Membuat Kampanye Teks Promosi yang Efektif

Setiap orang memiliki telepon, dan saat ini sebagian besar belanja online terjadi melalui perangkat seluler. Ini menjadikan SMS salah satu cara paling efektif untuk menjangkau audiens Anda.

Teks promosi yang efektif memerlukan strategi yang jelas untuk menjangkau orang yang tepat dan memaksimalkan dampak yang dimiliki teks Anda. Selain menarik perhatian audiens Anda, teks pemasaran yang bagus menawarkan manfaat dan kesepakatan berharga yang meyakinkan pelanggan untuk berbisnis dengan Anda.

6 Ide Promosi Teks

1. Diskon dan Referensi

Menawarkan diskon bernilai tinggi kepada pelanggan teks promosi Anda adalah cara yang bagus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang paling setia. Ini juga mendorong pelanggan untuk mendaftar untuk mendapatkan penawaran terbaik.

Demikian pula, SMS adalah metode yang berguna untuk memberikan skema rujukan pelanggan Anda. 83% konsumen lebih cenderung bertindak berdasarkan rekomendasi dari teman tepercaya, dan jumlah ini meningkat jika rekomendasi tersebut juga menyertakan diskon.

Mengirim SMS adalah salah satu cara termudah bagi pelanggan Anda untuk membagikan tautan rujukan Anda.

2. Penjualan Kilat

Penjualan kilat dengan diskon besar-besaran adalah metode yang efektif untuk meningkatkan penjualan.

Mengirim SMS kepada pelanggan Anda tentang penjualan kilat memastikan bahwa pelanggan Anda yang paling setia tidak kehilangan penawaran terbaik. Sebagian besar pesan teks dibaca dalam 5 menit. Karena itu, Anda dapat menggunakan penawaran yang sangat sensitif terhadap waktu. Ini memberi insentif kepada pelanggan untuk segera bertindak guna memanfaatkan penawaran sementara.

3. Pemasaran Konten

Teks promosi juga dapat meningkatkan kesadaran kampanye pemasaran konten Anda.

Mengirim SMS ke pelanggan saat Anda memasang video atau posting blog baru akan meningkatkan pemirsa untuk konten itu. Mengirim konten yang disesuaikan untuk setiap tahap perjalanan pelanggan meningkatkan kepercayaan merek dan menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan setiap grup audiens Anda.

4. Berita Bisnis

Gunakan teks promosi untuk membagikan apa yang telah dilakukan bisnis Anda akhir-akhir ini.

Kirim SMS kepada pelanggan tentang produk baru yang Anda kembangkan, atau rencanakan peningkatan ke layanan Anda. Ini menunjukkan bahwa merek Anda berdedikasi untuk meningkatkan penawarannya dan membuat orang berinvestasi dalam kisah merek Anda.

Berbagi acara yang Anda ikuti juga membantu membangun identitas merek Anda. Selain itu, mengirim pesan kepada audiens Anda tentang kegiatan amal yang diikuti oleh bisnis Anda dapat membantu meningkatkan kesadaran dan donasi untuk amal tersebut.

5. Tindak Lanjut Pimpin

Tindak lanjuti dengan prospek baru melalui teks. Kebanyakan orang terlalu sibuk untuk menerima panggilan telepon tak terduga dari bisnis Anda. Selain itu, email mungkin tidak terbaca atau langsung masuk ke folder spam, menghalangi kemampuan Anda untuk menyerang saat setrika panas. Teks mendapatkan hampir 8 kali jumlah tanggapan dibandingkan dengan email.

Teks promosi dapat melakukan lebih dari sekadar mengingatkan prospek tentang bisnis Anda. Aktifkan prospek untuk meminta informasi lebih lanjut atau memberikan detail lebih lanjut tentang kebutuhan mereka dengan membalas dengan kata kunci atau membiarkan mereka meminta panggilan balik dari agen langsung.

Pelanggan tiket tinggi mungkin mengharapkan panggilan telepon untuk membahas kebutuhan spesifik mereka. SMS masih berguna di sini, baik untuk memberikan rincian awal untuk panggilan yang lebih produktif atau untuk mengatur panggilan.

6. Konfirmasi Pesanan

Pesan SMS dan teks pemesanan menambah kenyamanan bagi pembeli Anda dengan memberikan jaminan bahwa pembelian mereka sedang dalam perjalanan. Selain itu, mereka memiliki dampak positif pada laba Anda.

