata kunci, atau bahkan draf kasar pertama — dan rekrut penulis manusia untuk memastikan salinan akhir yang sempurna.

Scripted telah lama menjadi sumber konten berkualitas tepercaya dan berkembang dengan teknologi AI. Scout kini menjadi tulang punggung platform teknologi Scripted, asisten pembuatan konten yang terintegrasi di seluruh platform. Dari awal hingga akhir, tujuan utamanya adalah efisiensi supercharged dan produk akhir berkualitas tinggi.

Siap mengakses kreativitas dan keahlian manusia yang dikombinasikan dengan kekuatan AI? Mulailah hari ini!