Pemesanan janji temu yang terlewat adalah penyebab utama hilangnya keuntungan untuk bisnis yang berbasis di sekitar pemesanan klien. Misalnya, industri perawatan kesehatan AS kehilangan lebih dari $150 miliar per tahun karena janji tidak hadir.

Memulai Kampanye Promosi Teks dengan TextMagic

Untuk mengirim teks promosi dengan TextMagic, pertama-tama, Anda harus membuat atau masuk ke akun TextMagic Anda.

Langkah selanjutnya adalah mendapatkan nomor SMS bisnis yang mencakup wilayah operasi Anda.

Dari layar Pesan Teks Baru , klik Pengaturan Pengirim dan pilih nomor di negara yang Anda butuhkan. Anda dapat memilih dari daftar nomor bersama yang disediakan oleh TextMagic, atau membeli nomor khusus yang hanya akan digunakan oleh bisnis Anda. Untuk melakukannya, gulir ke bawah ke negara yang benar dan klik Beli Nomor , lalu pilih nomor yang Anda inginkan dari daftar.

Membangun Milis

Sekarang Anda siap untuk mengirim teks promosi, tetapi Anda juga perlu membuat daftar pelanggan untuk mengirim teks Anda. Sangat penting bagi Anda untuk mengikuti peraturan yang relevan untuk menghasilkan keikutsertaan, yang dibahas secara lebih rinci di bawah ini.

Untuk menambahkan kepala milis ke bagian Kontak , ini akan terbuka di tab Daftar . Klik Daftar baru dan masukkan nama untuk milis Anda. Akan sangat membantu untuk memberi nama milis Anda sesuai dengan sumber audiens Anda, untuk mengirim pesan yang paling relevan kepada orang yang tepat.

Untuk menambahkan nomor ke milis baru Anda, klik daftar yang baru saja Anda buat dan pilih Tambahkan kontak . Anda dapat menambahkan nomor satu per satu; impor daftar kontak yang ada yang telah Anda simpan di spreadsheet, atau langsung dari CRM atau aplikasi penjualan Anda. Anda juga dapat menyalin kontak dari milis lain yang telah Anda buat di TextMagic.

Menjadwalkan dan Mengirim Teks Anda

Anda dapat menjadwalkan dan mengirim teks promosi dari layar Tulis . Klik Daftar untuk memilih milis yang Anda inginkan untuk menerima pesan Anda.

Anda dapat menulis pesan baru di bagian Pesan , atau memilih templat pesan dengan mengklik Sisipkan templat . Sisipkan tag memungkinkan Anda menyertakan tag gabungan surat dalam pesan Anda, mengotomatiskan personalisasi teks. Selain itu, Anda dapat menambahkan gambar dan file lain menggunakan Sisipkan file .

Tambahkan tautan ke teks Anda hanya dengan menempelkan URL ke badan pesan Anda. Untuk menghindari hal ini memakan terlalu banyak ruang, persingkat URL menggunakan generator kode pendek seperti bitly.

Sekarang setelah Anda membuat pesan, Anda dapat langsung mengirimnya dengan menekan Kirim , tetapi biasanya lebih baik menjadwalkan pesan Anda untuk tiba pada waktu yang ideal.

Klik Jadwalkan pesan dan pilih tanggal dan waktu pengiriman teks Anda, dan pilih zona waktu yang tepat untuk milis Anda. Di halaman ini, Anda juga dapat memutuskan apakah teks Anda harus dikirim sekali saja, atau mengulanginya secara berkala.

Klik Pratinjau pesan untuk memeriksa bagaimana teks Anda akan ditampilkan kepada pelanggan, lalu klik Jadwalkan . Teks Anda sekarang siap untuk keluar pada waktu yang Anda tentukan.

Praktik Terbaik Teks Promosi

Peraturan dan Kepatuhan

Peraturan teks promosi ada untuk melindungi konsumen dari spam dan pemasaran invasif.

Gagal mematuhi peraturan ini tidak hanya mengganggu audiens Anda; itu juga akan mengakibatkan denda besar dan publisitas buruk.

Langkah pertama untuk kampanye teks yang sesuai adalah proses keikutsertaan. Anda harus mendapatkan persetujuan tegas dari siapa pun yang ingin Anda kirimi teks pemasaran.

Ini berarti Anda tidak dapat menggunakan sistem opt-out di mana pelanggan harus memilih untuk tidak menerima SMS. Selain itu, Anda harus menjelaskan sifat teks yang didaftarkan oleh pelanggan Anda.

Selanjutnya, Anda juga perlu membuatnya mudah untuk berhenti berlangganan. Setiap teks promosi yang Anda kirim harus berisi petunjuk tentang cara memilih keluar dengan membalas STOP ke pesan Anda.

Sebagian besar negara juga membatasi waktu Anda dapat mengirim teks untuk mencegah konsumen mendapatkan teks di pagi hari atau larut malam.

Peraturan persis yang berlaku untuk Anda bergantung pada negara tempat Anda beroperasi. Namun, mengikuti aturan ini serta peraturan lokal memastikan pendekatan ramah pelanggan yang tidak mengganggu pelanggan Anda.

Personalisasi Pesan

Teks promosi yang disesuaikan untuk setiap pelanggan mendapatkan respons yang jauh lebih baik daripada pesan umum. Pada tingkat paling dasar, ini harus melibatkan penggunaan nama pelanggan dalam pesan Anda.

Kampanye teks promosi yang paling efektif menggunakan milis yang sangat tersegmentasi untuk hanya mengirimkan penawaran dan pesan yang paling relevan kepada pelanggan.

Pelanggan lebih cenderung untuk tetap berlangganan ketika setiap pesan yang Anda kirim terkait dengan minat dan kebutuhan mereka. Akibatnya, pikirkan tentang pengelompokan audiens Anda menurut:

• Sumber
• Minat
• Perilaku penjelajahan
• Item yang sebelumnya dilihat
• Pembelian sebelumnya
• Frekuensi kunjungan situs

Teks Penjadwalan

Waktu memiliki dampak besar pada keberhasilan kampanye teks promosi Anda.

Selain harus mematuhi peraturan, SMS mendapatkan lebih banyak tanggapan ketika pelanggan Anda dapat membaca dan membalas pesan dengan segera. Ini dapat berbeda tergantung pada audiens spesifik Anda, tetapi Anda hanya boleh mengirim SMS selama jam kerja pada hari kerja.

Hindari hari Senin. The Monday blues memiliki dampak negatif yang jelas pada tanggapan teks.

Untuk bisnis yang beroperasi di beberapa zona waktu, mengirimkan teks Anda pada waktu yang tepat dapat menjadi tantangan. Melakukan kesalahan dapat menyebabkan lebih sedikit tanggapan, mengganggu pelanggan Anda, dan melanggar peraturan SMS.

TextMagic memudahkan untuk menyesuaikan penjadwalan teks Anda dengan memperhitungkan zona waktu, menghindari risiko ini.

Sertakan Ajakan Bertindak

Ajakan bertindak menjelaskan kepada pelanggan Anda tindakan apa yang Anda ingin mereka lakukan setelah membaca pesan Anda, seperti mengikuti tautan ke toko Anda.

Tanpa ajakan bertindak, lebih sedikit pengguna yang akan mengambil langkah ekstra untuk mencari penawaran atau produk yang dirujuk oleh pesan Anda sendiri. Karena itu, buat ajakan bertindak Anda sespesifik mungkin dengan isi pesan Anda.

Hindari Jargon

Selalu hindari penggunaan istilah teknis dan jargon lain dalam teks promosi Anda.

Ini dapat memberi kesan bahwa Anda mencoba untuk memukau pelanggan dengan kata-kata kunci daripada menguraikan nilai penawaran Anda. Selain itu, pelanggan yang tidak memahami jargon yang Anda gunakan mungkin menganggap bahwa penawaran Anda ditujukan hanya untuk pengguna yang lebih mahir.

Demikian pula, pertahankan penggunaan singkatan teks Anda pada tingkat yang sesuai.

Mengirim pesan kepada pelanggan dengan 'bicara teks' dapat dianggap tidak profesional atau malas. Karena itu, gunakan singkatan umum yang diketahui semua orang dan jangan terlalu informal. Pelanggan Anda tidak perlu menguraikan pesan Anda hanya untuk mengetahui apa yang Anda tawarkan kepada mereka.

Kesimpulan

Teks promosi adalah metode komunikasi yang fleksibel dengan banyak kegunaan potensial untuk menjangkau pelanggan baru dan yang sudah ada.

Mengikuti praktik terbaik SMS dan mengambil pendekatan ramah pelanggan untuk pemasaran teks terbayar dengan peningkatan penjualan dan loyalitas merek. Teks promosi yang bekerja untuk pelanggan Anda, bekerja untuk Anda.